Ryanair ha lanzado un conjunto de aplicaciones digitales con el fin de reforzar el servicio de atención al cliente y proporcionar un fácil acceso a toda la información de los vuelos. La low cost asegura que se trata de “mejoras radicales” adoptadas como resultado directo de los comentarios de sus propios pasajeros (Ryanair: “Ya se han emitido todos los reembolsos”).
Las tres novedades son la aplicación Day of Travel, el centro de autoservicio digital y MyRyanair Wallet. La primera contiene la información relativa a los vuelos, permitiendo además un fácil acceso a las tarjetas de embarque, certificados y otros documentos de viaje.
El centro de autoservicio digital, por su parte, ofrece atención en línea a través de un chat mejorado, así como en la sección de preguntas frecuentes. También da la posibilidad de hacer seguimiento de las reclamaciones y de las interacciones con el servicio de atención al cliente.
Por último, Wallet MyRyanair garantiza los reembolsos a la forma de pago original en un plazo de cinco días laborables, así como confirmación y acceso a los reembolsos dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. La cuenta MyRyanair permite almacenar todos los documentos de viaje en un solo lugar (Air Europa copia el modelo Ryanair para eludir reembolsos).
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Se van a comer a la competencia!!! Que buenos son!!!!!!
Grande Ryanair !
A mi me encanta Ryanair, gracias a ellos mucha gente ya puede viajar sin gastar un precio tan alto en un billete.
Como Ryanair te cancele el vuelo te quedas...TIRADO!!!
Si te lo cancela Iberia, te paga hotel con pensión completa, un cheque de 50 pavos del corte inglés y un décimo de lotería de navidad
en ese sentido, tratan al pasaje de una manera lamentable.
https://elpais.com/economia/2018/11/24/actualidad/1543079964_529289.html
Ya solo falta que ahora también empiece a tratar bien a sus empleados y a respetar la legislación española.
Mi esposa esta esperando todavia respuesta de por que no llevaron su maleta del vuelo del dia 23 de octubre Tel Aviv - Santorini. La facturaron y la dejaron aca en Israel. Estuvimos 4 dias sin nada en Santorini
Por que cobran por todo toca mejorar muchas cosas un cambio de nombre te cuesta 150€ más caro q el villete
Viajas en la compañía aérea que te puedes permitir, que es la más barata del mundo y también la peor.
¿Qué quieres por la miseria que pagas? ¿Langosta en el catering?
Harto estoy de los que no podéis permitiros más que un McDonald´s, pero luego protestáis porque no os han dado el servicio de un restaurante con Estrella Michelin.