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EDICIÓN ESPAÑA

Reclama la documentación por correo postal

Turismo Social y Mundosenior Plus piden datos para agilizar los reembolsos

La UTE aclara que aún no se procederá a la devolución del dinero y que con esta medida buscan acelerar el proceso
La suspensión del programa oficial del Imserso afectó a entre 75.000 y 80.000 clientes de Turismo Social

Turismo Social y Mundosenior Plus, marcas controladas por la Unión temporal de Empresas (UTE) de Globalia y Ávoris, piden a los clientes afectados por la interrupción de los viajes la documentación necesaria para efectuar posibles reembolsos (La suspensión del Imserso deja a 180.000 personas sin viaje). En sus respectivas páginas web recomiendan a los viajeros que les remitan los datos básicos para así agilizar el proceso.

Pide que los mayores envíen por correo postal, “cuando la situación lo permita”, la documentación original del viaje junto con los 24 dígitos del IBAN bancario y el nombre del titular de la cuenta. En ambos casos la dirección es la misma: Camí dels Reis, 308 – Torre 3A, bajos; Urbanización Ca’n Granada (07010 Palma de Mallorca).

Pese a esta solicitud, fuentes de la UTE consultadas por Preferente.com aclaran que aún no se procederá a la devolución del dinero (Mundosenior y Mundiplan piden tiempo a los afectados). Su pretensión, como ya adelantó este digital, es esperar a que se levante el veto para, antes de realizar reembolsos, ofrecer alternativas a los clientes afectados por las cancelaciones, que en el caso de Turismo Social oscilan entre 75.000 y 80.000.


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  1. jose dice:

    Buenos dias las cartas certificadas no llegan

  2. Petor dice:

    Parece mentira, que estamos en la era digital, y pidan la documentación por correo postal….Con la que está cayendo, esto no es evitar que las personas salgan a la calle.
    ¿No sería más fácil y rápido por correo electrónico?

  3. Nieves García montoya dice:

    No

  4. Francisco Ortiz Alba dice:

    Hola no veo lógico mandar número de cuenta por correo postal.

  5. miguel dice:

    buenos dias,la mayoria lo tramitamos a traves de una agencia,no habeis pensado hacer un formulario on line,es algo muy sencillito y no teniamos que estar mandando cartas postales,lo digo por el coste que supone,el tiempo que conlleva y la supercomision que nos dai,pues imaginate!!! hay nada mas antiguo?……un fax?……una paloma mensajera?….

  6. Juan Antonio Arjona dice:

    Soy Juan a la hora de pagar 45 dias antes y después espérate .la cuestión y lo más importante es solución o que para el verano vallamos al mismo lugar sin costó adicional

  7. Mateo dice:

    Decir que en mi caso se han preocupado de llamarme por teléfono para pedirme datos y remitirlos por email, ahore falta saber el tiempo que tardaran en hacer el reintegro,

  8. JUAN HERRERIAS BELTRAN dice:

    Los datos personales se pueden enviar, pero los datos bancarios no.
    Además, lo tienen todo, esto es un pretexto para demorar el pago, haber si caemos todos los mayores con el COVI19

  9. Tomas dice:

    Lo suyo sería que tuvieran otra opción como poder escanear la documentación y mandarlas por correo electrónico. Como se realiza en otros organismos. Gracias

  10. No se, porque tanto esperar para hacer la devolución, estos viajes han sido cobrado ya por todos ustedes y los viajes no lo hemos realizados,los papeles lo hemos enviado con los justificantes del banco el día 10/3/2020 y no veo donde está la dificultad de esa devolucion, puesto que el dinero lo han cobrado y esta en su poder ya desde hace ya bastante días, y el viaje no lo vamos a realizar.
    Espero sean consecuentes y obren dentro de la legalidad.
    A la espera de recibir mi devolución
    Gracias

  11. Javier Gómez Gómez dice:

    No veo correcto enviar los datos por correo postal yo lo hice todo por internet, y pagué con. Tarjeta, que me devuelvan el dinero en la misma tarjeta que ya tienen ellos.

  12. Carmolly dice:

    Esto es increíble, para contratarlo y pagarlo se hace por internet y ellos mismos te lo mandan y estamos registrados y para la reclamación tenemos que ir a correo y pagar un mínimo de 4 eur , en lis tiempos que corren ! ? No en más rápido y precavido por internet ! De la misma forma que se contrató??

  13. ANTOLIN dice:

    Tal es mi incredulidad, que esto me suena a timo.
    Está claro que solicitar la documentación “original”, supone una pérdida de la documentos de los afectados.
    Lo de los 24 dígitos y el IBAN es también mosqueante; no sé pero no me huele bien.
    A los expertos, que lo miren por favor.

  14. Las cartas certificadas si llegan, yo tengo el a use de recibo, como entregada

  15. Joan Coloner dice:

    Nosaltres ho vàrem enviar per correu certificat, perquè per correu ordinari no ens queda cap comprovant. Però diu que no arriba, perquè?

  16. José dice:

    Continuamente hacéis referencia en vuestras informaciones a TURISMO SOCIAL y Mundosenior Plus (ésta no trabaja con el IMSERSO) ¿Porqué no dais información sobre MUNDIPLAN, la otra UTE colaboradora?

  17. Jaume Gallart Coch dice:

    No entiendo porque no se puede agilizar el proceso de devolución por mail,estamos en el siglo XXI,si lo tenemos que ma dar por correo la saturaremos,en fin,Vds.saben porque lo hacen así pero me parece surrealista.

  18. Juana dice:

    Más sencillo todabia,tenéis vosotros todos los datos de los clientes que íbamos a viajar.El dinero y los datos no se pierden.

  19. José Carlos Jimenez León dice:

    Mundiplan ha hecho un un formulario muy simple online

  20. rTomas aSuarez Hernandez dice:

    También nos vuelven a los que hemos dejado los 80 € de señal para pegar el resto al final?

  21. Feli dice:

    Qué impaciencia! Yo estoy como todos vosotros, pero vamos a darles su tiempo. Jolines! Esto es muy gordo y a todos nos ha cogido desprevenidos. Tranquilos señor@s tranquilos. No la liemos con suposiciones y consejos. Que estoy de acuerdo que lo podíamos enviar por correo electrónico? Pues sí, pero habrá un por qué. Vamos creo yo

  22. Marta dice:

    He puesto el formulario de manera telematica hace 1 semana y por respuesta mundiplan me dice que esperan directivas del imserso. Es una vergüenza. Tanta historia para devolvernos el dinero. Siglo xxi y hay que esperar que? El defensor de la 3 edad tiene que hacer algo. Se aprovechan de la situación.

  23. Por favor, que se puedan hacer todos los trámites por correo electrónico!!! Es absurdo lo de ir a Correos. No podemos salir de casa!!!!

  24. Juan Navarro Lopez dice:

    Esperamos cobrar, nos teniamos un viaje para el 18 d abril por Europa “ruta carlomagno”.
    Lo que no entiendo es prq tenemos q mandar n d cuenta pr correo. Ya q este viaje fué pagado con “visa”
    Cuidemonos todos mucho.

  25. Didgeridoo dice:

    Siempre criticando,a,mundiplan y en este proceso. Ha dado mil,vueltas a la.competencia

  26. Argimiro dice:

    Buenas, de verdad que se puede hacer más rápido on líne, no entiendo porque no lo tramitan así..
    Ahora bien, no se que parte no estamos entendiendo de la situación de extrema gravedad económica del pais..que pedimos tanta premura ..más nos valdría preocuparnos tb de ver si hay dinero para seguir aguantando el sistema de pensiones ..en vez de decir que cuesta 4 euros una carta o querer ir en verano sin coste …miremos en global sres , que esto es mucho más serio que un viaje de inserso..

  27. Juan dice:

    Nos vamos con mundo sènior plus.a Inglaterra.. 18 de mayo…,pregunto hay que pagar el resto que falta o hay que esperar.pues hay que pagar esta semana………pregunto…….gracias

  28. Encarnación dice:

    En que quedamos si no se puede salir a la calle que hacemos cola en correo además tendríamos que ir a papelerías para hacer copia las cuales permanecen cerradas porque claroooo está yo no mandaría los originales ellos son los que tendrían ponerse en contacto con nosotros ese dinero es nuestro y no sabemos si nos va hacer falta para ayudar a nuestros hijos asin que ha devolver……

  29. Angel dice:

    Lo más normal es mandarlo por Internet y por fax no se deve mandar por correo la cuenta bancaria si para la renta vale porque se pide por correo es para que los mayores corramos el riesgo y así el gobierno tener que pagar menos pensiones así está solucionado la seguridad social

  30. José luis suarez bustamante dice:

    No pensáis que la mayoría de los jubilados son gente muy mayor y no saben de correo electrónico. Lo mejor seria que cada uno cuando se pueda valla a su agencía de viajes y allí se lo solucionen.

  31. María dice:

    Hola,a mi que hice la reserva por internet y pagué en el banco solo tengo un a aviso en mis reservas y mandaron un mensaje general cuando se anularon.Que hay que hacer para la devolución? Según leo ahí mandar la documentación por correo postal a qué dirección?

  32. Pedro Miras dice:

    No estoy de acuerdo en que se tenga que mandar nada, todos hemos pagado con tarjeta, adeudo bancario o transferencia. E todos los casos tienen dator suficientes pera realizar las correspondientes devoluciones.
    Si el motivo es que van a demorar las devoluciones, que digan el plazo que necesitan y nos dejen de complicaciones.

  33. Avelino dice:

    En mi caso me lo arregló la agencia de Barceló y me dio copias de toda la documentación y me aconsejaron certificar la carta, coste 3,90 € y a esperar con paciencia

  34. María Paz dice:

    Nuestros datos los tienen, el número de cuenta de donde hemos pagado también. Fácil es que lo puedan solucionar. Demos tiempo al tiempo.. Cuidemonos todos. Saludos.

  35. Jose Antonio dice:

    Lo lógico sería que si yo lo hice por la agencia y pague ese trabajo la agencia sea la que me tiene que arreglar el problema

  36. Francisco Andres dice:

    Turismo Social debería dar una dirección de e-mail para que los afectados les recordemos que deseamos la devolución del dinero pagado
    Ellos tienen los datos bancarios de todos los afectados y los titulares de las cuentas pagadas
    Por favor, honradez e información

  37. Luis dice:

    Es ilógico q en estos tiempos se tenga q utilizar el correo postal. Bien se podría hacer onlaine, escaneo de documentación y envío.

  38. Jon Elorriaga Garmendia dice:

    No hay derecho que una UTE que se tenga por sería nos obligue a mandar los 24 dígitos de nuestra cuenta cuando tienen nuestra cuenta por el pago realizado. Tienen contrato para cuatro años lo que tiene que hacer el gobierno es anularles dicho contrato por incompetentes.
    Eskerrik asko

  39. Rosa dice:

    A mí me llamaron de la agencia y por teléfono me pidieron el número de cuenta y ahora a esperar yo no tuve que salir de casa

  40. Angel dice:

    Según mi opinión, ésto es una táctica para demorar el pago. Efectivamente es retrógrado lo que hacen;mejor sería por Internet. Yo ya he enviado la documentación requerida, después de más de una hora de cola en correos. Aconsejo que lo hagan además de certificado, con ACUSE DE RECIBO

  41. Maria dice:

    Si que es increíble que estén mareando de esta manera a la gente,si por internet abriendo en la página de mundiplan ,la sección mis reservas,se pone el número de cuenta sin mayor inconveniente para hacer la devolución
    Siempre he pensado que estás agencias que operan con el IMSERSO tratan a la gente mayor de tontos, como si acabasen de nacer,el problema esque muchos se creen las trabas que pretenden poner para todo,menos para cobrar por los viajes anticipadamente,ahí los plazos son llevados a rajatabla o pagas o te cancelan,y además con tanta antelación que hay que pagar.
    Ahora que la gente que iba a viajar en marzo tiene sus viajes pagados desde enero,y que se encuentren con tanta dificultad para la devolución,resulta bastante increíble.
    Cuando todo pase quizás habría que replantearse el contratar este tipo de viajes , además de como tratan a los clientes tener que estar escuchando quejas todo el año de que si no les compensa de que si los jubilados pagan poco…y bla bla bla,pero ahora resulta que ese tan poco les cuesta tanto devolverlo.

  42. Felipe dice:

    Logré enviar por correo urgente (TURISMO SOCIAL la recibió el dia 18) y certificado, la carta solicitando y con detalle de mi código IBAN el reembolso a mi cuenta bancaria ….a ver cuánto tardan en reembolsarme …me parece absurdo que soliciten documentos originales si ellos lo tienen registrados…solo entiendo ,que desde un email registrado envíen el código IBAN y el LOCALIZADOR de viaje…

  43. Melchor dice:

    Yo tenia viaje para el 14 de Abril .y me di de baja el 16 de Marzo.en la agencia de viajes..me dijeron que tenia que llevarles el .billete. Y el nu. De cuenta y el DNI..que después ya me devolvieran el dinero
    Pero ni quiero salir de casa .además la agencia esta cerrada.asi que toca esperar

  44. JESUS dice:

    No se quien es el lumbreras que con la que tenemos y más aún los socios del inserso los jubilados( Riesgo máximo) Mantiene oferta de viajes para los meses de 14 de Abril a 31 de Mayo a que espera el inserso para suprimir en su totalidad la campaña de vacaciones sabiendo como sabe que por orden superior están cerrando los hoteles y estos se están acogiendo a ERTES. A partir de ahora se paga por adelantado aún sabiendo que los hoteles están cerrados. Y aumentamos la bola de reclamaciones.

  45. Susana dice:

    Tan dificil es que los que han contratado por internet se les haga la devolución por la misma via y los que hemos ido a las oficinas se hagan cargo las mismas de la devolución de manera escalonada.? Que ganas de hacer las cosas dificiles y no me aporta seguridad dar la cuenta y mucho menos desprendrrme de mi justificante, sin haber cobrado

  46. Lucia Villarreal dice:

    Es demencial. Vamos a salir a la calle a comprar un sello y echar la carta al buzón que ni siquiera sabemos si hay recogida? Lo lógico es que si yo he pagado con tarjeta me lo abonen a la tarjeta..Ellos tienen constancia de los que hemos pagado y no hemos viajado, así que no hay excusas para demorar la devolución. O tendremos que comenzar a denunciar esta situación de abuso??

  47. JULIO dice:

    Desde el día 2/3/2020,mande toda la documentación certificada y hasta la fecha no tengo ninguna comunicación creo que al final por desgracia tendremos que denunciar

  48. Juan dice:

    Estaréis de acuerdo conmigo en que deveria ser el gobierno el que presionase a estas plataformas para que empezasen a devolver el dinero urgentemente, por dos motivos, uno estos señores han recibido el dinero por un servicio que no han prestado y por lo tanto quiero pensar que nuestro dinero tiene garantía de devolución, dos ha sido el gobierno el que ha cancelado este servicio por lo tanto esta gestión debe efectuarla el Ministerio que corresponda urgentemente.

  49. Emilia amparo Ruiz martibez dice:

    Yo no veo necesario mandar la documentación y menos la original.. Turismo social tiene todos nuestros datos.. Incluso la cuenta bancaria o número de targets, cuando lo consideren oportuno que ofrezcan alternativas o devuelvan el dinero.. Creo que lo demás es complicar las cosas sobretodo a la gente más mayor..

  50. Meri dice:

    Hay que dar tiempo a que se llegue a el acuerdo de lo que va a pasar… Creo que ahora mismo es más importante la actual crisis sanitaria….. Lo que si que estoy de acuerdo es que debería de ser por Internet porque por correo no debemos mandar datos bancarios..
    No nos quejemos tanto y tener paciencia… Yo tenía un viaje el día 13 dos días después del cese y tengo otro el 20 abril pero es lo que hay.. Ya nos informarán cuando sea posible….
    #yomequedoencasa como deberían de hacer todos y todas.

  51. Luís dice:

    Si se pago con tarjeta, que se devuelva el dinero de la misma forma. Dar el número de cuenta por correo postal no me parece lógico y las agencias de viaje, bastante trabajo ya tuvieron con las solicitudes. El dinero, devolverlo de la forma que se envió y no especular con el.

  52. Miguel Ángel dice:

    No se si se han enterado de lo que pasa en España. No se puede salir a la calle. Es una estafa consentida por el Imserso, que debía garantizar las devoluciones y no dejarlo en manos de la empresa. No es un problema individual sino un problema colectivo. Que debería tener tratamiento político, que para eso están. A ver si se nota que Podemos sirve para algo más que ocupar sillones.

  53. Anton dice:

    Turismosocial (antes Mundosenior) una VERGÜENZA!!, aparte del poder mandarlo por correo según dicen. “cuando la situación lo permita”, porque Tambien????, no dan la opción de poder hacerlo por su Web, como hace otro tour operador????, o es que tal como va haya posibles bajas y desde luego en estos casos la familia lo que menos le importa es recuperar lo pagado de unas vacaciones que no disfrutaron sus seres queridos. A rió revuelto…….

  54. Mercedes dice:

    21/32020 a las 14,45h
    Me parece increíble lo q estan haciendo con los viajes del Inserso somos mayores pero no tontos
    A mi parecer la devolución se debería hacer igual cuando la hemos pagado, puesto q ellos nos daban una fecha tope para pagar y si no lo hacíamos perdíamos el viaje.
    Cómo me parece una vergüenza q las agencias dicen q los 12€ q hemos dado eso no lo devuelven porque es para papeleos, pero para la devolución nos Dan una dirección y q nos busquemos la vida, estoy muy Mosqueada a ver q dice el gobierno de este abuso

  55. Javier dice:

    Sras. y Sres. del Imserso; nos encontramos en una situación de cachondeo por parte de las empresas contratadas por el Imserso que por lo visto van a seguir manteniendo para dar largas a esta situación y asi no devolver el dinero, hasta que encuentren otra salida o fallezcamos por el coronavirus.
    Me imagino que habran personas que les da igual la fecha que les pongan para viajar, pero hay otras que no, con lo cual ya tenia que haber un planteamiento de lo que prentende hacer las empresas individualmente a cada uno, bien por telefono o por correo electronico, puesto que tienen todos nuestros datos.
    Yo creo que para salir de esta situación debemos juntarnos los que queremos la devolución y denunciar el caso en el juzgado y no dejarnos que nos mareen la perdiz diciendo que ahora necesito tu cuenta, que ahora lo mandas por correo,etc,etc.
    Con este llamamiento, pido a todos los compañeros jubilados que algunos que esten mas preparados, que hagan una plataforma para dar el primer paso y poner esta situacion en manos de la Justicia. Yo estoy dispuesto a tirar para adelante y mi correo es: tbeo202@hotmail.com, por si a alguien le parece que comentemos esta situación y si existen otras alternativas. Un saludo.

  56. Diego dice:

    Tengo viaje el 12 de mayo y tengo que adelantar el dinero del resto del viaje el 27 de marzo quisiera saber lo que tengo que hacer por qué si lo ingreso y luego lo suspende

  57. Eduardo Puigvehi Punset dice:

    Porqué no especifican que va a pasar con los viajes a partir del 14 de abril en Mubdoseniorplus y no estar pendientes hasta el último dia ???

  58. Mª Dolorrs Linares dice:

    No entiendo que tengamos que salir de casa con lo del coronavirus, incumpliendo el DECRETO DE NO SALIR DE CASA y dirigirnos a la OFICINA DE CORREOS que en mi caso está cerca de dos Kilómetros de mi casa, para enviar los documentos que nos piden y que será duplicada ya que MUNDOSENIORPLUS tiene toda la documentación solicitada.
    Hoy se paga, se reclama y se solicitan a los Organismos Oficiales como HACIENDA etc, POR CORREO ELECTRONICO, y que hoy nos pidan que mandemos los documentos ORIGINALES por correo certificado y que en todo caso tendrían que perdirnos que enviáremos copia de los documentos originales para dicha reclamación, que no tendría que ser ya que MUNDOSENIORPLUS tiene toda la documentación solicitada.
    NO LO ENTIENDO.

    MUNDOSENIORPLUS ayuda a no propagar la pandemia y solicitar la documentación por CORREO ELECTRONICO.
    Espero que sean realistas.

  59. Victoria dice:

    Tengo un viaje para el 14 de mayo y el 30 de marzo tengo que pagar el resto del viaje
    Qué tengo que hacer las agencias están cerradas.

  60. Mª Dolorrs Linares dice:

    LO DE PEDIR LOS DOCUMENTOS ORIGINALES TIENE TRAMPA????

    Siempre nos han dicho que nunca se entreguen documentos originales.

    NO LO ENTIENDO

  61. Jose Luis Hidalgo Martínez dice:

    No se para que pedir más datos si tienen nuestros emails y a través de aquí dirigirse a nuestros .. parece que lo compelimos cada vez más .. ingreso fácil devolución papeleos y papeleos para complicar más la cosa.. contacten con las agencias de viajes en las que contratamos el viaje.

  62. Miquel Blasco Moreno dice:

    Como puede ser que en la era digital tengamos que enviar los bonos de viaje por correo postal, además tardarán en llegar correos está a punto de parar.No sería mejor por correo electrónico, además ya tienen todos nuestros datos de pago. Excusas de mal pagador.

  63. JoséLuis Lopez-vailo dice:

    La primera vez que dijeron en Italia,no se puede ir a la zona de Venecia,Padua y Milán me puse en contacto con Mundiplus de Mallorca.Les envié toda la documentación y ya he cobrado.Pero,¡OJO! me DESCONTARON el 6,2% del total.No creo que me lo devuelvan a pesar que anule el viaje por las circunstancias de Italia y antes que Mundiplus lo dijera.

  64. Josefina perez dice:

    Tienen todos nuestros datos por la petición del viaje y el pago posterior, así que no nos vengan con cuentos y con más burocracia, que es uno de los males de este país. Señores pónganse las pilas y funcionen

  65. JoséLuis Lopez-vailo dice:

    Yo ya he cobrado los costes del viaje a Italia.Tenia que salir el dia 26 de marzo justo a la zona mas afectada.Puesto en contacto con Mundiplus,y antes de que dijeran que anulaban los viajes,quise anular el viaje puesto que Italia habia prohibido los viajes a las zonas del norte (Milán,Padua,Venecia etc).La contestación fue que me quitarían el 6,2% y lo tuve que aceptar.
    Espero que si son honrrados me devuelvan el resto

  66. Isaac dice:

    Parece que estamos en el siglo xix, para pedir por correo postal la documentación , si lo hicimos por ínternet, y pagado por tarjeta que lo devuelvan por tarjeta, esto todo lo hacen para retrasar el pago y haber si se han perdido alguna documentación.
    Esperemos que no lo retrasen demasiado

  67. Carlos Echeverría Alonso char dice:

    No considero necesario enviarles ningún documento y menos los originales pues nos quedamos sin justificante alguno en caso de tener que hacer alguna reclamación, tienen todos nuestros datos incluido el número de cuenta hagan la devolución al mismo puesto que ya no se va a disfrutar del viaje. Gracias

  68. Trabajadora dice:

    Cuanta ignorancia, cuanto egoísmo. Creen que los 4 trabajadores que se han tenido que quedar en Mundosenior dejando a sus hijos pequeños en casa y arriesgándose a pillar el puto virus dan a basto?? Pues no y ustedes solo piensan en como se debería o no hacer un reembolso. Que asco de país de egocéntricos!!

  69. M. Jesús dice:

    De manera que los que pertenecemos a alto riesgo y debemos estar en casa, tenemos que salir a la calle y hacer cola en correos. Ni correos, ni número de tarjeta, ni originales. Ya hemos pagado con puntualidad como nos han exigido. Me parece vergonzoso.

  70. Encarna dice:

    Yo ya lo certifique el día que me dijero y tengo el resguardo espero se cumpla

  71. Inmaculada dice:

    Yo tenía un viaje a Italia para el 14 de mayo con mundosenior plus lo hice a través de agencia que me cobraron 60 euros y de señal para el viaje me pidieron 360 el viaje era para dos personas el 24 de febrero cuando ya daban datos del virus en Italia fui a la agencia a anular el viaje total perdí los 60 euros de la agencia y el 6.2 del total del viaje he perdido 167 euros y eso que lo anule cuando todavía no tenían contratado ni avión ni hotel una verguena

  72. Manuel dice:

    Ya tienen todos los datos necesarios, ponen dificultades para quedarse con el dinero de los que no salten todos los obstáculos que van a poner.

  73. Martin Oyanarte Cia dice:

    Me parecería oportuno que a los que hemos hecho el pago a través de tarjeta, se reeembolsara el importe a través del mismo medio.
    Saludos.

  74. Jorge Puyol Lazaro dice:

    Señores de Mundosenior Plus.
    Me parece muy poco inteligente por parte de ustedes tener bloqueadas las devoluciones de los viajes anulados por el coronavirus.
    Ustedes tienen el origen del dinero de cada cliente. Bastaría devolverlo al mismo origen.
    Genera desconfianza la devolución retardada y eso puede provocar que los clientes nos vayamos a la competencia.
    Yo he viajado con ustedes en otras ocasiones y mis comentarios sobre Mundosenior Plus han sido siempre positivos.
    En esta ocasión ustedes nos están decepcionando.
    Solución urgente o pérdida de clientes.
    Está en sus manos.

  75. Enrique Vargas Gallardo dice:

    Nos enteramos alguna vez que mundo senior Plus es una agencia de viaje pura y dura y no tiene nada que ver con IMSERSO.

  76. Francisco Vives Maciá dice:

    No creo conveniente enviar los originales, pues pueden perderse y no nos quedarían pruebas de nuestro pago. Nuestros datos los tienen. Hace unos tres años tuve que anular un viaje por fallecimiento de mi suegro y me reembolsaron el importe mediante un cheque.

  77. Carmen, de Sevilla. dice:

    Lo mío es peor: viendo lo que estaba ocurriendo con la enfermedad, renuncié al viaje en M.Senior Plus con más 21 días de antelación para obtener al menos algo del dinero pagado completamente. Lo hice, no por correo ordinario que es lo que ellos insisitían en que debía hacer, sino mediante carta cetificada de la que poseo resguardo. En la investigación sobre el recorrido de la carta Correos me anunciaba que había sido entregada el día 12 de marzo. M.S.Plus me envía un correo de respuesta a mi requerimiento por mail diciendome días después QUE LA CARTA NO SE HA RECIBIDO. Sigo insitiéndoles por mail y a continuación optan por no contestarme. En el teléfono sólo sale el anuncio de los horarios de oficina y ningún agente contesta tampoco. ¿Se han quedado con nuestro dinero de un viaje al norte de Europa, es decir, no una estancia Imserso de 300 euros sino muchísimo más? Son temores razonables visto que no dan señales de vida.

  78. Jaume dice:

    Hola, pedí la devolución de mi reserva a Mundiplan, por la web y de dos pasajeros me descontaron 13 € por persona de los 40 pagados con tarjeta en la que me ingresaron el dinero.

  79. Rafael Guerrero dice:

    Nosotros teníamos el viaje a Israel para el 8 de marzo. Pero el días 23 de febrero ya habían casos de coronavirus en Tierra Santa de unos peregrinos surcoreanos, con lo que lo cancelé el día 24 de febrero, con la excusa de FUERZA MAYOR POR PRESENCIA DE CORANOVIRUS usen la zona. Y pesar de que este viaje se ha cancelado por la misma causa que yo puse en mi cancelación, me han devuelto, pero desquitando todos los gastos que aparece en el contrato
    Pienso reclamar el total, ya que la causa de cancelación es la misma. Saludos

  80. Carmen Magan Iglesias dice:

    No creo necesario mandar ninguna documentación, ya que se mando toda en su día y este viaje está cobrado con tarjeta. Tienen TODOS nuestros datos para proceder al reintegro. Además, no se puede salir a la calle!!!!! Esto es para justificarse y dar largas. Reintegro de lo cobrado YA !!!!!!!!

  81. Javier canteli dice:

    El original es mi arma para reclamar una copia de todos los ingresos en el banco y agencia de viaje .El número de mi cuenta es. 1234567890 a estafar a SIERRA MORENA

  82. Sebaz dice:

    Tomadura de pelo, tienen todos los datos nuestros y de cómo hemos pagado, solo es proceder a devolver. TIMO DE GUANTE BLANCO, y lo peor con consentimiento del gobierno. Se ríen de nosotros y encima debemos darles las gracias. En la postguera esto era mas ágil.

  83. Pepe dice:

    Abundando en lo que se ha escrito y con la situación de alarma que tenemos, no considero correcto desplazarme a correos a entregar una carta ( certificada) si además tenemos en cuenta que tanto Turismo Social como Mundo Senior Plus tienen nuestros datos y las fechas de nuestros viajes/salidas, sería más coherente que las devoluciones fuesen “automáticas” a la cuenta o tarjeta con la que se abono dicho viaje. El pago por Bizum es otra posibilidad rápida y segura ya que dentro de nuestro datos se incluye el número de movil

  84. frrancisco verdú albert dice:

    Yo lo pagué con tarjeta de débito y también me pidieron que les mandase la documentación por correo postal,les dije que porque no me daban un correo electrónico,que para mi era más fácil y no me lo aceptaron,lo que no me pidieron ese IBAN ,supongo que la devolución será igual que el pago realizado,a través de la tarjeta

  85. Agustín dice:

    Mi mujer y yo teníamos un viaje para el 06-04-2020. El ingreso lo hemos hecho en la Caixa. El IMSERSO podría dar una orden a dicho banco y comunicarnos que vayamos a recoger en la oficina el importe del viaje o enviarnos por Correo postal un cheque por dicho importe.

  86. José Luis Bilbao Madariaga dice:

    Yo hice mi viaje en una agencia fuera de mi ciudad pues estuve de vacaciones,,me llamaron por teléfono y me dijeron que me mandarían un talón pero veo que aquí no llega nada tendremos que ponernos manos a la honra para que nos devuelvan

  87. Juan Guijarro dice:

    Pagué con tarjeta, que me lo devuelvan en la misma tarjeta y con la misma rapidez que se cobró.

  88. Tienen nuestros datos, igual que hemos ingresado que nos lo devuelvan lo antes posible gracias

  89. Lola dice:

    Menudo lío!A estás alturas aún no ha salido nadie del ministerio correspondiente para aclarar todo lo concerniente a la devolución de los viajes pagados previamente:cómo exige el sistema suyo.Ya deberían haber aclarado cómo y cuándo devolverán el dinero.Entiendo que saber en éstos momentos cuando podrán reanudarse los viajes es imposible, pero despejar las dudas de las personas sobre cómo y cuándo recibiré las cantidades cobradas ya sí.O qué solución posterior para reanudar cuando la situación lo permita.Por mi parte sólo he perdido 80€ que seguro no me devuelven. Me niego ha pagar nada más sin garantía. Ánimo y fuerza para todos

  90. Salvatore dice:

    Veo una tomadura de pelo lo de MundoseniorPlus que para devolver el dinero exija el envio por correo postal, cuando todos los trámites los hice por Internet incluso el pago que lo hice por transferencia bancaria en un banco físico, ellos lo admitieron y en la página de mis reservas constaba que estaba pagado.
    Esto es para no reservar mas en la vida en MundoseniorPlus, mejor hacerlo por los programas para mayores de 60 años en el Corte Inglés.

  91. Ricardo Juan Iliffe dice:

    No me creo este globo sonda. Es el Imserso que tiene que publicar instrucciones claras. En mi caso, contratación directa en el web de Turismo Social ellos tienen todos mis datos incluido mi tarjeta de crédito. He enviado tweet al Imserso pidiendo aclaración.

  92. Julián Moreno Gómez dice:

    Me parece increíble que ahora tengamos que mandar los datos bancarios , lo normal sería que lo reembolsarán el mismo modo de pago en mi caso en la tarjeta

  93. Vicen dice:

    Habrá que empezar a buscar abogado y acudir al defensor del consumidor

  94. Maria Luz dice:

    Yo me he ido a la Agencia Ecuador que es la que me resuelve el tema de viajes.Y Me han dado copias de los viajes que eran para 16/3/20 .Y del Iban he mandado la original a la direccion que ponen ahi.En carta certificada solo cuesta 3.90 y Te dan un Acuse de recibo.#Yomequedoencasa# .Si que es verdad que para tenemos que pagar 45 dias de anteración. Y para retribuir no hay Fechas….

  95. Alicia dice:

    Yo llamé y me dijeron que mandara la documentación por correo ordinario y que despues ellos abrían un expediente y después se ponían en contacto con cada uno, les pregunté si se tardaría en recibir el dinero y me dijeron que sí, yo creo que no es forma de tratar a los clientes, una cosa es que tú anules el viaje y otra muy diferente es esta
    anulación por fuerza mayor.

  96. Amparo Cajal dice:

    Esperemos que tanto Mundosenior Plus como Mundiplan, tengan la amabilidad de modificar la forma de solicitar nuestra devolución del importe de nuestros viajes. Es increíble que tengamos que remitir documentación por correo postal. Ya tienen nuestros datos bancarios. Quizá el gobierno tome cartas en este asunto y esto lo solucionen, cuando sea, pero sin tener que hacer la reclamación por correo postal

  97. M. Teresa dice:

    Es increíble, si has contratado por internet, los trámites se tendrían que hacer igualmente, contratamos con Mundosenior Plus un viaje a Marruecos, tendríamos que pagar el resto el día 25 y ahora salen que hay que mandar por correo toda la documentación y el n.de cuenta? ni de coña, ellos ya lo tienen todo. No saben que estamos en el siglo XXl?

  98. Mercedes dice:

    Nosería más cómodo para ustedes y nosotros
    enviar los datos por correo electrónico ,estamos en cuarentena y no se puede salir a poner carta a correo .

  99. Carmen Nacher cañellas dice:

    A ver……. Ustedes tienen las transferencias con el número de cliente y cta….. Osea no veo el problema Envíen las transferencias a la cta que se les ingresó

  100. Daniel dice:

    Mundosenior plus es una empresa que no merece la pena insistir más. Es lo más parecido a una tomadura de pelo consentida por las autoridades. El tema de obligarte a reclamar tu dinero por correo y más en estas circunstancias es simplemente para no trabajar nunca mas con ellos. Insolidarios

  101. Feliciano dice:

    Cuando ellos han recibido la transferencia, les aparece la cuenta desde donde se ha hecho efectivo, tan fácil como devolverla a la misma, no veo que no se pueda hacer y dejarse de tanto papeleo.

  102. Francisco Antonio dice:

    Aquí quien tiene que dar la cara y las instrucciones a Turisml Social y demás plataformas, sin duda es el IMSERSO. Así mismo será este organismo estatal el que tiene la obligación y responsabilidad de que se nos reintegren hasta el último euro.

  103. Rosario Daza padilla dice:

    Somos de Sevilla mandamos la documentación por cerro certificado, si me pueden esplicar algo relacionado con las debulucion gracias un saludo

  104. Maria Jesus y Goyo dice:

    Nosotros pagamos y hicimos por el corte Ingles, yo creo que con pedir la documentación, de los afectados, pagar , que ahí tienen todos nuestros datos y se acabo

  105. Alicia dice:

    Me parece inadmisible que nos pidan los documentos originales y número de cuenta por correo postal. Tienen nuestros datos y pueden reintegrarnos el dinero sin necesidad de que confiemos documentos originales acreditativos del pago a un sobre que, “con la que está cayendo” se puede extraviar, traspapelar o cualquier circunstancia que nos deje sin comprobante del pago, por no hablar de que estamos confinados y
    dudo que ir a la oficina de Correos esté autorizado.

  106. Mercedes dice:

    Con mundiplan lo hice por el mismo medio que hice la compra sin necesidad de enviar datos bancarios alguno puesto que ellos tienen todos los datos de mi tarjeta puesto que hago la compra por internet desde casa.
    mundosenior se ha desvinculado de la era digital que vivimos y solo pone trabas y más trabas, por aquí se le llama (marear la perdiz)
    Para información ninguna tarjeta acepta el pago en la actualidad ni se os ocurra ir al banco y pagar para aquellos que teníamos pendiente el resto del viaje (mínimo 45 días), mundosenior a día de hoy sigue con sus ventas como si los viajes estuviera autorizado para la el mes de mayo a Canarias.

  107. Adelina perez dice:

    Si quieren devlover el dinero . Tienen todos nuestro datos. Dejarse de historias , somos mayores no tontos

  108. Juan dice:

    No hay nadie en IMSERSO que haga cumplir las condiciones de cualquier contrato de servicios, devoluciones por el mismo medio que se hicieron los pagos. Es una vergüenza como el Estado y sus funcionarios hacen dejación de sus funciones, no hacen nada de lo que deberían hacer. Pero que digo, si no les importa ni que muramos en esta pandemia. Mucho asco.

  109. Maria dice:

    María: osea si yo cancelo me ponen una penalización pues ellos hagan lo mismo ,yo no tengo la culpa de lo que sucede,ellos lo dicen igual ( pues les penalizo y queme lo devuelvan con una penalización) gracias

  110. Delmi dice:

    Yo lo cancelé por teléfono y como había pagado con tarjeta me devolvieron el dinero en el momento y sin problemas.

  111. Angel dice:

    Hace unos días mandé una correo electrónico.a Turismo Social y otro al Imserso, en los términos que muchos habéis comentados ( enviar la documentación por email, hacer el reembolso a través de la tarjeta, con la cual pagamos la reserva) en fin ellos tienen datos suficientes para devolvernos el dinero.
    Pues bien la contestación por parte de Turismo Social ha sido que hay que enviar por correo postal la documentación.
    La contestación por parte del Imserso, ha sido similar, me dicen que el protocolo establecido era de enviar la documentación por correo postal.
    Por tanto habría que insistir con correos electrónicos al Imserso para que obligara a Turismo Social a que cambie el protocolo y que lo haga según lo tiene establecido Mundiplan. Que te den opciones de hacerlo bien por correo postal o bien enviar la documentación por internet

  112. Rafael Morales dice:

    Soy un jubilado y también perjudicado por los viajes de Turismo Social.
    Les puedo decir que al pagar nuestros viajes la información tanto de nuestras tarjetas como de nuestras cuentas corrientes o libretas la empresa Turismo Social no recibe ningún dato de estas tarjetas o cuentas. Ellos no saben de qué forma hemos pagado los viajes, al tratarse de un recibo con cargo en cta..cte o tarjeta. Y deben saber ustedes si se hace una transferencia el beneficiario que sería Turismo Social no recibe el número de cta. del ordenante o pagador ni recibe el número de tarjeta crédito. Por este motivo solicitan número de cuenta para su devolución. Resumiendo, ellos no tienen ni nuestra cuenta ni nuestra tarjeta.

  113. Joan dice:

    Viaje solicitado por Internet

  114. Germán Jiménez Dorte dice:

    Yo he enviado un e-mail con el escaneo de todos los documentos originales y con los 24 dígitos de mi cuenta bancaria. Todos nuestros datos los tiene el IMSERSO en su sistema informático. Condiciona a todos los mayores a que lo envíen por correo, para que se pongan en riesgo sus vidas. El Estado está en alerta sanitaria. Es una manera de retrasar el pago. Les he enviado varios correos para que me indiquen quién paga los gastos del envío de correos, y no responden a este tema. Su director D. Luis Alberto Barriga Martín pone en riesgo la vida de los mayores, haciéndoles ir a correos en estado de alerta, cuando no es necesario, ya que necesitamos nuestro dinero. Además el IMSERSO ha incumplido el contrato, anulando los viajes aunque sea por fuerza mayor. Si nosotros hubiésemos anulado el viaje por fuerza mayor, el IMSERSO nos hubiese devuelto el dinero, menos un 21,2 de ese dinero porqué lo dice el contrato.

  115. Mari Carmen dice:

    Ellos tienen todos los datos para que puedan devolvernos el dinero, especialmente si lo pagamos con una tarjeta de crédito o les podemos dar una cuenta vía correo electrónico, por que con una emergencia sanitaria en la que nos piden quedarnos en casa no es logico que tengamos que salir para devolver unos billetes que en muchos casos hemos imprimido nosotros. Esto stá claro que unicamente lo hacen para retrasar los reembolsos. El gobierno debería sancionarles por esta actitud.

  116. Angel dice:

    Turismo Social me cambio un viaje que tenía pagado solamente la reserva, no estaba de acuerdo con el cambio, por lo que solicite la devolución de la reserva, eso sí tardaron 2 meses en devolverme la reserva, PERO NO LE MANDE EL NUMERO DE LA CUENTA, el reembolso me lo hicieron contra la tarjeta que pagué la mencionada reserva, por lo tanto vuelvo a repetir, ellos tienen datos para devolver el dinero

  117. Fer dice:

    No entiendo nada? Si realizamos la reserva por internet y pagamos directamente en la página de turismo social porque “cojones” tenemos que mandar datos de cuenta y más cuando ellos tienes todos los datos
    Perdón por la expresión pero esto me supera.

  118. Andres Zapata moreno dice:

    Mandé toda la documentación exigida por turismo social atraves de mi agencia de viajes el 12-4-2020 y de momento ni un euro me huele atraco

  119. Maria dice:

    Si me cobran por Internet que me devuelvan por Internet sin pedirme que mande por correo postal un bono original que ellos me han mandado a mi. Dejad de tomarnos el pelo esto es una maniobra para poner difícil devolvernos el dinero

  120. Jose dice:

    En estas circunstancias extraordinarias en nuestro país debería ser el Gobierno o el departamento que corresponda quien sacara una norma, orden o decreto por el que se facilitara con la máxima urgencia posible la devolución cobrada a todos los que hemos contratado con Turismo Social o Mundiplan.

  121. Nieves García montoya dice:

    Yo por mi parte, era el primer viaje que iba a realizar con ellos, me refiero a turismo social o mundosenior y la verdad no pienso en hacer ninguno más con ellos.
    Eso sí pero quiero que me devuelvan los dos viajes pagados, y si hay que hacer una plataforma con todos los afectados pues vamos hacerla y nos metemos en abogados y lo demandamos y llevarlos a los tribunales para que nos devuelvan lo nuestro, señores que hemos pagados unos viajes que no lo vamos hacer y el dinero lo tienen ellos en su poder, desde hace ya tiempo no veo ahora yo tantas pegas para reembolsarlo, no os parece

  122. Agente dice:

    Alguien a pensado que estamos en estado de alarma?. Hasta el Imserso. No están en las oficinas como en otras empresas y menos al 100%. Que prisas por cobrar!!!. Están trabajando en mínimos y no tienen sus datos bancarios. Un poquito de tranquilidad. O es que no ven las noticias?. No son personal de primera necesidad.

  123. Pedro dice:

    He leído el comentario de un perjudicado He leído el comentario de otro perjudicado como yo, en el que dice que Mundoseniorplus no tiene el número de nuestras cuentas para devolvernos el dinero, puesto que les llega como una transferencia a la suya. Permítame que le diga que es tan fácil, cómo decirle SA su banco. “ESTA TRANSFERENCIA LA DEVUELVES A LA MISMA CUENTA”. Por lo tanto; el banco si tiene nuestro nuevo.

  124. Carmen santamaria carrasco dice:

    Poneros en contacto con él teléfono de vuestra agencia viaje donde contratasteis, aunque está cerrada al publico, atienden los telefonos y lo solucionan, ellos pasan tus datos en mi caso a Mundiplan.

  125. Laura dice:

    Estas agencias solo quieren ingresos y por eso juegan con el dinero de la gente, mis padres tenian reservado un viaje y cuando empezo esta situacion, lo tramitaron todo con la agencia intermediaria para anularlo, y la devolucion que les han hecho no ha sido la totalidad del dinero que habia ingresado, le han devuelto lo que han querido. No me parece justo que se aprovechen de la gente mayor y menos que se permita.

  126. JOSÉ MANUEL SANCHEZ LOZANO dice:

    Tanta ayuda del Gobierno para que a la hora de la verdad los Jubilados siempre pagan, lo que tiene que hacer el Gobierno es obligar a estos Sres. la devolución inmediata y q he se dejen de cuentos

  127. Angel dice:

    Tienen nuestros teléfonos, correos electrónicos, etc.
    No sería más fácil que habilitan las operadoras en su página web un espacio para que entrando con la clave del Imserso y DNI, apareciera ya el importe a devolver y dejáramos la cuenta para el abono del mismo.
    ¡Por favor estamos en la era digital!

  128. Antonio cañellas oliver dice:

    A mi me da igual que me lo devuelvan o no no seamos egoístas se este dinero sirve para salvar vidas y comprar material sanitario para proteger a nuestros profesionales y hospitalizados por desgracia ya nuestros amigos de viajes muchos ya no están con nosotros los profesionales se están dejando la piel gracias por vuestro esfuerzo

  129. Juan dice:

    Esto huele fatal, Mundosenior está sacando excusas de mal pagador, tratando al jubilado sin el más mínimo respeto.. Y mientras tanto en el Imserso duermen la siesta.

  130. Pilar dice:

    Igual que muchos otros afectados, nosotros hemos reservado y pagado por internet.
    Tienen todos nuestros datos y, no tiene sentido alguno más que de la dilación en la resolución del pago.
    Quiero pensar que el Organismo competente tome cartas en el asunto.
    Me parece de juzgado de guardia.

  131. Consuelo Gonzalez dice:

    No entiendo que me hagan salir de casa y llevar la carta a correos (cuando no podemos ni debemos salir a la calle) y sin embargo hayamos pagado y realizado todo los datos del viaje por Internet sin ningún problema. Yo he llamado y me han dicho que no me preocupe, que esto es sin plazo alguno y que cuando todo el encierro se acabe pues entonces lo haga.

  132. Carmen Flores Reyes dice:

    Yo junto con mi hermanos presentamos todo el día 3 de abril. Teníamos el viaje el 16-04. Lo cancelamos con tiempo porque somos personas de riesgo.
    Hoy 22 ninguna información de la agencia( corte inglés de Tarragona. Mientras no tenga el recibo de que me han abonado el viaje, el seguro que contraté no me devolverá lo que falta.
    Que engaño!!! Sólo esperan que el virus nos mate y alguno se lo embolsarse. Dios qué pena!!

  133. Carlos Diaz Molina dice:

    Ya tienen el nº de la tarjeta, lo mas sencillo es hacer la devolución bancaría a la misma tarjeta.
    Enviar la documentación por correo, como piden Uds, es una falta de respeto hacia todos nosotros, además existe riesgo de estafa y huele mal.
    LLamaré al Inserso, para que me asesoren, si no lo hacen correctamente pondré una denuncia sin demora al Inserso y a Turismo Social.

  134. carmen dice:

    No seria mas facil, que al que pago con tarjeta, se lo devuelvan de nuevo anulando los pagos . Al menos eso hacen en el super cuando se equivocan.

  135. carmen dice:

    Comprendo que dada la situación que estamos viviendo, lo más importante es la atención a las personas y aunque se dilaten en el tiempo, cuando pase esta situación comenzaran a resolver este asunto que no es tan urgente.

  136. Realidad dice:

    – El IMSERSO, te deriva a MUNDIPLAN o a TURISMOSOCIAL (MUNDOSENIOR)

    – MUNDIPLAN.- permite solicitar devolución por INTERNET

    – TURISMOSOCIAL.- Impone envío de documentación por correo.
    Porqué si el único dato que le falta para realizar una transferencia a la cuenta bancaria del afectado, NO permite la comunicación electrónica?.
    Cosa que SI admite la otra agencia del IMSERSO.

  137. miguel dice:

    Atención a todos los que hemos realizado una reserva a Mundiplan .

    Para que se despierte esta gente, debemos poner una denuncia a traves de Facua, orga
    nización de consumidores o a través de cualquier otra asociación, dando una amplia publicidad de lo que ocurre para que les quiten las concesiones administrativas y les multen con una cantidad tan significativa que se les quiten las ganas de engañarnos o tomar el pelo a la gente de la tercera edad.

  138. Pilar dice:

    Es inaudito.En los tiempos que corren que tengamos que hacer la reclamación de un dinero, que se pagó en el plazo correspondiente por correo postal.
    Yo tengo un viaje a Baleares, totalmente pagado y otro a Canarias, con la reserva.
    No sé cuando lo podré reclamar, con el confinamiento.

  139. RICARDO GUZMAN GARCIA dice:

    PREGUNTO: SIGUE VIGENTE LA PROGRAMACION DE VIAJE A CANARIAS A PARTIR DEL 21 DE MAYO? LO ESCRIBO PARA SABER SI ABONO EL IMPORTE CON 45DIAS DE ANTELACION. EN CASO NEGATIVO SEGUIMOS MANTENIENDO LA RESERVA PARA NUEVA FECHA? UN SALUDO Y GRACIAS POR VUESTRA ATENCION

  140. Carmen, de Sevilla. dice:

    Acabo de ver que las opiniones son muchas más. Hay quien dice que el gobierno debería hacerse cargo. Todos sabemos que, como parte de Asuntos Sociales, el Imserso lo ha asumido Pablo Iglesias y todos sabemos que no va a hacer nada por “el pueblo”, con el que se llena la boca.

  141. Santiago, de Granada dice:

    Creo están trabajando en las dvoluciones, yo esta mañana he recibido los cheques correspondientes nominativos con su descuento correspondiente. Pero muy correcto. Hay que pensar que son varios miles de personas.

  142. Pensionista dice:

    A más tiempo tenga su dinero estas empresas más ganas,cuenta abultadas a costa de ustedes señores, piensen que por el importe de uno de ustedes no supone nda pero por el importe de los viajes de todos ustedes si,a más dinero en el banco más interés crea(más dinero extra para ellos) IMSERSO gana x dinero por reserva,el resto de benéfico(excursiones,gastos cancelación etc lo ganan mundosenior/mundiplan .

  143. Jesús dice:

    al es mi incredulidad, que esto me suena a timo.
    Está claro que solicitar la documentación “original”, supone una pérdida de la documentos de los afectados.
    Lo de los 24 dígitos y el IBAN es también mosqueante; no sé pero no me huele bien.
    A los expertos, que lo miren por favor.

    1º Estamos confinados en casa, no podemos ir a correos.
    2ª Los sobres o los documentos pueden tener virus, total que si sigue esto adelante, vamos a estar confinados en casa todo el año.

  144. Usuario dice:

    Señores/as, mundosenior/mundoseniorplus/ disponen de línea gratuita para que estedes puedan comunicar con ellos,pero no se les facilita … Les obligan a llamar al 902 con la cual ganan dinero. Si han de llamar lo hagan al 900336565

  145. JULIO dice:

    Si las reservas y los pagos se pueden realizar a través de la pagina web de TURISMOSOCIAL ¿porque motivo no se puede hacer la devolución?
    No se debería enviar por correo postal el Nº de cuenta bancaria ni los datos personales, cuando ellos tienen esos datos.
    La otra operadora lo realiza via web

  146. M.Isabel Galindo López dice:

    Un abuso y una trampa. Devuelvan el dinero a la a la misma cuenta que lo ingresó. Estamos en edtado de alarma y deberían tener conciencia y no robar.

  147. Miguel Ángel Muñoz Yague dice:

    Señores de Turismo Social para cobrar son rápidos,porque no lo son para devolver,en cualquier caso esto es denunciable y se abstengan a las consecuencias, si no lo hacen sin ninguna Demora.Se que Correos les ha entregado mi carta certificada con toda documentación que solicitaban incluida cuenta de Banco para que hagan el ingreso de la devolución.

  148. Joana dice:

    Estamos pendientes que, de manera oficial informen a los clientes de las devoluciones. Mandar los documentos originales,nº de cuenta corriente y otros datos personales por correo postal es totalmente inadecuado y tercermundista. Si para efectuar el pago se hizo de manera telemática la devolución deberia seguir el mismo procedimiento. Todo lo demás son ganas de marear la perdiz.

  149. Roberto García dice:

    Lo del correo es una excusa, yo les he enviado una carta certificada, con acuse de recibo, y no hacen ni caso. La situación es clara, se han gastado nuestro dinero y no tienen recursos. Luego nos vendrán con apaños de que nos lo convalidan con otros viajes. Nos piden que les reenviemos por correo postal lo que ellos mismos nos han enviado por email, es una forma de ganar tiempo y evadir la situación. Los teléfonos los tienen descolgaos. Habrá que ir formando una plataforma para denunciarles legalmente y sobre todo con su postura de animarnos a salir a la calle a las oficinas de Correos con las consabidas posibilidades de contagiarnos.

  150. manuel torres carrascal dice:

    por favor sr vicepresidente del que cuelga el inserso, resuelva las devoluciones acorde a un sistema progresista y del siglo XXI (digitalmente o sea al momento), en vez de criticar lo mal que lo hicieron otros.

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