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EDICIÓN ESPAÑA

La low cost confía en salir victoriosa

Consumo prepara una sanción contra Vueling por el equipaje de mano

Ha remitido a la compañía un pliego de cargos afirmando que su política comercial vulnera los derechos de los consumidores
IAG, matriz de la low cost, afirma tener “argumentos sólidos” para tumbar una posible multa

El Ministerio de Consumo avanza con el expediente sancionador abierto contra varias compañías de bajo coste por el cobro del equipaje de mano (Expedientan a Ryanair, Vueling, Easyjet y Volotea por cobrar equipaje de mano).

International Airlines Group (IAG) revela que Vueling recibió el pasado 12 de enero un pliego de cargos en los cuales se afirmaba que su política comercial “vulnera los derechos de los consumidores en virtud del artículo 47.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007”.

En el mismo, notifica su intención de multar a la compañía “por dichas infracciones”, si bien aclara que “la base para determinar dichas sanciones está sujeta a la aportación de información adicional por parte de la compañía”.

Pese a la amenaza de sanción, la dirección de IAG se muestra convencida de que tiene “argumentos sólidos” para demostrar la legalidad de su política de equipaje de mano. Es más, no considera probable que se produzca un resultado adverso en el futuro (La investigación de Consumo no asusta a Ryanair y Vueling).

Es tal su convencimiento que el grupo ha decidido no registrar provisión alguna para hacer frente al pago de una posible multa, que podría ascender hasta un millón de euros en caso de que la supuesta infracción sea considerada muy grave.

 


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    29 Comments
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    Marta
    1 mes

    Pero si está muy claro. Las medidas del equipaje de mano no están reguladas así que ellos te dejan volar sin cobrar por el equipaje de mano, eso sí, ha de ser diminuto. Hecha la ley hecha la trampa. O cambia la legislación o no hay sanción.

    Mónica
    1 mes
    Reply to  Marta

    A ver...cada compañía dicta sus propias medidas de equipaje de mano de las cuales son de medidas muy similares o iguales según compañía ,y la ley de navegación aérea la IATA deja bien claro q no se debe cobrar tarifa adicional por el equipaje de mano sino q debe estar incluido en el precio del billete, cuyas medidas sean 55X35X20 y máx. 8KG .Sin embargo las políticas del equipaje de mano de Ryanair y Vueling son de risa y digo de risa pq no se equiparán a las medidas de una maleta pequeña ,es más bien las medidas de la funda de un ordenador portátil osea vergonzoso y además llevan cobrando tarifas abusivas 9 años.Asi q quiero dejar reiterar q es ilegal q te cobren x este equipaje de mano y q además está condición está aprobada por el parlamento europeo y la ley de navegación aérea ,de manera q ojalá les caiga una buena demanda por estar lucrándose de forma abusiva a base del consumidor y encima pasandose la ley por la tokera ,dicho de más claro por el forro de los cojones!

    Xisco
    1 mes
    Reply to  Mónica

    Las medidas es en lo que no están de acuerdo y ni hubo acuerdo. Ryanair lo establece en 40 cm pero eso es una medida de mochila para todo menos el equipaje. La UE no ha cerrado el tema bien. De ahí, el lío que continúa.

    Sonia
    1 mes
    Reply to  Mónica

    A me grito la chica y me vieron como que fuese animal raro fueron muy descorteces y encima me cobraron 60 euros y mi hijo ya había pagado por la misma maleta

    Iris Muñoz
    1 mes
    Reply to  Sonia

    Lo mismo me pasó Ami son unos ladrones.

    Karl
    1 mes
    Reply to  Marta

    Yo también consumo

    Winslow
    1 mes
    Reply to  Karl

    Pásate algo tron

    Rafa
    1 mes
    Reply to  Marta

    Deberían sancionar ya que hay mucho abusando en la puerta de embarque y cumpliendo las medidas de equipaje de mano te obligan a pagar facturación porque les da la gana son unos espabilados.

    Marjorie Falcones
    1 mes
    Reply to  Rafa

    Utiliso regularmente VUELIG, a pesar de pagar la maleta de mano y te pasas de UN KILO te hacen pagar otro EQUIPAJE. En la aplicación dice que puedes modificar y no es verdad. Yo en uno de mis viajes tuve que pagar dos veces la maleta más de 60€. Esto es más que el precio del PASAJE. Es un abuso y deberían de ser Sancionados.
    Solicité la devolución del pago de la primera facturación y la respuesta de Vueling NO HAY DEVOLUCION POR EQUIPAJE.

    Sebas
    1 mes
    Reply to  Rafa

    A mi me hicieron facturar una bolsa de mano de 50cm, cabía debajo del asiento perfectamente, unos estafadores..

    Josep
    1 mes
    Reply to  Rafa

    Estoy muy necesitado últimamente, ¿en que puerta dices que abusan de uno? A ver si me rozan aunque sea con un boli

    Didgeridoo
    1 mes

    Y a Ryanair?

    Amarillo
    1 mes

    Una auténtica vergüenza el camino hacia al que vamos, me parece un auténtico atraco como van abusando cada año un poco más del PAX.Lo siguiente será asignar asientos diferentes a las familias para que paguen...Y encima nos venden la moto de que es para que el pasajero no pague más por un servicio que no quiere...

    Ana
    1 mes
    Reply to  Amarillo

    Son unos ladrones

    AntanaS
    1 mes
    Reply to  Ana

    Típico comentario de pasajero que una y otra vez seguirá volando con esos ladrones.

    Gerardo
    1 mes
    Reply to  Amarillo

    Si no pagas asiento te separan de la familia y ce pocos días de malaga a las palmas me hicieron pagar 100€ por 2 maletas de cabina de 50cm de alto en Vueling al regreso volvimos en Ryanair y por las mismas maletas pagué 31€

    Ana
    1 mes

    Son unos sinvergüenzas. Nosotros hicimos escala en Barcelona y tuvimos que pagar 60 euros por una maleta de cabina. En el billete decía que teníamos derecho a una de mano pero también una de cabina pero sólo era para el primer vuelo no el segundo! Cuánta gente habrán estafado. Antes eran gratuitas y ahora te hacen pagar por todo.

    AntanaS
    1 mes
    Reply to  Ana

    Aquí, la culpa es vuestra por no saber lo que compráis. Vueling gana más dinero por pasajeros que no saben que compran, que por llevar una maleta más grande de lo permitido. A parte, la cantidad de pasajeros que compran billetes en páginas de terceros por ahorrarse 10€.

    Viajero frecuente
    1 mes

    A ver si aprendéis a hacer las maletas. Que muchos Dan vergüenza ajena con bolsos, mochilas y maletones de mano.

    Por cierto, si la gente metiera bolsas debajo del asiento no habría tanto problema.

    Pasajero esporádico y estacional
    1 mes

    Tu eres de esos que llega ya al filtro con las pertenencias en los bolsillos de la chaqueta, la tablet en los dientes lista para dejar en la bandeja, y por supuesto no llevas monedas… déjame tu número para pedirte sabios consejos de pasajero frecuente.

    Pattflight
    1 mes

    Que no cabe todo! Nada, que vuelva a lo de antes y los pasajeros se peleen por ver quién entra primero y tiene espacio para toodas sus pertenencias. Empiezan los "juegos del hueco".

    Hafida el gerch
    1 mes

    Yu has pagado por dos maletas mi dijeron que la equipaje de mano gratis al final has pagado 360€ para saber mal trato con el personal.

    Sonia Marroquín
    1 mes

    Volé de Bilbao a Barcelona y cobraron d le mi maleta d mano previamente de forma electronica y en el mostrador al abordar fue el día 8 noviembre de 2023.nunca respondieron para hacer reclamo.

    AntanaS
    1 mes

    Ni lo harán.

    Jose Antonio
    1 mes

    El que quiera maleta que la pague, esto lo único que jace es subir el precio de los pobres que viajamos con el bolso pequeño.

    Jose Antonio
    1 mes

    El que quiera maleta que la pague, esto lo único que hace es subir el precio de los pobres que viajamos con el bolso pequeño.

    AntanaS
    1 mes

    Pero que pensáis, que a Vueling le duele pagar una multa de 100.000€ más o menos? Este dinero, lo puede generar cobrando equipajes de mano en una semana y siendo generoso. Cuando está u otra compañía con las mismas características paguen una multa de 10-20 millones de euros, ahi si e dolerá.

    Ubihelmina
    1 mes

    A mí literalmente me negaron el embarque alicante a palma de Mallorca porque no llevaba 60 euros para pagar una maleta que se supone es la maleta de manoque tenía las medidas correctas.
    Yo viajaba con mi hijo el cual tiene una discapacidad del 💯 por ciento el ya había hecho el chelín y está a avanzando entonces les dije .o hijo no puede viajar solo.
    Entonces un hombre de los que estaban haciendo los chekins fue y lo trajo y .e dijo allí está su hijo tampoco puede embarcar.
    Yo tengo una discapacidad del 33 por ciento ademas ya tengo 68 años.
    Me dejaron con .o hijo tira a las 9 de la noche y no me quisieron prestar ninguna ayuda.
    Lo único que me direjeron eso es su problema.
    Tengo todas las pruebas la s fotos de los aletimes que no siquiera eran maletasi hijo y yo íbamos de Zurich Alicante , alicante palma con las mismos maletines.
    Túbe que comprar de nuevo pasajes de alicante a palma de Mallorcay al regreso palma Zurich no me quisieron enviar el chequin de mi hijo no el mío que lo tenía que hacer vía onlay y cuando lo fui hacer ADIVINEN QUR????e cobraron los asientos para poder que enviarán los chequins.
    Los cuales ya había pagado cuando compré los pasajes.mu has gracias

    Nuria
    1 mes

    Hace meses que intento enviar una reclamación a Vueling por cobro indebido de maleta de mano. Están obligados a tener una forma de contacto para que el usuario pueda poner una reclamación: no hay manera. No disponen de una forma clara para tal efecto en su web. Lo he intentado por redes sociales: se la suda
    Vivo fuera y no sé si a través de Consumidores puedo hacerlo.
    Alguien tiene la formula para hacerles llegar una reclamación a estos cara duras ? Gracias

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