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EDICIÓN ESPAÑA

Si no prosperan sus alegaciones

Equipaje de mano: España sancionará a Ryanair, Easyjet, Volotea y Vueling

Consumo ha remitido un pliego de cargos a varias aerolíneas low cost por vulnerar los derechos de los pasajeros
Podrían enfrentarse a multas de entre 10.001 y un millón de euros, en función de la gravedad de la infracción cometida

La Dirección General de Consumo ha remitido a varias aerolíneas low cost un pliego de cargos por vulnerar los derechos de los pasajeros con sus respectivas políticas de equipaje de mano. Es decir, si no hay sorpresas de última hora, próximamente impondrá sanciones a las compañías a las que abrió un expediente sancionador en el verano de 2023 (Expedientan a Ryanair, Vueling, Easyjet y Volotea por cobrar equipaje de mano).

Se trata de Vueling, Ryanair, Easyjet, Volotea, Eurowings y Wizz Air. La primera, perteneciente a IAG, ya reveló el pasado mes de febrero que había recibido una notificación de Consumo (el 12 de enero) en la cual le avisaba que su política “vulnera los derechos de los consumidores en virtud del artículo 47.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007”, como desveló Preferente (Consumo prepara una sanción contra Vueling por el equipaje de mano).

En el mismo, informaba de su intención de multarla “por dichas infracciones”, si bien aclara que “la base para determinarlas está sujeta a la aportación de información adicional por parte de la compañía”. Pese a la amenaza de sanción, la dirección de IAG se muestra convencida de que tiene “argumentos sólidos” para demostrar la legalidad de su política de equipaje de mano, confiando en salir victoriosa del proceso.

Según informa Facua, la Dirección General de Consumo aún “no ha aclarado las cuantías de las multas que plantea ni si incluyen una estimación del beneficio ilícito obtenido por las compañías con esta práctica ilegal”. Tras la finalización de la instrucción del expediente, se ha elevado a la Secretaría General de Consumo y Juego, que es el órgano que tendrá que resolver tras valorar las alegaciones de las empresas.

Las supuestas infractoras podrían enfrentarse a multas de entre 10.001 y 100.000 euros, en el caso de que su actuación sea considerada como grave, y de entre 100.001 y 1.000.000 de euros, si es muy grave.

 


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    56 Comments
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    Marta
    1 mes

    Si no existe una regulación europea es imposible multar a nadie que regule las medidas de la maleta de mano a su antojo.
    Vueling la cumple a rajatabla pero con esas medidas no entren a bordo gratuitamente más que las mini mochilas

    Mónica
    1 mes
    Reply to  Marta

    Es q las medidas de una mochila no pueden considerarse como un equipa kg e o maleta de mano,son ladrones q se jodan si los multan si no q pongas medidas aceptables de 55X30X25 y no m dudas ridiculas

    Maria
    1 mes

    Esa sanción es por pasajero afectado o en total? Porque si es lo segundo verás la preocupación que les supone pagar 100000€. Las sanciones de la Administracion deberían escalarse al volumen que maneja una compañía porque para una pyme esa sanción es demasiado gravosa, mientras para Ryanair es ridícula.

    Sanción ejemplar a todas
    1 mes

    Es una vergüenza. Usureros. Vueling que antes permitia llevar una maleta en cabina sin coste añadido..a pasado por empeorar el servicio. Cobrando pir equipaje de mano. Igualmente que el resto. Que les caiga una sanción ejemplar. Y ponga freno a tal abuso. La única compañía que permite llevar maleta en cabina gratuita es Binter. Y también la única que ofrece un menú gourmet gratuito para todos los pasajeros sin distinción ni tarifa.

    Pako Pil
    1 mes

    Si, mientras sus empleados son mileuristas

    Pingo
    1 mes
    Reply to  Pako Pil

    Crees que en Ryanair tienen mejores sueldos?

    Maria
    1 mes
    Reply to  Pingo

    volamos con Ryanair y nos dejaron para volar en el siguiente vuelo por exceso de ventas de billetes,nos dijeron k entre 2 y 4 días nos abonarían lo acordado y no hacen más k poner pegas para hacer la devolución,UNA VERGÜENZA, si cometen ellos los errores k los paguen sin tanta trabas.

    Daniel
    1 mes
    Reply to  Pako Pil

    Tranquilo que conozco pilotos de Binter, duermen siempre en casa, nunca fuera de base, no vuelan de noche, vuelan considerablemente menos horas al mes que otro de por ejemplo Ryanair sin embargo cobrando prácticamente lo mismo.

    Meteleretrasoatorr
    1 mes

    Y donde posicionamos a los de “maleta de cortesía”.

    Meno
    1 mes

    Poner a Binter de ejemplo de algo es ridículo. Es de lejos la compañía que peor trata a sus trabajadores.

    Dani
    1 mes
    Reply to  Meno

    Pero campeón tú trabajas en Binter?

    Lexter24
    1 mes

    Pues no vueles con ellos..

    Nico
    1 mes

    La semana en Vueling a toda costa me querían cobrar en puerta de embarque 60€ por el equipaje que si bien tenía las medidas que ellos piden sobresalían las ruedas, pero no les di en gusto, le arranque las cuatro ruedas a la maleta y pasé.

    Mucho ruido y pocas nueces
    1 mes

    Mucho ruido y pocas nueces, con sanciones con importes como los mencionados nada cambiará; les sale mucho más rentable pagar las multas. Si en vuelo, cine personas pagan 20 euros por maleta, salen 2000 euros por decenas de vuelos diarios....... no hay que hacer muchas cuentas para calcular que todavía les sale muy rentables, y además las multas las pagarán los clientes con los billetes o suplementos varios.

    Catalan
    1 mes

    60€ vuelos nacionales o Schengen. 75€ extracomunitarios.de 20€ nada ya os podéis mirar bien lo que podéis llevar o no

    Olga lecha
    1 mes

    Son 4o e lo que cobran mínimo

    Blas
    1 mes

    Subiran el precio y a otra cosa mariposa.

    Pablo
    1 mes
    Reply to  Blas

    Antes no cobraban por la maleta de mano. Y los precios incluso eran más bajos que ahora..

    Blas
    1 mes
    Reply to  Pablo

    Ya, pero subio el carburante, la inflaccion, tasas, impuestos etc.
    Antes en carro tambien era mas barato.

    Marta
    1 mes

    No se puede tener el servicio que teníamos en los 80 a precio de derribo. El que quiera extras que los pague y el que no, tiene una tarifa base muy baja.

    Despina
    1 mes
    Reply to  Marta

    No es un extra llevar una mochila grande Marta...

    Ana
    1 mes
    Reply to  Despina

    Ni grande ni pequeña a mi me cobraron por tener bolso de mano cuando yo había pagado una maleta se supone que el bolso de mano es aparte.. rayanair es la peor para viajar ..

    Debes de volar poco
    1 mes
    Reply to  Marta

    El problema es que te puedes encontrar con un vuelo (OW) de 200 € y mucho más y encima te cobren por una maleta mínima, no se habla de que esos que llevan una maleta en la que podrían meter a su pareja...., lo mínimo para pasar unos días. Y la gente necesita algo cuando sale de casa, no todo el mundo va y vuelve en el día, a esos les da igual, aparte que no lo suelen pagar ellos. Y por cierto una maleta no es una tabla de surfing, por ejemplo, que eso si podría ser un extra.

    Dani
    1 mes

    El equipaje de mano debería estar prohibido, los pasajeros buscan mil triquiñuelas para no facturar, viajo mucho y facturo, el no facturar es pérdida de tiempo en todos los sentidos

    Puestos a pedir....
    1 mes
    Reply to  Dani

    Mejor que cobren 300 euros por maleta para que tu te quedes más a gusto

    Cristian Fernandez
    1 mes
    Reply to  Dani

    Seguro eres un ejecutivo de Vueling sopenco ..ojala multen a todas estas compañías usureras con las penas y multas del infierno

    Jose
    1 mes
    Reply to  Dani

    Tiene pinta que tienes menos callos en las manos que el rey

    ziza
    1 mes
    Reply to  Dani

    maleta de mano es imprescindible sobre todo para gente k viaja por trabajo. no se puede estar esperando las 250 maletas a cada viaje...cuando tienes un viaje de 1 1/2...con 4 réuniones en el dia.vamos!!un poco de sessos...

    Laura
    1 mes
    Reply to  Dani

    Se nota que miluerista no eres precisamente... ni tampoco muy ancho de miras vamos. Es de lógica que la gente quiera ahorrar, y está en su derecho igual que tú, de pagar si quieres y puedes permitírtelo; pero por ejemplo a lo mejor viajas unos dias o una semana tan sólo, para qué facturar? Que necesidad hay? De pagar ese extra. Yo para 4 dias la verdad me basta y sobra con equipaje de mano.

    Carmen Rodríguez
    1 mes
    Reply to  Dani

    Pérdida de tiempo es esperar en la cinta tu maleta a veces durante mayor tiempo que el de la duración del vuelo. Y eso si no se extravía tu equipaje. Por eso muchos preferimos no facturar

    Claro
    1 mes

    Pero vamos a ver... 1 millón de € es una sanción de risa para estas aerolíneas, deben estar brindando con champagne en sus despachos. Está claro que algo falla cuando la sanción máxima es una porción ridícula de lo que se gana cada semana que pasa incumpliendo la norma.

    Ramon
    1 mes

    Ami me cobraron 60€,por la maleta que según la compañía rayaner tiene que ir en el baúl de encima del pasajero,yo creo que si el billete te cuesta 85€, más 60€ de equipaje es un robo ,y si no llebas lo que te que pa en una mochilita,eso sí que no sea grande pues llebas la ropa para 8 días,osea que solo puedes cambiarte de ropa interior ,porque no cabe nada más.

    La experiencia es un grado
    1 mes
    Reply to  Ramon

    Los rollitos -y no de primavera- y caben más cosas, aunque no tanta como ropa para 8 días y ni te cuento si metes una prenda de invierno, pero para 3, 4 días te puedes apañar. Yo tengo una bolsa de cierto aparato y la uso a veces para llevar cosas suficientes, pero olvídate de comprar algo, y mejor todavía, si puedo escojo alguna compañía que me permite llevar un trolley de 44x30x20, que existen, y que tampoco es para tirar cohetes, pero mejor que una bolsa y puedo meter incluso los zapatos.

    DPKV
    1 mes

    Aquí todo el mumdo quiere llevar su maleta. A ver cómo lo entendemos, no caben 180 maletas en un avión al máximo de su capacidad. Solución: el que quiera llevarla que la pague en su tarifa. Que no te importa llevar una mochila pequeña, pues no pagas. Y ya esta!.

    isa
    1 mes
    Reply to  DPKV

    ¿No caben 180 maletas gratis pero si caben pagando?

    Isabel
    1 mes
    Reply to  DPKV

    ¿No caben 180 maletas gratis pero si caben pagando?

    María
    1 mes
    Reply to  DPKV

    Y si pagas, si cabe en el avión, no ? Además que byo sepa las maletas van en la bodega . Caber, caben, incluso en los departamentos de arriba de los asientos.

    Alex
    1 mes

    Los deberían multar por hacernos viajar sin espacio ni comodidad. El problema es que lo quieren todo, menos pagar lo que vale un vuelo. De ahí viene que ahora viaja cualquiera y ni en las clases superiores se encuentra cierto grado de comodidad para vuelos Inter europeos. La gente va en pijama o chándal, zapatillas apestosas, se llevan el tupper o sandwiches con papel de plata... Y eso es porque con las benditas ofertas suben al avión a toda la chusma. Poner precios normales, cobrando más, con espacios normales para viajar cómodos, reducirán cantidad de pasajeros y de problemas. Y pagad bien a los empleados. Que no es necesario tener a medio país surcando los cielos. Que se centren en trabajar y no tanto viajecito.

    Lourdes
    1 mes
    Reply to  Alex

    Venga y sólo la gente pudiente y clasista pueda ir en avión el resto de la población a trabajar y trabajar,se te vaya ocurrir querer moverte en avión, por favor vayamos a molestar a los de primera clase... Que comentario más rancio por dios a ver si la gentuza eres tu. Siempre hay alguien en los aviones que va mirando por encima del hombro al resto tanto pasajeros como tripulación, serás tú supongo... Mm

    Isabel
    1 mes
    Reply to  Alex

    Tú sí que pareces chusma, ¿qué haces que no vas en tu avión privado?

    Silvia
    1 mes
    Reply to  Alex

    Se me ocurren muchos adjetivos pero como soy una señora sólo le llamaré clasista, se que me quedo muy corta en el calificativo. De verdad vuelva usted al absolutismo de Fernando VII (antes o después de la familia Bonaparte) y que lo lleven en un palanquin, que seguro es lo que usted cree que merece. Es increíble que todavía haya personas con esta manera de pensar. Si usted va tan incómodo contrate usted un avion privado.

    Irene
    1 mes
    Reply to  Alex

    Esta claro que tú diversión es alterar a la gente para que te conteste, cuando
    seguramente el que no tiene donde caerse muerto eres tú, Sir Alex.

    Cristian Fernandez
    1 mes

    Que les caigan las penas y multas del infierno por todo lo que roban a los pasajeros

    Mercè
    1 mes

    La realidad es la poca claridad y engañoso precio con el que te venden los billetes y las maletas, pagué 60€ en la cola de entrada por llevar una mochila con ruedas q cabía perfectamente debajo del asiento, a la vuelta tenía opción de pagar 14€ x asiento con 2 bultos en cabina, o bien 15€ facturada la mochila, sale más caro si facturas con la compra del billete que después , no entiendo nada. . Otra es q se pongan de acuerdo todos y pongan las mismas medidas, distintas compañías tienen cm de diferencia en un equipaje de mano, no sabes ni qué comprar, ni qué llevar.

    Pep Bou Mir
    1 mes
    Reply to  Mercè

    Fácil, no lleven maleta. Y elijan asiento aleatorio.

    Olga lecha
    1 mes

    Yo tuve que abandonar mi maletilla nueva de 50 x35x20 fue frustrante lo metí todo en una bolsa de algodón de esas alemanas

    Montse
    1 mes

    Haber si es verdad, lo que no puede ser es que la maleta de mano te valga más que el billete

    Jose
    1 mes

    Se ha hablado mucho del espacio y de si se debe multar por llevar equipaje de mano y a mí lo que me escama es que cada vez el espacio entre asientos y en los pasillos es menor. Eso sí es un verdadero problema de seguridad, no sé cómo se puede desalojar un 777 con el espacio que están configurando últimamente las compañías, especialmente las europeas. He volado esta semana en un a330 900 neo de TAP y aunque el pich parece el mismo que en otros wide body me ha parecido extremadamente ridículo, incluso sentir claustrofobia en mi asiento... Y vuelo mensualmente. El economy confort o economy extra es el espacio que teníamos hace 5-6 años en economy... Me parece realmente peligroso y los gobiernos deberían fijarse en eso.

    Jose
    1 mes

    Se ha hablado mucho del espacio y de si se debe multar por llevar equipaje de mano y a mí lo que me escama es que cada vez el espacio entre asientos y en los pasillos es menor. Eso sí es un verdadero problema de seguridad, no sé cómo se puede desalojar un 777 con el espacio que están configurando últimamente las compañías, especialmente las europeas. He volado esta semana en un a330 900 neo de TAP y aunque el pitch parece el mismo que en otros wide body me ha parecido extremadamente ridículo, incluso sentir claustrofobia en mi asiento... Y vuelo mensualmente. El economy confort o economy extra es el espacio que teníamos hace 5-6 años en economy... Me parece realmente peligroso y los gobiernos deberían fijarse en eso.

    Lara
    1 mes

    Alguien sabe donde podría poner una queja a Vueling? El otro día me dejaron en tierra y de malas maneras, y tuve que comprarme un vuelo para el día siguiente porque mi mochila entraba en la medida del medidor de hierro pero no en un cartón que tienen ahora también. (No me dejaron meter la mochila porque decían que se forzaba y se iba a romper y era el único que le quedaba). Me dejaron allí con un ataque de ansiedad y teniendo que dormir en el aeropuerto. En la app se Vueling es imposible hacer una queja.

    Pep Bou Mir
    1 mes
    Reply to  Lara

    Hola Lara busque en Google "reclamación de vuelos" y me saldrán varias empresas que le reclamarán en su nombre. Tardan pero acaban ganando aunque cobran, vale la pena.

    Carmen Rodríguez
    1 mes

    El pasado mes de Septiembre me ocurrió algo insólito con Vueling. La maleta con medidas reglamentarias que había utilizado siempre en mis viajes, el último una semana antes sin problema alguno, me dicen, al acceder al avión, que no cumple las normas para ir en cabina.
    Después de retrasar mi acceso al avión y cobrarme 60 euros ( yo supuse que la facturarian con los otros equipajes) me dicen que ahora Sí PUEDO LLEVARLA CONMIGO EN CABINA. No se puede tener menos vergüenza!
    Desde entonces Bye bye Vueling! Hasta nunca!

    Dulce
    1 mes

    A mi me pasó exactamente lo mismo!!! Me cobraron a pie de avión porque se suponía que era mas grande de lo establecido (en el viaje de ida no tuve problema…) y luego me dijeron que la podía entrar yo misma al avión. Pagué y la llevé conmigo cuando se suponía que no se podía. LADRONES!!!!
    Y digo yo, a quien pagan las indemnizaciones? Porque a mí nunca me dieron nada por el pago 🤦🏻‍♀️

    Aceste companii de zbor populare încalcă drepturile consumatorilor: Spania le va sancționa
    1 mes

    […] bagajele de mână. Aceștia sunt  încrezători că vor ieși victorioși din proces, scrie preferente.Citește și: Călătoria cu avionul în UE: Ce mâncare puteți lua în […]

    Manuel
    1 mes

    Hoy mismo volé de regreso a Tenerife en un vuelo de Iberia operado por Vueling. A pesar de que compré el billete que incluía equipaje en bodega hasta 23kg. y equipaje en cabina hasta 10kg., en el mostrador de facturación de Vueling pretendían negarme el derecho a viajar con el equipaje de mano. Tratar de denegar un servicio por el que ya se ha pagado es sencillamente una estafa. Siempre evito volar con Vueling; ahora también evitaré comprar vuelos de Iberia si los opera esa compañía nefasta.

    Patricia Pieren
    1 mes

    Hace 2 semanas retornè de Barcelona a Zürich con Vueling ..no era posible reservar una maleta online..lo hacen extra?? Me hicieron pagar 90 Euros en el aeropuerto y por una mochila 60 Euros.. habia dulces dentro..dijeron que tenia mi bolso mas la mochila era mucho..Vueling nunca mäs..

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