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EDICIÓN ESPAÑA

La propia IATA da la razón a las agencias

Reembolsos: varias aerolíneas bloquean todos los canales

Las agencias, que señalan a Royal Air Maroc y Air Algérie, no pueden demostrar a sus clientes que están intentando recuperar el dinero
"La Unión Europea debería suspender ipso facto los permisos de vuelo a estas dos aerolíneas"

La problemática de los reembolsos se agrava. Ya es por todos sabido que la práctica totalidad de compañías aéreas están incumpliendo los plazos establecidos por la ley, buscando con ello evitar una pérdida de liquidez que sería catastrófica para la viabilidad del negocio (Aerolíneas: ‘grave crisis de liquidez’ por los reembolsos). Sin embargo, algunas están yendo todavía más lejos, impidiendo a las agencias de viajes registrar la solicitud de reembolso en cualquiera de los canales existentes (Agencias: aerolíneas bloquean los reembolsos vía GDS).

De este modo, ya no es que las agencias tengan que esperar semanas o meses para recuperar el dinero de sus clientes, sino que en los citados casos no pueden dar el paso necesario para iniciar el procedimiento, siendo incapaces de aportar pruebas a éstos para demostrar que están intentando que la línea aérea devuelva el dinero.

Fuentes del sector consultadas por Preferente señalan directamente a Royal Air Maroc y Air Algérie, a las que acusan de “violar la resolución 824r de  IATA” por el hecho de “bloquear cualquier tipo de reembolso, ya sea de forma directa (GDS) como indirecta (BSPlink de IATA)”. “Con el método indirecto, al menos podríamos demostrar fehacientemente a los clientes de que su reembolso se ha tramitado en tiempo, aunque tarden en procesarlos por la situación reinante del Covid-19”, lamentan.

 

IATA reacciona con tibieza

Según las mismas fuentes, “la Unión Europea debería suspender ipso facto los permisos de vuelo a estas dos aerolíneas al menos durante un año, prohibiendo su entrada en el territorio comunitario”. “Y deben sancionar a IATA por no adoptar medidas contra estos dos miembros de forma inmediata”, añaden.

IATA, de momento, ha mostrado una tibia reacción, instando a las compañías aéreas a cumplir las normas establecidas en materia de reembolsos. En el caso concreto de Royal Air Maroc, el lobby aéreo explica que “confirmaron que iban a abrir BSPlink para realizar solicitudes de reembolsos indirectos”, si bien desconoce cuándo lo hará. Air Algérie, por su parte, únicamente se limita a decir que “por instrucciones de nuestra central no podemos proceder al reembolso ni por GDS ni por BSPlink”, evitando dar plazos para la restauración del sistema de reembolsos.


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Esto es una vergüenza,piden ayudas públicas y encima se financian gratis con nuestro dinero,es increíble lo que se les consiente a estos sinvergüenzas.Recomiendo a todo el mundo acudir a la OCU donde te guiarán sobre los cauces a seguir,para presentar denuncia,espero que la justicia los ponga en su sitio.

SE PUEDEN DIRIGIRSE DONDE QUIERAN NADIE VA RECUPERAR NADA DE NADA DE DONDE SACAN EL DINERO DESPUÉS DE 3 MESES PARADOS CON MILLONES DE PÉRDIDAS RESPONDE DONDE SACAN EL DINEROB

Lo van a recuperar,lo que no se puede recuperar es tu estupidez que roza la locura háztelo mirar

El Ministerio de Turismo debería intervenir y poner freno a estas prácticas abusivas. La Iata desde hace años es una vergüenza.

Y Ryanair ??? La ley permite 7 días y llevan 90 días sin hacer un reembolso .quienes pueden hacer o no les conviene o son cómplices,,que otros se arruinen no les importa ..

Quiero que RYANAIR me abone ya de una puñetera vez el viaje que estaba pagado desde finales del 2019 y el viaje era para marzo aún sigo esperando rl reembolso, atajo de mangantes

A ver señor, no se ponga usted a llorar por 9 euros que una cajetilla de cigarrillos le Cuesta mas caro y encima le perjudica su salud y a su alrededor por supuesto

Yo tenía un vuelo en 29 marzo y Vueling me lo canceló me dio opción a reenbozar o cambio fecha. Hise la reclamación y hasta, ahora fecha 22/6 nada. Me dice k dan por cerrado el caso mío. Hay derecho esto. El Gobierno debería reaccionar ya.

Gabi, yo si te creo. Tuve un caso similar. Compré una camiseta de rebajas. Ahora la quiero devolver pero me dan un vale en lugar del reembolso. ¡El gobierno tiene que reaccionar! (Como si no hubiera problemas mayores que atender que las quejas de consumo de nadie) Pon las quejas pertinentes. Usa los cauces adecuados. Y déjate de gobierno reacciona.… Leer más »

Lo que no hay derecho es que escribas así de mal. Normal que el caso este cerrado, les dolerá los ojos.

LAS COMPAÑÍAS NO DEBERÍAN DEVOLVER NADA POR QUE NO FUE CULPA DE ELLAS RECLAMA AL GOBIERNO QUE PARO TODO EL PAÍS

Eres un cansino a más no poder,además de faltar a la verdad de manera constante

Y el ministerio de Consumo señor Garzon Socialista que se supone defiende a la gente adonde esta ahora?? Como para no putearlos a todos chorros y paginas web EDREAMS OTROS DELINCUENTES TAMBIEN Q SE LAVAN LAS MANOS pero la comision se la llevo

Si les llamas por teléfono al número de reembolsos te devuelven el dinero. A mi me lo devolvieron el mismo día que lo solicité

Al pan, pan y al vino, vino
Que se puede esperar de uno que se define de ultraliberal en otro comentario, y que solo quiere lo privado y nada o casi nada público, pero si hay que poner la mano en los tiempos que corre es de los primeros que la pone. Ya se sabe, consejos doy que para mi no tengo, ¿o tal vez si?, y… Leer más »

Es nuestro dinero el que se ha perdido en estos vuelos, NO HAY JUSTIFICACION ALGUNA PARA QUE NO LO DEVUELVAN. Y ahora encima tendremos que ” pagar” y gastar más dinero en Abogados para que nos representen ante tal desfachatez.???

Y aparte lo cancelan ellos las lineas aereas y nadie atiende un telefono solo conmutador , te dan un Vale ?
Yo me apunte a FACUA y c ahora tampoco tuve suerte

NO TIENES UNA POSIBILIDAD DE UN MILLÓN DE CONSEGUIR NADA LAS COMPAÑÍAS NO TIENEN POR QUÉ DEVOLVER EL DINERO NO FUE POR CULPA DE ELLAS POR QUE LOS TRABAJADORES LOS HAN HECHADO A LA PUTA MISERIA Y A QUIEN RECLAMAN A EL DUEÑO POR FAVOR ESTAS CIEGO

Las cías SI tienen que devolver los billetes,así es la ley MENTIROSO.Recomiendo a todo el mundo llamar a la OCU para que le guíen en la denuncia a presentar

Es muy fuerte,yo tb estoy esperando a que me devuelvan

Espera sentada la mafia quiere tu dinero para financiarse gratis.Denuncia y deja de quejarte aquí carajo

Yblos que denunciamos y hasta ahora ninguna respuesta que???

A mi me pagaron 4 billetes… te recomiendo llamar al munero de pago… el 900… te costará 30 o 40 cts. Pero allí renuncias al bono y en dos o tres semanas te ingresan… suerte

Eres un sinverguenza.

NO TE LO CREES NI TU MISMO HAS SOÑADO ESTA NOCHE

Uno más de los robados por Ryanair… Y los gobiernos??? Rescatar nos a los clientes que nos han robado, será posible, en qué están pensando estos ineptos

Ryanair ya ha reembolsado a muchas personas vuelos cancelados programados hasta principios de abril. Si el tuyo era para marzo, llama y pregunta. Ya deberías haber recibido el reembolso.

Y que pasa con Airindia que tampoco devuelven el dinero?

Yo, no pude cambiar la fecha de mi vuelo para el día 16 de marzo.ida y vuelta con Ryaner.
Ya había sacado la tarjeta de embarque.

Así no se puede seguir..
Tanta desidia en las cosas importantes nos lleva a la ruina.al final las.ccompañias se.comeran el dinero de los clientes y pagará el gobierno o.mejor dicho pagaremos todos ..estoy deseando de cerrar la agencia y que se.ponga al frente Facua la.ocu y el gobierno

Ojala tenga suerte juan carlos !!!!!

Lo peor de todo es q quiero cambiar un vuelo de ryanair para el proximo año y me cobran 45 euros por persona trayecto, en total con alguna propina dicen 550 euros , no me extraña q la gente se piense el viajar. Asi seguro q van a la ruina

ES MÁS FÁCIL QUE TU VAYAS A LA RUINA QUE ELLOS

Quizá no sea tan difícil que se arruinen,de hecho casi todas están mendigando ayudas públicas,tú no eres más corto porque es imposible

Pídeles el reembolso y en un par de días te ofreceran un bono. Acepta el bono y luego úsalo para emitir una reserva nueva sin ningún gasto adicional

Tenemos unos gobiernos de mierda que dejan volar a las compañias haviendonos robado miles de millones de euros a los viajeros son tal para cual

Vuelve a la escuela y que tu hijo no lea nunca lo que escribes o sabra lo zoquete que es su padre.

Lo mismo hace Vueling. Llamas a su numero 93 de Barcelona para oir que sus operadores estan ocupadis y te cuelgan en tus narices una y otra vez. Y la llamada no es gratis. Aqui siempre se habla mal de los extranjeros. La delincuencia nacional tiene patente de corso.

AIR EUROPA Y LOS DE EDREAMS TENGAN CUIDADO NO LES COMPREN SI HAY MOVIDAS OLVIDENSE Q LE ATIENDAN EL TELEFONO

PUEDO SABER CUANTO HAS PAGADO ESE BILLETE

Pues en ese mismo número me devolvieron a mí el mismo día, y la llamada era tan gratis como llamar a cualquier otro fijo.

Wingo tampoco hace devoluciones, ni contestan, han sido indelicados.
No hay a quien reclamar
Mejor pensar que le robaron en la esquina así duele menos…

Esperanza Cuellar Hernandez

Llevo un mes intentando recuperar el dinero de tres billetes de vuelo con PLUS ULTRA, y la respuesta es la misma, q no tengo derecho al reembolso. Estamos desprotegidos ante el aviso de esta gente..

ELLOS NO TIENEN LA CULPA EL GOBIERNO NO DEJAR VIAJAR

Si estoy de acuerdo tenía un vuelo compre en marzo y hasta haora no me an devuelto son una simberguensa para no decir otra cosa debería exigirle los representantes de la ocu primero a devolver el dinero cogido y luego a decir que están en quiebra alucinante…..

SÍ SABIAS QUE YA TENÍAMOS EN CORONAVIRUS Y COMPRASTE EL BILLETE NO TE PREOCUPES TE APUNTO AL COLEGIO CON MI NIÑA DE 5 AÑOS

No me gustan los orcos

Los mas ladrones son los de VUELING QUE SE HAN QUEDADO CON LOS REEMBOLSOS Y NOS HA ENVIADO E-MAIL DICIENDONOS DE QUE NO TENEMOS LA RAZON CERRANDONOS EL CASO. SINVERGÜENZAS

Estoy totalmente de acuerdo. Vueling no devuelve el dinero y es imposible contactar con ellos. Yo llevo meses reclamando. Son unos sinvergüenzas y ademas ahora ponen a la venta billetes baratos para volver a volar. No les tendría que comprar nadie.

PUEDES DECIRME CUANTO PAGASTE TU BILLETE SEGURO QUE 9 EUROS POR FAVOR ESO NO TE DUELE CUANDO PAGAS ESO POR UN TRAPO

Ve a la OCU allí te informarán sobre los trámites a seguir,tenéis que denunciar esta mafia no quiere devolveros el dinero.

OTRO IGNORANTE TIENES DERECHO A QUE TE DEVUELVAN EL DINERO DIME LOS MOTIVOS QUE TU CREES QUE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS DEBEN DEVOLVERTE EL DINERO TU QUIERES DECIR QUE SI EL CORONAVIRUS DURA 2 AÑOS TE DEBERÍAN DEVOLVER EL DINERO

¡ Y los de easyjet otros ratas que te dan las vueltas y te marean hasta más no poder para no devolver el dinero.
Llevo 4 meses esperando mi reembolso na d na q na q ver te dan largas al asunto y solucionada el problem para esa gente !

Yo solicito a la empresa Air Europa que reprograme mi vuelo para el próximo año en el mes de SET2021. Espero accedan, mi pasaje ya está cancelado. Pienso que eso podrían hacer las empresas: reprogramar el vuelo para el mes que se compró, sin pago adicional.

Acabas de tirar tu dinero. Air Europa estara quebrada antes de Septiembre 2020, si 2020.

Tenemos derecho a la DEVOLUCION DEL DINERO Y CREAME Q EN EL 2021 AIR EUROPA NO EXISTIRA MAS
Mi humilde opinion es que reclame el dinero
Aparte cuando viaje el año q viene le cambiaran la tarifa y tendra q volver a pagar
siento q sea tan crudonpero es la triste realidad

NO ME LO CREO MEJOR QUE TE LO GUARDEN PARA DENTRO DE 10 AÑOS NO TIENES NI VERGÜENZA PONER ESO AQUI

Tranquilidad,la realidad es tozuda y air Europa tiene el futuro que tiene,ninguno

Engañan totalmente Latam no me quiere reconocer los más de 440$ que se canceló. Por un vuelo a Sao Paulo-Miami. Soy Venezolana y no pude salir. Y fui al aeropuerto. Y la aerolínea me dice que perdí todo. Y claro que estuve en el aeropuerto. Me atendió una Sra. Supervisora de LATAM el domingo 24 de mayo 2020. Ella iba… Leer más »

No todas son iguales, 8 dias ha tardado Norweigan a devolverme 2500 euros desde que cancelaron el vuelo y pedi el reembolso. Tres billetes Barcelona-Los Angeles comprado a primeros de febrero con salida 3 de julio. Gracias Norweigan.

Las más perjudicadas son las agencias de viajes por que el.pasajero les va a reclamar a ellos no les importa la aerolinea si no que la agencia responda que pecado!!!!

Luftansa está haciendo lo mismo, desde el 12 de marzo cancelé un vuelo y hasta este día no lo han reembolsado, ya 3 meses, y no se con quien levantar una denuncia, nadie de la aerolínea da una respuesta.

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