El esquema mayorista-minorista-cliente final hace tiempo que dejó de ser una axioma en el sector. Para su desesperación, las agencias de viajes detectan cada vez a más proveedores que se saltan la cadena de intermediación turística y venden directamente al cliente final a un precio más barato en sus webs.
El pistoletazo de salida a esta práctica calificada de “desleal” por las minoristas lo dieron ciertas cadenas hoteleras de tamaño mediano. A ella se han sumado ahora varias de las compañías de cruceros más importantes de cuantas operan en España a las que han pillado comercializando en sus páginas los barcos a un precio muy inferior al que da a la agencia.
“En algunos casos hemos detectado diferencias de precio en un mismo producto, con los mismos servicios y condiciones, de más de 500 euros entre la tarifa que nos sale a nosotros como agencia y el que le aparece al cliente en la web de la naviera”, relata una agencia a este digital.
Para el sector minorista está claro que estas compañías tienen dos sistemas de reserva distintos en función de si quien accede a la web es una agencia, que se identifica como tal pues lo hace a través de un apartado especial con unas claves proporcionadas por la propia naviera, o el cliente final.
“Llevamos años apoyándoles. Promocionando sus productos, convenciendo al cliente para que les elija y ahora nos lo pagan así”, se quejan las agencias que ven cómo quien hasta no hace demasiado les consideraba un partner fundamental, ahora les pisotea. Alertan además de que este tipo de prácticas desprestigian al minorista y le llevan a la desaparición.
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Soy agencia y sinceramente me da igual que un proveedor, sea naviera u hotel, venda a través de su web directamente. Es algo que deben analizar y ver cual es la inversión que tienen que hacer para la cuota de venta que quiere obtener.
Pero no puedo consentir bajo ningún concepto que ofrezcan productos, ventajas, promociones o precios más baratos en su web frente a lo que me ofrecen a través de mi agencia.
Esto mismo ocurrió con Servigroup, las agencias les hemos cortado ventas y ahora, después de 1 año, vuelven a las agencias casi suplicando que les vendamos, prueba de ello me remito a la visita de su comercial a mi agencia para explicarme que ellos siempre han estado con las agencias pero quieren quitarse de en medio a los proveedores...hay que tener cara!
Esto mismo le sucederá si alguna naviera hace lo mismo.
Esto ya no es novedad. Hace mucho tiempo que comenzó con las comapñias aereas, renfe etc, y nadie hacia nada. ¿Donde estaban los grupos de gestion a los que perteneciamos algunos? y que veiamos "los burros volar" pero a ellos les daba igual, trincaban por ambos lados y todo valía.
Ahora esto ya es imparable y todo el mundo se apunta al carro. Así nos vá.
Cuando estos proveedores soliciten nuestra cooperación para algo que les interese a ellos, como una compañia aérea hace unos meses en que nos requería para ofrecer tarjetas de crédio a nuestros clientes conjuntamente con una tarjeta de fidelidad de la compañia, y mira por donde "hasta nos ofrecian compensación economica a cambio" . Ver para creer. Claro que todavia me están esperando.
ESTO OCURRE PORQUE NO HAY UNA ASOCIACION EN CONDICIONES
CON LOS AVANCES TECNOLOGICOS DE HOY MAS LA ACTITUD DESLEAL DE LOS MAYORISTAS ,NAVIERAS ETC LAS AGENCIAS TIENDEN A DESAPARECER
PERO AUN HAY TIEMPO SI FORMARAMOS UAN BUENA ASOCIACION Y CASTIGAR AL QUE SE SALGA DEL PLATO
PERO UN CASTIGO EJEMPLAR 6 MESES SIN VENTAS
PARA ESTO SE NECESITA GENTE HONORABLE Y LEAL
Hola Eduardo, eso no es del todo cierto, algunos grupos de gestión están expedientados por la C.N.C. entre otras cosas supuestamente por limitar el acceso al mercado a algunos mayoristas que se querían saltar a las agencias y no me extiendo mas, pues todavía están pendientes de resolución.
Nacho estoy en parte de acuerdo contigo, pero cuando al grupo de gestión no le interesaba el proveedor porque no pasaba por el aro de ellos, bien que recomendaban solapadamente que no se le vendiese, y que cualquier problema sería bajo nuestra responsabilidad.
Eduardo a los proveedores no les interesan los grupos de gestión pues prefieren que las independientes estén desunidas ya que se ven forzados a tragar con las imposiciones de las grandes redes. Por ese motivo siempre los atacan. Esto no significa que todos se comporten igual, pero a ninguno nos obligan a pertenecer a ellos, la solución a mi modo de ver es que en vez de haber tantos hubiere menos más grandes y más fuertes.
el turismo es el gremio mas desleal que ahi en todo el mundo las agencias de viajes cuando no existia el internet eran las que le atribuian ganancias considerables a las aerolineas y a las navieras pero ahora como esta el internet ya no les importa las agencias y no deberia de ser asi por que gracias a las agencias ellos tuvieran muy buenas ganancias
Nuevos tiempos, nuevos métodos, ya nos lo fue adelantando la extinguida meliá y seguimos sin entender que las nuevas tecnologías han cambiado demasiado las formas de comercializar y en concreto al comisionista intermediario ,nos van dejando fuera de su juego.-
Toca reciclarse y empezar a cobrar por ser un verdadero asesor técnico de viajes y turismo
Pues alquien deberia de hacer algo cuanto antes, porque además está el tema de los per to per con los apartamentos, también con el transporte (salió en tv), gente se se contacta y se hace los transfer y ahora también se ofrecen como guias turísticos acompañantes, que os parece?. Así será el fin de todo lo reglado.
Estoy deseando que llegue el día en el que esta "revolución de la venta directa, tan "fabulosa" para el cliente, llegue a todos los sectores y la gente compre directamente de los fabricantes de lavadoras, televisores, coches, ropa, muebles etc...Y SE VAYA A LA MIERDA TODO EL SECTOR SERVICIOS QUE EN ESPAÑA SUPONE EL 70% DEL EMPLEO. !!!!vereis que bueno para el consumidor!!!!