20 abril, 2016
TripAdvisor pone a 300 personas a controlar las opiniones de su web
Por C. G.
Al final ha tenido que ceder. TripAdvisor ha dejado de negar la evidencia (TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”) para de verdad controlar los comentarios fraudulentos en su web. Para ello, ha creado un departamento de 300 personas que se dedican... Seguir leyendo...2 septiembre, 2015
TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”
Por C. H.
Aunque es consciente de que existen diversas páginas que ofrecen comprar paquetes de comentarios falsos por un módico precio, TripAdvisor asegura que “los intentos de contratar a este tipo de agencias son muy raros”. “La mayoría de los propietarios de empresas... Seguir leyendo...20 mayo, 2015
Expedia y Amadeus prueban los comentarios sobre vuelos
Por R. P.
Expedia y el GDS Amadeus están probando la inclusión en sus plataformas de comentarios de clientes finales sobre los vuelos. La OTA lleva casi un año y medio haciendo ensayos con esta posibilidad en los Estados Unidos y sus primeras conclusiones le indican que las opiniones... Seguir leyendo...7 mayo, 2015
El impacto del eWOM en la fidelización del cliente de hotel
El electronic Word-of-Mouth (eWOM) o lo que es lo mismo los comentarios online realizados por los consumidores afectan, y mucho, al sector hotelero e influyen especialmente en la fidelización del cliente. Ofrecer experiencias auténticas y que sean memorables son... Seguir leyendo...
23 marzo, 2015
Los hoteles activos en redes sociales tienen mayores ocupaciones
Los hoteles que participan activamente en las redes sociales, respondiendo a críticas y preguntas, consiguen que su tasa de ocupación crezca el doble de la de aquellos que dejan de lado el Social Media, según revela un estudio de Medallia. Dicho informe encuentra... Seguir leyendo...
24 noviembre, 2014
Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados
Por N. B.
Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos... Seguir leyendo...3 septiembre, 2014
La queja del débil contra Google
HolidayCheck, un portal de valoración turística y, a la vez, agencia de viajes online, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea por la posición dominante de Google en el mercado del turismo. Según la empresa con sede en Alemania, Google no es neutro sino... Seguir leyendo...
21 agosto, 2014
TrustYou controlará la reputación de los 45.000 hoteles de Thomas Cook
Thomas Cook ha puesto en manos de la firma estadounidense TrustYou la monitorización de la reputación online de los 45.000 hoteles que forman parte de su portafolio. El grupo turístico liderado por Harriet Green ha explicado que usará los resultados para proporcionar... Seguir leyendo...
18 julio, 2014
TripAdvisor permitirá chatear a hoteleros y clientes antes de reservar
Por A. G.
TripAdvisor está probando un chat que pone en contacto a los hoteleros con sus futuros huéspedes. Se trata de un servicio que permitirá al establecimiento poder responder a las preguntas más específicas de potenciales clientes antes de que estos viajen. El... Seguir leyendo...19 junio, 2014
Touroperadores reducen el precio al hotel con baja puntuación online
Por N. B.
Los touroperadores que trabajan con los hoteleros españoles utilizan las puntuaciones de los establecimientos en webs de opinión como HolidayCheck o TripAdvisor como referencia a la hora de negociar precios para un nuevo contrato o una renovación. En casos de valoraciones... Seguir leyendo...
Benidorm, al borde del “lleno técnico” este fin de semana
Acusan a los Hidalgo de haber pagado más de 500.000 euros a Ábalos
Airmet: “Las nuevas incorporaciones nos elevan a casi 700 puntos de venta”
Air Europa: ponen una querella contra Begoña Gómez y Javier Hidalgo
Absentismo desbordado en Baleares: se dispara un récord del 27% en hostelería
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Batalla entre dos mujeres por el trono mundial del Turismo
Veinte aviones sin comunicaciones sobre Denver, por minuto y medio
Marriott y Hilton disparan deuda y crecen en su nicho más barato
Playa del Carmen se promociona con 25 influencers locales
