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EDICIÓN ESPAÑA

22 noviembre, 2023

Booking y Tripadvisor salen ilesas del caso de las reseñas falsas

Booking y Tripadvisor se libran de una posible condena tras ser denunciadas por la presunta publicación de reseñas falsas sobre los productos y servicios de ciertos vendedores. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) fue la que alertó de posibles infracciones,... Seguir leyendo...


22 diciembre, 2022

Escoger hotel: valoración online antes que estrellas

Aunque cualquiera que conozca el mundo del turismo y de los alojamientos lo debía de intuir, no es frecuente que se publiquen estudios rigurosos que indiquen qué es más decisivo en la elección de un hotel, si la clasificación por estrellas que otorgan las autoridades... Seguir leyendo...


22 octubre, 2022

El poder y la verdad en la red

No es fácil entender el mundo Internet, especialmente los comportamientos humanos que se suscitan una vez se está en la red. Están muy estudiados, aunque ese conocimiento, profundamente complejo, no está difundido. O no está popularizado. ¿Saben ustedes qué se... Seguir leyendo...

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5 septiembre, 2022

La peculiar estrategia de Ryanair para mejorar la atención al cliente

Ryanair repite estrategia para intentar mejorar la atención y el servicio que presta a sus pasajeros. La aerolínea ha abierto hoy el plazo de inscripción para quienes deseen formar parte del panel asesor de clientes. (La fórmula del éxito de Ryanair) Tras el éxito... Seguir leyendo...


27 abril, 2021

Nace Wikitourism, el "TripAdvisor" exclusivo para agentes de viajes

Un grupo de agentes de viajes independientes lanza al mercado Wikitourism, plataforma que aspira a convertirse en el "TripAdvisor" de uso exclusivo para los profesionales del sector. La web, ya operativa, proporciona a los agentes de viajes toda la información sobre... Seguir leyendo...


11 abril, 2018

TripAdvisor: maquillar opiniones cuesta 3.000 euros

TripAdvisor permite a los hoteles, y también a restaurantes, poder gestionar sus perfiles en la plataforma por 3.000 euros al año. El departamento comercial de TripAdvisor ofrece lo que ellos denominan "acceso preferente", que permite seleccionar las mejores fotos de... Seguir leyendo...


24 enero, 2018

El Sector plantea crear una asociación contra las opiniones falsas de Tripadvisor

Empresarios y profesionales del sector turístico se están planteando crear una asociación con el fin de evitar que Tripadvisor siga permitiendo que se les perjudique sin control alguno sobre la veracidad de los hechos que difunden en su plataforma, denuncian a preferente.com.   Este... Seguir leyendo...


9 mayo, 2016

Nicho de mercado

Me ha encantado leer a David Gómez, sobre su teoría del "nicho de mercado", que parece que algunas compañías aéreas u otro tipo de empresas desconocen. Me gustaría hacerle esta pregunta a Norwegian Air, que está en todos lados, quiere todos los nichos de mercado... Seguir leyendo...

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20 abril, 2016

TripAdvisor pone a 300 personas a controlar las opiniones de su web

Al final ha tenido que ceder. TripAdvisor ha dejado de negar la evidencia (TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”) para de verdad controlar los comentarios fraudulentos en su web. Para ello, ha creado un departamento de 300 personas que se dedican... Seguir leyendo...


2 septiembre, 2015

TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”

Aunque es consciente de que existen diversas páginas que ofrecen comprar paquetes de comentarios falsos por un módico precio, TripAdvisor asegura que “los intentos de contratar a este tipo de agencias son muy raros”.   “La mayoría de los propietarios de empresas... Seguir leyendo...





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