Vueling se adapta al entorno Covid-19 con una nueva estrategia comercial. La low cost permitirá a sus clientes hacer cambios en todas las nuevas reservas con hasta 48 horas antes del vuelo.
La aerolínea perteneciente a International Airlines Group (IAG) posibilita que todos sus pasajeros puedan modificar sus reservas y cambiar de fecha, de destino o ceder el vuelo a una tercera persona que ellos elijan, sin necesidad de presentar prueba o justificante (IAG: Iberia y Vueling sufren menos que British Airways y Aer Lingus). A cambio, el cliente recibirá automáticamente un crédito de vuelo por el 100% del importe abonado, el cual se podrá canjear en cualquier momento durante los siguientes 18 meses.
Vueling aclara que esta nueva funcionalidad está disponible a través de sus canales de venta directos: Vueling.com y aplicaciones móviles. Asimismo, detalla que en caso de que el coste del nuevo vuelo sea inferior al de la reserva original, el cliente dispondrá del importe restante para utilizarlo en sus reservas futuras.
Con esta nueva política, que acaba de entrar en vigor, la low cost "continúa trabajando en el desarrollo de nuevas medidas flexibles que permitan a los clientes viajar de una forma segura y con todas las garantías dentro del contexto actual", pudiendo planificar el viaje "con toda tranquilidad y sin preocupaciones".
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Lo que no se puede hacer es penalizar a una mayoría de gente responsable que llega con antelación a la puerta de embarque en detrimento de algún irresponsable que se piensa que esto de ir en avión es como coger el autobús y llegan a la hora que les da la gana.
Correcto,yo hace mucho que prefiero volar con cualquiera menos con esa pseudo cía amarilla llena de mediocres
Y encima te tratan como idiotas, otra forma de decir que te dan bonos como parte de un futuro viaje que con toda seguridad te costará más y mientras tanto hacemos caja para ir tirando hasta que la cosa se medio normalice, y le mejor de todo habrá pardillos que se quedarán con el enunciado grande pero pasarán de leer la letra pequeña.
Señor perdone pero esta historia de un minuto tarde la conocemos todos los que trabajamos en ckin y embarques... El control de seguridad en el aeropuerto de Bcn se pasa en 5 min en esta época, sea usted puntual la próxima vez y de ejemplo a sus hijas
Tengo dos vuelos pendientes desde el mes de Abril todavía sin solucionar
Yo desde julio pendientes de reembolso dos vuelos comprados en febrero. Tras reclamar y contestarme que no llame que estan sus líneas saturadas, me responden a las dos horas diciendo que para resolver la incidencia tengo que llamar al teléfono con coste de atención al cliente que ellos mismos reconocen está saturado. Sólo tienen que hacer una cosa cumplir y realizar el reembolso.
Mari Cruz al igual que tu vuelo cancelado por ellos y aún sin abonar. Presumen de opciones y lo peor de todo es que no disponen de teléfono gratuito para solucionar los problemas que ellos generan
Si tienes número gratuito para Vueling, búscalo yo lo hice y funciona
Podrías poner el número gratuito, por favor? Así nos beneficiamos tod@s. Gracias
Estos lo que ha estado haciendo British Airways desdel inicio de la “pandemia” y es simplemente genial. En su momento tuve vuelos desde LHR para AGP, VCE, BRU, CFU...
Simplemente, puedes anular el vuelo y coger el voucher con un click. Con el tiempo, hicieron el sistema automatico y el codigo te llega ahora en minutos. Uno de mis vuelos bajo de precio despues de comprarlo (el de VCE), y pude anularlo y recomprarlo a menos precio gracias al voucher!
Sin duda, la mejor tool inventada por IAG. God bless corona!
A mi me.cambiaron un vuelo directo q duraba hora y media en otros dos con transbordo y 8 horas de duración
Son taaaan flexibles... Pero taaaantooo... Me retrasaron un vuelo 3 días (toma flexibilidad), hace ya casi tres meses y sigo esperando el reembolso...
Muy bien, todo tipo de facilidades para quedarse con el dinero de los pasajeros, pero devolver el importe de los vuelos cancelados nada de nada. No os confiéis que se quedarán con vuestro dinero.
A mi me devolvieron el dinero de un vuelo que tenía de abril,me costó encontrar el telf de reembolsos pero lo conseguí.
Y ahora he tenido que hacer otro reembolso,me han dicho que ya lo tengo arreglado pero tengo que esperar que me contesten en una o dos semanas y si no lo hacen tengo que llamar otra vez
Muy bien, claro...Pero la semana pasada para poder cancelar un vuelo por confinamiento tuve que llamar por teléfono a un 902 que cuesta a 1€/minuto y te tienen un buen rato mientras hacen la gestion. Es una vergüenza que el teléfono de Atención al Cliente tenga ese precio. Además, te dan el importe en Crédito de vuelo, no te devuelven el dinero. Lo de las web no funciona, es un robot y no se entera de nada
Tenéis número gratis,hay que perder un minuto en averiguar
Hay un telf que es 931...supongo que este no es de pago
Hola se puede viajar a Italia???.. gracias
Eso no es cierto....este fin de semana no he podido realizar viaje de Bcn-AGP-Bcn, siguiendo las indicaciones de las autoridades por no poder salir de Cataluña y no me han dado opción, ni de reembolso, ni de créditos de vuelos, después de realizar las oportunas gestiones, me han respondido con una negativa basándose en una normativa europea
Compren en despegar hace 280 días no me devuelven nada 6 pasajes con confirmación de devolución entre 30 a 45 días máximo y hasta hora 280 días nada .solo me queda demandar .