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EDICIÓN ESPAÑA

Los clientes no podían modificar sus billetes

Un fallo técnico deja colgado durante dos horas el sistema de reservas de Iberia

Iberia asegura que el fallo técnico que impedía hacer cambios en sus reservas tan solo se mantuvo durante un par de horas el lunes y no durante casi dos días, como publica El Confidencial Digital.

 

La aerolínea de IAG afirma, en conversación con preferente.com, que este tipo de incidencia entra dentro de lo normal y que también le sucede a otras compañías. Iberia señala además que la caída del sistema de reservas se debió a un problema del proveedor.

 

El lunes los clientes que trababan de modificar la fecha de su billete, algunos previstos para Semana Santa, se encontraban con que no podían hacerlo lo que desató cierto nerviosismo. Desde el departamento de atención al cliente de Iberia se les recomendaba volver a intentar la operación pasadas unas horas. Argumentaban que una incidencia en el gestor no les permitía hacer cambios.


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muy bien gestionado por Iberia, como todos lo q hace n. Gracias por venir, Carmena!!

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