Amoma, la agencia online radicada en Ginebra y con una sede en Barcelona, que irrumpió en el mercado en 2013 con una política agresiva de precios bajos gracias a la cual consiguió grandes crecimientos, ha presentado suspensión de pagos. La quiebra de la compañía, que facturó 500 millones en 2017 y con varios centenares de empleados, está siendo comunicada durante esta mañana, según ha podido saber preferente.com. Amoma es además uno de los primeros clientes mundiales de Hotelbeds, por lo que el bedbank está pendiente de cómo se desarrollan los acontecimientos y del impacto de la suspensión de pagos.
El posicionamiento de Amoma en buscadores con precios muy por debajo de los de la competencia sembró la desconfianza entre los hoteleros debido a las cláusulas de paridad. Una oferta agresiva de precios que le ocasionó que algunas cadenas hoteleras se negaran a aceptar clientes provenientes de esta OTA, ya que sus grandes promociones les ponían en un compromiso con el resto de intermediarios. Además, no respetar la paridad de precios supone una alteración del status quo y va en contra de las ventas directas del hotel si las tarifas en metabuscadores o en OTAs son más baratas que en la propia web del hotel.
Amoma facturaba unos 500 millones de euros anuales en 2017. El consejero delegado es Nicolas Artrhur, que fundó la OTA junto a Yann Arthur, que desempeña el cargo de director de tecnología. Su agresiva política comercial y explosivo crecimiento desató desde su estreno las suspicacias en el competitivo mercado de las agencias online.
Los competidores de Amoma han señalado como una de sus fortalezas las ventajas fiscales suizas, lo que les permite a su juicio poder ofrecer unos precios muy bajos. Además de Suiza, Amoma tiene oficinas en Barcelona y en Niza.
En su página web, Amoma presume de trabajar en los cinco continentes y de ofrecer 300.000 alojamientos a sus clientes, desde hostels a hoteles de cinco estrellas. La OTA resalta su experiencia, fiabilidad y de trabajar con las mejores cadenas hoteleras del mundo. Unas cualidades que le han llevado a que más de dos millones de clientes hayan confiado en la marca en el último año.
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Barato, barato, …
Por fin se sabe des donde salia haciendo disparidad en resto de OTAS
desde Smyrooms
Lo malo es que mañana surgirá otra low cost tirando los precios por el suelo para ganar cuota de mercado y venderá como churros porque la gente quiere pagar 30 euros por un 5* con desayuno en la cama y vuelta con la burra al trigo porque no aprendemos.
pon alguna coma, colega…
Cinven estara contento, para compensar habrá que echar a otros 500
Ya estarán con otra marca. Me parece que estos son especislistas…
Con cual?
R.P, das pena. Menudo hater, escribes fatal y repitiendo las cosas, y ni das la cara.
La prensa de media tinta da rienda suelta a todo “hater” dispuesto a vomitar cualquier barbaridad con tal de recibir más tráfico y vender más publicidad. Preferente: ¿el Amoma de las pseudo-noticias de Turismo?
Ufffffffff. Otro palo para hotelbeds , sino teníamos bastante con el día a día, ahora esto también. Que mal pinta todo como no se tenga asegurado a este cliente, aunque como el seguro no te cubre todo y si la cantidad que deje a deber sea alta estamos en las mismas . A TUI se la metieron doblada cuando quebró Marsans y le dejo a hotelbeds algunos millones de euros y compró en dominicana Hilario tours a Marsans por 6 o 7 millones de euros para saldar la deuda…. una empresa que no valía ni el 5 % de lo que se pagó, pero Cinven no es TUI y veremos que pasa .
Pero que boludos, Amoma ni suma el 1% de las ventas de HB. No pasa nada, vender todo en Cancelon y Smyrooms ahora….jajaja
Como saber se a notícia é verdadeira? E o que dizem as demais OTAs a respeito?
Intenta hacer una reserva con su web o call center. Está todo funcionando. He oido que ya están preparando la demanda contra Preferente. Hablan de millones…
Espera a ver la cara q se te queda al llegar al hotel y q esa reserva este cancelada por impago…
Exactamente mi cara. Lo que dices me ha pasado a mí. Y no me lo devuelven.
a mi me llego un email de cancelación, tengo un hotel en inglaterra por casi 900 dolares YA PAGOS. Me mataron
Si lo hubieras comprado en una agencia tradicional, este problema no lo tendría, la agencia te los solucionaria pues es su obligación y deber. Además estarías protegido ante estas situaciones por ley.
Diselo a los afectados en su día por Marsans
Yo estoy igual..un hotel en foZ de Iguazú por 1000 dólares..me cancelaron y el hotel no me contesta puedocómo está la reserva
La cancelación llamas al mail de quiebre de amoma?
Me lo hubieras pedido a mi que tengo muy buenos precios porque soy especialista y no te hubiera pasado eso. Dime que hotel o hablame x privado a ver si conozco a alguien y te puedo echar una mano.
El mail del hotel? O de anima diciendo del quiebre?
Me cancelaron la reserva de hoy 470 euros. Tuve que pagar 560 en hotel.
Y el reembolso de la reserva? Van a debolver el dinero o se quedan con todo
Tenía una reserva para hoy. Me la han cancelado y para casa. Sin devolución
Buenas, ¿que pasa entonces con el dinero de la reserva? ¿Donde se reclama?
Eso digo yo. Telefono descgolgado. Email no funciona. Pagina tampoco
tienes que hablar con tu banco… yo estoy en tramites con el mio por lo mismo
Intentalo ahora… 😉 y me lo cuentas.
Te guste o no Preferente.com se ha adelantado unas 12 horas en la noticia.
Pero ahora mismo su página ya ha cerrado.
yo ayer tuve que volver a pagar el hotel porque la reserva había sido cancelada elmdia 13 de septiembre
Muchos hoteleros pedían a las mayoristas con las que trabajaban que cerraran ventas a Amoma. El problema, que hay casos en los que hay más intermediarios implicados y la mayorista no vendía directamente a Amoma, pero ese otro intermediario sí, y ni lo sabían. Reacción en cadena ahora y habrá más de uno que quede en el camino, aparte de ellos.
Se irá viendo.
Los magos hacen trucos no milagros.
Durante años Amoma fue un cliente deseado de Hotelbeds. Solo estos últimos 2 años se les limitó el acceso a ciertos productos de forma determinante (y esta limitación habrá ayudado en hacerlos caer).
Si se suman los ultimos 10 años, seguramente entre las 3 marcas se habrán vendido unos 1.000 Millones a Amoma directamente. Con un margen medio del 7%n eso son 70 kilitos, suficiente para compensar lo que haya quedado colgado hoy en reservas vencidas y futuras.
Pero que nadie se engañe. Si Hotelbeds ha pillado un costipado por Amoma, empresas pequeñas tendrán la gripe y alguno una neumonia.
Otro golpe duro para hotelbeds, era lo que faltaba para acaba con ellos
Tenía reserva con ellos hecha y pagada en Lisboa . He llegado al hotel y me dicen que está cancelada hoy día 13/09.
Nos ha tocado volver a pagar Para no quedarnos en la calle tirados.
Si alguien sabe como reclamar que lo indique. Gracias
Si lo hubieras comprado en una agencia tradicional, este problema no lo tendría, la agencia te los solucionaria pues es su obligación y deber. Además estarías protegido ante estas situaciones por ley.
Si una agencia tradicional quiebra dudo mucho que haya alguien para atenderte (al igual que una OTA)
Si trabajabas en Thomas cook, muchos ánimos!!! Online o tradicional nada importa, cuando se cierra no hay ventanilla de devolución.
Nos paso lo mismo en Tenerife. Tambien hoy.
¿Desde cuando tenía la reserva? Yo tengo dos reservas pagadas para el 27 de septiembre he llamado al hotel y me dicen que las reservas están confirmadas. No se si la cancelarán en los próximos días o que pasará.
No lo puedo creer, ayer realice una reserva or intermedio de trivago, la verdad es que no se a quien acudir, ya envié un mail al hotel, intenté comunicarme telefónicamente pero es llamada internacional y no hablan español. Tengo el nuemero de reserva pero ya no se si sirve😢😭
Si lo hubieras comprado en una agencia tradicional, este problema no lo tendría, la agencia te los solucionaria pues es su obligación y deber. Además estarías protegido ante estas situaciones por ley.
El nivel de protección ante una quiebra de una agencia, ya sea online o tradicional es la misma.
Aparte las agencias online suelen permitir pagos electronicos que tienen una mayor nivel de protección que pagar en metálico en “una agencia tradicional”.
Aparte después de haber sido dejado tirado en destino por una agencia tradicional te puedo decir que tanto unas como otras al final tienden a actuar de idéntica manera.
. Por tanto si esta gente hubiera comprado en una agencia tradicional y esta hubiera quebrado hubieran estado en las mismas.
No lo puedo creer, ayer realice una reserva or intermedio de trivago, la verdad es que no se a quien acudir, ya envié un mail al hotel, intenté comunicarme telefónicamente pero es llamada internacional y no hablan español. Tengo el nuemero de reserva pero ya no se si sirve😢😭
Como estimación habrá unas 50-70.000 reservas futuras que NO podrán entrar en los hoteles reservados.
La única posibilidad de recuperar el dinero es reclamando a las entidades de tarjetas de crédito (chargeback) o a tu banco por estafa.
no es una estafa es una quiebra. habrá un curado falimentar con dará preferencia a los acrededores.
Por estafa entonces hay que poner denuncia?
eso me ha tocado hacer a mi! aunque sea quiebra el banco lo califica como estafa/fraude y tienes que hacer esos tramites
Ahora que pasa son nosotros? Nos vamos a Disney el m s que viene, tenía desde febrero el hotel pagado y ahora me dicen que probablemente este cancelado? Quien m devuelve el dinero?
¿Ha llamado al hotel? Yo tengo dos reservas pagadas para el 27 de septiembre he llamado al hotel hoy y me dicen que las reservas están confirmadas. No se si la cancelarán en los próximos días o que pasará. Llamaré mañana otra vez.
Yo estoy en la misma situación, llamo y me dicen que está confirmada y abonada, pero no se si a pesar de que este abonado , al hotel se lo pueda abonar otra vez a amoma, yo es para el día 20 de la próxima semana…hay que llamar todos los días para ver si sigue todo correcto… o que llegue el viernes y el mismo día te encuentres la sorpresa…alguna recomendación?
Te recomiendo intentar averiguar con el hotel qué política de cancelación tiene la tarifa. Si es no-reembolsable (NRF) seguramente no haya tanto peligro de que te la cancelen, ya que el hotel no devolvería el dinero al tercero que la ha realizado. Si lo es, intenta negociar con el hotel un cambio a NRF para que no te la puedan cancelar. También intenta preguntarle al hotel a través de quien ha realizado la reserva Amoma si es un tercero, por ejemplo Hotelbeds, y ponte en contacto con ellos para saber si planean cancelar la reserva los próximos días e intentar abonarles a ellos la cantidad, en el peor de los casos, al mismo precio del momento en el que reservaste.
Dices ser trabajador de Hotelbeds, por lo que dices, sí amoma reservó el hotel a traves de ustedes, quiere decir que ustedes tienen qué hacerse responsables de todas las reservas qué se han realizado y sobre todo pagado.
Yo tengo una reserva ya pagada, pues se hizo el mismo día que vimos el hotel, si amoma reservó repito, atraves de Hotelbeds, pues qué empiecen a solucionar este problema, que son muchas personas afectadas por todo el mundo. Pero claro no les interesa y nos traen como pelotas de Ping Pong.
Ejem: página Trivago, redirigen a amoma, se reserva y sé realiza el pago, y todos cobran, Trivago por tener en su servidor a amoma, Hotelbeds y amoma, y los idiotas cómo siempre los clientes.
A ver tu respuesta?
Isabel, Amoma pagaba a Hotelbeds a crédito, con vencimiento posterior a la fecha de llegada. Amoma no ha pagado ninguna de esas reservas pendientes y es por ello que se cancelan.
Se nos han anulado unas reservas en un hotel de Marrakech que hemos reservado a través de amoma para el próximo 18 de septiembre hemos pagado 25000 € que aun no se nos han devuelto, vacaciones arruinadas.
Si has pagado 25.000 euros por un hotel en Marrakech, es que tienes mucho poder adquisitivo. Cómprate la luna y ves allí de vacaciones.
Hola y las personas que hemos hecho una reseva con este hotel como podemos recuperar nuestro dinero ? Hemos hecho una reserva para mañana y nos llego un correo electrónico diciendo que la empresa cerraba, pero no nos da información de COMO RECUPERAR EL DINERO DE NUESTRA RESERVA. SI ALGUIEN PUEDE AYUDARME SE LO AGRADECERÍA ETERNAMENTE. Pueden enviarme info al correo: jefrey.colombialomejor@gmail.com
Gracias!
Esto es un caos lo que ha provocado esta empresa y ahora se quedan con el dinero de tod@s? . A mi me han cancelado la reserva por falta de pago y el dinero está cobrado. Voy a tener que pagar de nuevo si quiero disfrutar de mis vacaciones.
Los afectados solo pueden seguir los siguientes pasos, como recomendación :
1. Reclamar a la entidad bancaria, y a la tarjeta de crédito para que les devuelvan el dinero aludiendo fraude y servicio no prestado.
2. Si no han viajado, llamar al hotel. En circunstancias normales la reserva estará cancelada y deberá hacer una nueva reserva, o no viajar. Una vez en el Hotel el viajero se arriesga a que no haya disponibilidad de habitaciones, y que la tarifa sea muchísimo más alta.
3. Guardar toda la documentación, y reclamar vía legal. Sin embargo hay muy pocas posibilidades de que una vez se disuelva la empresa y la masa concursan quede dinero.
Yo compre horas antes de que presentara la quiebra, por intermedio trivago, aun no vence el resumen de mi tarjeta de crédito, no se como accionar
Hace cuánto habían sacado sus reservas? Yo compre en un hotel de Foz de iguazu el 30/8 y el 5 mandé un WhatsApp y me dijieron que estaba la reserva , ahora mandé un mail para rechequear pero no tengo respuesta por el momento
Yo reserve para enero, mande un mail a mi hotel y me dicen que la recerva esta, la verdad no entiendo
Yo hice la reserva y el pago el 4 de Agosto, para 4 días en Lisboa desde el 13/09.
Y ayer día 13 al llegar me dicen que está cancelada…..
Recebi um email da Amoma dizendo que irá acontecer o cancelamento de tres diárias de reservas de um hotel … pois informou que o motivo é a Amoma a falência. Sendo que eu fiz a reserva já bem antecipado e já está pago a meses. Eu não vou ficar no prejuízo, quero resposta.
No me sorprende, un negocio que esta sostenido por prácticas desleales no puede perpetuarse, en otras palabras no hay mal que dure 100 años ni cuerpo que lo resista.
Yo tengo tres reservas para Octubre el hotel me dice que siguen activas pero que están sin pagar me espero lo peor .Deberiamos hacer una especie de asociación porque la unión hace la fuerza y que dejen ya de reírse del consumidor. No hay derecho a quebrar nuestros sueños
Y como nos ponemos tantas personas de sitios dispares de acuerdo para poner una demanda conjunta?
Podríamos hacer una denuncia colectiva a través de de los servicios jurídicos de la OCU
Disculpen y como regresan el dinero? Justo mañana tengo una reserva cancelada😡dónde pongo mi denuncia o como procedemos?
All bookings will be canceled. amoma doesn’t contract hotels directly, all hotels are sourced from wholesalers like hotelbeds .. if the wholesaler knows that they won’t get paid by amoma, they’ll cancel your booking. if you are committed to travel to your destination, then it’s best to re-book the room, obviously you would have to pay twice and the fee won’t be re-reimbursed.
tough luck!
all bookings will be cancelled. amoma doesn’t contract hotels directly, all hotels are sourced from wholesalers like hotelbeds.. if the wholesaler knows that they won’t get paid by amoma, they’ll cancel your booking. if you are committed to travel to your destination, then it’s best to re-book the room, obviously you would’ve to pay twice and the fee won’t be re-reimbursed.
tough luck!
Por favor quien conoce o a donde se realiza la devolución de dineros cobrados??
Estafadores !!yo pagué y hoy llame al hotel
Y tengo la reserva cancelada por ellos. Chorros devuelvan mi dinero me dejan sin vacaciones
Quien nos estafa es hotelbeds ahí me brindaron del hotel que saque para Foz de Iguazú Brasil una captura de pantalla donde es hotelbeds quien cancelo mi reserva y no el hotel o amoma , son ellos los que nos están estafando , si amoma no les pago a ellos que ellos sean quien les reclaman y no que hotelbeds nos roba la plata a los usuarios
Querido Matias. Hotelbeds no es santo de mi devoción, precisamente. Pero ahí creo que te equivocas. Hotelbeds no cobra las reservas de las agencias hasta pasado el check out. Por lo tanto, no han visto un duro de tu reserva ni de ninguna otra. Es normal que cuando se anuncie la quiebra de una agencia todas las reservas de esta agencia se cancelen automáticamente, pues no las van a cobrar y, por lo tanto, no podrán pagar al hotel. Tu dinero lo tiene Amoma, no Hotelbeds, aunque te aseguro que Hotelbeds palmará mucha pasta porque no todos los hoteles van a aceptar las cancelaciones.
Tenemos reserva en un hotel de Londres para hoy día 22 de septiembre
Estamos en la calle con la reserva anulada desde hace pocos días y sin comunicar ni abonar el importe integro que pagamos en el momento de la reserva el día 3 de agosto de 2019
Es una estafa
Queremos nuestro dinero además de no tener hotel donde hospedarnos a la llegada a Londres lloviendo y con niños pensando que las paginas WEB no son de fiar ,viendo el problema que se nos ha presentado
Para mas INRI nos han recomendado un hotel que no se le puede llamar ni así ,otra trampa mas