NEWSLETTER | PUBLICIDAD | | VISTA MÓVIL
EDICIÓN ESPAÑA

LAS AGENCIAS RECIBEN EL PRIMER COMUNICADO

Imserso: se devolverá el dinero a todos los afectados

‘Los viajes del Imserso no se cancelan, solo se posponen hasta el 13 de abril’, subraya una UTE
La decisión repentina del Gobierno generó gran confusión entre clientes y agencias

"Los viajes del Imserso no se cancelan, solo se posponen hasta el 13 de abril". Este es el mensaje que se están transmitiendo, vía comunicado, los organizadores del programa a las miles de agencias de viajes autorizadas para su venta.

Fuentes fiables de una de las UTE encargadas de la gestión del programa recalcan en declaraciones a Preferente que "no se anulará ningún viaje". "El programa se retomará una vez se levante el veto", insisten. La intención de los organizadores, que llevan desde que este martes se hizo oficial la suspensión trabajando para aportar soluciones lo antes posible, es ofrecer fechas alternativas a los clientes afectados. No obstante, si finalmente deciden no viajar "se procederá a la devolución del dinero", aseguran.

Este mensaje aporta algo de tranquilidad, ayudando a rebajar la confusión que generó la decisión repentina del Gobierno de suspender durante un mes los viajes del Imserso (Imserso: se suspenden los viajes durante un mes como medida de prevención). A raíz del anuncio sin previo aviso del Ejecutivo, del que incluso Mundosenior y Mundiplan se enteraron por los medios de comunicación, se dispararon las consultas de los clientes afectados.

Los hoteles, incapaces de dar respuesta a los clientes

Hasta la recepción del citado comunicado, las agencias de viajes que hayan vendido Imserso estaban con las manos atadas, no pudiendo dar a sus clientes una respuesta. Ante esta situación, algunos beneficiarios han intentado contactar con el Imserso por los diferentes canales habilitados, si bien la respuesta es siempre la misma: "Por favor, ponte en contacto desde buzon@imserso.es, donde te responderán en cuanto puedan".

El caos que ha generado la suspensión del programa, que hasta el día de ayer se estaba ejecutando con relativa normalidad, también ha afectado de forma significativa a la operativa de los hoteles, incapaces de dar respuesta a los clientes que ya se encuentran en sus instalaciones.


    Acepto la política de protección de datos - Ver


    220 Comments
    antiguos
    nuevos más valorados
    Inline Feedbacks
    View all comments
    A. D. B.
    4 años

    Y qué pasará con los viajes de mundosenior plus ??

    Marta
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Habra q preguntar a ellos porq ellos no son imserso aunque su programa es para mayores

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Marta

    MARTA ello lo tiene claro te comunican que no hay riego tiene que comunicarlo el MINISTRo De SANIDAD que coño es mundo senior

    Juan
    4 años
    Reply to  RAFAEl JIMENEZ

    Por favor ponga el correo al que dirigirse. Gracias

    xelo
    4 años
    Reply to  RAFAEl JIMENEZ

    claro eso tiene que decirlo laautoridad y ellos acatarlo como todo dios

    Salvador
    4 años
    Reply to  Marta

    No hay que preocuparse, MundoseniorPlus devolverá lo pagado a todos los que lo solicite
    Así me lo han comunicado en un correo electrónico que yo les he enviado y me han contestado.

    Manuel
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    No contestan. Yo he tratado de ponerme en contacto para pedir contestacion y no responden

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Manuel

    Manuel no le interesa contestas y cuando te conteste te diran qie no hay riegos hay que estad atento al MINISTRO de SANIDAD

    xelo
    4 años
    Reply to  RAFAEl JIMENEZ

    contesta lo que pasa que muchisima gente preguntando tardan un poco normal

    neus
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Esto no es del imserso...

    Pablo
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    También se cancelan hasta el 13/04

    toni yo
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    mundosenior plus no es de imserso , ( aun hay personas que no lo saben ) llevo dos años diciendo que confunden a los jubilados y ahi esta la prueba

    xelo
    4 años
    Reply to  toni yo

    toni yo ellos no confunden se confunde la gente que les estan diciendo que nom es imsersos y ellos erre que erre que si aunque se lo este diciendo un comercial o una gia de mundisenior plus

    Koker
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Esos viajes no son del imserso

    fernando
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    lo mismo digo....todo el dia llamando a mundosenior plus y imposible contactar.

    Belinda
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Yo tenia un viaje con ellos para el 13 de abril y hoy me han mandado un mensaje de suspension de viaje, sin explicacion de nada supongo q me haran el reembolso pero no han especificado nada mas en ese mensaje

    Carmen
    4 años
    Reply to  Belinda

    Te han avisado ellos?Yo tengo uno para el 18 de abril y no se que hacer....

    Maria
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Mundo senior plus es una agencia de viajes. Ponte en contacto con la Agencia que lo contrataste. No tiene nada que ver con turismo social o mundo senior sin el plus.

    José
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Mundosenior Plus no trabaja con el IMSERSO. Es una agencia privada más.

    Santiago
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Informa Mundisenior plus que anula los viajes en las mismas fechas que el Imserso. Hay que solicitar la devolucion del dinero mandando los Bonos a Mallorca. En la Agencia dan la direccion.

    Karmele
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    Por lógica lo mismo o hay alguna diferencia de unos u otros "plus"?

    xelo
    4 años
    Reply to  A. D. B.

    paso lo mismo que con el imserso devolveran el dinero de las reservas al igual que cuando corto el imserso corto mundiplan plus y fueron mucho mas rapidos en sacar a su gente de los hoteles que mundipla

    Antonio
    4 años

    Y que pasará los que tenemos el viaje sin transporte. Yo tengo vuelo particular en avión.

    CARLOS Carreras Olle
    4 años
    Reply to  Antonio

    Jo tengo pagado todo, para i a Roquetas de mar el día 23 de marzo. Sin trasporte.
    Que tengo que hacer?

    Marta
    4 años

    Hay q esperar q van a dar una nota mañana o pasado explicando lo q hay q hacer. He hablado esta mañana con el imserso me han dado todo tipo de explicaciones

    Felix
    4 años
    Reply to  Marta

    Cuál es el teléfono del Imserso por favor,pues yo tenía viaje para el día 20 a Menorca

    Javier
    4 años

    Quedarte en tu casa y evitas contagiarte

    Fran
    4 años
    Reply to  Antonio

    Como no tiene conxion directa, el contratado por cuenta del cliente y fuera del programa del Imserso se pierde

    Rosa
    4 años
    Reply to  Fran

    Se debe ir a donde se compró el billete y anularlo , creo que descuentan algo pero te devuelve el dinero.

    Yaya
    4 años
    Reply to  Rosa

    En este caso no deberían descontar nada!

    Isa
    4 años
    Reply to  Antonio

    Desde IMSERSO me han dicho que cancelan todos los tipos de viaje, sea o no con transporte

    Jorge
    4 años
    Reply to  Antonio

    Tengo el 22 de marzo un viaje sin transporte a Valencia cómo puedo recuperar el dinero ?

    Jose
    4 años
    Reply to  Jorge

    Ve a la agencia de viajes donde realizaste la reserva, ellos te lo tramitan y no cobran nada por ello. Si la reserva la hiciste tú por internet, pues en ese caso tienes que hacerlo igualmente por tu cuenta

    Carlos Ortiz
    4 años
    Reply to  Antonio

    Ajo

    María Luisa
    4 años
    Reply to  Antonio

    Yo tengo el viaje pagado , y el transporte aparte , se podrá cambiar el vuelo para cuando esto termine

    Mar8a Jesus
    4 años
    Reply to  Antonio

    A mi me ha pasado lo mismo y he contactado con Vueling y se llaman andanas. Vamos que lo perdemos.

    Carmen
    4 años
    Reply to  Antonio

    Estoy en el mismo caso. Espero a ver si alguien te responde.

    Jose
    4 años
    Reply to  Carmen

    Con suerte la compañía aérea os cambiará el vuelo para otra fecha, pero pagando la diferencia de tarifa si hay diferencia de precio, pero en ningún caso se devolverán el billete de avión pagado. El Imserso si os devolverá el dinero sin problemas. Tenéis que ir a la agencia de viajes donde contratasteis el viaje. se lo hicisteis por vuestra cuenta por internet, pues igualmente ahora por vuestra cuenta tenéis que hacer la gestión de solicitar el reembolso o cambio fecha para vuestro viaje

    Mar8a Jesus
    4 años
    Reply to  Jose

    Efectivamente te cambian el vuelo por otra fecha concreta y la tienes que decidir en el momento, pero te penalizan con 50 euros por persona y trayecto, además de la diferencia de precio que pudiera haber en ese momento.
    Por lo tanto, no te hacen ningún favor porque igual cuando tu quieras viajar los precios están más económicos.
    Mientras el gobierno no determine que se suspenden los vuelos, no hay nada que hacer. Lo digo porque yo ya he hablado con vueling.

    Jose Antonio
    4 años
    Reply to  Antonio

    Si es del Imserso, la estancia en el hotel lo reingresan. Pero el vuelo o viaje en autobús se pierde es así de sencillo por que ya te han hecho un descuento en la estancia.

    FERNANDO Villa
    4 años

    Se agradece esta aclaración sobre los viajes del IMSERSO

    Trinidad pallares
    4 años

    Tenemos un viaje .a tenerife .el .29 de marzo .nos lo cambian de fecha

    Marta
    4 años

    Espera a mañana o pasado q van a sacar una nota explicando todo q estaban con ello

    Félix
    4 años

    Están enviados estos comunicados:
    "Estimado cliente:
    En aplicación de la medida de prevención tomada por el Gobierno de España frente a la enfermedad del COVID-19, los viajes del Programa IMSERSO previstos hasta el 13 de abril han sido suspendidos.
    Por lo tanto, no debe presentarse ni en el punto de recogida inicial, ni en el hotel de destino.
    Le informaremos del proceso a seguir con su reserva.
    Rogamos disculpe las molestias ocasionadas.
    Atentamente.
    Dpto Comercial Mundiplan.

    Jose Luis
    4 años
    Reply to  Félix

    Yo he hablado esta mañana con el Imserso y me dicen que todavia no saben nada espero que mundiplan nos devuelva el importe

    Francisco
    4 años

    Hasta que mes se puede conprar para el inserso

    Isabel miralles gomez
    4 años

    Te nemos el.viaje para el 10 de abril.a la rioja nos lo cambian para otra fecha?

    Jose
    4 años

    No. Tienes que solicitar la devolución

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Jose

    Jose pues claro con el riegos que hay mejor no viajar

    Pilar
    4 años

    Nosotros también teníamos un viaje sin transporte. Tenemos ida y vuelta en Ave.

    Félix
    4 años
    Reply to  Pilar

    Están enviando sms o correos electrónicos a los afectados.
    El transporte en Ave, traten con Renfe si lo pueden cancelar o qué pueden hacer.

    Jose PC
    4 años
    Reply to  Pilar

    A reclamar a Renfe

    Rosa
    4 años
    Reply to  Pilar

    Ir a Renfe y cancelar el viaje explicando lo que pasa. Descontaran algo pero devuelven el dinero.

    Jose
    4 años
    Reply to  Rosa

    Devuelven el dinero depende de que tarifa hayas comprado, porque se compraste la tarifa promo es no reembolsable

    Maria luisa
    4 años

    Teniamos que pagar hoy un viaje a tenerife el dia 25 de abril y no se que hacer, perdemos el viaje si no hemos pagado en la fecha que debiamos.

    Fernando
    4 años
    Reply to  Maria luisa

    si lo perdéis, y te arriesgas a que salga porque el parón en principio es hasta el 13.
    Es improbable que puedas realizarlo en la fecha prevista yo no pagaría nada

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Fernando

    Fernando como va ha salir el 13 si no hay vuelo no ha escuchadpal MINISTRo dd SANIDAD

    José Luis
    4 años
    Reply to  Maria luisa

    Yo tu no lo pagaría y no te preocupes después van a salir orfetas a andanadas. Espera que pase y digan que el coronavirus ya no es tan serio

    Jose
    4 años
    Reply to  Maria luisa

    La medida del gobierno sobre la suspensión de viajes del Imserso es hasta el 14 de abril, por tanto vuestro viaje en principio no se ve afectado. Si vuestro interés es viajar deberéis pagar la cantidad restante 45 días antes de la salida, o bien solicitar en vuestra agencia de viajes la cancelación, aplicándose entonces unos gastos del 6,20 % del total del viaje, y si haces números verás que esa cantidad es bastante baja, por lo que igual por tranquilidad casi que te compensa cancelar por tranquilidad, pero si queréis viajar tenéis que pagar. En caso de cancelación la agencia lo tramita pero el cobro lo recibís directamente los clientes sin que intervenga la agencia en el cobro. La agencia no cobra nada por la gestión ya que cobro 12 € en el momento de la reserva, importe que en ningún caso os van a devolver

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Jose

    Jose y quoen ha dicho que es hsastas el 13 de ABRIL porque el gobierno lo ha supendido no se por donde te viene esa noticia

    EXTREMEÑA
    4 años
    Reply to  RAFAEl JIMENEZ

    Lee y entérate!

    EXTREMEÑA
    4 años
    Reply to  Jose

    Vengaaaaaaaaa, y encima de "cornudos", "apaleados", de puta madre!!!

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años
    Reply to  Maria luisa

    No lo pierde no ver que lo ha cancelado el gobierno ya te delvovera el dinero

    Jesus
    4 años
    Reply to  Maria luisa

    Puedes pagar, y si luego se cancela, el Imserso devuelve lo pagado.
    Pero pagando en tiempo, te aseguras el viaje.

    Rosario Cideres Fernández
    4 años

    Y que pasa con los que hicimos la reserva a través de internet, sin intermediarios de agencia

    Ana Rodríguez
    4 años

    Hoy Mundiplan ha enviado a los afectados un correo electrónico advirtiendo que se han cancelado los viajes, que la gente no se presente en los puntos de recogida ni en los hoteles, y que en breve informarán de los pasos a seguir para la devolución del dinero.

    Marta
    4 años

    Mañana o pasado sacan nota explicando los pasos q hay q dar y reembolsan el dinero

    Félix
    4 años

    Están igual que los que lo hicieron por agencia de viajes.
    Mundiplan y Turismo Social están enviando comunicados.

    juan gomez gallego
    4 años

    tengo viaje para el dia 17 marzo esta suspendido o se hace lo hice a traves de internet

    AGENTE DE VIAJES
    4 años

    A todos los enteradillos que reservaron por internet diciendo que las agencias eran unos estafadores
    ¡¡¡ Ahora que¡¡¡¡

    Victoria
    4 años

    Y los que no tienen agencia de viajes en su pueblo y tienen que desplazarse 100 km como es mi caso y guardar colas en la agencia,pues lo hacemos por internet y sin problemas,a mí ya me escribieron para que mande la documentación y me devuelven mi dinero

    JOse
    4 años

    Que vamos a cobrar todo y en la agencia os cobran ina comisión

    Mararia
    4 años
    Reply to  JOse

    La comisión de la agencia se descuenta del importe total de la reserva. El precio final es el mismo, tanto si lo compras por Internet, como si lo haces en casa

    Un jubileta
    4 años

    Ajo y agua.........

    Jose
    4 años

    Yo he reservado por internet y no soy ningún "enteradillo". Parece mentira que si eres un agente de viajes, hagas la pregunta....."ahora que", pues ahora exactamente igual que en la agencia, pero por internet igual que la compra. No entiendo a que viene el querer sembrar el miedo a las compras por la red, somos jubilados, no tontos.

    Manoli
    4 años

    Os las apañais con Internet. Yo mi agencia me ha llamado hoy para que esté tranquila y ya me informará cuando se me hará el reembolso.

    pedro
    4 años

    Reclama a Internet

    PAQUI
    4 años

    Mi consejo es que siempre es mejor hacer la reserva a través de una agencia de viajes, el viaje cuesta lo mismo, por internet que por agencia. La agencia está pendiente de cualquier cambio que haya en su reserva y siempre le va a ayudar en la gestión de casos como estos.Saludos.

    Alfonso
    4 años
    Reply to  PAQUI

    Puedes hacer la reserva por

    Bene
    4 años
    Reply to  PAQUI

    También lo pagas

    AGENTE DE VIAJES 2
    4 años
    Reply to  Bene

    acaso tu trabajas gratis?
    YO,NO
    TENGO LA MALA COSTUMBRE DE COBRAR TODOS LOS MESES.

    Herme
    4 años
    Reply to  PAQUI

    Se puede reservar desde casa y luego lo tramita la agencia, en este caso la agencia sólo lleva 7,50€ pero al final se paga lo mismo.La diferencia es que las agencias, reservan por grupos y uno desde casa reserva solo su viaje y hay más posibilidades de coger la fecha deseada.

    Juan
    4 años

    La agencia solo hace de tramitadores del viaje, es conveniente que lo reclames por escrito .

    Jose
    4 años
    Reply to  Juan

    No es correcto, no tienes que hacer nada por tu cuenta, tienes que ir a la agencia de viajes y ellos te lo tramitan sin ningún cargo extra, y el reembolso lo recibes directamente del mismo modo que lo pagaste, por tarjetas y ese fue el medio que empleaste, o por transferencia bancaria se lo hiciste así

    EXTREMEÑA
    4 años
    Reply to  Jose

    Pues pierde tu el tiempo listillo..., te envío a los míos si quieres.

    Candi
    4 años

    Se pone o turismo social o mundiplan por correo electronico con ustedes conmigo ya se han puesto

    Fernando
    4 años

    Estamos pendientes de como va a actuarse, pero podéis pasaros por cualquier agencia e ir preguntando.

    Marian
    4 años

    Rosario te hacen el ingreso de devolución en la cuenta que tu des,la solicitud la haces por internet y en teoría no deberíamos tener problema.

    Jise
    4 años

    Hacer la reserva por internet no supone ningún ahorro para los que lo hacen así, y sin embargo están perjudicando con ello a las agencias de viaje. Deberían prohibir que los beneficiarios del Imserso pueden realizar reservas por internet pues para eso estamos las agencias, y en casos como este somos las agencias quienes nos encargamos de toda la gestión sin cobrar ni un céntimo de más. Dicho esto, te informo que la gestión o devolución en su caso la podrás hacer igualmente por internet, pero hubiera sido mucho mejor que hubieras acudido a una agencia de viaje contribuyendo con esto a generar puestos de trabajo y no a destruirlos

    EXTREMEÑA
    4 años
    Reply to  Jise

    Bien por ti!!!, pero ojo, qua cuando a uno de estos consumidores les tocan lo suyo..., hay madre!!!, entonces los demás somos los malos, que les den!

    Edu
    4 años
    Reply to  Jise

    En la agencia no tenian nada y al dia siguiente por internet se podian coger varios viajes

    Maria Jesús
    4 años
    Reply to  Jise

    Me parece muy acertado lo que dices , yo hago mis reservas de viajes por internet ya que así puedo mirar que hoteles hay que fechas me parecen mejor y puedo pasarme una hora mirando que es lo que más me conviene, un agente de viajes no se puede pasar una hora conmigo para darme toda esa información y con respecto a lo que ha pasado en este momento con los viajes del IMSERSO a mí al día siguiente de dar la noticia el gobierno , Mundiplan me mandó un correo electrónico dándome toda la información

    José Luis
    4 años

    Yo y siete más lo cancelamos y a los 10 minutos no lo habían ingresado eso si con una merma del 15 %

    JOSE
    4 años
    Reply to  José Luis

    Eso es mentira,tardan un monton en devolver el dinero

    Isabel
    4 años
    Reply to  José Luis

    Igual que a nosotros. En un momento solucionado

    Marc
    4 años
    Reply to  José Luis

    Si te lo tramita la agencia de viajes recibireis todo el importe

    Isabel
    4 años

    Yo lo cancelé el día 9. Lo había gestionado directamente con transporte a Benidorm para el 18 por lo que había penalización. Nos la jugamos a perder 49 € cada uno ( mi marido y yo) pero tal como lo vimos al menos esa misma noche teníamos reintegrados 165€ cada uno. Lo hice directamente con Mundiplan como ponía que se hiciera. Poniendo el localizador, luego en mis reservas pulsando en cancelar y hasta me salió el justificante de los gastos. En nuestro caso fue 6,5% de gastos más 15% por cancelar entre 10 y 3 días antes. Supongo que igual ahora lo devuelven todo pero solo el ahorrarnos el lío ya nos ha merecido la pena. Ya tenemos el dinero en el banco y tranquilidad.

    Antonio
    4 años
    Reply to  Isabel

    Pués Mundosenior ( turismo social) te hace enviar una carta con el resguardo del pago del banco. Tercermundista!!!!!
    Si se paga con tarjeta no sé si funciona igual.

    Javier Nuñez
    4 años
    Reply to  Antonio

    Turismo Social, una gentuza, si cancelas tienes que enviar documentacion para devolver el dinero, en Mundiplan se devuelve al instante si hiciste reserva por Internet.

    Mararia
    4 años
    Reply to  Antonio

    Mundosenior siempre solicita que se les envíe justificantes de pago para cualquier devolución, sin embargo con Mundiplan nunca es necesario.

    Temineitor
    4 años

    Te contestara Internet, no te preocupes.

    Antonio
    4 años
    Reply to  Temineitor

    A mi turismo social ( Mundosenior) me han enviado un SMS diciendo que se cancelaba y que seguirían informando, más tarde me enviaron un email diciendo lo mismo.

    neus
    4 años

    Tranki no pasa nada te devolverán el dinero o te puedes cambiar de viaje.. nosotros estábamos igual i ya hemos tenido noticias del imserso i así nos lo han notificado.. ...

    neus
    4 años

    Nosotros tbien lo cogimos por internet... i ya esta todo arreglado...

    Rosario Cideres Fernández
    4 años

    Qué pasa con los que hicimos la operación a través de internet

    Agente de viajes como asesor
    4 años

    Buenas tardes: pues tendrá que preguntar a la pantalla del ordenador,tal vez le conteste.No quieren pagar a la agencia su gestión y quieren que le asesoramos los agentes aquí??..a buscarse la vida..saludos.

    José Antonio Gaitán
    4 años

    Si tuviera un mínimo de educación y un poco de vergüenza, que veo que no tiene, no se le ocurriría contestar de la manera que está haciendo a unos afectados que por decisión gubernamental, de momento se han quedado sin la posibilidad de viajar en las fechas que habían elegido.
    Para expresarse en un foro como este, lo mínimo que se tiene que tener es respeto por las personas que de buena fe y sin mirar los intereses expúreos que a Ud. le mueven, han hecho sus reservas a través de los medios legalmente establecidos.
    Si se considera persona de bien, debería pedir disculpas por su desafortunado comentario a la vez que identificarse para que todo el mundo sepa quién es y no esconderse en el anonimato.
    Por último, a todos los afectados (entre los que me encuentro, yo tenía pagado un viaje de 2 personas para el día 27 de este mes), les recomendaría que tengan un poco de paciencia y verán como todo se resuelve sin tener que perder nada, en cuanto a las reservas de hotel se refiere.

    Jose PC
    4 años

    Pues a espavilarse por su cuenta, no?

    Ramiro
    4 años

    Pues pidele al señor Internet que te ayude, para ahorrarte quatro duros, ahora te espavilas... las agencias no sirven para nada no???

    Yaya
    4 años
    Reply to  Ramiro

    Parece que trabajas en agencia y no estás muy puesto; ningún beneficiario se ahorra "quatro" duros ya que el coste del viaje es el mismo se tramite todo por agencia, todo por internet o se seleccione por internet y se formalice en agencia. Al usuario le cuesta lo mismo; la agencia cobrará 12€ en el primer caso, 0€ en el segundo y 7,55€ en el tercer caso. Nunca cambia el precio total pagado por el usuario.

    Edu
    4 años
    Reply to  Ramiro

    Las agencias sirven para perder una mañana entera y que te digan que no queda nada y despues por internet encuentres un montón de viajes

    Toni Gasal
    4 años

    Te metes en la página de Mundiplan, pulsas en mis reservas, y pulsas en cancelar, eso sí quieres anular el viaje, te cobraran los gastos de gestión en torno a 24 euros, si lo haces antes de quince días del inicio del viaje.
    Si no quieres anular, tendrás que estar a la espera de lo que haga el imserso.

    PAQUI
    4 años

    Mi consejo es que siempre es mejor hacer la reserva a través de una agencia de viajes, el viaje cuesta lo mismo, por internet que por agencia. La agencia está pendiente de cualquier cambio que haya en su reserva y siempre le va a ayudar en la gestión de casos como estos.Saludos

    Maria
    4 años
    Reply to  PAQUI

    Cómo va a estar una agencia pendiente de los clientes,quien se lo crea es un gran ingenuo.

    Profesional del sector
    4 años

    Muy sencillo: dónde y cómo formalizó la reserva es dónde y cómo debe formalizar la cancelación. Saludos de un profesional del sector.

    Isabel
    4 años

    Yo lo he explicado arriba en otra respuesta.

    neus
    4 años

    Nosotros teníamos un viaje para el 30 de marzo ....i el imserso ya se ha puesto en contacto con nosotros ..... y todo arreglado

    Edu
    4 años

    No te preocupes tambien te avisan tienen tus datos

    Antonio
    4 años

    Yo tenía un viaje para Mallorca el día 23 de marzo pero lo he cancelado por internet y he mandado la carta de pago mundosenior por correo ordinario mi pregunta es: me devolverán el dinero o tendré alguna penalización?

    JOSE
    4 años
    Reply to  Antonio

    TE VAN A PENALIZAR CON 40€ POR PERSONA

    Antonio
    4 años
    Reply to  JOSE

    No, 6%

    Antonio
    4 años
    Reply to  Antonio

    6% del total del viaje.

    Jesus
    4 años

    Los viajes de Mundosenior plus se anulan tambien

    Juan
    4 años

    Tengo pagado un viaje a Mallorca el 16 de marzo, me cambiarán de fecha o me devolveran el importe

    Juan
    4 años

    Tengo pagado viaje a Mallorca el 16 de marzo, me cambiarán la fecha o me devolveran el importe

    Antonio
    4 años

    Nosotros teníamos un viaje de dos personas para Mallorca para el día 23 de marzo pero lo he cancelado por internet he mandado la carta de pago a mundosenior y me pregunta es: me reembolsarán todo el dinero o tendré alguna penalización?

    Carmen
    4 años

    Yo e llamado hoy a imserso y me han dicho que me ponga en contacto con mundosenior o mundiplan dentro de unos días por que aún no saben que tienen que hacer

    Isabel
    4 años

    Alguien contesta a las preguntas efectuadas ??? Si he hecho la inscripción yo sola por Internet u me falta abonar el segundo plazo, el viaje es el 3 de Mayo, lo abono o no?? Hay alguna previsión más allá del 13 de abril ?????

    Antonio
    4 años
    Reply to  Isabel

    Puedes pagar , si se cancela te devolverán el dinero.

    MLO
    4 años
    Reply to  Isabel

    Preguntele a internet

    Margari
    4 años
    Reply to  Isabel

    Estiy en la misma situacion q tu, tengo q abonar el resto del viaje, yo viajaria el 7 de Mayo, y no se q hacer si pagarlo o no

    Pilar
    4 años

    Alguien puede aclarar que pasa con mundo senior plus? Tengo viaje para el sabado y en mi agencia no tiene ninguna notificaciôn oficial de como provider. No me dan garantias de devolucion si yo lo cancelo

    Maribel
    4 años
    Reply to  Pilar

    Nosotros lo teníamos para el 27 de marzo a Francia y han enviado un correo diciendo que se anula. Era con mundosenior. Plud

    Jose
    4 años
    Reply to  Pilar

    Mundosenior Plus no es IMSERSO, y por tanto los viajes que hayas contratado ahí no se ven afectados por la cancelación. Insisto que la cancelación solamente es a viajes del IMSERSO, mundosenior Plus es una empresa privada y sin subvención del estado, es una empresa cualquiera como pueda ser Paisajes, España visión, etc. Si quieres cancelar te va a suponer gastos, y dependiendo de la fecha de viaje su importe será mayor o menor. Y si quieres continuar con tu viaje en principio no está afectado por la medida del gobierno ya que solo afecta a IMSERSO.

    Pedro
    4 años
    Reply to  Jose

    Los viajes de Mundoseniorplus también se han cancelado. Si accedes a mis reservas ahí aparece que el viaje está cancelado.

    Belinda
    4 años
    Reply to  Jose

    Los han cancelado igual que los del Inserso

    jfl
    4 años

    Tengo que pagar el dia 18 para un viaje para mayo que hago el vije es por i cuenta se haran cargo de los gastos del viaje del avion que ya pague

    Jose
    4 años
    Reply to  jfl

    La cancelación de viajes al Imserso es solo hasta el 14 de abril, por tanto en principio mayo no está afectado y si todo va bien podrás viajar. También tienes la opción de cancelar con unos gastos del 6,20% sobre el total de la reserva. En ningún caso te van a devolver los 12 € qué pagaste a la agencia de viajes, o los 12 € que pagaste por internet, ya que la reserva cuesta lo mismo si lo haces en la agencia de viajes o por internet, pero haciéndolo en la agencia de viajes aparte de contribuir al empleo en este país, también te aseguras de que en la agencia de viajes estén pendientes de cualquier cambio en tu reserva, tramitando sin cargo alguno cualquier cambio o anulación

    Antonio
    4 años
    Reply to  Jose

    Por internet no se pagan los 12€.

    Herme
    4 años
    Reply to  Antonio

    Es verdad, pero al final no se ahorra nada se paga lo mismo

    Luis Saez
    4 años

    Yo tenía el 18 en Roquetas de Mar. Me devuelven el dinero o a quien tengo que dirigirme?

    Jose
    4 años
    Reply to  Luis Saez

    Tienes que ir a la agencia de viajes donde realizaste la reserva. Se lo hiciste por internet, en ese caso tendrás que hacerlo de la misma manera también por internet. Saludos

    Pilar
    4 años
    Reply to  Jose

    Y cuando las aencias estan cerradas, que hacemos?

    dos Santos
    4 años

    Mi viaje para el 27 de Abril quedaria suspendido?

    Manuel
    4 años

    Como no son viajes del IMSERSO tendrás que ponerte en contacto con tu agencia de viajes

    Maria
    4 años

    Nosotros lo teníamos para el 28 de Marzo a Peñíscola, en coche propio...que tenemos que hacer

    Jose Maria Anes Alonso
    4 años

    Otra chapuza mas, se anuncia el dia 9 que se suspenden los viaje durante un mes, pero se pone luego fecha del dia 13. Yo tenia viaje el dia 12 de abril, creia que podria ir, pero ahora resutla que por un dia pierdo el viaje.
    Se anuncia el cierre de las bibilotecas para eldia 12, pero el dia 11 ya han cerrado en Móstoles, que se pongan de acuerdo con las fechas o nos van a volver locos y no por el corollavirus, sino por su mal hacer.

    Nicolas
    4 años

    Yo tengo viaje para el lunes 16 marzo de león a matalascañas con regreso el dia 23 que tengo que hacer. Esperar a ver que me dicen llamar a la agencia .llame contestarán gracias

    Jose Luis Fornell Fornells
    4 años

    Nosotros saliamos hacia los paises Balticos el dia 9 de Abril...que pasa con nosotros ...nos devolveran el dinero?que gestiones tenemos que hacer.

    Jose
    4 años

    Paises bálticos por el Imserso no puede ser, estás confundido. Podría ser a través de los programas de turismo social de las comunidades autónomas, pero eso no tiene nada que ver con el IMSERSO. Dirígete a donde hayas comprado el viaje y te lo aclararán

    Gerardo Bellon
    4 años

    Entonces se puede elegir entre retrasarlo y que devuelvan el dinero?. Porque yo tengo otro viaje el 17 de abril y a no ser que me lo retrasen para mayo o junio no puedo

    Ana
    4 años

    Buenas tardes:
    Nosotros íbamos a viajar con Mundo sénior . Podría decirme alguien si es lo mismo que viajar con IMSERSO? Gracias

    JOSE
    4 años
    Reply to  Ana

    NO

    Antonio
    4 años
    Reply to  JOSE

    Si

    Jose
    4 años
    Reply to  Ana

    Mundosenior Plus no tiene nada que ver con IMSERSO. Mundosenior Plus es una empresa oportunista de los mismos gestores de mundosenior. Mundosenior Plus se aprovecha del nombre de MUNDOSENIOR (sin el plus) que si tiene la gestión del IMSERSO, pero en realidad no es nada del IMSERSO, pero en realidad son los mismos dueños. han creado una empresa para confundir al personal, y desde luego confundirlos los han confundido. Los viajes de mundosenior Plus no están cancelados puesto que no son del IMSERSO. Solo están cancelados los del Imserso, nada más

    Yaya
    4 años
    Reply to  Jose

    Totalmente de acuerdo excepto en que ahora Mundosenior no es del IMSERSO actualmente se llama TurismoSocial.

    Herme
    4 años
    Reply to  Yaya

    Correcto

    Marcelino
    4 años
    Reply to  Jose

    José, es usted un profesional y además, me atrevo a decir, una muy buena persona que si ningún egoísmo orienta a los no ilustrados.
    Un saludo.
    Uno del sector

    Juan
    4 años

    Se trata de algo grave que va en pro de la salud, yo me enteré cuando salía con las maletas de mi casa y entiendo la medida tomada. No es agradable pero tampoco se puede hacer nada.
    Seguro que se solucionará y por supuesto los jubilados no perderemos el dinero pagado, solo un poco de paciencia.

    Carlos Ortiz
    4 años

    A pintar la casa

    Eusebio Flores Cruz
    4 años

    Preguntaba: Tenemos salida para Oropesa del Mar el día 14 de Abril. Hotel GRAN DUQUE 4*.
    POR EL MOTIVO DEL CORONAVIRUS, . ME GUSTARIA Q ME INFORMASE Q PASARÁ CON ESTE VIAJE.
    NOMBRE....FLORES CRUZ EUSEBIO
    N.DOCUMENTO..OOOOOO173234441
    D N I ..6199127Y
    AGENCIA...HALCON VIAJES
    POBLACION....ALCAZAR DE SAN JUAN
    CIUDAD REAL...
    ESPERO RESPUESTA....GRACIAS

    Yaya
    4 años

    Lo de la "Protección de datos" no te preocupa en absoluto.
    En principio esa fecha no está afectada con la prohibición. Si lo ampliasen sí se suspendería, aún es pronto para saber qué ocurrirá.
    No conviene que facilites tus datos en internet, acude a la agencia en la que lo tramitaste y te informarán de tu caso concreto pero espera a nuevos comunicados.

    Manuel Martinez
    4 años

    Yo que cancele el viaje el día anterior a la decisión del gobierno. Me van a descontar algo?

    Jose
    4 años

    Si, habrás pagado la penalización existente, y el dinero te lo devolvería en el mismo día de hacer la cancelación. Consulta con tu agencia de viajes que debería de haberte informado de esto. El programa de fiesta por internet en cuyo caso...

    Antonio
    4 años

    Te descontarán un 6% de gastos de gestión del total del viaje.

    Agencia
    4 años

    Agencia informa: a todos los que fueron a la agencia a preguntar, informarse, asesorarse gratuitamente y decidieron reservar por internet por ahorrarse los míseros gastos de gestión... decir que llamen al ministerio a que les solucionen la paleta.
    Esto se extiende a todos los que igualmente han reservado viajes por internet y quieren cancelar por coronavirus, la respuesta la tendrán en el punto de compra, no en las agencias físicas las cuales no quisieron comprar el viaje, solo recibir información gratuita.
    Besis!

    Júlia
    4 años
    Reply to  Agencia

    Nosotros hemos ido por agencia, sin problemas, pero pienso que no hace falta hacer el comentario tan desafortunado. Si eres agencia no tienes un ápice de profesionalidad.

    Manuel
    4 años
    Reply to  Júlia

    Totalmente de acuerdo. Lo cortés no quita lo valiente.

    Andrés Ito
    4 años
    Reply to  Júlia

    Totalmente de acuerdo

    Jose
    4 años
    Reply to  Agencia

    Efectivamente colega, estoy contigo. La gente en lugar de contribuir al empleo de este país hacen todo lo contrario, sin embargo tengo que corregirte porque en realidad los que reservan por internet no se ahorran absolutamente nada, ya que los 12 € que deberían de pagar a la agencia se lo pagan directamente a la empresa a la que hagan la reserva mundored o mundosenior, es decir, no hay ahorro en absoluto, solamente engordan a empresas que realmente no lo necesitan, y a nosotros los autónomos que nos den. Pues ahora que apechuguen y a lo hecho pecho, a ver si aprenden

    Maria
    4 años
    Reply to  Jose

    En estas circunstancias creo que aquí apechuga todo el mundo,y he de decir que demuestra tener muy poca profesionalidad por cargar contra la gente por el hecho de no haber reservado por agencia,y he de aclararles a los usuarios que tienen el mismo gasto si realizan por internet o por agencia,es más si reservan por internet tienen mejores posibilidades de escoger destino y fecha,ya que una agencia no se puede permitir estar con cada cliente el tiempo que implica visualizar todos los destinos disponibles.
    Con respecto a las anulaciones,habrán recibido información vía sms o por correo electrónico con instrucciones a seguir para las devoluciones del dinero o cambios de fechas.
    Para los viajes efectuados sin viaje incluido,le será cancelado y reembolsado el importe del hotel por parte de mundiplan o mundoseñor,y el viaje tendrán que tramitarlo con la propia compañía de transporte.

    Antonio
    4 años
    Reply to  Maria

    Tienes toda la razón!!

    Andrés Ito
    4 años
    Reply to  Maria

    Más claro, imposible.

    Antonio
    4 años
    Reply to  Jose

    Estas equivocado , por internet solo pagas el precio que pone el IMSERSO, en agencia pagas la comisión de la reserva, y cada agencia cobra normalmente 12€ por persona.

    Andrés Ito
    4 años
    Reply to  Jose

    Por lo que dices, no tienes ni idea de qué va el asunto. En la vida, no todo está basado en el dinero. Como ya te han dicho con acierto, el hacerlo por internet brinda unas posibilidades que ni por asomo son las de las agencias. Además, la aplicación es de las pocas de la Administración que merecen la pena.

    María Jesús
    4 años
    Reply to  Agencia

    Aunque reserves por internet también se paga como en las agencias

    Javier Nuñez
    4 años
    Reply to  Agencia

    Las agencias solo sirven para las personas con un mínimo de Cultura, en Internet se hace todo sin ningún problema, reservas o cancelaciones y no hay que aguantar el careto del empleado de la agencia que está de mala leche de tanto recibir a jubilados.

    Lope
    4 años
    Reply to  Agencia

    Por gente como usted y respuestas como la que ha dado, la gente prefiere comprar por internet.

    Manuel Gutierrez Moreno
    4 años

    Yo tenía un seguros me lo devolvieron todo menos lo de la agencia

    Paqui
    4 años

    Y los que tenemos los diez ultimos dias de Mazo como se contenpla ,

    Carmen
    4 años

    Teníamos un viaje a Tenerife el 20 de marzo, ante la situación del coronavirus decidimos cancelarlo. En que situación queda está anulación.

    Antonio
    4 años

    Yo e estado hoy en la agencia de viajes y me comentan que no haga nada que espere y que ponen en contacto con el cliente. Respecto a los que an viajando sin transporte el billete de avión o del Ave no es reembolsable lo demás te devuelbe el total.

    Antonio
    4 años
    Reply to  Antonio

    Segun la OCU esto es fuerza mayor y tienen que devolverlo, sino a los tribunales.

    Antonio Gurrión
    4 años
    Reply to  Antonio

    OCU = vividores

    Eduardo Mejías Olmo
    4 años

    Los viajes al extranjero también yo iba a Irlanda el día 6

    Avelino
    4 años

    Creo que hay un problema, ¿ qué pasa con los pensionistas que pagaron el trasporte de su bolsillo? Vuelos o autobús

    Blas Jiménez
    4 años

    Estoy por tratamiento en Madrid y tengo que volver con reserva del billete del AVE y hotel por oferta de promo en renfe y el hotel sin derecho a devolver si el gobierno decretará anulaciones de trenes para venir a Madrid debería de decretar que por fuerza mayor se devuelvan las reservas porque esto si llega es fuerza mayor.

    Pedro cobles
    4 años
    Reply to  Blas Jiménez

    Angeles teníamos viaje para 17 de marzo a isla Canela y estoy ala espera que me comuniquen algo

    José luis suarez bustamante
    4 años
    Reply to  Pedro cobles

    Yo tengo viaje de mundo senior plus a isla canela sin transporte para el 20 de marzo y me dijo el de la agencia que quedaba aplazado y que ya me dirá mañana para cuando me lo aplazan yo no quiero que me devuelvan el dinero prefiero que me den otra fecha.

    Tere
    4 años
    Reply to  Blas Jiménez

    ¡Estoy de acuerdo !,somos pensionistas ,no millonarios ,nosotros cojimos un viaje sin transporte (porque no había con transporte ) a Torremolinos y la compañía aérea no devuelve el dinero eso que es con antelación de 26 días y por una PANDEMIA ¡FUERZA MAYOR !,Y TENEMOS QUE PERDER EL DINERO DE DOS BILLETES IDA Y VUELTA (AL AEROPUERTO DE MALAGA ) NO HAY DERECHO ,DICEN NO Y ES NO .¿QUE PASA QUE QUIEREN :NO TENER PERDIDAS A NUESTRA CUENTA ? EL ESTADO ESPAÑOL TIENE QUE TENER UNAS SUBENCIONES ,PARA ESTOS CASOS ¿ESPERO QUE NOS DEN UNA SOLUCION Y NO TENGAMOS QUE PERDER TODO ?(porque no vale que te digan que cambies de fecha ,porque ESTO NO ES PARA UN MES ?

    Consuelo
    4 años

    Por que han salido hoy vuelos de Bilbao a Menorca del inserso después de haberlos cancelado Ayer

    RAFAEl JIMENEZ
    4 años

    Esta gente lo se entera no se puede viaja con riesgo y encima chandeandose del gorbierno dice que se enteraro por la prensa y el gobierno a la cinco de la tarde ya estas anulando todos los viajes del IMSERSO

    E ALONSO
    4 años

    FORMULARIO DE CONTACTO
    Nombre: (*)
    Apellidos:
    Teléfono:
    Email: (*)
    Consulta o Comentario: (*)
    Antes de enviar este formulario, debe leer la Información básica sobre privacidad para Contactos. Al pulsar el botón de envío manifiesta haber leído esta información.

    Información básica sobre privacidad para Contactos
    Responsable: MUNDOSENIOR PLUS U.T.E.

    Finalidad: Gestión de la web y de la relación con sus usuarios, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de la calidad.

    Legitimación: Existencia de una relación contractual e interés legítimo en evaluar y mejorar nuestros servicios.

    Destinatarios: No se cederán los datos, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la atención de su solicitud.

    Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.

    Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la política de privacidad general de nuestra web disponible en el siguiente enlace.

    Acepto la Política de privacidad.(*) Campos obligatorios Enviar Mundosenior Plus
    Política de cookies Condiciones generales de Contratación Nota Legal Política de privacidad Requisitos mínimos

    "AVORIS RETAIL DIVISION, S.L.U. Y VIAJES

    E ALONSO
    4 años

    Este es el formularioi para ponerse en contacto para ponerse en contacto con MUNDOSENIOR PLUS

    J.Luis
    4 años

    Nosotros (6), tenemos salida particular a Roquetas de Mar quince días, podemos presentarnos en el hotel con los bonos del Inserso?? Y que nos admitan??

    Miguel Pardo
    4 años

    Yo tenía un viaje programado mundo Senior Plus y lo han suspendido, yo supongo que harán la devolucion de lo pagado si no habrá que ir pensando en buscar abogado para hacer la reclamación conjunta.
    Saludos

    Pedro cobles
    4 años

    Pedro
    Teníamos viaje para isla Canela para el el martes día 17 de momento no sabemos nada

    Pedro cobles
    4 años

    Pedro
    Viajábamos con mundiplan

    Lorenzo Marin
    4 años

    Y los que hemos contratado viajes con Costa Cruceros y avión a Barcelona ¿qué pasa con nuestro dinero?

    Juan Antino
    4 años

    Yo he cancelado mi viaje después de las declaraciones del Ministro de Sanidad y todavía no he recibido la devolución por parte de Mundiplan

    JOSE ANTONIO
    4 años

    Yo tenia un viaje a tenerife el 26/2 visto como estaba el panorama y siendo persona de riesgo el 25/2 lo cancele me ha costado la cancelacion 200 euros y no se si se puede reclamar este dinero y a donde hay que dirigirse

    José
    4 años

    Respuesta de una UTE. ¿Cuál ? y ¿qué dice la otra?

    Noticias relacionadas





    Encuesta

    ¿Pedro Sánchez debió inhibirse del Consejo de Ministros que aprobó el rescate de Air Europa?

    Ver Resultados

    Cargando ... Cargando ...




    Revista Preferente | REPORTUR | arecoa.com | Radio Bellver
    Aviso Legal Política de Privacidad RSS Condiciones de suscripción Política de cookies