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EDICIÓN ESPAÑA

"Haremos seguimiento" del proceso de devoluciones

El Imserso se desmarca del cobro de gastos de gestión

"Se debía abonar el 100% por tratarse de una causa de fuerza mayor", sostiene ahora el director general del Imserso
Fue el propio organismo el que anunció que " los usuarios recibirán la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,2%"

El director general del Imserso, Luis Alberto Barriga, no entona el mea culpa en la polémica por el cobro de los gatos de gestión a los clientes afectados por la suspensión del programa de turismo social. En una entrevista concedida a la Cadena Ser explica que "al parecer, las operadoras (en referencia a Turismo Social y Mundiplan) lo estaban haciendo como normalmente", cobrando el 6,2% en concepto de gastos de gestión (Imserso recula: los gastos de gestión tendrán que devolverse). "Pero no debía ser así, se debía abonar el 100% por ser una causa de fuerza mayor", sostiene.

Pese a que con estas declaraciones señala directamente a las empresas adjudicatarias del programa, la orden de mantener el cobro de la citada cantidad salió del propio Imserso (Imserso: el 7 de mayo se inicia el proceso de reembolso). Como publicó Preferente, en un primer momento anunció que "los usuarios recibirán la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,2% del importe total del precio del viaje interrumpido".

No obstante, la presión de las organizaciones de consumidores llevó al citado organismo a recular, comunicando el martes 2 de junio que "no se cobrarán gastos de anulación, ni de gestión, por lo que los usuarios recibirán en la cuenta bancaria facilitada al efecto o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago, la cantidad íntegra abonada".

Por otro lado, Barriga revela que, a fin de agilizar los reembolsos, han solicitado a Mundiplan y Turismo Social que los clientes "no tengan que hacer una segunda reclamación" para recibir el importe íntegro (Imserso: devolución de los gastos de gestión sin necesidad de otra solicitud). "Haremos seguimiento de esta situación para verificar que no hay ningún problema y que proceden a la devolución", prosigue. Sin embargo, reconoce que dado el volumen de cancelaciones "no es posible dar plazos", por lo que pide "calma" a los clientes afectados.


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    Isabel
    3 años

    Qué cara más dura esperando el resto de la gestión ya no viajo más con IMSERSO

    SALUD LO PRIMERO
    3 años
    Reply to  Isabel

    Pues estupendo! Así otros tendremos la oportunidad de hacerlo...

    JoseVal
    3 años
    Reply to  Isabel

    Ese cabreo es múltiple hay afectados a quienes les trae un poco al pairo, pero la mayoría tiene unos recursos más ajustados y precisan ese dinero que han tenido que utilizar en sus domicilios a la vuelta forzosa, amén de los daños morales por los contratiempos soportados.

    Si al final van a tener que hacerlo, ¿ por qué llegar a este juego que tanto va a perjudicarles ?

    Craso error ¡ abran los ojos señora/es !

    Miguel
    3 años

    Pues a ver si es verdad que lo devuelven. ya lo dudo

    Saskia
    3 años

    Y qué pasa con los viajes interrumpidos???
    Clientes que abonaron 15 días, y en la segunda noches regreso a su lugar de origen
    Tienen derecho a reembolso???

    Isabel garcia
    3 años
    Reply to  Saskia

    Eso mismo . Y siguen diciendo que no fue por su causa. Pues que lo devuelva quien se lo ha quedado.

    Carmen
    3 años
    Reply to  Saskia

    Yo estoy en la misma situación. Cómo se aprovechan de los mayores, la diferencia que habrá de una semana a otra y con los problemas por ser personas de riesgo a los que tuvimos que enfrentarnos tras un largo viaje de ida y vuelta en dos días

    Vicente
    3 años
    Reply to  Carmen

    Para mí es vergonzoso que no nos devuelvan el dinero pagado y no disfrutado (en mi caso disfrute 3 noches y me quedaron 6 noches de hacerlo). Entre otras cosas porque yo no lo abandone. Me echaron
    Tan dificil es darme un bono por esas seis noches?

    Jose
    3 años
    Reply to  Saskia

    Yo estoy en la misma situación, solo estuve dos noches de las 15 contratadas y pagadas, con la particularidad que antes de empezar pregunte a Mundiplan que ocurriría con los días que no hubiéramos disfrutado porque en principio solo me garantizaban en el hotel una semana, asegurandome Mundiplan que me reembolsarian los días no disfrutados...y ahora estos sinverguenzas,indeseables y trileros, me responden por dos veces que de eso nada...a ver si conseguimos que en el próximo concurso este tipo de empresas qué obran de mala fe no puedan pujar

    Carmen
    3 años
    Reply to  Jose

    A ver si nos ponemos de acuerdo y peleamos juntos esa devolución interrumpida por el mismo Covid19, pero se ve que solos no podemos conseguir nada.

    Félix
    3 años

    A mí, Mundo Senior no me devolvió todo el importe, me hizo todos los descuentos de una cancelación normal, a pesar de haber cancelado el viaje, adjuntando un certificado médico de mi mujer, el mismo día que el gobierno anunció que se cancelaban todos los viajes, el 10 de marzo, alegando que en el boletín oficial salió publicado el día 11 de marzo. Es justo? El gobierno no debió decir que la cancelación era retroactivo a unos días antes, así las agencias no les quedaba un recurso para no pagar y se protegía al más débil, los jubilados. Otra cosa, varios viajes los compré en El Corte Inglés y ellos tampoco devuelven las comisiones cobradas.

    Agus
    3 años

    Tienen que devolver los gastos de gestión y los 12€ que cobra la agencia de viajes, pues ellos no piensan devolverlos.

    José
    3 años
    Reply to  Agus

    A mi me pagaron todo, menos los 24€ que son los gastos de la agencia.

    Juan Carlos
    3 años
    Reply to  Agus

    Las agencias hemos trabajado más que si se hubiese realizado el viaje. Tres o más llamadas por reserva, gestión de reembolso, atención en persona...
    Y quieren que les demos los 12 €?
    No respondo por ser una persona educada.

    Ana
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    Los que no hemos ido a agencia también nos lo han descontado en la devolución

    Dayan
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    Es correcto somos nosotros quienes hemos gestionado todos los cambios, haciendo un esfuerzo extra que no esta siendo tomado en cuenta, si el trabajo realizado no vale los 12 euros los invito a que sean ustedes quienes pasen todo el día explicando y resolviendo problemas de clientes desconsiderados.

    Albina
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    Ya contesto yo por ti, esta gente quiere que trabajéis gratis, parece que no quieren que comáis ni viváis, solo piensan en no perder ni un triste céntimo, el resto que lo pierda todo, esto es la solidaridad española

    Juan
    3 años
    Reply to  Albina

    El dinero de la gestión agencias debe devolverlo el gobierno.

    Rosa
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    No tienen por qué trasladar sus perdidas a los clientes; ellos tampoco pretenden participar en sus beneficios

    Rosa tamamw
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    Nosotros tampoco tenemos la culpa de que el gobierno suspendiera los viajes ,ellos son los que tenían que pagar esos 12 euros por cada cliente no perderlos ni ustedes ni nosotros

    Eva
    3 años
    Reply to  Juan Carlos

    Eso háblalo con el gobierno que fue quien dijo que se devolvieran también los gastos de gestión. Limitaros a devolver el dinero.

    Carmen
    3 años
    Reply to  Agus

    A mí Mundosenior plus en junio me devolvió el 100% de lo pagado

    Perogrullo
    3 años

    Alguien sabe si el importe íntegro es el que figura como precio total del viaje o si al importe íntegro hay que descontar el dinero de la agencia a los que lo hayamos tramitado con ellas? No digo que esté a favor, ni en contra; simplemente lo pregunto.
    Gracias de antemano por las respuestas.

    Juan
    3 años
    Reply to  Perogrullo

    Hay que descontar el importe de la agencia(12,00 o 7,55€), porque la UTE adjudicada no lo recibe

    Herme.
    3 años
    Reply to  Perogrullo

    Lo de la agencia no lo devuelven, las agencias hicieron su trabajo y es justo que lo cobren.

    Jesus
    3 años
    Reply to  Perogrullo

    Aunque lo hagas por internet hay que pagar lo mismo que por la agencia no os creáis que sale más barato

    Perogrullo
    3 años
    Reply to  Perogrullo

    No entiendo a los que están en contra de la pregunta. He sido respetuoso, simplemente solicitaba una información que desconocía. Diría como el chiste"¿Preguntar ofende?"
    Doy las gracias a los que han respondido y me han resuelto la duda.

    Manu
    3 años

    Es increíble como tratan a los proletarios jubilados los que hablaban de la casta hoy ubicados en mansión de galapagar custodiada como si fueran Reyes. Que verguenza

    Arnando
    3 años
    Reply to  Manu

    Y GRACIAS SEÑOR MANU QUE ESTA EL DE GALAPAGAR SI HUBIERAN ESTADO LOS OTROS DIOS LO COJA CONFESADO PORQUE SEGURO QUE NO LO DEVUELVE ABSOLUTOMENTE NADA.

    Miguel
    3 años

    Nos tenían q devolver 56 € y nos han devuelto 15. Nos darán el resto?, lo dudo estoy cansado de llamar y siempre sale el famoso todos nuestros agentes están ocupados...... etc. De vergüenza. J

    Amadeo
    3 años
    Reply to  Miguel

    Hay una dirección wed que se llama reembolsos covid.
    Se les manda un correo, adjuntando fotocopias de las hojas donde ponen el pago, y el numero de cuenta. A los que no lo hayan solicitado aún, les devolverán todo, salvo si lo han reservado en Agencia que se quedará su comisión.
    Quien lo haya recibido con el descuento, la orden ministerial explicitó, que lo descontado se devolvería de oficio y en el caso de que demore, se reclame.

    MARIJO
    3 años
    Reply to  Miguel

    Yo te recomiendo que lo hagas DESDE tu comunidad , denuncialo en CONSUMO

    José pernia
    3 años

    Pues a ver si devuelven yo el dinero que lo necesitamos

    Vicente
    3 años

    Un grupo de amigos hemos hecho la reclamación para recuperar el dinero a Mundiplan hace un mes y no dan señales de vida.Espero q sean formales y cumplan con sus compromisos y obligaciones!!!

    Francisca Fernández
    3 años

    Espero que cumplan su palabra y nos devuelvan el dinero

    Juan Jose
    3 años

    A ver yo reclamo este tanto % a Mundiplan porque ellos no hicieron ningún trabajo más que cobrar, pues yo me lo saque todo por internet así que este poco de dinero me pertenece

    Isabel garcia
    3 años

    Han hecho todo mal . Sea quien sea tendrían que devolver el total de lo pagado incluido lo de la agencia ya que el precio es el mismo independientemente de como se contrate. Y ya no hablamos de 12 o 24 euros sino de los dias no disfrutados en los hoteles donde hubo que volver sin terminar la estancia. El ultimo dia para viajar fue el 10 de marzo. Y el 12 se decreta el estado de alarma si teniamos viage pagado hasta el 20 o 25 quien se queda esos dias. Porque a los hoteles no creo que se los paguen

    JOSE MIGUEL VELEZ LIMA
    3 años

    PACIENCIA,PERO HASTA CUANDO, PORQUE A NOSOTRO NOS OBLIGAN A PAGAR CURENTA Y CINCO DIAS ANTE DE SALIR,PERO PARA DEVOLVERTE LO TUYO TENEMOS QUE ESPERAR A QUE ELLOS QUIERAN,NO HAY DERECHO QUE HAGAN ESTO CON NOSOTRO DE VERGUENZA,

    Concha
    3 años

    Y q te cobren los gastos de gestión del importe total del viaje cuando únicamente habías pagado 40€ de la reserva, me parece UN ABUSO EN TODA REGLA, NO?

    Crustobal
    3 años

    A mí hace tiempo que me lo han devuelto.

    Jesus
    3 años

    A ver si me devuelven ya tanto
    Mundiplan como Turismo social todo lo que me tienen que pagar pues se me quedaron con el 6,20 de mis reservas.En cambio yo el día 30 tube que pagar el 60% del IRPF no pude descontar nada.

    Antonio Rojas Barea
    3 años

    Cuando me vais a devolver el dinero.
    Antonio Rojas 28650132K.
    Llevo un mes reclamando

    Antonio Rojas Barea
    3 años

    28650132k esperando devolucion del dinero Mundiplan. Pusieron un plazo para ingresar, pero no para devolver. Creo que hay poca seriedad. No jueguen con mi dinero.

    Juan
    3 años

    Seguro que eres de Lora del Rio

    Eva
    3 años

    Y no devuelven los gastos de gestión 12 euros de cada uno, el total es un dineral.

    Juan
    3 años

    El problema es que con todo lo que está pasando va a llegar a un punto en que nadie confíe en las instituciones sea del color que sea. Todos quieren figurar y ninguno resolver los problemas.

    María José
    3 años

    A mi y a mi amiga nos han devuelto hasta el último euro y eran dos viajes.

    Celia
    3 años

    Pero esto que es? Ya tenían que habernos devuelto la cantidad total, no tienen vergüenza, están jugando con nuestro dinero.

    alucino
    3 años
    Reply to  Celia

    A ver señores... jugar con el dinero? Piensen cuanto pagan...y cuanto exigen. Piensen cuanto cuesta su plaza y cuanto aportamos entre los ciudadanos que no estamos jubilados para que sus señorias viajen y esten bien descansados. A todos nos afecta...Piensen en los demas y tengan paciencia....hay muchas personas implicadas...agencias..instituciones y empresas. Todos han hecho su trabajo y reclaman 12 euros? Piensen quienes no tienen verguenza

    Maria
    3 años
    Reply to  alucino

    Totalmente de acuerdo con Alucino. Y agrego que no hay cosa que más me fastidie cuando dicen ser el sector más débil. Ojo, no generalizo pero siempre se quejan los mismos, los que se vanaglorian de la cantidad de viajes que hacen con el Imserso y con otras agencias (cruceros, circuitos ). Solidarincense con el gremio de Hosteleria que estamos la gran mayoría en la calle y hemos sufrido sus quejas, algunas de malas maneras, con insultos e incluso amenazas en sus estancias en los hoteles, y no hablo de ahora, sino de años atrás.

    Jose
    3 años
    Reply to  alucino

    A alucino, piensa lo que nos ha costado tu enseñanza y tu atencion médica, tus becas etc cuando tu todavía no cotizabas
    Se ve la solidaridad de algunos luego cuando tu lo necesites recuerda tus palabras

    Rafa
    3 años
    Reply to  alucino

    Se. Alucino (¿¿señor??) más bien diríamos individuo cuando se atreve a afirmar que ".... Piensen cuanto pagan y cuanto exigen. Piensen cuanto cuesta su plaza y cuanto aportamos los ciudadanos que no estamos jubilados...... " No tiene usted ni puñetera idea del tema. Entérese bien que ni vd ni nadie no sólo no aporta ni un duro a estos viajes sino que papá Estado por cada euro invertido en estos viajes recupera más de un euro y medio. Para opinar por escrito hay que informarse porque sino alucinamos. Jiji

    Juana
    3 años
    Reply to  alucino

    Señor Alucino:Estamos en todo nuestro derecho en reclamar nuestro dinero el que pagamos por el viaje que no hemos realizado..Y Vuestra Señoría ni nadie nos tiene que pagar nada ya lo pagamos nosotros a lo gargo de años cotizando..Así que pedimos lo nuestro.Asi que personas como usted debieran estar mejor calladitos y no tirar por tierra a los mayores que ya sufrieron lo suyo en la España de la posguerra..

    montse
    3 años
    Reply to  Juana

    seguro que no tienen problemas para viajar sus padres,porque si no no insultaria asi, llamandonos sus señorias,como si fueramos unos gruñones,a nosotros nos cuesta mucho ahorrar,con lo que nos ha quedado de pension,despues de haber cotizado mas de 40 años,y nos merecemos por lo menos respeto,y el dinero que no nos estan devolviendo aun,nos hace falta,para eso es nuestro,ya nos lo ganamos con sudor,cosa que ahora no se si sudais tanto....

    viajera
    3 años
    Reply to  alucino

    totalmente de acuerdo con alucino, no podemos quejarnos, los jubilados acabamos de cobrar la PAGA EXTRA de verano cuando hay miles por no decir millones de ciudadanos que no han cobrado ni el erte y no tienen ni para comer. Y montamos este circo por 12 miseros SÍ, SÏ MISEROS 12 euros?? No tenemos perdon.....

    Eva
    3 años
    Reply to  alucino

    Si, lo reclamamos.
    Si yo descambio un vestido no me cobran una comisión por haberme atendido la dependienta, me devuelven todo. Pues esto igual.dejar de haceros las víctimas.
    Aquí ha perdido todo el mundo.

    Manolo
    3 años

    A mí me los han quitado

    Carmen
    3 años

    Y qué ocurre con los viajes iniciados el 11 de marzo y suspendidos el 13 de marzo de 15 días a Punta Umbría que se niegan a abonarlos siendo la misma fuerza mayor, con toda la cara, que no que no y que no. Que ocurre con ese viaje Sr. Luis Alberto Barriga a quien reclamamos, Está usted informado de ello?????

    Jose
    3 años
    Reply to  Carmen

    Estoy en las mismas circunstancias, y solo puedo decir, que Mundiplan son unos sinvergüenzas, unos trileros y que han obrado de mala fe.

    Amadeo
    3 años

    Novatos ellos, no dieron las directrices correctas, y como resultado nos esta costando mucho tiempo -y correos recordatorios- recuperar la totalidad del importe de nuestras reservas.
    Si a partir de ahora la dirección del IMSERSO, no se pone las pilas, la cosa irá mal para todos, porque también ha supuesto un doble trabajo - y mas de cuatro chaparrones de usuarios cabreados- para las empresas adjudicatarias.

    Olga
    3 años
    Reply to  Amadeo

    Yo estoy esperando que me devuelvan el dinero,ya casi dos meses que lo solicite y no tengo ninguna noticia,,ya está bien

    Ana
    3 años

    A mí me han devuelto el dinero pero no el de las reservas son dos viajes a 28 € cada reserva .haber si me lo devuelven

    José Luis
    3 años

    Yo sigo esperando que me devuelvan el importe que pagué. Ya va para 4 meses. Esto es todo lo que me contestan en Turismosocial:

    "Buenos días, debido al gran volumen de solicitudes no podemos confirmarle fecha exacta.
    Estamos intentando agilizar lo trámite lo máximo posible.
    Rogamos disculpen las molestias.
    Un cordial saludo."

    Me gustaria que el ministro encargado de estas cosas hiciese algo.

    Clemente
    3 años

    Tampoco me devuelven lo que pagué del seguro a la empresa Legalitas.
    Dicen uno tengo derecho a reclamar
    O sea otro abuso más.

    Justo
    3 años

    Como todos los políticos son iguales, donde dice digo, digo Diego. Fue él como responsable del IMSERSO quién indica el descuento del 6,20%, si bien en el contrato indicaba que ese gasto de gestión se descontaría en el caso de que el usuario realizara la cancelación del viaje y éste no es el caso.

    Agente fastidiado
    3 años

    Abuso también el de algún cliente. Que me encargo de la devolución de un viaje anulado antes de la decisión del gobierno. Que reclamo en nombre del cliente, porque según él, no se aclara con esas cosas, al seguro los 6.20% de gastos de anulación, procedo a la impresión de la documentación necesaria, el escaneo de todas las páginas, envío... por deferencia al cliente. Y una vez realizado, me exige la devolución de los 12 euros pagados en la agencia. Por supuesto, se los devolví junto con la petición de que jamás vuelva a pisar en mi agencia

    Benjamín Martínez Rodriguez
    3 años

    Mucha cara no, muchisima cara dura y como siempre, aprovechándose del más débil, se quedaron con 15€ habiéndolo gestionado yo por internet y sin viaje aereo, no había, solo reserva de hotel

    Luis
    3 años

    Con calma o sin ella,algunos llevamos desde el mes de marzo,sin la devolución,qué en mi caso,asciende a 123 euros,a pesar de varios escritos solicitandola.Al final,tendremos qué reclamar los intereses de demora.

    Conchi
    3 años

    Que yo sepa la comisión de la agència la pagan en efectivo cuando se recoge los billetes, este importe es lógico que no se devuelva ya que se desempeñó bien el trabajo. Lo que si se ha de realizar el reembolso íntegro del billete y más si no has disfrutado de ningún servicio. Reclamación consumidor y si son bastante una demanda conjunta.

    Emilio Centeno Udias
    3 años

    Y los que hemos hecho todas las gestiones por internet, y el pago por tarjeta con seis meses de antelación, sin que haya tenido que intervenir la agencia, también nos tienes que cobrar el 6,2o% , yo creo que es un poco exagerado. Estoy pendiente de la reclamación, ya que me han deducido los citados gastos.

    José
    3 años

    Que hagan lo que quieran, como y cuando quieran. Para mi, mientras no reciba el 6,20 %, los viajes del IMSERSO ya no existen.

    manuel torres carrascal
    3 años

    muchas gracias a PREFERENTE, la mejor fuente de información que tenemos y menos excusas de lios burocraticos porque todo eso hoy dia con intrrnet se hace !!! volando !!!, espabilen yá, europa les dá 14 dias para haberlo hecho bien y a la primera.

    Fernando
    3 años

    Y los gastos que se pagan a las agencias se devuelven o no

    Eva
    3 años

    Yo, lo he reclamado y todavía no me lo han devuelto

    Manuel
    3 años

    Y qué pasa con los que pagamos el programa de termalismo? Nadie dice nada y no se nos ha devuelto un céntimo

    Marisa
    3 años

    A nosotros tampoco nos quieren devolver. Teníamos 15 días en Punta Umbría. Nos echaron la tercera noche. Reclamé a Mundiplan 2 veces. Me dicen que no me devuelven los más de 500€. Al IMSERSO otras dos. La segunda, ni me han contestado. Para hablar con el IMSERSO por teléfono, tienen un teléfono de ratificación añadida, de eso que te tienen un montón de tiempo esperando hasta que se acaba cortando y te sale por un ojo de la cara la llamada. Puse una reclamación y me dijeron que eso era lo que había. A callar y punto.

    Jose
    3 años
    Reply to  Marisa

    Estoy en tu misma situación, solo me queda el derecho a la pataleta, y de ejercer mis derechos por vía judicial....y por supuesto decirles a esta gente de Mundiplan, lo sinvergüenzas y trileros que son, porque a mí me han engañado, diciéndome al comienzo de mi estancia en el hotel, que los días no disfrutados me serían reembolsados.

    Antonio
    3 años

    El reembolso debería haber sido inmediato, sin descontar nada. Han intentado abusar del colectivo de mayores, y aún no han pagado ese 6,2%.

    Maribel
    3 años

    Cuando habren las agencias de viajes para poder pedir el reintegro en la agencia que lo solicite ? Ademas yo pague seguro de viaje , llame a la aseguradora y me dijeron que eso lo tenia que solicitar en la agencia que habia comprado ..y cuando abre HALCON VIAJES ?

    Manuel Avalos
    3 años
    Reply to  Maribel

    Bueno yo ecobrado el total del viaje los doce euros de la agencia no lo pagan

    Enrique
    3 años

    Enrique a mi me por recibir aorosimadamente. Uno 60 euros no se ha qye estan esoerando a que la diñemos

    Arnando
    3 años

    Yo cuento mi caso a mi Mundiplan solo me ha devuelto 19.38 de 40 euros de adelanto es decir menos del 50 por ciento y turismo social de 245 me a devuelto 238 es decir lo que me cobro lo de la agencia que fueron unos 7.55 euros esto me parece justo pero lo de mundipla un ROBO ya haré la reclamación Mana de Ladrones mira que hacer esto para que te tenga que molestarte hacer una segunda reclamación .

    Ángeles
    3 años

    Me parece bien que lo hagan, sin tener que volver a hacer otra reclamación

    JoseVal
    3 años

    Bueno, parece que las buenas intenciones van rezagadas. Nos devolvieron el 93,8% y pese a que no era necesario reclamar el 6,2% restante volvimos a solicitarlo. Pues después de dos semanas no llega el abono y a pesar de lo sencillo que es el tema, remolonean sin percibir que esa floja actuación va a suponer el rechazo frontal de miles de usuarios que van a perder la total confianza para la realización de viajes futuros como ya han expuesto en estas denuncias y reclamaciones.
    No se puede ir contra natura con gente que mantiene parte del turismo interno que ahora por lo surgido se quiere potenciar.
    Como se dice coloquialmente, ¡ se les ha visto el plumero ,
    ¡¡ Abran sus ojos señores !!

    José Luis
    3 años

    Yo puedo decir que me han devuelto todo el importe hasta los gastos de gestión pero hay que solicitarlo y en unos breves días te lo devuelven a tu cuenta con la que pagaste el viaje. También me devolvieron la señal que das al principio. Es conveniente hablar con ellos por teléfono que al final lo cogen.

    Jose Perez Fernández
    3 años

    Es vergonzoso e indignante que a los titulares de los viajes del Imserso suspendidos por causa del Estado de Alarma, se les ROBE parte del dinero ingresado para el destino concedido. Es un ATRACO y esperamos que se haga justicia reintegrando el dinero de los gastos de gestión.

    Rosa María palacios
    3 años

    Yo igual,dos días antes baje a l
    a agencia para informarme del viaje como así lo recomiendan, me dijeron que iba todo bien ,si hubiera algún cambio nos informarían..Nos informaron el mismo día del viaje hacia Barajas, llevábamos 1 hora de viaje ( casualidad ) éramos los últimos en salir pues se cancelaban los viajes,el domingo aprisa y corriendo en el desayuno que no saliéramos del hotel y subir hacer maletas pues nos íbamos, me quedaban 5 días.el viaje de vuelta una odisea,en autobús con un botellín de agua para todo el viaje ,nos encontramos que las gasolineras funcionaban pero no los servicios, ni agua ni mear, desde Almería a Zaragoza, nuestro viaje era con avión, pero eso es lo de menos..Quisiera saber donde dirigirme para hacer la reclamación correcta ?

    María.jesus
    3 años

    Podéis informar alguna cosa sobre los balnearios

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