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EDICIÓN ESPAÑA

Mejora el sistema de recompensa de Iberia Plus

Cambio de estrategia de Iberia para fidelizar a más clientes

Iberia lleva a cabo una modificación en su programa de fidelización Iberia Plus, incrementando la recompensa que ofrece a los clientes. A partir de hoy, los Avios comenzarán a acumularse en función del importe del vuelo. De esta forma, cada euro que se invierta (excluyendo impuestos y tasas), se convertirá en cinco Avios para el caso de los Iberia Plus Clásica, seis para los Iberia Plus Plata, siete para los Oro y ocho para los Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.

Además, los vuelos con destino u origen a América Latina contarán con una ventaja extra: sumarán dos Avios adicionales a su multiplicador. Es decir, un Iberia Plus Clásica, en lugar de cinco Avios por cada euro gastado, multiplicará por siete, los Iberia Plus Plata por ocho, los Iberia Plus Oro por nueve y los Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime por diez.  

Los usuarios del puente aéreo conseguirán también Avios extra en función del nivel de tarjeta, hasta nueve por euro. Y los servicios adicionales al vuelo, como el equipaje adicional o la selección de asiento, entre otros, también se tendrán en cuenta en el cálculo.  

De este modo, Iberia incrementa la recompensa que ofrece a sus clientes más frecuentes y en las rutas que más utilizan, además de premiarles también por servicios complementarios.  La directora de compromiso con el cliente, Silvia Morán, destaca que “con este nuevo sistema de recompensa, que es más transparente, vamos a invertir un 22 por ciento más de Avios, lo que esperamos que impulse aún más los niveles de satisfacción con el programa”. 

 


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    19 Comments
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    Pablo Dominguez
    2 meses

    Entre lo bueno conocido y lo excelente por conocer.... Me quedo con lo bueno conocido!!

    Mam
    2 meses

    Fdo el departamento de marketing

    El pajarito
    2 meses

    Iberia llega siempre tarde a todo. Ahora se nos presenta este cambio como algo bueno para el cliente. Si, pues esto otras compañías lo aplican desde hace años.... En Iberia nadie habla del maltrato al cliente.

    Asturianu en LHR
    2 meses
    Reply to  El pajarito

    Maltrato fisico*.

    Ralf.
    2 meses

    Ahora darán menos avios... ya no saben qué hacer para qué gastemos más y más... en cuánto gaste mis avios, me borraré. Es Indecente lo que hicieron.

    Asturianu en LHR
    2 meses
    Reply to  Ralf.

    Hola, Ralf, me complace informarte que BA sigue manteniendo el sistema de Avios normal. Un saludo y gracias por elegir IAG.

    Mam
    2 meses

    Sí, cómo creo Uds saben los menorquines están teniendo bastantes problemas para viajar a Mallorca a primera hora de la mañana.
    Overbooking, cancelaciones ...
    Y ello es debido a que Air Nostrum la franquicia de Iberia para vuelos regionales ha decidido cambiar los Crj 100 por los eficientes, según ellos Atr 72 de 72 plazas, lo que implica 28 plazas menos
    Me extraña que el escudo del turismo y el referente mundial en estos ámbitos, según Uds, no se hayan hecho eco al respecto.
    Alguna novedad sobre este asunto?

    Rafa
    2 meses

    Para nada es una ventaja para los clientes. Ejemplo práctico: vuelo Sevilla - Madrid - Miami, ida y vuelta, turista prémieme, volando este mes de noviembre. Importe 725€ (364 tasas, 361 tarifa), me dan 14752 avios.
    Por el sistema nuevo, siendo Iberia Plus Oro, 9 avíos por euro, por 361€, 3349 avios.
    ¿Me lo podéis explicar?

    Roberto
    2 meses

    Lo que tienen que hacer es mejorar la atención al cliente, tengo la iberia plus mal desde hace meses y no hacen nada más que marearme y no solucionan nada, y es la categoría PLATA, no quiero imaginarme los demás.

    Asturianu en LHR
    2 meses
    Reply to  Roberto

    Estimado Roberto, sentimos muchismo nuestra evidente falta de formacion tecnologica. Por favor, permitenos rogarte que esperes hasta que aprendamos como operar el iOS. Llevamos anos con el Windows, y nos va a costar un poquito adaptarnos.

    Saludos cordiales desde IAG 🙂

    Alba
    1 mes

    Iberia, lamento mucho tener que comentar aquí lo que han echo el día 26 de noviembre 2022donde mi nieto ya con pasaporte sellado que ahí consta por medio de migración que el niño puede salir del país dado que su documentación está en orden y el tripulante de cabina decide que el niño no puede viajar y hasta el día de hoy 1/12/2022 estamos esperando respuesta de una reprogramación de vuelo ,ya no encontramos medios para que nos solucionen el viaje del niño

    Pablo
    2 meses

    Puedo asegurar que en infinidad de ocasiones esto será publicidad engañosa. Así por ejemplo, por un vuelo barato a Londres europeo de unos 100€ sin ningún tipo de extra se sumará un numero ridículo de Avíos: sólo 200. 40€ en concepto de tarifa aérea + 60€ tasas e impuestos { estos no acumulan Avíos}. Antes del cambio eran casi 400 Avíos por millas voladas en la tarifa Básica más barata. ¡Mentirosos!

    Ana Lateulade
    1 mes
    Reply to  Pablo

    Ni siquiera te acreditan los avios de todos los viajes, realicé 4 vuelos entre octubre y noviembre. Solamente me acreditaron los correspondientes a dos. Y desde la ap no tuve forma de hacerlo.La "ventaja" de ser viajero frecuente y fiel cada vez se nota menos.

    Eva
    2 meses

    Es un timo sin impuestos y tasas , prefiero avios por km o millas ya no compraré exclusivamente los vuelos a Sudamérica con ellos.

    IBFTVQ
    2 meses

    Una vez más, una estrategia de engaño de Iberia con el tema avios. Lo venden como una apuesta para atraer clientes y lo q hacen es darte 3 veces menos avíos q antes. Q se lo hagan mirar xq van a conseguir q muchos nos vayamos en otras compañías.

    La mosca
    2 meses
    Reply to  IBFTVQ

    No serán muchos los que se vayan a otras compañías porque el cliente de Iberia prefiere lo malo conocido antes que lo bueno por conocer y acepta pagar un sobreprecio por volar en su compañía mala de toda la vida. Si volasen en otras compañías ocasionalmente no volvían a pisar un avión de Iberia.

    Delo
    1 mes

    Podrían plantearse algo tan sencillo como bajar el precio o mejorar el servicio. Actualmente volar con Iberia es como hacerlo con Ryanair pero el doble de caro.

    Roberto
    1 mes

    Regale avios los pague y hace 15 días que no tengo ni avios ni respuesta

    Gustavo
    1 mes

    Necesito atencion telefonica con alguien de Avios por favor darme un numero

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