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EDICIÓN ESPAÑA

Opinion

Expedia, Booking: acoso y derribo

Permitan que cuestione a la Comisión Europea, un organismo político ineficaz que es duro con los débiles y débil con los duros. Cuando hablamos de agencias de viajes convencionales, nuestros políticos europeos son capaces de tomar cualquier decisión; cuando se trata de las grandes multinacionales americanas o de las compañías aéreas de IATA, tiemblan de pavor.

¿Por qué la Comisión no regula el acoso al que las grandes OTAs someten al hipotético cliente? Les explico mi ejemplo.

Yo tengo decidido comprar un viaje bastante complejo a través de Expedia y de Booking. Las dos tienen buenos precios y, sobre todo, ofrecen un excelente servicio post-venta, que responde de inmediato a las necesidades, presionando al proveedor final del transporte o del alojamiento si este incumple lo prometido. Por lo tanto, salvo algún imprevisto, quiero comprar con ellos.

Por lo tanto, hago mis primeras exploraciones para ver lugares, ofertas y precios. Lo que hace todo el mundo. Pero ahí empieza mi problema o lo que a mí me incomoda tremendamente: tanto Booking como Expedia identifican mi equipo y desde ese momento me someten a un verdadero acoso. De cada uno de los hoteles y aerolínea que miro recibo después mil mails diciéndome que aún están ahí, que siguen siendo baratos, que por qué no compro. 

Un servidor tiene decidido comprar estos alojamientos, pero antes he de mirar las cosas con calma. Sin embargo, para los algoritmos de estas multinacionales, no puedo esperar, todo ha de ser ahora. Por supuesto, yo tengo claro que el que compra soy yo, por lo tanto se van a esperar hasta que me parezca. 

Me gustaría hablar con algunos de los responsables de marketing de estas organizaciones para explicarles que así sólo pueden conseguir que me canse de ellos, aunque su propuesta comercial sigue siendo, a mis ojos, la mejor. Pero ¿podrían dejar de ser tan molestos con quienes sí van a comprar su producto? Porque no me quiero imaginar qué ocurre cuando uno, al final, no les compra. No tengo Alexa, pero me imagino que por el altavoz de este aparato o por el Google maps deben decirte qué esperas para comprar. Incluso más directos: por qué no nos has dado aún la tarjeta de crédito.


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Que solucionen problemas en destinos lo dudo muchos. Que tengan preciosa barato es opinable.

Busca chicles o bicicletas y se acabó el acoso.

¿ahora nos eneteramos de como funciona ésto?

Mire Vd., por la misma razón que la autoriedad fiscal (vamos, Hacienda) lo es con el pequeño autónomo, en el que si hay problemas le embargan hasta la ropa interior, y la gran empresa, donde siempre hay mucha más flexibilidad. Es el mundo en el que vivimos, en el que todos somos iguales antes la ley…..hombre, ¿pero en que mundo vive Vd?, vea lo que hay en este país…..

Yo realizó siempre las reservas con Booking y no he visto ese acoso por ninguna parte. Desactiva las notificaciones y no des permisos innecesarios.

sr. amador: diríjase vd. a un buen profesional y obtendrá los mismos beneficios sin la presión a la que vd. alude. Parece que las agencias presenciales no las tiene vd. en muy buena consideración a la hora de planificar sus vacaciones, pero sí decide comprar a empresas que tienen sus cuentas bancarias y sedes fiscales en sendos paraísos bancarios.
Luego será vd. todo un patriota que se golpea el pecho defendiendo la españolidad y garantía de la industria turística española.

Ser patriota no tiene nada que ver con mirar la economía de uno.
Las agencias de viaje presenciales ofertan generalmente mucho más caro, y es lógico porque los intermediarios tienen que ganar su sueldo, pagar local y más gastos.
Gracias a la diversidad pueden viajar, personas que antes no podían y cada cual decide según sus necesidades o economía.
Le pongo un ejemplo, yo pude viajar a Egipto por la mitad de precio, peores vuelos? Si, hoteles más sencillos, si, pero en la agencia no me daban esta opción por lo tanto no podía realizar el viaje.
Gracias a estas webs pude realizar mi sueño
Cada opción tiene su parte positiva y negativa..

Nunca has buscado nada en Google o Amazon? Esto no solo pasa con expedia y no entiendo que tiene que ver la Comisión Europea en todo esto.

Sí. Yo tengo este problema con Booking, estoy pensando en varios destinos y, como he mirado a todo ahora ellos mandan varios emails cada día, mal!!!

Me tomas el pelo? el servicio de post venta de booking.com es bueno??? se ve que no lo has usado nunca! si logras que alguien te atienda el telefono después de esperar minutos u horas , te cogerá el teléfono una persona que esta en el otro lado del planeta, que le importa poco lo que te pase, al final lo único que puede hacer es ponerse en contacto con el hotel y es el hotel quien decide! que pardillos estos que reservan por OTAS, no saben que pagan mas.

Hay una cosa que se llama borrar cookies o navegación anonima que va muy bien ñara que eso no te pase.

Jaime, lo mejor es acceder desde una pestaña privada de tu navegador, asi las cookies con las que te persiguen desparecen en cada sesion y no te podrán perseguir después, asi de fácil. Lo que comentas tú lo veo inviable… es su manera de vender y no les vas a cambiar. Y todos, en mayor o menor medida, hacemos lo mismo, mira amazaon, mira nh, mira melia, mira las compañías aereas…

Estoy hasta las narices de los snobs que todo lo compran online haciendo gala de su gran inteligencia y soltura para encontrar chollos. Pues sepa usted, que les está haciendo el caldo gordo, poniéndoles el dinero directamente en el paraíso fiscal de turno a la vez que perjudica al pequeño comercio(agencias de Viajes). O sea, que se perjudica así mismo aunque usted aún no lo sepa.

Absolutamente de acuerdo.Sus presiones me invita a acudir directamente al hotel y alguno se pone muy contento

Por fin alguien lo ha escrito. Estuve en Astorga hace 3 años… Todavía me siguen llegando esas superofertas en Astorga…

Como alojamiento rural lamento mucho el alarde indocumentado y con total falta de conocimiento de estas plataformas usureras y que revientan al pequeño empresario.
Estamos artos de recibir a clientes de Booking que por diversas razones y después de que éstos les dejen tirados vengan al proveedor finar “al que aprietan” para que les solucionemos su problema alegando al trato más humano.
El día que tenga un problema con su entornada plataforma Booking espero que no recurra a mi….

Esto es cierto, pero no hay que darle mayor importancia, a veces puede ser incluso beneficioso porque te ofrecen una oferta mejor.
Si no me interesan los borro inmediatamente porque el contrapunto es que te llenan el correo de mensajes.
No ocurre nada cuando no compras.Q
uizá debieran regular la cantidad, ya que es un bombardeo innecesario.

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