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EDICIÓN ESPAÑA

El grupo hotelero diseña su estrategia de futuro

Barceló: un plan a tres años con más venta directa

El objetivo es reducir la dependencia de los intermediarios mediante una distribución más óptima y eficiente
Potenciará las distintas marcas, utilizará el big data para conocer mejor a los clientes, y descarta una división de apartamentos turísticos

El Grupo Barceló tiene previsto aprobar un nuevo plan estratégico a tres años en las próximas semanas que pondrá el foco en la venta directa para reducir su dependencia de los intermediarios mediante una distribución optimizada, según adelanta este viernes Expansión.

El objetivo de Barceló es seguir creciendo en sus sistemas de venta directa, aunque sin perder a sus aliados. Para ello se avanzará en la transformación digital, el uso del big data para conocer mejor a sus clientes, y la puesta en práctica de algoritmos que prevén las cancelaciones de las reservas a través de la inteligencia artificial.

La intención del Grupo Barceló es potenciar el valor diferencial a través de sus distintas marcas, y crecer donde ya están presentes, con la vista puesta en aquellos destinos como Marruecos, Turquía, Túnez y Egipto tras la pérdida de los turistas prestados.

Otro de los objetivos es captar el público Millennial a través de su marca Allegro, un concepto de hotel más informal y flexible, y descarta la creación de una división de apartamentos turísticos como han hecho otras cadenas hoteleras.



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Peitolobo

Donde decimos big data, podemos decir, pillar al cliene que el intermediario le envía, dándole una promo directa para futuras estancias en cualquier hotel de su cadena.

No nos pongamos tan redichos, que todo es más terrenal…

leonardo

estos es cierto, peró lo hacen sobre todo por quitarse lo de booking y expedia con sus comisiones. luego afecta tambien en misura menor el cliente minorista.

Peitolobo
Menor para Barceló el que le venga de minorista.. Pero proporcional para uno y otro canal… Proporcional porque el volumen de reservas a través de minorista es menor, pero la incidencia y peso para la propia minorista no creo que sea menor de ésta praxis cuando menos cuestionable… El resumen es, “yo, agencia minorista, te llevo el cliente a tu… Leer más »
JOSE LUIS MORCILLO

cierto, parece que el personal que tienen que poner para hacer las ventas les sale grati. Nosotros las agencias si trabajamos gratis.

Los dos votos negativos serán de gente de Barceló, ¿no?

Jaime
Estimados señores del Grupo Barceló: He tenido la oportunidad de pasar algunas de mis vacaciones en hoteles de su cadena. Algunos como el Bávaro Beach de Punta Cana o el Maya de Rivera son estupendos y volvería ahora mismo, sin embargo mi última experiencia en el Sol y Mar de Varadero ha sido un horror. Literalmente había cucarachas en las… Leer más »
IT GUru

Esto es el canal correcto de reclamar/opinar?

Ride

Cuba es Cuba mi amol

JOSE LUIS MORCILLO
Pues perfecto, nosotros las 7000 u 8000 agencias de viajes les damos la publicidad “con el boca a boca a los clientes” y ellos se llevan el cliente con su venta directa. Perdonar la expresión, pero eso es de “MISERABLES”. Esa es la definición “UNOS MISERABLES APROVECHADOS”. Un ejemplo el Barcelo Granada Center, con ningún proveedor ofrece disponibilidad e incluso… Leer más »
unoquepasaporaki
pues con las agencias de viajes que no cuenten , total , vender hoteles Barceló es pan para hoy y MUCHA hambre para mañan, no se si a su propia red le hará gracia o los venden por obligación, pero si yo fuera touroperador o banco de camas, ni me molestaba en llamar para pedir un cita y ver las… Leer más »
Maria

Pues nada, a seguir desviando clientes a otras cadenas hoteleras que siguen respetando el canal de las agencias de viajes. Que os vaya bonito

Maria José

Tengo una agencia de viajes y no mando a nadie a cadena Barcelo! Antes querian intermediarios, ahora, ya que han captado al cliente, se lo quedan ellos y ya le ofertan directamente….???Este año he desviado varios de mis clientes a otros hoteles por la practica que tienen! Un saludo a Cadena Barcelo!

De tota la vida
No sé exactamente porqué os ponéis de esta manera. Esta práctica se ha hecho toda la vida, solo que antes les daban una tarjeta para que llames directamente el año que viene y ahora lo hacen a través de métodos más novedosos llamados “big data”. HA pasado siempre y es lo más lógico… cuanta menos comisión y más directo más… Leer más »
Peitolobo
A ver, que no me salen las cuentas… Si el hotel a traves de minorista, vale 100€ y te dan un (por ejemplo 13%, que puede ser una comision estandar) queda para el hotel 83€… Si el hotelero da un 25% de descuento (que lo da) además de minibar, albornoz, acceso al club termal, upgrading bajo petcion y Late Check… Leer más »
Antonio Gurrión

la dictadura de booking los tiene asfixiados, si hubieran apostado por otros canales otro gallo les cantaría

jonko
Totalmente cierto( Antonio Gurrión ). El problema de los hoteleros por las comisiones hacia los intermediarios, no es la agencia minorista como nos quieren hacer ver, son los booking.com, etc , o sea las Ota,s. Se han bajado los pantalones con ellos dándoles del 20% o más aparte de pagos por publicidad, posicionamiento, ofertas, etc. y ahora se dan cuenta… Leer más »
Alberto R.
Que gracia me hace, ¿pero cuantos de vosotros reservais directamente barcelo?. ¿Cuantos teneis acuerdo directo con la cadena? si, que el grupo de gestion lo tiene, pero no le hacemos ni caso porque nos dan menos comision…y tenemos que pagar en el acto. La mayor parte de vuestras reservas van a traves de mayorista, hipócritas. Tampoco movemos mucho el culo… Leer más »
JOSE LUIS MORCILLO

BUENA, voy a apoyar a mis mayoristas de hotele, que no hacen contrato con barcelo solamente, sino con muchos, muchisimos hoteles. las agencias si los mayoristas si que nos somos nada. ¿ o cuando un cliente te pide un hotel en Benidorm te dedicas a ver 80 paginas weeb?

Alberto R.
No, no busco 80 paginas web, tengo mi producto seleccionado y aconsejo el producto que creo mas conveniente y que me da mas garantias. Se trata de dar un servicio de calidad, no ser un buscador de ofertas sin punto com, que luego nadie te paga. Esta es mi selección de hoteles y este es mi producto y mi servicio,… Leer más »
Angelin

No te lo crees ni tu.tu vendes lo que puedes no lo que quieres. No te hagas el interesante

Alberto R.
Angelin, esa debe ser la razón por las que mi negocio sigue abierto después de 25 años, y el Ecuador y el Eroski que me plantaron junto a mi puerta ya no están, porque vendemos lo que seleccionamos. Cada año hacemos un balance de incidencias con operadores y clientes, para eso claro usamos un CRM (¿sabes lo que es?), tenemos… Leer más »
unoquepasaporaki
en la página web de hoteles Barceló , aunque tengas acuerdo en el grupo de gestion, nos deja reservar, pero NUNCA nos da los mismo que lo que da al cliente final. Meliá Hoteles, por ejemplo en MeliaPro nos da el precio del MeliaRewads y comisionado al 13/15/ incluso al 18 % según hotel o temporada , esto fomenta que… Leer más »
Gato Tuerto

Hombre, para ti es el mismo trabajo hacer una reserva de 5 noches, que de 10, no? En corporate se cobra un fee por vuelo, hotel, etc.. no en función de lo facturado.

ASI VA ESPAÑA

¿Desviar a otras cadenas? ¡ILUSOS!, las que hoy se “portan bien” con las agencias no son mas que lobos vestidos de corderos, esperan también su oportunidad para darnos el hachazo. Por mi experiencia, ninguna se salva, ni compañías aéreas, ni hoteleras, y algunas “mayoristas” también lo practican…

Doncarvi

A quien vas a desviar tu? So ridiculo. El final de las agencias se acerca. Esta temporada alta, esta adelantando de lo que se viene. Nefocip ruinoso el vuestro.

Santi
¿Y nos extrañamos ahora? ¡¡¡Hace muchísimo tiempo que lo están haciendo!!! Esta y la mayoría de las cadenas hoteleras. Por favor, que no digan que es algo que han pensado ahora cuando hace un par de años en las recepciones de sus hoteles ya te ofrecían la posibilidad de volver al año siguiente con una magnífica oferta contactando directamente con… Leer más »
Petete

Y luego vais y cerrais iberojet como cuando era Orizonia y dejais sin viajar y sin dinero a un monton de clientes.. a que si??

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