Las reservas de camas hoteleras realizadas por touroperadores bajo un nombre de cliente ficticio, un número o sin nombre específico durante el plazo en que están en vigor las tarifas de ‘early booking’ siguen a la orden del día en los destinos vacacionales españoles. La práctica preocupa y complica la vida a numerosos hoteleros, aunque otros confían en la ‘buena fe’ de los intermediarios.
“Se hace menos cada vez pero algún touroperador europeo grande lo sigue haciendo”, señalan a preferente.com fuentes consultadas, que recriminan a las mayoristas que echan mano de esta táctica para asegurarse el poder vender el máximo número de plazas a la tarifa con descuento por reserva anticipada para competir por precio en su mercado de origen y/o beneficiarse de la diferencia.
“Reservan muchas plazas con nombres de clientes falsos o todos bajo un mismo nombre para poder aprovechar el early booking y, cuando caduca el plazo de esta tarifa, venden la plaza a un cliente real y luego piden el cambio de nombre”, con lo que ello supone de embrollo para el proveedor, añaden quienes están al tanto de estas prácticas.
Fuentes hoteleras reconocen recibir cada año este tipo de reservas ‘no name’ pero, en su caso, “son sobre todo para grupos”. Además, parte del sector del alojamiento tiene una opinión positiva respecto a la labor de las mayoristas en este punto: “No creo que esto se haga con mala fe, para aprovechar el precio de early booking. Al touroperador también le interesa vender a más precio porque gana más, su comisión es mayor”.
Otros hoteleros se muestran menos complacientes con el comportamiento de algunas grandes mayoristas a las que han ‘pillado’ reclamándoles ofertas aludiendo la escasez de ventas y, a la hora del cierre de ventas, han presentado un aluvión de reservas que habían estado retenidas, con el consiguiente riesgo de overbooking para el alojamiento. En este sentido, expertos en distribución hotelera apuntan que, a diferencia de los touroperadores, las agencias online no retrasan la entrega de reservas y permiten al hotel un mejor control de su cupo, lo cual puede suponer otro motivo para que los proveedores se entreguen a los brazos de las OTAs y éstas roben aún más mercado a los operadores tradicionales.
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