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EDICIÓN ESPAÑA

Harto de los abusos

Yo soy, en términos generales, un defensor de Ryanair. Más allá de todas las acusaciones que se hacen contra la compañía irlandesa, Ryanair ha conseguido que los precios de los billetes de aviación en Europa cayeran espectacularmente, popularizando los viajes. Un servidor recuerda haber hecho un viaje a Bruselas allá por 1990, en el que tuve que acudir a un paquete combinado de Mundicolor que me obligaba a pasar el sábado en esa ciudad, y que así sólo me costaba lo que hoy serían 600 euros, hotel aparte. Hoy, casi treinta años después, ese viaje se puede hacer perfectamente por 100 euros ida y vuelta, sin ningún problema. Y eso se ha conseguido por Ryanair, entre otras aerolíneas y no por Iberia ni por ninguna otra de las compañías históricas.

Sin embargo, más allá de los logros, la compañía dirigida por Michael O'Leary ha cometido y sigue cometiendo errores inadmisibles. Uno de ellos es el trato que dispensa a sus trabajadores. Y no me refiero sólo a los salarios que paga, que suelen ser bajos, aunque no mucho más bajos que los de los rivales. Pero, las formas son patéticas, el estilo es lamentable, sus prácticas son repugnantes.

Con los pasajeros, Ryanair sólo ha cuidado dos cosas: precio y puntualidad. Pero todo lo demás es patético. Primero empezaron engañando en su web, después haciendo el ridículo con el volumen del equipaje de mano, recientemente asignando los asientos de forma perversa para obligar a la gente a pagar un suplemento ridículo.

Ahora introduce otro elemento más en su larga lista de despropósitos: cobrar por llevar equipaje de mano. La medida es muy peligrosa porque en cualquier momento la gente se va a hartar de tanto abuso, de tanta exageración, de tanto desprecio por la cortesía.

Ryanair debería aprender de Easyjet: la compañía naranja es prácticamente igual, pero cuida el trato al cliente. No crean que se matan, pero al menos evitan el estilo repugnante que introduce Ryanair en cada paso que da.

Francamente, estoy tan cansado de los abusos gratuitos de la compañía de O'Leary (de los gratuitos, de los innecesarios, de los que no le aportan ni un euro) que espero que este cambio en su política termine por provocar un estallido de los clientes. Todo tiene un límite y yo creo que la irlandesa está rozándolo.


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    Jose
    5 años

    Y como cree usted que se ha conseguido bajar de 609 a 100 euros para ir a Bruselas . Pues precisamente con todo lo q usted se queja en este artículo.

    Maria jesus VB
    5 años
    Reply to  Jose

    Se nota que no ha viajado nunca en Ryanair. Lo descrito y definido como Repugnante, es suscrito por todos los que en todas las ocasiones nos hemos visto “obligados” a someternos a esos abusos.
    El mal trato, la mala educación de sus colaboradors (que evidentemente emana de su jerarquía superior y es reflejo de su mal estar la laboral y personal), el engaño constante en su web y no se diga el incumplimiento constante de sus obligaciones y por tanto eñ menosprecio a los derechos del consumidor y pasajero, es absolutamente imperdonable, moralmente despreciable, y jamas justifica la democratización de precios.
    Recuerde sobretodo, que esta aerolínea PERCIBE SUBVENCIONES gubernamentales para operar aeropuertos de conveniencia. Ergo, redactor de la noticia, apunte sobretodo con el dedo, a las administraciones públicas que lo amparan, y menos al Sr O’Leary, quien a la postre cumple con su mandato de ejecutivo-ejecutador

    Luisa
    5 años

    De acuerdo con la parte de culpabilidad que toca a Ryanair por ser la pionera en todas estas medidas, pero para ser honestos, uno se lleva la fama mientras los demás hacen exactamente lo mismo, pero nadie habla de ellos. En Iberia también te cobran por sentarte junto a tus compañeros de viaje. Entre 9 y 13€!!!. No me lo han contado. Este verano, vuelo de Iberia Bruselas-Madrid. Por internet me cobraban 9€ por cada asiento cambiado (familia separada) y en el mostrador 13€ . Por supuesto, viajamos separados!!! Y en Ibreeria, el año pasado, vuelo a Boston de unos amigos. Familia de 5 personas separada al hacer el checkin. Unos 50€ por asiento y trayecto para poder ir juntos... En Easyjet, lo mismo y si llevas bolso además del trolley te cobran.... Podríamos seguir... Por lo menos Ryanair ANUNCIA a bombo y platillo sus condiciones y puedes hacer el vuelo «a tu medida» pagando sólo lo que quieras. Cuando las demás compañías anuncien pero de verdad, en los medios de comunicación, sus CONDICIONES REALES de vuelo, entonces veremos si podemos cargar sólo contra Ryanair.
    La transparencia de su publicidad y falta de engaño para mi, la pone por delante de otras que tiene fama de «mejores».

    Indiana Jones
    5 años

    La estrategia de hacerse con el mercado tirando precios y luego una vez liquidada parte de tu competencia ir subiéndolos es la de Ryanair. Lo que me sigue sorprendiendo es que pese a los miles de cancelaciones de vuelos de esta compañía el pasado verano,siga teniendo clientes. ¡Hay gente pa too!

    unoquepasaporaki
    5 años

    Diria que a Ryan si se le puede adjudicar el merito de precarizar y denigrar el trabajo en aviación ademas de crear el mercado de las subvención aérea y esquilmación de los erarios públicos y el chantaje de o paga el gobierno o dte dejo un solar en vez de aeropuerto , y otros méritos , además de reducir los costes del vuelo

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