Manuel Butler, director general de Turespaña desde hace cinco meses, considera que España debe hacer un esfuerzo por “sistematizar” dos cuestiones: “la amabilidad y la fidelización del turista”. A colación, ha lanzado un toque de atención, apuntando que “muchas veces, perdemos la sonrisa cuando damos un servicio”.
En una entrevista concedida a Expansión, Butler ha reivindicado la necesidad de que el Sector haga “una apuesta por los nuevos turistas o los turistas prestados de otros destinos, y hacer un esfuerzo por fidelizarlos”. Para él, este es un reto fundamental en estos momentos.
En cuanto a los mercados hacia los que dirigir los esfuerzos, Manuel Butler ha destacado Rusia, por su potencial de crecimiento, así como “los turistas del antiguo bloque soviético”. En cuanto a los visitantes británicos y alemanes, ha confiado en su alta fidelidad y satisfacción con nuestro país y ha vaticinado que “2012 será un buen año. Vamos a seguir creciendo”.
La formación es, para el responsable del Instituto de Turismo de España, “nuestro punto más débil”, ha recalcado acerca del nivel de cualificación de los trabajadores del sector que constituye el motor económico del país y que “puede ayudar a que la economía española salga de la crisis”.
El pulso de los 'antiturismo' en Canarias: huelga de hambre como “último recurso”
Boeing ‘quemó’ 4.000 millones en tres meses por los 737 Max
Elche: un promotor local impulsa un megacomplejo hotelero en la costa
Canarias: la tensión se debe al “cáncer de las viviendas turísticas”
Mano dura contra los pisos turísticos ilegales en Madrid
Cargando ...
Cancún: hoteleros exigen acabar con las extorsiones en el aeropuerto
Cancún: hoteles Xcaret tendrán nuevo director de gastronomía
Bacalar: hoteles sufren múltiples apagones y ocupaciones del 35%
Mérida: hombre ataca con hacha a una turista canadiense
Preferente.com Diario para profesionales del Turismo