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EDICIÓN ESPAÑA

9 octubre, 2020

Air Europa: sin dinero para hacer frente a los reembolsos

La grave crisis de liquidez de Air Europa, que como reconoció el propio Juan José Hidalgo “está seca” desde al menos el pasado mes de junio, supone un duro revés para todas aquellas agencias de viajes que están a la espera de recibir reembolsos de los... Seguir leyendo...


2 septiembre, 2020

Globalia: los contratos ya son digitales y se firman sin papel

Globalia ha concluido la implantación progresiva de la firma digital en los diferentes procesos de las compañías del grupo. El proyecto, liderado desde la Dirección de Transformación, ha tenido un enfoque transversal y ha involucrado a múltiples áreas dentro de Globalia:... Seguir leyendo...


16 octubre, 2019

Globalia: al cliente “ya no se le puede engañar”

exterior

Globalia ha iniciado una profunda transformación para pasar de “despachar viajes” a “compartir con el cliente su ilusión por viajar”, ha señalado el director general de Transformación de Globalia, José Carlos Díaz Lacaci en un foro organizado... Seguir leyendo...


9 octubre, 2018

Globalia: los 4 principios que se atribuye como “ejemplo de transformación”

exterior

El director de Transformación de Globalia, José Carlos Díaz Lacaci, ha destacado como una de las premisas del grupo el trato humano y el servicio al cliente porque “lo que de verdad engancha es la relación humana”. En una ponencia ante estudiantes del máster de... Seguir leyendo...


19 marzo, 2018

El nuevo ‘ojito derecho’ de Javier Hidalgo: José Carlos Díaz Lacaci

El CEO de Globalia, Javier Hidalgo, tiene un nuevo ejecutivo del grupo con el que está teniendo una relación más estrecha y ese es José Carlos Díaz Lacaci, responsable del área de Transformación, en una creciente influencia que ha llamado la atención entre quienes... Seguir leyendo...


29 noviembre, 2016

Serrahima se lleva también a Globalia a la responsable de atención al cliente de Pepephone

Pedro Serrahima se ha llevado a Globalia a Paula Toural Haro, una de sus personas de máxima confianza durante su etapa al frente de Pepehone. La hasta ahora responsable de atención al cliente de la operadora pasa a ser la directora de Experiencia de Cliente de la empresa... Seguir leyendo...


17 noviembre, 2016

Globalia confía al número 2 de Serrahima en Pepephone su transformación digital

Tras el nombramiento de Pedro Serrahima como director general, Globalia ha fichado al que fuera su número dos en Pepephone, José Carlos Díaz Lacaci, para encargarle la transformación digital del grupo.   Según publica merca2.es, Lacaci, que durante su etapa en... Seguir leyendo...


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