Un juzgado de Palma ha aceptado una multa ejemplar impuesta a Ryanair por el Gobierno balear al negarse a devolver el importe ni modificar la fecha del viaje de un billete para volar de Lanzarote a Mallorca, según informa Diario de Mallorca.
El pasajero solicitó la devolución del viaje que tuvo que anular por una causa mayor. En concreto, el traslado tuvo que suspenderse por la enfermedad de un integrante del grupo de viajeros.
Ante la negativa de Ryanair de compensar de alguna manera al pasajero, éste presentó una denuncia ante el Gobierno balear, que finalmente decidió imponer una sanción de 24.000 euros.
La aerolínea irlandesa decidió recurrir ante los tribunales para que se declarase nula dicha sanción y alegó que debía aplicarse la legislación irlandesa.
No obstante, el juez de Palma rechaza la argumentación de Ryanair y considera que sus cláusulas son abusivas y, por lo tanto, nulas. También esgrime que tiene que cumplir la legislación española.
Dichas normas establecen que por razones de fuerza mayor como una enfermedad el pasajero puede reclamar cambiar la fecha del billete o pedir la devolución del dinero abonado.
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Ryanair: Tenia que cambiar nombre y edad de niños: 45 min de espera en el chat y problema resuelto sin coste.
Air Europa: Tenia que cambiar billete, hora de salida, tarifa flex, 15 min de llamada y cambiado.Luego ... Nos dejaron embarcar en el vuelo anterior sin pasar por checkinn, sin coste.
Iberia: Billete flex 100%, nadie atiende al teléfono, después de90 min la persona muy amable me informa que el sistema no lo permite y me cuelga. Compro otro, y en la puerta me hacen esperar 3 horas al siguiente vuelo.
Culpa tuya, vuelves a llamar.
Y lo de esperar en puerta, se llama retraso y le pasa a todas, estoy seguro que ya reclamaste tu inmdenización si pasas las 3 horas te habrán dado la tarjeta con el importe a gastar donde quieras el mismo dia, te dieron tu vale de comida..., cosa que las otras no hacen.
Culpa de Iberia, el cliente no tiene porqué saber que eso no es cierto. Merece un respeto y se habla poco de lo pirata que es Iberia, pero hay ocasiones en que no tiene nada que aprender de Ryanair porque lo hace todo igual o peor. Hasta ahora, el servicio de atención al cliente de Iberia me ha tratado peor que el de ninguna otra compañía aérea y eso es culpa de Iberia, no de quienes les compramos.
Poca multa para lo piratas que son
Bravo!!!!
El que no entiende por la buenas, termina entendiendo por las malas. Bien el juez.
No se a que siguen esperando para quitarle la licencia para volar en España, ¿a qué ocurra una desgracia? Pero la culpa la tienen los que siguen volando en esa compañía cutre y barata
Pues la gente viaja con ellos por los precios, yo mismo incluido. Viajo varias veces a Polonia desde Madrid y las demás compañías caras. Nunca he tenido ningún problema hasta ahora con ryanair, pero si lo he tenido con Vueling. Me tuvo toda la noche en Barcelona por cancelar, eso sí con aviso a las 11.30 PM cuando llevábamos esperando dos horas esperando. Las caras y las baratas Dan problemas
Compañía sería y muy profesionales seguridad un 10. Las otras compañías tienen envidia y celos porque esta compañía es n.1 en volar y seguridad y las opiniones en contra son más falsas que las pesetas .
Las pesetas todavía existen, otra cosa es que no estén en circulación o en vigor, pero de ahí a decir que son falsas va un abismo.
Gracias por el sentido común. Ryanair tiene la fama pero Iberia y Vueling tienen unas salidas que te dejan helado
No tenéis ni puñetera
Llegó Rockefeller señores!! Cutre tú además de amargado
Es la mejor compania que hay
Critican a otras compañías por problemas como un retraso, es absurdo.
Ninguna compañía quiere retrasos, cancelaciones... sabéis lo que cuesta eso?
Se os pasa por la cabeza que puede ser haber una causa justificada detrás? aqui parece que es la compañía quien decide retrasar o cancelar un vuelo y pagar indemnizaciones, hoteles etc
Como persona que viaja continuamente, puedo decir que lo que veo en España a la hora de viajar no lo he visto en ningun lado, somos lo mas prepotente, orgullosos, déspotas y mal educados que hay en la aviación.
A, y por supuesto, queremos que el billete nos salga 30€, nos indemnicen, nos pongan en 5* y que los empleados cobren 3mil euros.
Desde que llegó Ryanair viajar en avión dejo de ser algo exclusivo y paso a ser abierto a todos los públicos, un 10 para Ryanair,...cero problemas he tenido y mucho ahorro en estos 10 años.
Me parece exagerado 24.000 euros por el servicio público que realiza.
Si me cobra 10 euros por ir a Alemania y no embarco, Es problema mío, lo queremos todo joder, luego reservara algun listo 30 asientos a 10 euros, y tu no podras volar, por que un losto por si acaso reservo 30 asientos, despues se costipara uno de los 30 y cancelaran el viaje, Ryanair volará vacío y encima les devolveran la pasta de los 30 asientos, Ahora tu aparcas bajo un árbol que van a podar y que señalizaron fatal ,se lleva el coche la grúa, pagas 170 euros y vas y los denuncias a ver si te indemnizan con 24.000...
No es nada exagerado, es lo que hay, deben cumplir la ley y se aprovechan de que a las personas les cuesta mucho, por desconocimiento, el poner una denuncia. Como no es cierto que todos los vuelos cuesten 10€ como tu dices, ademas cueste 10 o cuesten 300 el tema es el abuso de poder.
Que Ryanair haya aportado y aporte cosas al transporte aereo, estoy de acuerdo, pero deben estar dentro de la legalidad, ellos y las demas cias.
Compañia pirata, poca multa , la próxima que sea de 100000€
No le deis más vueltas Ryanair es la mejor yo sé que os fastidia mucho ,pero por eso es la primera en vuelo ,puntualidad y SEGURIDAD
Pior compañía con diferencia primera vez y última que contrato con Ryanair, ,, funcionarios 0 , empresa 0