Vueling, en cooperación con Cognigy y Rich Communication Services, ha mostrado en el Mobile World Congress la prueba piloto de un asistente virtual que permite la compra de billetes de avión a través de mensajes de texto RCS, el nuevo sistema que sustituirá al SMS, y que será más efectivo y eficiente, informa La Vanguardia.
El director de Tecnologías de la Información (IT) de Vueling, Javier Álvarez, ha destacado que con iniciativas como ésta los clientes pueden optimizar el tiempo y simplificar el proceso de compra.
Además, ha explicado que Vueling tiene intención de seguir apostando por la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
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Me siento estafada,hice una reserva,y después de rellenar los datos ustedes no dejan ver lo reservado,con lo cual me mandan una reserva que yo no hice,para que?pues como era barata para que tenga que cambiar y con eso ustedes cobran mas dinero,esto ya le ha pasado a un amigo 2 veces,no vuelvo a reservar nunca mas con ustedes.
Al panadero le pides pan, al frutero le pides fruta y a la agencia de viajes un viaje... zapatero a tus zapatos...riesgo que asumes coste que pagas