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EDICIÓN ESPAÑA

27 noviembre, 2019

Booking y TripAdvisor: los consumidores denuncian los comentarios falsos

Un nuevo informe asegura haber encontrado ‘fake reviews’ (opiniones falsas) sobre hoteles en las webs de Booking y TripAdvisor. Esta vez ha sido la OCU la que ha alertado de la existencia de valoraciones interesadas o pagadas en estas plataformas para beneficio propio... Seguir leyendo...


8 julio, 2019

OCU: “Pocas agencias informan al consumidor de sus derechos”

El portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Enrique García, ha asegurado este lunes en Madrid que son pocas las agencias de viajes que informan a los consumidores de sus derechos, sobre todo ahora que la nueva Ley de Viajes Combinados les exige entregar... Seguir leyendo...


20 noviembre, 2018

El Supremo considera abusiva la cláusula aérea del ‘no show’

En una sentencia por un litigio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Iberia, el Alto Tribunal ha declarado abusiva la cláusula aérea del ‘no show’, que autoriza a las compañías aéreas a cancelar trayectos adquiridos en caso de no utilización... Seguir leyendo...

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24 agosto, 2018

Rebelión contra Ryanair por cobrar el equipaje de mano

Facua-Consumidores en Acción y la Organización de Consumidores (OCU) se rebelan en contra de Ryanair por cobrar a partir del próximo mes de noviembre el equipaje de mano e instan al Ministerio de Fomento a que “tome medidas” para frenar dicho cobro. Las... Seguir leyendo...


10 julio, 2018

Ofertas de viajes por Internet: las trampas de las grandes OTA

Edreams, Lastminute y Booking.com son las OTA que más engañan con sus ofertas de viajes, según un estudio de OCU. Sus grandes chollos ocultan sobrecostes de más del 100% con precios ganchos “desde” que luego permiten personalizar o descuentos engañosos que solo... Seguir leyendo...


15 junio, 2017

IAG dice tener recursos para integrar a nuevas aerolíneas

IAG dice tener “los recursos necesarios y un modelo flexible de integración” para incorporar nuevas compañías al grupo en el que conviven British Airways, Iberia, Vueling y Aer Lingus, además de la marca Level que de momento opera Iberia. El presidente del holding, Antonio... Seguir leyendo...


6 febrero, 2017

Facua denuncia a 20 compañías aéreas por los números 902

Facua-Consumidores en Acción acaba de denunciar a 20 aerolíneas por utilizar los números de teléfono 901 y 902 para que sus clientes se informen o contraten servicios. Según las asociaciones de consumidores esta práctica es ilegal.   Air Europa es una de las... Seguir leyendo...


1 junio, 2016

Un vídeo muestra los polémicos recargos de eDreams por pagar con tarjeta

  El diario Crónica Global asegura que eDreams cobra a los clientes gastos de gestión que no muestra desde la primera pantalla de la oferta y que solo aparecen cuando el usuario se dispone a hacer efectivo el pago de su reserva, a lo que Jordi Castilla, abogado... Seguir leyendo...

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29 febrero, 2016

Turismo de Madrid desestima una denuncia contra Destinia

La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid ha desestimado la denuncia que la OCU interpuso contra Destinia por “cobrar un recargo por el pago con tarjeta y no informar del precio total de los servicios solicitados” (Denuncian a tres aerolíneas... Seguir leyendo...

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27 noviembre, 2014

Denuncian a tres aerolíneas y once agencias online por inflar precios

EasyJet, Air France y Norwegian así como once agencias de viajes online, entre las que se encuentran Rumbo, Atrápalo e Edreams, han sido denunciadas por la Organización de Consumidores y Usuarios por no informar del precio completo desde el inicio de la contratación,... Seguir leyendo...


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