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EDICIÓN ESPAÑA

2 septiembre, 2015

TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”

Aunque es consciente de que existen diversas páginas que ofrecen comprar paquetes de comentarios falsos por un módico precio, TripAdvisor asegura que “los intentos de contratar a este tipo de agencias son muy raros”.   “La mayoría de los propietarios de empresas... Seguir leyendo...


20 mayo, 2015

Expedia y Amadeus prueban los comentarios sobre vuelos

Opiniones de vuelos en Amadeus

Expedia y el GDS Amadeus están probando la inclusión en sus plataformas de comentarios de clientes finales sobre los vuelos. La OTA lleva casi un año y medio haciendo ensayos con esta posibilidad en los Estados Unidos y sus primeras conclusiones le indican que las opiniones... Seguir leyendo...


7 mayo, 2015

El impacto del eWOM en la fidelización del cliente de hotel

El electronic Word-of-Mouth (eWOM) o lo que es lo mismo los comentarios online realizados por los consumidores afectan, y mucho, al sector hotelero e influyen especialmente en la fidelización del cliente.   Ofrecer experiencias auténticas y que sean memorables son... Seguir leyendo...


23 marzo, 2015

Los hoteles activos en redes sociales tienen mayores ocupaciones

Los hoteles que participan activamente en las redes sociales, respondiendo a críticas y preguntas, consiguen que su tasa de ocupación crezca el doble de la de aquellos que dejan de lado el Social Media, según revela un estudio de Medallia.   Dicho informe encuentra... Seguir leyendo...


24 noviembre, 2014

Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados

Comentarios falsos en TripAdvisor

Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos... Seguir leyendo...


3 septiembre, 2014

La queja del débil contra Google

HolidayCheck, un portal de valoración turística y, a la vez, agencia de viajes online, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea por la posición dominante de Google en el mercado del turismo. Según la  empresa con sede en Alemania, Google no es neutro sino... Seguir leyendo...


21 agosto, 2014

TrustYou controlará la reputación de los 45.000 hoteles de Thomas Cook

Thomas Cook ha puesto en manos de la firma estadounidense TrustYou la monitorización de la reputación online de los 45.000 hoteles que forman parte de su portafolio.   El grupo turístico liderado por Harriet Green ha explicado que usará los resultados para proporcionar... Seguir leyendo...


18 julio, 2014

TripAdvisor permitirá chatear a hoteleros y clientes antes de reservar

TripAdvisor está probando un chat que pone en contacto a los hoteleros con sus futuros huéspedes. Se trata de un servicio que permitirá al establecimiento poder responder a las preguntas más específicas de potenciales clientes antes de que estos viajen.   El... Seguir leyendo...


19 junio, 2014

Touroperadores reducen el precio al hotel con baja puntuación online

TripAdvisor, HolidayCheck, Tophotels

Los touroperadores que trabajan con los hoteleros españoles utilizan las puntuaciones de los establecimientos en webs de opinión como HolidayCheck o TripAdvisor como referencia a la hora de negociar precios para un nuevo contrato o una renovación. En casos de valoraciones... Seguir leyendo...


13 diciembre, 2013

Facebook es más influyente que los portales de opinión

Las recomendaciones en las redes sociales influyen en las decisiones de compra de los consumidores. De hecho, confían más en las opiniones que aparecen por este canal (86%) que en las que dan expertos en la materia (58%) o los comentarios online que recopilan distintos... Seguir leyendo...




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