23 junio, 2014
Nueve mandamientos de Iberia en redes sociales para la atención al cliente
Iberia ha dado un giro de ciento ochenta grados a su departamento de atención al cliente. En la actualidad, la compañía actualiza más de 20 canales en 11 redes sociales diferentes con más de 1,6 millones de seguidores con presencia en las principales como Twitter,... Seguir leyendo...
14 mayo, 2014
Iberia atenderá a sus clientes de las redes sociales las 24 horas
Las redes sociales se han convertido para Iberia en uno de los canales más importantes de retroalimentación con sus clientes. Dado el éxito y la valoración de las principales agencias de reputación online que señalan a la compañía como una de las más valoradas,... Seguir leyendo...
1 abril, 2014
Redes sociales: el 41% de los internautas es fan de alguna marca
Un 41% de los internautas españoles sigue a alguna marca a través de las redes sociales, según revela el V Estudio Anual de Redes Sociales, elaborado por la asociación IAB Spain y Elogia Group. Este porcentaje que se eleva hasta el 45% cuando se les pregunta si las seguirán... Seguir leyendo...
24 marzo, 2014
Iberia y Atrápalo, aerolínea y agencia con mejor reputación online en España
Iberia es la compañía aérea con mayor prestigio en el entorno 2.0. en España, mientras que Atrápalo lidera el ranking de agencias de viajes con mejor reputación online. En un estudio elaborado por TREI en enero de 2014, ambas compañías encabezan las listas de mejor... Seguir leyendo...
17 marzo, 2014
MSC investiga acusaciones por lanzar basura al mar
En Internet circulan vídeos con imágenes que muestran lo que aparenta ser un trabajador de la crucerista MSC tirando basura al mar. En ellas se observa desde el interior del buque cómo una persona vestida con el uniforme de la compañía tira residuos a través de un... Seguir leyendo...
3 febrero, 2014
Iberia, la segunda con mayor comunidad en redes sociales
Iberia es la segunda marca que mayor comunidad tiene en redes sociales en España, según el segundo estudio anual ‘Top 50 Marcas en Medios Sociales’, que mide el impacto de una firma a través del modelo PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia). La... Seguir leyendo...
16 enero, 2014
Otro huracán contra las agencias de viajes
Por Jaime Amador
La principal característica de Internet es que permite el acceso de todos, de forma que es universal en todos los sentidos. Por ello, muchos negocios que vivían de la intermediación están languideciendo porque ahora ya puede haber un contacto directo entre comprador... Seguir leyendo...
Hyatt añade más de 700 hoteles de lujo tras comprar una plataforma
Momentos dramáticos a bordo de un Boeing 747 de Lufthansa
Sánchez-Air Europa: el argumento que a la vez debilita su defensa
Sánchez se plantea dimitir por los contactos de su mujer con empresarios
El PP amenaza con bloquear la tasa turística en Canarias
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Aeroméxico-Delta: varias rutas en riesgo al mayor hub mundial
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Cancún: familia de chofer de Uber desaparecido clama ayuda para encontrarlo
“El error en Cancún fue cambiar uso de suelo de las playas públicas”
