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EDICIÓN ESPAÑA

15 abril, 2020

Se disparan las reclamaciones contra aerolíneas y agencias

La paralización que ha sufrido el turismo se traduce en un incremento sustancial de las reclamaciones contra las empresas del sector. Facua-Consumidores en Acción ha abierto durante las últimas semanas un total de 805 expedientes en representación de sus socios, siendo... Seguir leyendo...


6 abril, 2020

Tecnoturis denuncia un “acoso y violencia verbal” de Facua y OCU

Las agencias de viajes están sufriendo en las últimas semanas graves ataques por parte de las principales organizaciones de consumidores del país. Aprovechando la crisis del Covid-19, tanto Facua-Consumidores en Acción como la Organización de Consumidores y Usuarios... Seguir leyendo...


3 abril, 2020

CEAV responde a Facua: ‘El bono es un documento legal’

CEAV reacciona con rapidez ante la incertidumbre que podría generar el comunicado de Facua-Consumidores en Acción en relación a los bonos de viaje. En declaraciones a Preferente, su gerente, Mercedes Tejero, recuerda que el Gobierno ha aceptado flexibilizar la normativa... Seguir leyendo...


3 abril, 2020

Facua avisa a los clientes: “No aceptes bonos sin un aval”

Facua-Consumidores en Acción aconseja a los clientes de agencias que no acepten un bono de viaje “si no les entregan un documento emitido por un avalista (banco o aseguradora) que asegure que el importe concreto adeudado está cubierto” (Alivio para las agencias:... Seguir leyendo...


25 marzo, 2020

Facua crea una plataforma para reclamar a aerolíneas y hoteles

Facua-Consumidores en Acción ha puesto en marcha una plataforma de afectados para reclamar gastos de aerolíneas y hoteles, entre otras empresas, como consecuencia de la crisis provocada por el Covid-19 (Denuncian a Vueling por negarse a hacer reembolsos de billetes cancelados).... Seguir leyendo...


24 marzo, 2020

Denuncian a Ryanair por demorar hasta 28 días las devoluciones

Facua-Consumidores en Acción denuncia a Ryanair por demorar hasta 28 días las devoluciones en los vuelos cancelados por el estado de alerta. El plazo legal establecido en la Unión Europea es de siete días. Según explica, el retraso “no tiene justificación en... Seguir leyendo...


8 noviembre, 2018

Denuncia a Ryanair y Wizz Air por competencia desleal al cobrar la maleta a bordo

Facua- Consumidores en Acción ha denunciado a Ryanair y Wizz Air ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por competencia desleal en su nueva política de cobrar por el equipaje de mano (Ryanair puede vulnerar la ley de consumo con el cierre... Seguir leyendo...


24 agosto, 2018

Rebelión contra Ryanair por cobrar el equipaje de mano

Facua-Consumidores en Acción y la Organización de Consumidores (OCU) se rebelan en contra de Ryanair por cobrar a partir del próximo mes de noviembre el equipaje de mano e instan al Ministerio de Fomento a que “tome medidas” para frenar dicho cobro. Las... Seguir leyendo...


6 febrero, 2017

Facua denuncia a 20 compañías aéreas por los números 902

Facua-Consumidores en Acción acaba de denunciar a 20 aerolíneas por utilizar los números de teléfono 901 y 902 para que sus clientes se informen o contraten servicios. Según las asociaciones de consumidores esta práctica es ilegal.   Air Europa es una de las... Seguir leyendo...


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