7 mayo, 2015
El impacto del eWOM en la fidelización del cliente de hotel
El electronic Word-of-Mouth (eWOM) o lo que es lo mismo los comentarios online realizados por los consumidores afectan, y mucho, al sector hotelero e influyen especialmente en la fidelización del cliente. Ofrecer experiencias auténticas y que sean memorables son... Seguir leyendo...
23 marzo, 2015
Los hoteles activos en redes sociales tienen mayores ocupaciones
Los hoteles que participan activamente en las redes sociales, respondiendo a críticas y preguntas, consiguen que su tasa de ocupación crezca el doble de la de aquellos que dejan de lado el Social Media, según revela un estudio de Medallia. Dicho informe encuentra... Seguir leyendo...
24 noviembre, 2014
Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados
Por N. B.
Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos... Seguir leyendo...3 septiembre, 2014
La queja del débil contra Google
HolidayCheck, un portal de valoración turística y, a la vez, agencia de viajes online, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea por la posición dominante de Google en el mercado del turismo. Según la empresa con sede en Alemania, Google no es neutro sino... Seguir leyendo...
21 agosto, 2014
TrustYou controlará la reputación de los 45.000 hoteles de Thomas Cook
Thomas Cook ha puesto en manos de la firma estadounidense TrustYou la monitorización de la reputación online de los 45.000 hoteles que forman parte de su portafolio. El grupo turístico liderado por Harriet Green ha explicado que usará los resultados para proporcionar... Seguir leyendo...
18 julio, 2014
TripAdvisor permitirá chatear a hoteleros y clientes antes de reservar
Por A. G.
TripAdvisor está probando un chat que pone en contacto a los hoteleros con sus futuros huéspedes. Se trata de un servicio que permitirá al establecimiento poder responder a las preguntas más específicas de potenciales clientes antes de que estos viajen. El... Seguir leyendo...19 junio, 2014
Touroperadores reducen el precio al hotel con baja puntuación online
Por N. B.
Los touroperadores que trabajan con los hoteleros españoles utilizan las puntuaciones de los establecimientos en webs de opinión como HolidayCheck o TripAdvisor como referencia a la hora de negociar precios para un nuevo contrato o una renovación. En casos de valoraciones... Seguir leyendo...13 diciembre, 2013
Facebook es más influyente que los portales de opinión
Las recomendaciones en las redes sociales influyen en las decisiones de compra de los consumidores. De hecho, confían más en las opiniones que aparecen por este canal (86%) que en las que dan expertos en la materia (58%) o los comentarios online que recopilan distintos... Seguir leyendo...
24 abril, 2013
El 12% de las opiniones sobre hoteles ya son emitidas vía móvil
El móvil le gana cada vez más terreno al ordenador de mesa no solo para reservas o búsqueda de información, si no también para dejar sus comentarios sobre los hoteles en los que se han alojado. De hecho, el 12% de las opiniones online ya provienen de smartphones y tablets,... Seguir leyendo...
2 julio, 2012
Añadir opiniones dispara el tiempo de visita a la web
Añadir comentarios de clientes puede aumentar hasta en 5,5 veces el tiempo de permanencia de los usuarios en la página web, según las conclusiones de un estudio elaborado por Reevoo que asegura que nueve de cada diez españoles consulta opiniones online antes de contratar... Seguir leyendo...
Otro trimestre y SAS sigue con pérdidas millonarias
Un A320 de Easyjet suspende el aterrizaje por la presencia un tornado
Las aerolíneas chinas dejan de atravesar el espacio aéreo ruso
Barcelona sin Colau: boom a la vista de nuevos hoteles de lujo
Nuevo paro de los controladores franceses este martes 6 de junio
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Barcelona: prevén oleada de nuevas marcas hoteleras de lujo
United retoma ruta que dejó Delta a una Málaga que acoge a Google
Ofensiva en Colombia de Lufthansa, Avianca, Easy Fly, Wingo, Satena, Latam y Arajet
Iberia contempla una posible crisis a final de año por 3 motivos
