Alitalia: los 100 millones para reembolsos, en paradero desconocido

Seis meses y medio después de que Alitalia dijese su último adios, aún tiene muchas cuentas pendientes a resolver con las agencias de viajes. La quiebra de la aerolínea dejó en la estocada a un aluvión de viajeros que no pudieron canjear su billete tras haberlo comprado durante el pasado 2021. (Alitalia, punto y final: dejará de volar en octubre)

Ita Airways heredó su código (AZ), placa (055) y posición en los sistemas de liquidación a través del BSP, pero no sus obligaciones de reembolsos, a decisión de la Comisión Europea. Por ello, los intermediarios siguen en la lucha, y no olvidan las ingentes cantidades de dinero que siguen en el aire. (La desaparición de Alitalia deja sin vuelo a 250.000 personas)

Aunque el gobierno italiano anunció la creación de un fondo de 100 millones de euros para las devoluciones de Alitalia, aún se desconoce que está ocurriendo con ese dinero. Pese al apoyo por parte de la patronal de agencias de Italia (Fiavet) a esta medida, y la apertura de una plataforma de solicitudes para beneficiarse, estamos casi en junio y no ha habido respuesta alguna. 

"Ningún operador ha recibido ninguna comunicación oficial del gobierno ni de Alitalia", apunta la presidenta de Fiavet, Ivana Jelinic. Lamenta que "estamos pasando de la burocracia clásica a la digital, en la que quien intenta acceder a los fondos se encuentra al otro lado con un muro que no responde de ninguna manera".

Ante este sospechoso silencio, vuelven a pedir explicaciones al ejecutivo de Mario Draghi para poder responder a las reclamaciones de sus clientes, que meses después mantienen la incertidumbre sobre si podrán recuperar su dinero.

Toda esta problemática está afectando directamente a la heredera de Alitalia. Como publicó Preferente, las agencias de viajes de Argentina declararon la guerra a Ita Airways por sus incumplimientos en materia de reembolsos. Decidieron no comercializar más billetes de Ita Airways hasta que cumpla con lo prometido. (Boicot de las agencias de viajes a la nueva Alitalia por los reembolsos)