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EDICIÓN ESPAÑA

Reclama la documentación por correo postal

Turismo Social y Mundosenior Plus piden datos para agilizar los reembolsos

La UTE aclara que aún no se procederá a la devolución del dinero y que con esta medida buscan acelerar el proceso
La suspensión del programa oficial del Imserso afectó a entre 75.000 y 80.000 clientes de Turismo Social

Turismo Social y Mundosenior Plus, marcas controladas por la Unión temporal de Empresas (UTE) de Globalia y Ávoris, piden a los clientes afectados por la interrupción de los viajes la documentación necesaria para efectuar posibles reembolsos (La suspensión del Imserso deja a 180.000 personas sin viaje). En sus respectivas páginas web recomiendan a los viajeros que les remitan los datos básicos para así agilizar el proceso.

Pide que los mayores envíen por correo postal, “cuando la situación lo permita”, la documentación original del viaje junto con los 24 dígitos del IBAN bancario y el nombre del titular de la cuenta. En ambos casos la dirección es la misma: Camí dels Reis, 308 – Torre 3A, bajos; Urbanización Ca’n Granada (07010 Palma de Mallorca).

Pese a esta solicitud, fuentes de la UTE consultadas por Preferente.com aclaran que aún no se procederá a la devolución del dinero (Mundosenior y Mundiplan piden tiempo a los afectados). Su pretensión, como ya adelantó este digital, es esperar a que se levante el veto para, antes de realizar reembolsos, ofrecer alternativas a los clientes afectados por las cancelaciones, que en el caso de Turismo Social oscilan entre 75.000 y 80.000.


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Buenos dias las cartas certificadas no llegan

Parece mentira, que estamos en la era digital, y pidan la documentación por correo postal….Con la que está cayendo, esto no es evitar que las personas salgan a la calle.
¿No sería más fácil y rápido por correo electrónico?

No

Hola no veo lógico mandar número de cuenta por correo postal.

buenos dias,la mayoria lo tramitamos a traves de una agencia,no habeis pensado hacer un formulario on line,es algo muy sencillito y no teniamos que estar mandando cartas postales,lo digo por el coste que supone,el tiempo que conlleva y la supercomision que nos dai,pues imaginate!!! hay nada mas antiguo?……un fax?……una paloma mensajera?….

Soy Juan a la hora de pagar 45 dias antes y después espérate .la cuestión y lo más importante es solución o que para el verano vallamos al mismo lugar sin costó adicional

Decir que en mi caso se han preocupado de llamarme por teléfono para pedirme datos y remitirlos por email, ahore falta saber el tiempo que tardaran en hacer el reintegro,

Los datos personales se pueden enviar, pero los datos bancarios no.
Además, lo tienen todo, esto es un pretexto para demorar el pago, haber si caemos todos los mayores con el COVI19

Lo suyo sería que tuvieran otra opción como poder escanear la documentación y mandarlas por correo electrónico. Como se realiza en otros organismos. Gracias

No se, porque tanto esperar para hacer la devolución, estos viajes han sido cobrado ya por todos ustedes y los viajes no lo hemos realizados,los papeles lo hemos enviado con los justificantes del banco el día 10/3/2020 y no veo donde está la dificultad de esa devolucion, puesto que el dinero lo han cobrado y esta en su poder ya… Leer más »

No veo correcto enviar los datos por correo postal yo lo hice todo por internet, y pagué con. Tarjeta, que me devuelvan el dinero en la misma tarjeta que ya tienen ellos.

Esto es increíble, para contratarlo y pagarlo se hace por internet y ellos mismos te lo mandan y estamos registrados y para la reclamación tenemos que ir a correo y pagar un mínimo de 4 eur , en lis tiempos que corren ! ? No en más rápido y precavido por internet ! De la misma forma que se contrató??

Tal es mi incredulidad, que esto me suena a timo.
Está claro que solicitar la documentación “original”, supone una pérdida de la documentos de los afectados.
Lo de los 24 dígitos y el IBAN es también mosqueante; no sé pero no me huele bien.
A los expertos, que lo miren por favor.

Las cartas certificadas si llegan, yo tengo el a use de recibo, como entregada

Nosaltres ho vàrem enviar per correu certificat, perquè per correu ordinari no ens queda cap comprovant. Però diu que no arriba, perquè?

Continuamente hacéis referencia en vuestras informaciones a TURISMO SOCIAL y Mundosenior Plus (ésta no trabaja con el IMSERSO) ¿Porqué no dais información sobre MUNDIPLAN, la otra UTE colaboradora?

No entiendo porque no se puede agilizar el proceso de devolución por mail,estamos en el siglo XXI,si lo tenemos que ma dar por correo la saturaremos,en fin,Vds.saben porque lo hacen así pero me parece surrealista.

Más sencillo todabia,tenéis vosotros todos los datos de los clientes que íbamos a viajar.El dinero y los datos no se pierden.

José Carlos Jimenez León

Mundiplan ha hecho un un formulario muy simple online

También nos vuelven a los que hemos dejado los 80 € de señal para pegar el resto al final?

Qué impaciencia! Yo estoy como todos vosotros, pero vamos a darles su tiempo. Jolines! Esto es muy gordo y a todos nos ha cogido desprevenidos. Tranquilos señor@s tranquilos. No la liemos con suposiciones y consejos. Que estoy de acuerdo que lo podíamos enviar por correo electrónico? Pues sí, pero habrá un por qué. Vamos creo yo

He puesto el formulario de manera telematica hace 1 semana y por respuesta mundiplan me dice que esperan directivas del imserso. Es una vergüenza. Tanta historia para devolvernos el dinero. Siglo xxi y hay que esperar que? El defensor de la 3 edad tiene que hacer algo. Se aprovechan de la situación.

Por favor, que se puedan hacer todos los trámites por correo electrónico!!! Es absurdo lo de ir a Correos. No podemos salir de casa!!!!

Esperamos cobrar, nos teniamos un viaje para el 18 d abril por Europa “ruta carlomagno”.
Lo que no entiendo es prq tenemos q mandar n d cuenta pr correo. Ya q este viaje fué pagado con “visa”
Cuidemonos todos mucho.

Siempre criticando,a,mundiplan y en este proceso. Ha dado mil,vueltas a la.competencia

Buenas, de verdad que se puede hacer más rápido on líne, no entiendo porque no lo tramitan así.. Ahora bien, no se que parte no estamos entendiendo de la situación de extrema gravedad económica del pais..que pedimos tanta premura ..más nos valdría preocuparnos tb de ver si hay dinero para seguir aguantando el sistema de pensiones ..en vez de decir… Leer más »

Nos vamos con mundo sènior plus.a Inglaterra.. 18 de mayo…,pregunto hay que pagar el resto que falta o hay que esperar.pues hay que pagar esta semana………pregunto…….gracias

En que quedamos si no se puede salir a la calle que hacemos cola en correo además tendríamos que ir a papelerías para hacer copia las cuales permanecen cerradas porque claroooo está yo no mandaría los originales ellos son los que tendrían ponerse en contacto con nosotros ese dinero es nuestro y no sabemos si nos va hacer falta para… Leer más »

Lo más normal es mandarlo por Internet y por fax no se deve mandar por correo la cuenta bancaria si para la renta vale porque se pide por correo es para que los mayores corramos el riesgo y así el gobierno tener que pagar menos pensiones así está solucionado la seguridad social

José luis suarez bustamante

No pensáis que la mayoría de los jubilados son gente muy mayor y no saben de correo electrónico. Lo mejor seria que cada uno cuando se pueda valla a su agencía de viajes y allí se lo solucionen.

Hola,a mi que hice la reserva por internet y pagué en el banco solo tengo un a aviso en mis reservas y mandaron un mensaje general cuando se anularon.Que hay que hacer para la devolución? Según leo ahí mandar la documentación por correo postal a qué dirección?

No estoy de acuerdo en que se tenga que mandar nada, todos hemos pagado con tarjeta, adeudo bancario o transferencia. E todos los casos tienen dator suficientes pera realizar las correspondientes devoluciones.
Si el motivo es que van a demorar las devoluciones, que digan el plazo que necesitan y nos dejen de complicaciones.

En mi caso me lo arregló la agencia de Barceló y me dio copias de toda la documentación y me aconsejaron certificar la carta, coste 3,90 € y a esperar con paciencia

Nuestros datos los tienen, el número de cuenta de donde hemos pagado también. Fácil es que lo puedan solucionar. Demos tiempo al tiempo.. Cuidemonos todos. Saludos.

Lo lógico sería que si yo lo hice por la agencia y pague ese trabajo la agencia sea la que me tiene que arreglar el problema

Turismo Social debería dar una dirección de e-mail para que los afectados les recordemos que deseamos la devolución del dinero pagado
Ellos tienen los datos bancarios de todos los afectados y los titulares de las cuentas pagadas
Por favor, honradez e información

Es ilógico q en estos tiempos se tenga q utilizar el correo postal. Bien se podría hacer onlaine, escaneo de documentación y envío.

No hay derecho que una UTE que se tenga por sería nos obligue a mandar los 24 dígitos de nuestra cuenta cuando tienen nuestra cuenta por el pago realizado. Tienen contrato para cuatro años lo que tiene que hacer el gobierno es anularles dicho contrato por incompetentes.
Eskerrik asko

A mí me llamaron de la agencia y por teléfono me pidieron el número de cuenta y ahora a esperar yo no tuve que salir de casa

Según mi opinión, ésto es una táctica para demorar el pago. Efectivamente es retrógrado lo que hacen;mejor sería por Internet. Yo ya he enviado la documentación requerida, después de más de una hora de cola en correos. Aconsejo que lo hagan además de certificado, con ACUSE DE RECIBO

Si que es increíble que estén mareando de esta manera a la gente,si por internet abriendo en la página de mundiplan ,la sección mis reservas,se pone el número de cuenta sin mayor inconveniente para hacer la devolución Siempre he pensado que estás agencias que operan con el IMSERSO tratan a la gente mayor de tontos, como si acabasen de nacer,el… Leer más »
Logré enviar por correo urgente (TURISMO SOCIAL la recibió el dia 18) y certificado, la carta solicitando y con detalle de mi código IBAN el reembolso a mi cuenta bancaria ….a ver cuánto tardan en reembolsarme …me parece absurdo que soliciten documentos originales si ellos lo tienen registrados…solo entiendo ,que desde un email registrado envíen el código IBAN y el… Leer más »

Yo tenia viaje para el 14 de Abril .y me di de baja el 16 de Marzo.en la agencia de viajes..me dijeron que tenia que llevarles el .billete. Y el nu. De cuenta y el DNI..que después ya me devolvieran el dinero
Pero ni quiero salir de casa .además la agencia esta cerrada.asi que toca esperar

No se quien es el lumbreras que con la que tenemos y más aún los socios del inserso los jubilados( Riesgo máximo) Mantiene oferta de viajes para los meses de 14 de Abril a 31 de Mayo a que espera el inserso para suprimir en su totalidad la campaña de vacaciones sabiendo como sabe que por orden superior están cerrando… Leer más »
Tan dificil es que los que han contratado por internet se les haga la devolución por la misma via y los que hemos ido a las oficinas se hagan cargo las mismas de la devolución de manera escalonada.? Que ganas de hacer las cosas dificiles y no me aporta seguridad dar la cuenta y mucho menos desprendrrme de mi justificante,… Leer más »
Es demencial. Vamos a salir a la calle a comprar un sello y echar la carta al buzón que ni siquiera sabemos si hay recogida? Lo lógico es que si yo he pagado con tarjeta me lo abonen a la tarjeta..Ellos tienen constancia de los que hemos pagado y no hemos viajado, así que no hay excusas para demorar la… Leer más »

Desde el día 2/3/2020,mande toda la documentación certificada y hasta la fecha no tengo ninguna comunicación creo que al final por desgracia tendremos que denunciar

Estaréis de acuerdo conmigo en que deveria ser el gobierno el que presionase a estas plataformas para que empezasen a devolver el dinero urgentemente, por dos motivos, uno estos señores han recibido el dinero por un servicio que no han prestado y por lo tanto quiero pensar que nuestro dinero tiene garantía de devolución, dos ha sido el gobierno el… Leer más »
Emilia amparo Ruiz martibez

Yo no veo necesario mandar la documentación y menos la original.. Turismo social tiene todos nuestros datos.. Incluso la cuenta bancaria o número de targets, cuando lo consideren oportuno que ofrezcan alternativas o devuelvan el dinero.. Creo que lo demás es complicar las cosas sobretodo a la gente más mayor..

Hay que dar tiempo a que se llegue a el acuerdo de lo que va a pasar… Creo que ahora mismo es más importante la actual crisis sanitaria….. Lo que si que estoy de acuerdo es que debería de ser por Internet porque por correo no debemos mandar datos bancarios.. No nos quejemos tanto y tener paciencia… Yo tenía un… Leer más »

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