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EDICIÓN ESPAÑA

2 agosto, 2020

AESA comienza a inspeccionar a las aerolíneas por su negativa a reembolsar

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) reacciona después de la multitud de quejas que ha recibido por parte de asociaciones empresariales de agencias de viajes, con ACAVE y UNAV a la cabeza, por la negativa de las compañías aéreas a devolver el dinero pagado... Seguir leyendo...


25 julio, 2020

Ryanair refuerza su política antiagencia aprovechando el caos de los reembolsos

Ryanair intenta aprovechar la crisis del Covid-19 para convencer al cliente de las ventajas de reservar directamente (Los clientes desmienten a Ryanair: aún hay reembolsos pendientes desde marzo). La low cost, que a lo largo de su historia ha protagonizado sonadas disputas... Seguir leyendo...


16 julio, 2020

Pullmantur promete reembolsos en un plazo de 90 días

Pullmantur pide tiempo a los clientes afectados por el cese de todas sus operaciones. En un escrito enviado a las agencias de viajes al que ha tenido acceso Preferente, la compañía aporta algo más de certidumbre a los miles de clientes afectados por la cancelación... Seguir leyendo...


15 julio, 2020

Ryanair promete finiquitar todos los reembolsos en seis semanas

Nueva promesa de Ryanair (Ryanair finiquitará los reembolsos en 10 o 12 semanas). La compañía aérea, que tras sacar pecho por su política de reembolsos se llevó un rapapolvo por parte de los consumidores (Los clientes desmienten a Ryanair: aún hay reembolsos pendientes... Seguir leyendo...

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15 julio, 2020

Quiebra de Jet Airways: sin dinero para hacer frente a los reembolsos

Pésima noticia para las agencias con reembolsos pendientes de Jet Airways. IATA está comunicando a las empresas del sector que los fondos de la aerolínea son insuficientes para hacer frente a las múltiples solicitudes registradas (Agencias: IATA pagará reembolsos... Seguir leyendo...

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15 julio, 2020

Imserso: las agencias, indignadas por tener que devolver 12 euros

Aunque los 12 euros que perciben las agencias por cada plaza vendida del Imserso pueden parecer una cantidad insignificante, el hecho de tener que proceder a su devolución en el que es, sin lugar a dudas, el peor momento de su historia, supone una nueva piedra en el camino... Seguir leyendo...


9 julio, 2020

Royal Air Maroc cede a la presión y abre reembolsos por BSPlink

Royal Air Maroc recula poco después de que Preferente revelase que tenía bloqueados todos los canales de reembolso. La aerolínea ya permite a los agentes de viajes tramitar la solicitud de forma indirecta a través del BSPlink de IATA (Reembolsos: varias aerolíneas... Seguir leyendo...


7 julio, 2020

Los bonos emitidos por aerolíneas carecen de valor en caso de quiebra

La Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA) lanza una seria advertencia: el uso indiscriminado de bonos sin garantías por parte de las aerolíneas podría dejar a muchos clientes sin la posibilidad de recuperar el importe de sus billetes en caso... Seguir leyendo...


7 julio, 2020

Los clientes desmienten a Ryanair: aún hay reembolsos pendientes desde marzo

Los clientes responden a Ryanair. A raíz de la publicación en este digital de una información facilitada por la low cost en la que aseguraba haber resuelto todas y cada una de las solicitudes de reembolso que recibió en marzo, decenas de clientes han desmentido públicamente... Seguir leyendo...

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3 julio, 2020

El Imserso se desmarca del cobro de gastos de gestión

El director general del Imserso, Luis Alberto Barriga, no entona el mea culpa en la polémica por el cobro de los gatos de gestión a los clientes afectados por la suspensión del programa de turismo social. En una entrevista concedida a la Cadena Ser explica que “al... Seguir leyendo...


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