Scott Hyden ha sido nombrado oficialmente nuevo vicepresidente sénior y director de Experiencia de Cliente de RoomIt, la división de distribución hotelera de Carlson Wagonlit Travel, según ha revelado la empresa en un comunicado remitido a preferente.com.
Hyden dirigirá la estrategia de RoomIt en materia de producto, canales de distribución y experiencia de usuario. Sus principales funciones consistirán en incrementar la retención de clientes, mejorar la eficiencia operativa y garantizar que RoomIt proporcione una experiencia de primer orden a los viajeros.
El nuevo vicepresidente de CWT cuenta con una amplia experiencia en el sector como vicepresidente global del Grupo de Clientes Corporativos de Travelport y presidente de STA Travel, además de ocupar cargos directivos en Travelocity (CWT nombra a Rafael Sueiro director general de España).
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