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EDICIÓN ESPAÑA

Advierte a turistas para que eviten estas prácticas

Tui insta al Gobierno británico a que tome medidas contra las denuncias falsas

Tui Group apoya la última campaña de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) “Stop estafas de enfermedad”, que busca poner freno a los gestores de reclamaciones falsas contra los hoteles españoles. En una carta firmada por el grupo turístico y los demás miembros de ABTA, instan al Gobierno británico a que tome medidas contra las reclamaciones por enfermedad falsas durante las vacaciones y advierte a los turistas de las consecuencias de este tipo de denuncias.

 

La carta está dirigida al nuevo Secretario de Justicia, David Lidington, en la que los firmantes solicitan una reunión con el nuevo Secretario de Justicia y reiteran el llamamiento por parte de la industria a emprender medidas contra el vacío legal, que limitarían las reclamaciones por enfermedad durante las vacaciones a un régimen fijo de costes recuperables. Desde Tui Group exponen las medidas que han adoptado para frenar las denuncias falsas, que según el grupo, han aumentado más de un 1400 por ciento en los dos últimos años.

 

En lo que a las reclamaciones falsas y fraudulentas se refiere, Tui está adoptando las siguientes medidas:
 

– Se investiga a fondo todas y cada una de las reclamaciones

 

– Muchas de las reclamaciones llegarán a los tribunales y se defenderán rigurosamente

 

– Quienes presenten reclamaciones fraudulentas serán susceptibles de ser juzgados y se les incluirá en listas negras

 

– Pedimos que el Gobierno intervenga y resuelva los vacíos legales en los que se enmarcan las reclamaciones

 

Asimismo aconseja a los turistas que:

 

– Adviertan a otros turistas si ven a captadores merodear e informen a amigos y familiares sobre el problema.

 

– Si reciben una llamada comercial y les animan a presentar una reclamación por enfermedad durante sus vacaciones, denuncien a la empresa ante el Organismo regulador de gestión de reclamaciones. Para saber más, visite: https://www.gov.uk/complain-about-claims-company

 

– Si conocen algún caso de reclamaciones de enfermedad falsas, denuncien ante Action Fraud

 

– Si creen que han sufrido intoxicación alimentaria a causa de una comida en su hotel, contacten inmediatamente con el mismo o con el touroperador en el complejo.  Las empresas de reclamaciones se llevarán una parte considerable de cualquier indemnización abonada.

 

– Si no están satisfechos con la respuesta recibida por parte de su agencia de viajes, pueden continuar con el caso a través del plan independiente de ABTA para la Resolución alternativa de litigios (Alternative Dispute Resolution [ADR]) o en un juzgado de primera instancia.

 


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