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EDICIÓN ESPAÑA

La aerolínea con más incumplimientos

Reembolsos: el 84% de los pasajeros de Ryanair, a la espera

Solo un 5% de los clientes de la low cost han conseguido el dinero en el plazo legal establecido

El 84% de los clientes de Ryanair cuyos vuelos han sido cancelados no han recibido reembolso alguno (Ryanair promete reembolsos pero solo facilita bonos). Según una encuesta de la que se hace eco TheJournal, solo un 5% de los pasajeros de la low cost irlandesa ha conseguido el dinero íntegro en el plazo legal establecido (siete días).

Como ha publicado Preferente, Ryanair se ha comprometido a devolver el dinero a todos los clientes que así lo soliciten. Sin embargo, insiste en que necesitará tiempo para hacer frente al aluvión de solicitudes provocado por la pandemia de Covid-19 (Ryanair promete reembolsos pero pide calma a los clientes).

Según la encuesta, en la que han participado 1.632 consumidores de Reino Unido, Ryanair es la aerolínea que más se está demorando. Le sigue EasyJet, en cuyo caso un 63% de los viajeros aún no han recibido el reembolso. Muy por detrás figuran British Airways y Jet2.com, con porcentajes del 23% y del 19%.

Ryanair se incorporó a principios de mayo a la larga lista de aerolíneas denunciadas por Facua ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por supuestamente no hacer frente a los reembolsos. La aerolínea estaría enviando a los afectados correos electrónicos en los que, además de sugerir la aceptación de los cupones de viaje o bien el cambio de fecha, incluye un enlace a través del cual los clientes supuestamente pueden reclamar la devolución del dinero. Sin embargo, el site al que redirige no da opción de hacer dicha petición y solo incluye información acerca del bono.


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    42 Comments
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    Unos sinvergüenzas más
    3 años

    Unos tramposos como todas las demás en mayor o menor medida. Y lo mejor de todo es que te dicen que el número de reserva no existe y vuelve a empezar. solo tienes, cuando la tienes, la opción de reembolsoso, si o si, y si no lo quieres tienes que esperar 12 meses que huelga decir que no te garantiza nadie el reembolso, y ya para más inri la ausencia total de comunicación. Una cosa es lo que dice el charlatán de O'Leary y otra cosa es la realidad. Y como dice otra noticia respecto a Iberia quejandose de la reputación, no la reputación y el mal nombre no se lo dan el hecho de ser denunciados en los tribunales, se autoadjudican el mal nombre sus propios hechos y actuaciones aunque intenten buscar un chivo expiatorio, pero los hechos están ahí, y los usuarios no somos idiotas aunque nos traten como tal.

    Manu
    3 años

    A mí me está sucediendo lo mismo son unos verdaderos sinvergüenzas que después de 2 meses aún no me han reembolsado el importe de los billetes

    Isabel
    3 años

    A mi me está pasando con Ryanair, me cogió el confinamiento en Alicante yo soy residente en Palma de Mallorca y compré el billete para regresar el 12 de Mayo, creo qué fue a finales de Abril, a las pocas horas me enviaron un mensaje que me lo cancelaban.....Evidentemente pedí que me abonasen el IMPORTE 53.61€, tardarían unos 20 días.....ha pasado mes y medio ayer 4 de Junio me dicen que entre 5 y 7 días me ingresan 30.63€.......Increíble por supuesto que no voy a quedarme callada ya les he dicho que son 53.61€ ........Si alguien me puede decir algo al respecto lo agradeceré....Un saludo

    Alfonso BLANCO
    3 años

    Es peor Air Europa estos no han hecho ni un reembolso

    Alberto
    3 años
    Reply to  Alfonso BLANCO

    Tratandose de Air Europa te puedes esperar lo peor, hay una famosa sentencia de un juzgado de Madrid, en la que el juez les recriminaba porque cuando eran demandados la excusa que ponían habitualmente era que el demandante no era cliente suyo y se quedaban tan anchos, y así y una vez tras otra a pesar de que los demandantes presentaban su tarjeta de embarque. En otras palabras, siempre han sido unos trileros de mucho cuidado, así que preparate para batallar si quieres conseguir algo.

    Tamara
    3 años

    Llevo esperando mi dinero desde marzo, solo me dicen que me lo devuelven cuando acabe lo del covid19, ya está bien, que lo devuelvan ya

    Valpapus
    3 años

    Bla, bla, bla. Las palabras se las lleva el viento y el dinero Ryanair

    Ramon toledano
    3 años

    Y sigo esperando, esto no tiene nombre, pero para cobrar joer si fueron rápidos si, vaya tela, no me quedan calificativos ya ladrones más que ladrones

    aana
    3 años
    Reply to  Ramon toledano

    igual esperando desde marzo. hacen esto porque supongo los Gobiernos lo permiten, si les sancionaran, entiendo que no lo harían.

    mirco
    3 años

    Llevo esperando desde abril ....solo palabras...y dicen que van a devolver después del covid....son sin vergüenza!!!!

    Sandy
    3 años

    Yo llevo dos meses esperando. Primero que tenía que pagar 15€ para recibir mi reembolso integro. Tardaron nada en cobrarlo. Primero que en un mes lo tendría ingresado. Luego que dos meses como mucho por culpa del covid. Lo último ha sido 6 meses... No sé pero esto huele a mierda pura.

    Trileair
    3 años

    Creo que la noticia deberia de ser mas esplicita e indicar los organismos y los procedimientos para reclamar.

    Paul Newman
    3 años

    This is day light robbery. Ryanair owe me €3200 for flights they have cancelled. I do not want vouchers just my money back in full.

    Manuel
    3 años

    Hay plataformas de reclamación para estos casos, yo los tengo denunciados por reclamador.es, espero q os ayude.

    Alberto ZL
    3 años

    Una VERGUENZA, desde marzola espera de la devolución de 8 billetes, y nadie te da una respuesta, no hay nadie detrás de los teléfonos.... Low cost nunca más.

    Amador
    3 años
    Reply to  Alberto ZL

    Da igual low cost o no, KLM-AIR FRANCE está haciendo lo mismo.

    AGENTE de VIAJES
    3 años

    LADRONES pero los culpables de verdad es el gobierno que toma las medidas urgentes necesarias. Si uno va por la autovia en direccion contraria; enseguida es detenido y sancionado. Estos pueden llevar a la ruina e incluso al suicidio de personas que se quedadn sin recursos y el gobierno NO HACE NADA

    Nagi
    3 años

    Buenos días ,lo de Ryanair no tiene nada nombre
    se pone a pregonar que no tiene problema de dinero,pero no devuelve un duro primero devolvía en 7 días despues 28 y ahora en un año
    Saludos

    Manuela.
    3 años

    Hola.reserbe tres pasajes para a Alemania para el 13 de abril.hera para unos días.me mandaron sms.y e respondió dudo pidiendo el reembolso espero que me lo hagan o no volveré a reservar en rianayr.espero tener buen concepto de esta compañía.

    Isabel
    3 años

    DIJERON QUE EN 20 DIAS DEVOLVERIAN EL IMPORTE Y HACE MAS DE UN MES....YO ERAN 53.61€ UN VUELO DE ALICANTE A PALMA DE MALLORCA DE DÓNDE SOY RESIDENTE Y SIN RESULTADOS......UNA VERGÜENZA ELLOS PIERDEN MÁS PORQUÉ NO VOLVERÉ A VOLAR CON RYANAIR....

    Dayana
    3 años

    Rayanair no cancelo el vuelo del 16 de marzo estando en estado de alerta, y no nos ofrecen reembolso ni cupón ni si quiera nos contestan.

    Joaquin
    3 años

    Es vergonzoso, llevo desde marzo esperando la devolución de los billetes, tienen ahora poco trafico pero tendrán menos,por que esto es una vergüenza,no hemos disfrutado del viaje y no Dan ni información de cuando nos reembolsaran el dinero

    Amador
    3 años

    KLM está haciendo lo mismo, solo ofrece voucher. Miles de afectado por esta compañía y no es low cost pero actúa de la misma manera.

    María Teresa Barrios
    3 años

    Yo conseguí pedir mi rembolso pero no he recibido nada son 3 billetes a Palma de Mallorca. Volví a insistir y me dicen que no reclame más que espere que están saturados y ahí sigo esperando sin resultados. Ahora eso si tienen la vergüenza de ofrecerme ofertas para este verano ¡que viaje su madre! Yo solo quiero que me devuelvan mi dinero.

    Ramiro cerdeira
    3 años

    Que devuelvan el dinero ya q para cobrar si andan finosss

    Menudos sinvergüenzas
    3 años

    Dios los cría y ellos se juntan, de una clase u otra, LC o legacy, da lo mismo, unos sinvergüenzas de mucho cuidado, poderoso caballero es don dinero y no hay ningún gobierno que se atreva a apretarles los h...... bien apretados si no más bien todo lo contrario.

    Naima Zaanouni El Mansouri
    3 años

    Buenas tardes. Mi nombre Naima zaanouni el mansouri estoy esperando mi deniro de ida y de vuelta espero mi haga el ingreso pronto gracias

    Elena
    3 años

    Yo pague los supuestos 15 euros de trámite para devolverlo y sigo sin saber nada desde marzo. Entiendo que los gobiernos deberían sancionar los y los clientes unirnos para dneunicar, reclamar o lo que sea de manera conjunta

    Apurao
    3 años

    En el proximo vuelo que haga con ellos me cobro la deuda

    Clliure
    3 años

    Yo lo máximo que he conseguido después de múltiples emails y rechazos ha sido un email suyo con este texto:
    “ Estimado cliente,

    En referencia a su reciente correspondencia con respecto a su reserva zzzzzzz.

    Notamos que no acepta su reembolso en forma de bono de viaje y ha solicitado permanecer en la cola de reembolsos en efectivo. Tenga en cuenta que hasta el momento en que reciba su reembolso en efectivo, su bono de viaje seguirá siendo válido y puede utilizarlo para comprar vuelos y servicios para cualquier viaje en el futuro que desee planificar. Nuestro proceso de reembolso se ha visto afectado negativamente por la crisis de Covid19, sin embargo, procesaremos su reembolso lo antes posible.

    Nuestra prioridad sigue siendo la salud y el bienestar de nuestra gente, nuestros clientes y nuestras comunidades. Le agradecemos su paciencia y comprensión en estas circunstancias.

    Atentamente,

    Atención al cliente de Ryanair.”

    Gapxio
    3 años
    Reply to  Clliure

    Es decir, que Ryanair nos retendrá el dinero hasta el infinito o más allá... hasta que un juez les obligue a ello... Porque parece que al gobierno le parece bien que incumplan la ley...

    Bcn
    3 años
    Reply to  Clliure

    Eso mismo me han dicho a mí, pero de esto hace ya 2 meses

    Yoni
    3 años

    El gobierno, que le suspenda la licencia de vuelo en España! Ya veras que rápidamente devuelve todo....

    no hay lo que hay que tener
    3 años
    Reply to  Yoni

    No hay un par bien puesto para hacer eso

    María
    3 años

    A mi exactamente lo mismo, 2 meses ya y no me lo han devuelto, me daban la opción d bono la cual no quise y te mandan un correo con que están saturados y tenga paciencia

    Raul
    3 años

    Iberia debe de sumarse a las críticas por su NO reembolso. Nosotros estamos esperando el mismo desde finales de Marzo y aún continuamos a la espera. Por lo menos Ryanair nos ha escrito pidiéndonos calma, Iberia ni eso.

    Antonio
    3 años

    Les pondré una demanda reclamando a ryannair y al ladrón de Michael O'Lery los 600 eur que me robaron de cancelaciones durante el covid 19

    Gapxio
    3 años

    Igual, llevo un mes reclamando la devolución de los billetes a Ryanair y nada, que acepte un bono me dicen... que si no tienen personal, que si quieren proteger los puestos de trabajo... y luego, para tener más beneficios cierran bases y todo el mundo a la calle, como ha pasado en Canarias... y el gobierno nada, a permitir que nos sigan robando... La ley parece que no funciona para los grandes...

    SAID CHOUKRI
    3 años

    Buenas tardes por favor necesito saber quando puedes viajar a España a Sevilla
    Porque tengo un préstamo de un piso y el coche en la calle sin sugoro

    SAID CHOUKRI
    3 años

    Buenas tardes por favor necesito saber quando puedes viajar a España tengo trabajo y tengo un préstamo para un piso

    Carlos
    3 años

    Lo tenemos muy mal para recuperar nuestro dinero. Hay varios paises que estan pidiendo a Bruselas que se anulen los derechos de los pasajeros para salvar a las aerolineas. Primero fueron los bancos, ahora las aerolineas y al consumidor que le den....

    Manulituss
    3 años

    Todos estamos igual! Deberíamos ponernos de acuerdo.. pagas o no volamos!
    Cuando pagues volveremos a volar..
    Mi caso es igual que el vuestro, primero 20 días, luego que me han mandado un bono que no existe, luego que rechazo el bono y paso a cola..
    No compro más billetes de avión hasta que me paguen.
    HACER LO MISMO. QUE PAGUEN PRIMERO!
    Presentar reclamación en AESA. Algo es algo.

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