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EDICIÓN ESPAÑA

Hoteles | En Baleares piden amparo al reglamento de la Ley Turística

Hoteleros, hartos del dumping de las agencias online, piden regulación

Los proveedores quieren que se impida la reventa de sus camas a precios inferiores a los acordados con las agencias con las que tienen contrato directo
Booking.com obliga al hotel a bajar la tarifa si el cliente final la encuentra más barata en otra web

Los hoteleros quieren que se legisle la distribución de su producto a través de agencias online para evitar el ‘dumping’, es decir, que algunos intermediarios se salten la paridad y vendan las estancias a un precio inferior al del propio proveedor. En Baleares, el sector ha pedido al Gobierno regional que se regule este aspecto a través del nuevo reglamento de la Ley Turística.

 

hoteles-dumping“Nos estamos encontrando en la situación de que se produce una venta al precio correcto a la agencia y después el cliente, al ver el precio más bajo en otro lugar, manda queja a la agencia que se lo ha vendido y nos mandan rectificación de reserva con precio más bajo, aduciendo que tal o cual agencia lo está vendiendo a este precio”, comenta Joan Espina, vicepresidente de la Asociación Hotelera de Palmanova-Magaluf.

 

Los empresarios y directivos hoteleros de las Islas llevan tiempo soportando dolores de cabeza a causa del dumping que se produce en la reventa de sus plazas entre distribuidores. El caso es que las OTAs con las que firman directamente los hoteleros suelen respetar la paridad que se le pide, pero no así las que recompran camas a otras agencias. A juicio de Espina, las empresas que se saltan las normas lo hacen “para conseguir liquidez, porque es más fácil obtener ingresos así que tener un crédito de los bancos. Se conforman con un 2% de comisión o menos”.

 

La reventa por debajo del PVP mínimo estipulado en los contratos suele generar peores problemas a las empresas hoteleras de menor tamaño, que tienen menos poder e infraestructura para controlar el mercado. Su arma, en caso de detectar la práctica, es vetar las reservas procedentes de la agencia ‘infractora’. Pero contactar con estas OTAs que tiran los precios suele ser harto complicado: por lo general, no se identifican claramente y no contestan a llamadas de teléfono ni a correos electrónicos de los hoteles agraviados.

 

En este juego, el proveedor tiene de momento las de perder porque es habitual que, si el cliente final presenta queja a una OTA como Booking.com por haber encontrado la habitación más barata en otra minorista online, se exige al hotel la modificación de la reserva para que sea con la tarifa más baja, aunque ésta no respete el precio mínimo acordado. La canibalización entre las online por esta cuestión es pan de cada día para los hoteleros, tal y como publicó preferente.com. 


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Si tenéis situaciones de dumping en vuestros hoteles, solo significa que no tenéis control sobre vuestro hotel a nivel comercial, a eso se llama incompetencia y ignorancia de mercado. Antes de pedir nuevas regulaciones, reciclaros y veréis como todo cambia. Me parto con estas noticias y sus fuentes.

Si en vez de vender el alma al “diablo” cediendo unas comisiones de infarto que permiten que se haga esto, confiaran más en las agencias independientes, otro gallo les cantaría…

incompetencia E ignorancia de mercado….uauuuu a eso se le llama estar reciclado!! El dumping existe y hay que regularlo.

CANDIDO VIZCAINO CASTELLANO

citando un refran y que nadie se sienta ofendido

A TODO CERDO LE LLEGA SU SAN BENITO.

insisto pido perdón si alguien se ofende. No es mi intencion.

Su San Martín, su San Martín y no su san Benito….

¿Cuanto va a durar la famosa “paridad”? ¿Es legal? ¿Quien le dice a Neckerman el precio al que debe vender? ¿Y los HOTELES que hacen dumping a las agencias? ¿Nadie ha pensado en el MONOPOLIO-DEPENDENCIA de booking que se está creando? Si booking se puede gastar 1.500.000.000$ ANUALES en publicidad, solo en Google, ¿por qué una agencia pequeña no puede… Leer más »

Como hotelero, os puedo asegurar que se puede vivir sin beds, sehrs, ots.
ya esta bien de que ellos pongan las reglas del juego cuando el producto es nuestro.

Dumping?? No me parece que las agencias online quieran perder dinero, lo que hay es una falta de conocimiento por parte de muchos hoteles de como funciona el mercado. Los que saben no se quejan.

el problema esta en que los PVP minimos son cosa del pasado (incluso diria que con a día de hoy incluso ilegales), cada uno con su margen que haga lo que quiera.

creo que el problema lo tienen con Booking, que tiene casi mas poder que ellos mismos en su propio hotel…

Hoteleros, a apechugar por seguirle el juego a los Booking, Expedie, etc. Monstruos que se han hecho con las riendas del pricing de los hoteles, con la herramienta de la “paridad” y en muchos hoteles, con mucho más que eso. La paridad es ilegal en cualquier mercado, y además es contraproducente para el proveedor, especialmente cuando no se está en… Leer más »
El problema de la paridad podría quedar solucionado, haciendo que el pago total se haga directamente al hotel, y luego éste abonase su comisión a la OTA, Tour operador o agencia, con ello además del problema de la paridad, se solucionaría tambien el de los retrasos en el pago, los impagos, y que determinados listos, pretendiesen financiar sus aventuras empresariales,… Leer más »
Dedicaros los Hoteleros a mantener vuestros establecimientos en condiciones ya que muchas veces no os dais cuenta que con lo que cobráis y los pésimos servicios que ofrecéis estáis estafando al cliente. Si los de Booking.com ,Expedia, HRS,…. os mandan mails cada día porque no son los más baratos decidles que se espabilen y si son tan buenos que intenten… Leer más »
Entiendo a Miguel Angel Campo, pero esto no soluciona el DUMPING que hacen los hoteleros ofreciendo en su web ofertas que no dan a las agencias, o cortas estancias que limitan a las agencias pero en su web si las dan. Podría dar nombres con diferencias de 100€ por día, pero prefiero ser discreto. ¿Que problema hay en que cada… Leer más »
Antonio, tienes toda la razón del mundo, cuando en los negocios se pierde el más mínimo sentido de la ética y hasta de la estética, hay muy poco que hacer. El problema es que las propias agencias presenciales,se han ido poniendo el dogal al cuello, haciendo su trabajo más fácil cada día, vendiendo los programas de mayoristas en lugar de… Leer más »

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