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EDICIÓN ESPAÑA

25 mayo, 2020

TUI pide perdón a los clientes: “No siempre lo hicimos bien”

TUI se disculpa ante los cientos de miles de clientes que se han visto afectados por las cancelaciones masivas provocadas por la pandemia de Covid-19. El gigante alemán se ha dirigido a ellos por correo electrónico para pedir perdón por los retrasos en los reembolsos. Según... Seguir leyendo...


22 mayo, 2020

La última de Ryanair: acusada de vender vuelos cancelados

Graves acusaciones de consumidores británicos contra Ryanair. Según publica The Sun, pasajeros afectados denuncian a través de las redes sociales que la aerolínea mantiene activa la venta billetes para vuelos que han sido cancelados (Ryanair saca pecho con su beneficio... Seguir leyendo...


22 mayo, 2020

Las agencias alemanas, al límite: obligadas a reembolsar 6.000 millones

Las agencias de viajes de Alemania se encuentran en una situación límite por la decisión del Gobierno federal de no permitir la emisión de bonos en lugar de reembolsos. Siguiendo instrucciones de la Comisión Europea, el Ejecutivo alemán ha establecido un sistema... Seguir leyendo...


22 mayo, 2020

Reembolsos: Garzón amenaza con llevar a los tribunales a las aerolíneas

El ministro de Consumo, Alberto Garzón, anuncia que llevará a los tribunales a aquellas aerolíneas que sigan vulnerando la ley en materia de reembolsos (Aerolíneas: habrá reembolsos pero no serán inmediatos). Su departamento ha remitido una comunicación a las líneas... Seguir leyendo...


21 mayo, 2020

Aerolíneas: habrá reembolsos pero no serán inmediatos

Las compañías aéreas aseguran que los clientes que así lo soliciten recibirán el dinero íntegro que abonar por billetes cancelados por la crisis del Covid-19 (IATA se desentiende: “Los reembolsos dependen únicamente de las aerolíneas”). Sin embargo, piden tiempo... Seguir leyendo...


20 mayo, 2020

El Gobierno, partidario de que las líneas aéreas den bonos en vez de reembolsos

El Gobierno hace suyas las demandas del sector aéreo. En la reunión de ministros de Turismo de la Unión Europea, Reyes Maroto ha destacado que “España es partidaria de permitir temporalmente a las compañías aéreas ofrecer a los pasajeros vouchers en lugar... Seguir leyendo...


17 mayo, 2020

Bruselas, sobre los reembolsos: ‘Los consumidores pueden estar tranquilos’

La Comisión Europea intenta apaciguar los ánimos de los cientos de miles de clientes que reclaman la devolución de los importes abonados por viajes que han sido cancelados. El comisario de Justicia y Consumidores, Didier Reynders, se muestra tajante al respecto, asegurando... Seguir leyendo...


16 mayo, 2020

Aerolíneas europeas retienen 9.200 millones de sus clientes

La inacción de la Comisión Europea decepciona a la industria aérea. Su esperanza, para lo cual llevaban desde el inicio de la crisis presionando, era que se llevase a cabo un cambio regulatorio exprés que autorizase la emisión de bonos en lugar de los reembolsos (Aerolíneas:... Seguir leyendo...

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15 mayo, 2020

Agencias: “No queremos privar a los clientes de sus legítimos reembolsos”

“Cuando no recibimos ninguna devolución de nuestros proveedores, entonces debemos buscar la mejor solución, que son los vales”. El presidente de la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA), Pawel Niewiadomski, recuerda que las agencias... Seguir leyendo...


5 mayo, 2020

Agencias: el problema ‘se magnificará’ con la llegada del verano

El gran lobby europeo de agencias de viajes (ECTAA) urge a la Comisión Europea a actuar con celeridad para ayudar a un sector que se encuentra “al borde del colapso”. Su principal demanda es la modificación temporal de la Directiva de Viajes Combinados, que... Seguir leyendo...


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