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EDICIÓN ESPAÑA

30 agosto, 2022

La odisea de una familia española para recibir una compensación de Easyjet

Lamentablemente, es una forma muy habitual de proceder en el sector aéreo. Determinadas aerolíneas agotan todas las vías posibles antes de indemnizar a pasajeros afectados por retrasos, cancelaciones u otros incumplimientos (Aesa gana poder: sus decisiones serán vinculantes... Seguir leyendo...

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18 agosto, 2022

La confusión con los nuevos pasaportes que está dejando en tierra a muchos españoles

La tipografía de los nuevos pasaportes españoles está provocando problemas para quienes tienen programados viajes a Estados Unidos u otros destinos internacionales para los que se requiere este documento. Según informa Facua, decenas de usuarios han denunciado a través... Seguir leyendo...


15 junio, 2022

Multa a Air Europa por carecer de una línea de atención al cliente gratuita

Nuevo revés para Air Europa. La Dirección General de Consumo de las Islas Baleares ha condenado a la compañía al pago de 3.600 euros por no disponer de una línea telefónica de atención al consumidor gratuita. (Sanción ejemplar a Air Europa por saltarse la normativa) El... Seguir leyendo...


9 febrero, 2022

Recibe 95 míseros euros por ser abandonado a su suerte a 550 kilómetros de casa

Un socio de Facua ha recibido 95 euros de la empresa de alquiler de coches Entreprise, después de que esta lo dejase tirado tres horas antes de iniciar el trayecto Cáceres-Vitoria, de más de 550 km. El importe corresponde a la diferencia entre el alquiler contratado... Seguir leyendo...


12 enero, 2022

El fallo que podría sentar precedente y acabar con los hoteles solo para adultos

El hotel Vivood Landscape, situado en la localidad alicantina de Benimantell, ha sido obligado a eliminar de su publicidad que se trate de un espacio sólo para adultos, así como la restricción de que los huéspedes deban tener más de 16 años para alojarse. Facua... Seguir leyendo...


10 enero, 2022

Sancionan a una agencia por culpa del cierre de reembolsos de Air Europa

Una nueva sentencia demuestra lo desprotegidas que están las agencias de viajes con la ley vigente en el territorio español. Lastminute ha sido multada por el Instituto Vasco de Consumo con la nada desdeñable cifra de 3.000 euros por no devolver el dinero a unos clientes... Seguir leyendo...


27 diciembre, 2021

Las autoridades dan la voz de alarma: claves para no sufrir el fraude de la maleta

Un ciberdelincuente está utilizando el conocido como "fraude de la maleta" para tratar de obtener dinero de forma ilícita, informa la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) en su página web. Según revela Facua, el delincuente consigue, a través de las redes sociales... Seguir leyendo...


27 agosto, 2021

La desaparición de Alitalia deja sin vuelo a 250.000 personas

  La desaparición de Alitalia, que cesará su actividad el próximo 15 de octubre, afecta a una cifra aproximada de 250.000 personas que ya habían contratado sus billetes para volar con posterioridad a la fecha indicada (Alitalia, punto y final: dejará de volar en octubre). El... Seguir leyendo...

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10 agosto, 2021

Las aerolíneas con y sin teléfonos gratuitos de atención al cliente, al detalle

Pese a que la ley es clara al respecto y obliga a las aerolíneas a disponer de un teléfono gratuito de atención al consumidor, son muchas las que siguen saltándose la normativa (Vueling y Norwegian sustituirán sus 902 por líneas gratuitas). Según un análisis de... Seguir leyendo...


21 julio, 2021

La insistencia tiene premio: Ryanair reembolsa 580 euros por un cambio de hora

Ryanair no siempre se sale con la suya. La aerolínea ha reembolsado a una viajera 580 euros de los billetes de un vuelo a Dublín que no pudo realizar debido a que se retrasó dos horas la salida. La clienta, María G.N., reservó con antelación tres billetes de avión... Seguir leyendo...

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