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EDICIÓN ESPAÑA

27 enero, 2021

Vueling elimina su teléfono 902 de atención al cliente

Vueling cumple suprime las líneas de tarificación especial. La low cost ha eliminado su teléfono 902 de atención al cliente, cumpliendo así con la nueva normativa que entró en vigor el pasado 23 de diciembre (Vueling y Norwegian sustituirán sus 902 por líneas gratuitas).... Seguir leyendo...


22 enero, 2021

Denuncian a Air Europa, Iberia y Vueling por carecer de teléfonos gratuitos

Facua ha interpuesto denuncias contra Air Europa y las aerolíneas de IAG, (Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling y Level) por no disponer de líneas gratuitas de atención telefónica, pese a que están obligadas a ello. Desde el 23 de diciembre, las empresas que... Seguir leyendo...


18 enero, 2021

¿Quién dijo que no devolvían? Iberia reembolsa 17.153 euros a un pasajero

Todas las compañías aéreas, incluida la propia Iberia, llevan desde el inicio de la pandemia incumpliendo la normativa de reembolsos, por la cual deberían devolver el dinero de los billetes cancelados en un plazo máximo de 14 días (Las agencias piden al Gobierno... Seguir leyendo...


8 enero, 2021

Vueling y Norwegian sustituirán sus 902 por líneas gratuitas

Vueling y Norwegian sustituirán sus 902 por líneas gratuitas. Ambas aerolíneas se comprometen así a cumplir con la normativa que entró en vigor el pasado 23 de diciembre, que establece que las empresas prestadoras de servicios de carácter básico de interés general,... Seguir leyendo...


22 octubre, 2020

Reembolsos: IATA defiende los “esfuerzos” de las aerolíneas

El director general y consejero delegado de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), Alexandre de Juniac, sale en defensa de las estrategias adoptadas por las aerolíneas ante el aluvión de solicitudes de reembolso que han recibido desde el estallido... Seguir leyendo...


24 junio, 2020

Las aerolíneas acaparan el 30% de las reclamaciones de consumidores

La demora en los reembolsos pone en el foco a las compañías aéreas. Según revela Facua, lideran el ranking de reclamaciones “como protagonistas casi absolutas por su negativa a devolver el dinero a los pasajeros que no han podido volar”. En concreto, acaparan... Seguir leyendo...


11 junio, 2020

Agencias: ¿cómo van a devolver un dinero que no tienen?

Pese a que la presión ejercida por CEAV y sus asociaciones miembros llevó al Gobierno español a autorizar la emisión de bonos de viaje sin necesidad de aceptación de los clientes, la amenaza de sanción por parte de la Comisión Europea ha obligado al Ejecutivo a... Seguir leyendo...


10 junio, 2020

Facua intensifica su campaña antiagencias con graves acusaciones

Facua-Consumidores en Acción vuelve a la carga contra las agencias de viajes. A raíz de la modificación de la normativa de reembolsos, que entrará en vigor este jueves 11 de junio y mediante la cual se impide a las agencias emitir bonos a no ser que haya aceptación... Seguir leyendo...


4 junio, 2020

Imserso: devolución de los gastos de gestión sin necesidad de otra solicitud

El Imserso despeja las dudas surgidas entre los usuarios del programa de turismo social sobre cómo recuperar el dinero correspondiente a los gastos de gestión (6,2%) (Imserso recula: los gastos de gestión tendrán que devolverse). “Se reintegrarán sin necesidad... Seguir leyendo...


2 junio, 2020

Imserso: solicitan a Pablo Iglesias la devolución íntegra del dinero

Facua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de Consumo y al vicepresidente segundo del Gobierno y ministro de Derechos Sociales y Agenda 2030, Pablo Iglesias, para reclamar la modificación la normativa que regula el reembolso de los viajes del Imserso.... Seguir leyendo...


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