NEWSLETTER | PUBLICIDAD |
EDICIÓN ESPAÑA

La crónica del fin de semana

Los turistas se van descontentos de Mallorca

Los datos dan suspenso en casi todos los conceptos, con notas alarmantes para la oferta turística complementaria y la oferta cultural
Sólo se libran de las críticas los agroturismos y los hoteles rurales, mientras la oferta en servicios públicos tampoco logra simpatías

Gadeso, una organización especializada en estudios sociológicos, hizo pública una encuesta hecha en Mallorca a los turistas que están de visita, en la que encuentra datos absolutamente alarmantes. Si fuera posible hacer una simplificación de los datos, diríamos que los turistas que viajan a la isla no quieren repetir, porque se van muy descontentos.

 

turistas-mallorca_La encuesta, que fue publicada por Diario de Mallorca, está hecha por profesionales habituados a estos estudios, incluso especializados en el área turística, en la que tienen amplia experiencia. Cierto que el número de encuestados es algo limitado (400), pero también es verdad que, incluso contando con el margen de error, los datos son muy preocupantes.

 

Veamos: los turistas dicen quedar descontentos con los hoteles en los que se alojan (4.8 de nota, sobre 10), salvándose únicamente los agroturismos y hoteles rurales que, como todos sabemos, son productos de minorías y de mejor calidad. Peor es la calificación que se lleva la oferta complementaria, o sea lo que los turistas encuentran cuando salen del hotel. En relación a los bares, restaurantes, comercio y discotecas, la valoración que otorgan es de apenas un 2,8 (sobre 10), lo que indica la mala experiencia que se llevan. En ocio, la valoración sube un poco hasta el 4,9, mientras que las playas aprueban, pero con un apenas un 5.

 

Los servicios públicos tampoco satisfacen. Es buena la valoración de la sanidad (5.6), pero mala la puntuación que los turistas otorgan a la oferta cultural (3,6). Igualmente, tampoco hay satisfacción con el transporte público, ni con la seguridad, ni con la información, que no aprueban.

 

Obviamente, con estos datos, en medio de esta tónica crítica, el número de turistas que anuncia que repetirá su estancia en la isla cae como nunca había ocurrido antes. Baleares es un destino históricamente caracterizado por los elevados índices de repetición.

 

Estos son datos muy preocupantes sobre todo si tenemos presente la evolución que ha venido teniendo el turismo en Baleares: explosión a finales de los noventa, saturación y retroceso preocupantes en los primeros años de este siglo, para en los últimos seis años registrar mejoras constantes. El problema de estas cifras es entender las razones actuales de los turistas para viajar a Baleares. ¿Viajan por el producto –el mismo que a principios de siglo no les satisfacía– o porque la seguridad en muchos destinos del Mediterráneo, especialmente los que tienen relación con el Islam, es mínima o inexistente?
Si es así y lo que esta encuesta descubre es verdad, estaríamos ante un momento peligroso en el que los turistas se deciden a volver a un lugar que habían abandonado y se estarían encontrando, de nuevo, con que el producto no mejora, está desfasado, no les satisface.

 

Es verdad que ha habido reinversiones en muchos hoteles, pero en cambio, como detecta la encuesta, la oferta complementaria puede llegar en algunos casos a ser lamentable. Es cierto, igualmente, que hay carencias en la oferta cultural y en la información, lo que frustra al viajero. Y, también, hay una saturación de demanda, que siempre se traduce en un empeoramiento en los servicios.

 

Si los datos de esta encuesta son ciertos, y nada hace pensar que no lo sean, no se entiende que las autoridades políticas no se hayan puesto a trabajar sobre los porqués de lo que está ocurriendo y cómo resolverlo.


Acepto la política de protección de datos - Ver


Ordenar:   nuevos | antiguos | más valorados

Palma es esa ciudad invivible en verano por la que pululan cientos de miles de turistas a los que no les gusta Palma.

¿Qué hacen….?… cobrarle la ecotasa para tener mas dinero para derrochar. Supongo que los turistas no tienen muy claro a nos referimos con “turismo sostenible” cuando ven el estado de saturación y desidia en el que estan los espacios públicos… Señores, les estamos pidiendo a aquellos que nos eliegen como destino turístico que nos ayuden a pagar la fiesta…!! Pero… Leer más »
Cantidad y calidad no suelen ir juntas. Los bajos sueldos en el sector producen una atención deficiente a los visitantes. Trabajadores poco motivados por el empresario. En la oferta complementaria escasa calidad y amabilidad, ya que saben que traten bien o mal al turista, probablemente no le verán nunca más, por tanto no tienen interés en fidelizarlo. Todo eso, y… Leer más »
Estamos muy mal acostumbrados, el “si no les gusta que no vengan” y “Mallorca es el mejor lugar del mundo” esta muy arraigado y damos por derecho divino un posicionamiento de mercado que ha costado muchos años conseguir. Nos convendria dejarnos de admirar el ombligo y ponernos a trabajar; hay muchos sitios que lo hacen mejor que nosotros y confirmado;… Leer más »
Como siempre, la culpa es del empresario, que paga poco y por eso hacemos mal nuestro trabajo, pero yo hay una cosa que no entiendo, cuando se hace una entrevista de trabajo y se pacta un sueldo, por que después trabajamos mal por que me pagan poco.Y si el empresario no cumpliese el pago del sueldo pactado sea el que… Leer más »

No me creo nada, estos lo que quieren es evitar pagar el impuesto ya sea verde, morado o rojo. La isla en verano no es que este saturada sino que ya no cabemos.

Coincido plenamente con el estudio de Gadeso…incluso con un número bajo de encuestados. Basta con verles las caras cuando pasean por Palma…serios, sin risas y deambulando de un lado para otro. Los rótulos de indicación de interés cultural…si lo hay está en Catalán, para llegar a Palma en Bus o en coche…una odisea…para saber dónde está la parada o donde… Leer más »

Noticias relacionadas


Encuesta

¿Cree que al Gobierno debe ser más claro y apoyarse más en los líderes turísticos?

Ver Resultados

Cargando ... Cargando ...




Comentarios recientes


Revista Preferente | REPORTUR | arecoa.com | Radio Bellver
Aviso Legal Política de Privacidad RSS Condiciones de suscripción Política de cookies