La oficina de Turismo Zarautz (Gipuzcoa) obtiene la Q de calidad

Actualizado 31 agosto, 2005

Euscadi. 31/08/05.- La Oficina de Turismo de Zarautz ha sido reconocida con la Q de Calidad por el Instituto para la Calidad TurÃstica Española (ICTE), lo que supone a juicio del concejal de Turismo de Zarautz, Miguel Angel Juaristi, “la certificación oficial al buen trabajo y al esfuerzo desarrollado desde hace años por todos cuantos trabajan en este organismo para ofrecer unos servicios excelentes a los clientes”. La Q reconoce que la Oficina de Turismo de Zarautz cumple con los niveles de calidad exigidos en las Normas de Calidad de Servicios y trabaja en la mejora continua de los mismos, a fin de complacer en todo momento las exigencias de sus clientes. De este modo, la marca de calidad que certifica el ICTE confiere a la Oficina de Turismo unas caracterÃsticas propias de prestigio, diferenciación (sólo pueden obtenerla aquellos establecimientos y oficinas turÃsticas que aseguren unos niveles mÃnimos de servicio), fiabilidad (los mecanismos de evaluación son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial) y rigurosidad (para obtener el certificado de calidad es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los reglamentos y normas). Zarautz se une asÃ a Getxo y Gernika como las Ãºnicas oficinas de turismo de Euscadi en alcanzar de momento este certificado oficial. En el caso de Zarautz, el trabajo se inició hace un año con la participación en las jornadas organizadas para el sector por la Fundación Vasca para la Calidad (Euskalit) con el apoyo del departamento de Turismo del Gobierno Vasco, en las que se trabajó sobre los procedimientos a aplicar en las áreas de dirección, acogida, infraestructura y mantenimiento y aprovisionamiento y marketing. La redacción de los procedimientos aplicados y la puesta en marcha del sistema ha sido reconocida ahora por el ICTE con la Q de Calidad. De este modo, la Oficina de Turismo de Zarautz ha visto confirmada, en un proceso más rápido que el habitual, la calidad de los servicios que ofrece, informa el Diario Vasco. Desde la Oficina de Turismo de Zarautz se asegura que los sistemas de calidad son una garantÃa para el consumidor que cada dÃa exige más. Las mismas fuentes han destacado que “el sector turÃstico zarauztarra cada vez se compromete más en este aspecto y poco a poco ya va incluyendo en sus procedimientos y servicios estos sistemas de calidad”.

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