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EDICIÓN ESPAÑA

Periscopio Turístico

Series televisivas y el turismo: el caso Chernóbil

Marshal McLuhan lo dejó claro hace más de cuarenta años: “el medio es el mensaje”, inmersos, como estamos, en una aldea global cada vez más pequeña y dominada por la tecnología aplicada.

Si Pablo Escobar, el narcotraficante más famoso de la historia, consiguió poner a Medellín (con su cartel mafioso) en el mapa, producto de su terrorismo y asesinatos en serie, ahora es la tragedia nuclear de Chernóbil (antigua y extinta Unión Soviética), plasmada en una serie a través de una de las plataformas mediáticas universales (HBO) la que ha conseguido aumentar en un 40 por ciento el turismo a la zona.

Vuelvo a insistir que no es la primera vez que esto ocurre. Pero ocurre cada vez con más frecuencia. Los profesionales del markéting turístico deberían tomar nota de ello para llevar el agua a su molino. Me refería antes al caso de Medellín, pero el ejemplo más palmario de cómo la “memoria colectiva” puede poner un destino turístico en el mapa es Vietnam, uno de los países con un crecimiento turístico impresionante.

Todos los casos nos llevarían a concluir que también el negocio turístico y su márketing está cambiando a velocidades vertiginosas. Los modelos tradicionales de promoción están dejando paso a otras posibilidades que impactan directamente en el corazón de las masas. Y ese impacto sólo se produce cuando desgraciadamente la tragedia ha sido brutal.

En España, donde afortunadamente no hemos sufrido tragedias de dimensiones cósmicas (salvo el 11-M), se puso de moda no hace mucho tiempo, por ejemplo, la “ruta de la corrupción” en la Marbella de Gil. Por qué será que lo peor de la condición humana siempre produce morbo. Pero lo sustancial es lo sustancial.

REIVENTAR EL IMSERSO

No me sorprende la crisis en la que está inmerso el Imserso. No se puede poner al frente de nada –ni público ni privado, pero especialmente públicoa gente sin la capacitación suficiente. No se puede poner en manos de irresponsables o incompetentes temas que afectan al interés general.

El Imserso, un invento de los gobiernos socialistas de Felipe González, fue un acierto en una doble dirección. Por un lado, en la justicia social de que puedan viajar mayores sin especiales recursos; en segundo lugar, posibilitar que hoteles y agencias de viajes puedan optimizar durante la temporada baja sus recursos. Fue bello mientras duró, si bien las adjudicaciones siempre han estado presididas por la polémica y los litigios judiciales en juzgados y otras instancias.

Ha llegado el momento de reinventar el organismo. Darle la vuelta como un calcetín para ponerlo al día. Harían bien los gobiernos de turno de aumentar las partidas para estos efectos e incluso extenderlo más allá de nuestras fronteras, especialmente en países de nuestro entorno cultural e idiomático donde, además, los empresarios españoles tienen fuertes intereses. Las cosas cuando se quedan viejas hay que epitafiarlas o reformarlas. Apuesto por lo segundo.


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¿Me está usted diciendo que esto ayuda a las Agencias de Viajes a optimizar los recursos en temporada baja? Me parece que tiene usted muy poca idea. Exceptuando las agencias que venden IMSERSO a paladas, en función de las ciudades y de su antigüedad, los beneficios que genera este servicio son el chocolate del loro. Pongamos por ejemplo una agencia que venda 50 plazas. Tiene un beneficio total de 600 €. Por otro lado piense en lo que pone la agencia: tiempo de gestión, horas y horas dedicadas a dar altas en IMSERSO, a recoger cartas de acreditación, a llamar clientes, a preparar e imprimir destinos y fechas posibles, a recoger preferencias de los clientes para sus vacaciones, a imprimir y entregar documentaciones, todo ello dedicando el tiempo que “los mayores” precisan (ya se sabe que requiere más tiempo una persona mayor que una más joven, ley de vida), y eso sin contar el porcentaje de reservas que posteriormente son canceladas (enfermedades, citas médicas, decesos, desestimación del contrato, etc…), que también exigen su tiempo a la agencia. Y mucho tiempo sipmlemente informando a los que entran a preguntar. Así que si piensan que esto es un beneficio para la agencia, no saben de la misa un cuarto. Con dos viajes de 1.500 € vendidos a un par de parejas a la costa española, ya están cubiertos esos 600 € que tanto trabajo dan. Y eso por no hablar del por qué los jubilados tienen que tener vacaciones prácticamente pagadas. Que hagan un escalonado: en función de lo que cobres tienes una subvención mayor o menor. Que yo pago mis impuestos y los de mis empleados, y cuando me voy de vacaciones con mi familia nadie me regala nada.

Palomo en su línea. Se puede ser más ignorante?

Da lo mismo sobre lo que escriba este colaborador. No tiene ni idea de nada. Ha perdido el rumbo.

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