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EDICIÓN ESPAÑA

11 abril, 2018

TripAdvisor: maquillar opiniones cuesta 3.000 euros

TripAdvisor permite a los hoteles, y también a restaurantes, poder gestionar sus perfiles en la plataforma por 3.000 euros al año. El departamento comercial de TripAdvisor ofrece lo que ellos denominan “acceso preferente”, que permite seleccionar las mejores... Seguir leyendo...


24 enero, 2018

El Sector plantea crear una asociación contra las opiniones falsas de Tripadvisor

Empresarios y profesionales del sector turístico se están planteando crear una asociación con el fin de evitar que Tripadvisor siga permitiendo que se les perjudique sin control alguno sobre la veracidad de los hechos que difunden en su plataforma, denuncian a preferente.com.   Este... Seguir leyendo...


9 mayo, 2016

Nicho de mercado

Me ha encantado leer a David Gómez, sobre su teoría del “nicho de mercado”, que parece que algunas compañías aéreas u otro tipo de empresas desconocen. Me gustaría hacerle esta pregunta a Norwegian Air, que está en todos lados, quiere todos los nichos... Seguir leyendo...

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20 abril, 2016

TripAdvisor pone a 300 personas a controlar las opiniones de su web

Al final ha tenido que ceder. TripAdvisor ha dejado de negar la evidencia (TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”) para de verdad controlar los comentarios fraudulentos en su web. Para ello, ha creado un departamento de 300 personas que se dedican... Seguir leyendo...


2 septiembre, 2015

TripAdvisor: “Los intentos de comprar comentarios son muy raros”

Aunque es consciente de que existen diversas páginas que ofrecen comprar paquetes de comentarios falsos por un módico precio, TripAdvisor asegura que “los intentos de contratar a este tipo de agencias son muy raros”.   “La mayoría de los propietarios de empresas... Seguir leyendo...


20 mayo, 2015

Expedia y Amadeus prueban los comentarios sobre vuelos

Opiniones de vuelos en Amadeus

Expedia y el GDS Amadeus están probando la inclusión en sus plataformas de comentarios de clientes finales sobre los vuelos. La OTA lleva casi un año y medio haciendo ensayos con esta posibilidad en los Estados Unidos y sus primeras conclusiones le indican que las opiniones... Seguir leyendo...


7 mayo, 2015

El impacto del eWOM en la fidelización del cliente de hotel

El electronic Word-of-Mouth (eWOM) o lo que es lo mismo los comentarios online realizados por los consumidores afectan, y mucho, al sector hotelero e influyen especialmente en la fidelización del cliente.   Ofrecer experiencias auténticas y que sean memorables son... Seguir leyendo...


23 marzo, 2015

Los hoteles activos en redes sociales tienen mayores ocupaciones

Los hoteles que participan activamente en las redes sociales, respondiendo a críticas y preguntas, consiguen que su tasa de ocupación crezca el doble de la de aquellos que dejan de lado el Social Media, según revela un estudio de Medallia.   Dicho informe encuentra... Seguir leyendo...


24 noviembre, 2014

Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados

Comentarios falsos en TripAdvisor

Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos... Seguir leyendo...


3 septiembre, 2014

La queja del débil contra Google

HolidayCheck, un portal de valoración turística y, a la vez, agencia de viajes online, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea por la posición dominante de Google en el mercado del turismo. Según la  empresa con sede en Alemania, Google no es neutro sino... Seguir leyendo...


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