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EDICIÓN ESPAÑA

La aerolínea niega que haya atrasos

Ryanair: "Ya se han emitido todos los reembolsos"

Michael O’Leary asegura que quienes afirman que todavía están esperando la devolución del dinero no están diciendo la verdad
"El proceso está avanzando lentamente y decir que todo ha sido reembolsado no es cierto", le responden las agencias de Irlanda

Ryanair defiende su política de devoluciones. La low cost, en el punto de mira de las agencias por sus continuas afrentas y sus supuestos incumplimientos, asegura que "ya se han emitido todos los reembolsos" (Ryanair: “Desde hace más de 20 años no nos relacionamos con agentes”).

En una entrevista concedida a la cadena irlandesa RTÉ, su CEO, Michael O’Leary, se muestra tajante: "Todos los clientes que han solicitado un reembolso de Ryanair lo han recibido". "Hay algunas personas con cupones que tienen la opción de conseguir el dinero en efectivo, Si lo solicitan lo recibirán en un plazo de cinco días. No hay atrasos", subraya el directivo (Ryanair: “Tenemos obligación legal de reembolsar al cliente directamente”).

Es más, preguntado si los usuarios de las redes sociales que afirman que todavía están esperando el dinero "no están diciendo la verdad", O'Leary responde: "Correcto". La aerolínea "no tiene ningún retraso y cualquiera que haya solicitado el dinero en efectivo lo ha recibido", concluye (Las agencias amenazan con llevar a Ryanair a los tribunales).

La respuesta no se ha hecho esperar. En declaraciones a la misma cadena, el director ejecutivo de la Asociación Irlandesa de Agentes de Viajes (ITAA), Pat Dawson, ha desmentido a O’Leary, revelando que la aerolínea adeuda a las agencias de viajes de su organización una cifra aproximada de 20 millones de euros. "El proceso está avanzando lentamente y decir que todo ha sido reembolsado no es cierto", sostiene. Otra multitud de afectados corrobora que la aerolínea miente.


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    77 Comments
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    No todo lo que reluce es oro y menos en Ryanair
    3 años

    Los míos han sido reembolsdos, tarde y mal, pero reembolsados al fin y al cabo. El problema es que tengo algún otro pleito entre manos en la vía judicial ante el silencio como respuesta. De otros no puedo opinar.

    Ana
    3 años

    Mentira, nosotros no lo hemos recibido, hemos reclamado un montón de veces y jamás se han puesto en contacto con nosotros

    Cesar lopez
    3 años

    Sera mentiroso. A mi agencia debe 9.000 euros desde marzo 2020

    Bibiano
    3 años

    Mentira...yo aún espero una demanda que les puse en 2019.....por un retraso en el vuelo

    Maria
    3 años
    Reply to  Bibiano

    Una demanda por un retraso... madre mia que exagerada es la gente ...... cuando van en su coche y pinchan una rueda...eso se entiende?

    Borbon
    3 años

    Que lerdon son. Otra patraña más. Son de lo peor. Vergüenza de decir mentira tras mentira.

    Jose A Clavijo
    3 años

    Absolutamente falso, puedo demostrar con localizadores y acuses de recibo por parte de Ryanair, desde mayo 20 y aun sin recibir los importes, cumpliendo escrupulosamente los 3 procedimientos de reembolsos marcados por ellos.
    O'Leary es un MENTIROSO CON MAYÚSCULAS.

    Magdalena
    3 años

    Si?por fin he recibido un reembolso de mi vuelo cancelado por el covid19.Han tardado un poco pero al final todo exacto.A si tendre para próximo vuelo después de pandemia.?

    Pilar
    3 años
    Reply to  Magdalena

    Como has procedido el reembolso? Yo lo hice por agencia y todavía no he recibido nada.
    Gracias

    Javier
    3 años

    Mentira

    Juan José Rodríguez Álvarez
    3 años

    Estoy pendiente de uno, por su parte, desde la semana santa pasada.

    Carlos
    3 años

    A mí me deben 4 pasajes Todavia

    José Luis
    3 años

    Bueno días. Lo que dice Michael no es verdad a mi aún no me ha devuelto ningún reembolso, estoy esperando y estoy esperando que pague los vuelos desde marzo abril mayo junio julio del 2020.
    El día 4 de enero de 2021 eche por correo todos mis vuelos ni siquiera por eso me lo han reembolsado.

    José Luis
    3 años

    Hola. Lo que dice Michael no es cierto a mi aún no me ha devuelto ningún reembolso, estoy esperando que me paque los vuelos desde marzo abril mayo junio julio de2020. El día 4 de enero de 2021 eche por correo todos mis vuelos ni siquiera por eso me lo han reembolsado

    Holy
    3 años

    Mentira

    Mihaela
    3 años

    Yo e tenido un vuelo que no le aprovechado hize reclamacion en el mes de deciembrie y no me han devuelto nada...es una verguenza

    agente
    3 años

    mentira

    Ciudadano de a pie
    3 años

    Cómo tiene la desfachatez de decir que no hay reembolsos pendientes, si las agencias de viaje están en pie de guerra contra ellos??
    Si con esto miente .....descaradamente.....que poca credibilidad le doy a cualquiera de sus comentarios

    Verónica
    3 años

    A mi siguen sin devolverme nada y lo he solicitado varias veces y de diferentes formas...

    RVM
    3 años

    ¡Mentira! Y es un escándalo que sigas mintiendo y que los medios te den pie a ello...

    Fernando
    3 años

    ¡Hay que ser cínico y sinvergüenza! Aquí uno que aún está esperando su reembolso. Y ya veremos hasta dónde hay que llegar para recuperarlo...

    Sebastián Martínez
    3 años

    Todo mentira. A mí no me han devuelto nada.

    Miguel
    3 años

    increíble, que se permita a este individuo decir esto. Estoy en un grupo de agentes de viaje en el que nos debe en conjunto más de un millón de euros, a mi en particular sobre los 20.000 €, dando largas y vueltas desde marzo...

    Martina
    3 años

    Vaya mentira más grande... hace meses que pararon de hacer reembolsos... muchos están pendientes y es imposible que te atiendan en el teléfono...

    Josep
    3 años

    Gracias al Fondo para la defensa de las aa.vv gestionado por Ceav, sin vosotros estos reembolsos no hubieran sido posibles

    Fabiola
    3 años

    A mi no me han reembolsado nada. Por lo tanto, miiiiienteeeenn

    J.carlos gutierrez
    3 años

    Que esperáis de una compañía ultra los cost milagros no existen lo bueno y la buena responsabilidad vale dinero no puede ser que la gente viaje más barato que me cuesta a mi el bono transporte

    Karin
    3 años

    A mi tampoco me han devuelto lo mio...
    Manada de ladrones

    Fina
    3 años

    MENTIROSO EN MAYUSCULAS!!!!! YO NO HE RECIBIDO NADAAAAAS

    Reme
    3 años

    Somos dos parejas de amigos que teníamos vuelo el 13de abril 2020para Cracovia y a los 4no nos han devuelto el dinero

    Isabel
    3 años

    Yo no he recibido reembolso ninguno. Es mentira que hayan devuelto el dinero, yo pedí devolución (y rechaza el bono), y después de un año de espera me ofrecen de nuevo renovar medio año más o la devolución. La he vuelto a solicitar, a ver si me la devuelven ya (cosa que no creo)

    marta
    3 años

    Yo no he recibido ninguna devolución y ya es de octubre. Falsos embysteros

    marta
    3 años

    Todo mentira no devuelven nada ni contestan

    Bond
    3 años

    Mentira. No me han devuelto aún nada de lo que me deben.

    Lluis
    3 años

    Las palabras de "Michael" deberían de salirle caro a la compañía. Sin vergüenzas!! Mareáis al cliente y os aprovecháis de nosotros. Intereses deberíamos cobrar los perjudicados, acumulando meses de retraso, hasta más de 6 meses, sin información y cumpliendo con los formularios que ellos mismos piden para efectuar el reembolso.

    Patri
    3 años

    Que sinverguenzas! No han reembolsado excepto algunos directos por su web a cliente final y encima dicen que las AAVV nos quedamos el dinero de los clientes. No podemos admitir mas mentiras y engaños.

    àblo
    3 años

    sin vergüenzam ki digo en dos palabras

    Manuel
    3 años
    Reply to  àblo

    Es mentira yo llevo desde junio del 2020 que me dieron la opción de reembolso del dinero y ya llevo unos 40 mails y denuncias al consumidor y ni me han devuelto el dinero ni me han contestado a nada ni un email de explicaciones. Pero si esperan que me rinda lo tienen claro esto no sale en las noticias porque somos 4 pringados yo lo cogí directamente con ellos.

    Montse
    3 años

    Mentira. Aún espero la devolución de vuelo ida y vuelta a Birmingham.

    Ana
    3 años

    Pues yo debo tener el honor de ser la última en haber recibido el reembolso...la semana pasada y a falta de cumplirse un año justo del pago..He tenido que dedicar horas a la reclamación, AESA me respondió favorablemente justo unos días antes del pago, también después de casi ocho meses de haber empezado los trámites. Han tenido un año mi dinero, me han puesto todas las trabas del mundo, personalmente si puedo evitarlo no volveré a viajar con Ryanair, que ya dejaba muchísimo que desear antes de esto.

    Susana
    3 años

    Mentira !! A mi aún me quedan por reembolsar

    Julio
    3 años

    A mi no me han devuelto desde mayo
    Estoy esperando
    Simberguenzaa

    BTTB
    3 años

    Bueno, la solución es muy sencilla. Que se comprometa Ryanair a devolver 5 veces el valor de los localizadores que puedan demostrarse que no han sido reembolsados. Así, por escrito y en público..... a ver si tiene redaños......

    Jessica Escobar Choez
    3 años
    Reply to  BTTB

    Yo también soy otra afectada, compré 2 billetes para semana santa, cambiamos la fecha y tampo o pdimos viajar por el Covid, solicitamos la devolución y hasta sigo esperando, solo recibí un correo que me lo cambiaban por otro viaje, cuando yo jamás solicite el cambio solo el reembolso.

    Superman
    3 años

    Gracias a vosotros todos que Ryanair pudo comprar aviones por el dinero de gente no reembolsable eso es señorías robar para poder aumentar la flota de aviones Ryanair y dicen que no tienen dinero .. tienen pelotas yo igual desde marzo 2020 sin reembolso me han ofrecido un bono para viajar al polo norte porque dicen que se puede sin mascarilla ????

    Jessica Escobar Choez
    3 años

    Yo también soy otra afectada, compré 2 billetes para semana santa, cambiamos la fecha y tampoco pudimos viajar por el Covid, solicitamos la devolución y hasta sigo esperando, solo recibí un correo que me lo cambiaban por otro viaje, cuando yo jamás solicite el cambio solo el reembolso. Y ya va a ser 1 año casi de todo esto.

    Jaime
    3 años

    Pue si que debe mentir . Yo todavia espero el reembolso de seis billetes

    SUSANA MOTA
    3 años

    Até agora não devolveram nada e já o solicitei várias vezes e de diferentes formas...

    Tere
    3 años

    Llevo un año casi, 23 de marzo esperando que me devuelvan, el dinero de un vuelo cancelado

    Agente de viajes
    3 años

    Tener que aguantar estas palabras después de 11 meses luchando por un reembolso de 4500 eur y no haber recibido nada es una vergüenza.

    Virginia
    3 años

    Mentira,a mí aún no me han devuelto mi dinero desde el mes de agosto que pedí reembolsos!! Aún estoy peleando con ellos

    Emilio
    3 años

    He reclamado varias veces por correo el reembolso de 2 pasajes en marzo de 2020,a día de hoy no lo he recibido,aunque si me han contestado afirmando que están trabajando en ello y en breve me lo abonarán,
    Sigo a la espera

    Pedro Pablo Ramírez
    3 años

    A mi no me anularon el vuelo en septiembre, pagado desde febrero, pese que Hungría hacía prohibido la entrada de extranjeros.. Así que lo perdí todo

    Dergii
    3 años

    Mentira

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