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EDICIÓN ESPAÑA

Días claves para vender paquetes vacacionales

TUI revela cuándo y cómo compran sus vacaciones los viajeros europeos

Dado que los alemanes y los británicos son los grupos de turistas más importantes, los sábados,
especialmente de enero, son los días trascendentales. Según ha desvelado TUI, los alemanes y los
británicos compran sus vacaciones sobre todo en esos días, por lo que una buena gestión de la
promoción turística debería concentrarse en esas fechas.

Pero no en toda Europa porque no todos compran igual. Y TUI, que está por todo, lo sabe.
Los franceses y los escandinavos, dice el tour operador, compran los domingos, momento en que las
reservas se disparan. Observen, pues, que tanto los alemanes, los británicos, los escandinavos como
los franceses, compran online porque las agencias cierran los domingos. En sábado están abiertas,
pero las ventas son, sobre todo, online.

Pero ese tampoco es el patrón válido para toda Europa: en Holanda, Bélgica y Austria, los tres
mercados importantes pero no de la dimensión de los anteriores, TUI sabe que los clientes exploran
la red y buscan lo que quieren durante el fin de semana. Pero, hecha la elección, la compra
curiosamente la hacen los lunes, lo cual no deja de ser extraño.

Los datos de TUI confirman, como nos habríamos imaginado, que las tablets y los teléfonos cada
vez son más importantes en la elección de las vacaciones.

Nada menos que el 80 por ciento de las vacaciones en Escandinavia, dice el mayorista europeo, son
online.

Pero, atención, es muy interesante saber que en Alemania y en Austria, la gente prefiere comprar en
las agencias reales y no online, aunque sí está aumentando de año en año el porcentaje de clientes
que compra en la red.

Hoy, casi la mitad de los europeos reserva sus viajes online, un 26 por ciento más que hace apenas
cuatro años.

De España no hay noticias, porque TUI tiene poca cuota de mercado. Pero ya les adelanto yo que,
desde luego, las compras más importantes no son en enero, desde luego. Ni siquiera en invierno. Y
hasta puede que tampoco en primavera. Nosotros somos de los últimos en comprar, cuando ya el
avión está en la pista de despegue.


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