20 mayo, 2015
Expedia y Amadeus prueban los comentarios sobre vuelos
Por R. P.
Expedia y el GDS Amadeus están probando la inclusión en sus plataformas de comentarios de clientes finales sobre los vuelos. La OTA lleva casi un año y medio haciendo ensayos con esta posibilidad en los Estados Unidos y sus primeras conclusiones le indican que las opiniones... Seguir leyendo...7 mayo, 2015
El impacto del eWOM en la fidelización del cliente de hotel
El electronic Word-of-Mouth (eWOM) o lo que es lo mismo los comentarios online realizados por los consumidores afectan, y mucho, al sector hotelero e influyen especialmente en la fidelización del cliente. Ofrecer experiencias auténticas y que sean memorables son... Seguir leyendo...
23 marzo, 2015
Los hoteles activos en redes sociales tienen mayores ocupaciones
Los hoteles que participan activamente en las redes sociales, respondiendo a críticas y preguntas, consiguen que su tasa de ocupación crezca el doble de la de aquellos que dejan de lado el Social Media, según revela un estudio de Medallia. Dicho informe encuentra... Seguir leyendo...
24 noviembre, 2014
Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados
Por N. B.
Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos... Seguir leyendo...3 septiembre, 2014
La queja del débil contra Google
HolidayCheck, un portal de valoración turística y, a la vez, agencia de viajes online, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea por la posición dominante de Google en el mercado del turismo. Según la empresa con sede en Alemania, Google no es neutro sino... Seguir leyendo...
21 agosto, 2014
TrustYou controlará la reputación de los 45.000 hoteles de Thomas Cook
Thomas Cook ha puesto en manos de la firma estadounidense TrustYou la monitorización de la reputación online de los 45.000 hoteles que forman parte de su portafolio. El grupo turístico liderado por Harriet Green ha explicado que usará los resultados para proporcionar... Seguir leyendo...
18 julio, 2014
TripAdvisor permitirá chatear a hoteleros y clientes antes de reservar
Por A. G.
TripAdvisor está probando un chat que pone en contacto a los hoteleros con sus futuros huéspedes. Se trata de un servicio que permitirá al establecimiento poder responder a las preguntas más específicas de potenciales clientes antes de que estos viajen. El... Seguir leyendo...19 junio, 2014
Touroperadores reducen el precio al hotel con baja puntuación online
Por N. B.
Los touroperadores que trabajan con los hoteleros españoles utilizan las puntuaciones de los establecimientos en webs de opinión como HolidayCheck o TripAdvisor como referencia a la hora de negociar precios para un nuevo contrato o una renovación. En casos de valoraciones... Seguir leyendo...13 diciembre, 2013
Facebook es más influyente que los portales de opinión
Las recomendaciones en las redes sociales influyen en las decisiones de compra de los consumidores. De hecho, confían más en las opiniones que aparecen por este canal (86%) que en las que dan expertos en la materia (58%) o los comentarios online que recopilan distintos... Seguir leyendo...
24 abril, 2013
El 12% de las opiniones sobre hoteles ya son emitidas vía móvil
El móvil le gana cada vez más terreno al ordenador de mesa no solo para reservas o búsqueda de información, si no también para dejar sus comentarios sobre los hoteles en los que se han alojado. De hecho, el 12% de las opiniones online ya provienen de smartphones y tablets,... Seguir leyendo...
Aena da carpetazo al handling tras la crisis con Iberia
“Las dos visitas de Begoña Gómez a Globalia coinciden con la plena negociación del rescate”
El plan de Iberia Express para hacer de Madrid-Canarias su nuevo puente aéreo
La marca Air Europa sobrepasa a los Hidalgo
Francia: cancelaciones masivas de vuelos incluso sin huelga
Cargando ...
Cancún: protocolo para huracanes preverá su creciente intensidad
Air Europa: Sánchez medita cesar al investigar un juez a su esposa
Aeroméxico-Delta: varias rutas en riesgo al mayor hub mundial
Hyatt Vivid, el último gran hotel que se va a construir en Cancún
