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EDICIÓN ESPAÑA

Online | Hay empresas que ofertan 75 comentarios por 68€ o 250 por 3.175€

Cruzada de TripAdvisor contra los comentarios comprados

“Luchamos agresivamente para pillarles”, aseguran en la filial española de la web
El portal penaliza a los hoteles que hacen fraude bajándoles en el ranking, colgando un aviso en rojo en su perfil o excluyéndolos de distinciones

Por varios cientos o varios miles de euros pueden comprarse comentarios positivos en TripAdvisor para hoteles. El portal, con más de 315 millones de usuarios únicos al mes y unos 4’4 millones de alojamientos listados, ha llegado a penalizar y vetar a establecimientos por publicaciones sospechosas y mantiene una intensa cruzada contra las empresas que ofrecen comentarios falsos a cambio de dinero.

 

Comentarios falsos en TripAdvisor“Luchamos agresivamente para pillarles y penalizar a los negocios que tratan de utilizar sus servicios. También actuamos contra las compañías de este tipo acerca de las cuales nos alerta nuestra comunidad. Usamos una variedad de sofisticadas técnicas de detección de fraude para localizar a estas empresas”, han explicado a preferente.com desde la sede española de TripAdvisor.

 

La compañía fundada por Stephen Kaufer tiene una seria amenaza contra su reputación en las webs que comercializan con comentarios ‘a granel’ tales como comentaok.com, que ofrece 75 comentarios por 68€, o las internacionales real-tripadvisor-reviews.com o buytripadvisorreviews.com, cuyas tarifas oscilan entre los 16 euros por post o los 3.175 euros por un pack de 250 comentarios.

 

“En última instancia, la mejor manera de detener a estas empresas es cortar su suministro de ingresos. Por tanto, tomamos medidas serias para penalizar a los negocios que usen estos servicios para engañar a los consumidores de viajes, y nos aseguramos de que los propietarios de los negocios turísticos sean plenamente conscientes de nuestra fuerte posición sobre este asunto” aseguran a esta redacción en la compañía, y remarcan que hay pocos casos detectados “porque la gran mayoría de los propietarios entiende el tremendo riesgo que corre su reputación si intentan engañar a los consumidores”.

 

En España y en todo el mundo, TripAdvisor aplica las mismas prácticas para frenar y castigar el fraude. Una de las medidas de penalización consiste en colgar una notificación de la penalización, de gran tamaño y en rojo, en el perfil del hotel. También puede verse perjudicado el posicionamiento del establecimiento en el ranking de popularidad, así como el hotel dejará de ser elegible para los premios TripAdvisor’s Travelers Choice, las listas Top 10, las notas de prensa, etcétera.


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    7 Comments
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    jose maria
    7 años

    jaaa, y no se preocupa trip advisor de perseguir los comentarios falsos de quien no ha estado nunca en el hotel? o de comprobar si realmente han estado? y de los comentarios negativos de unos hoteles hacia otros? eso le da igual, solo le preocupa su credibilidad, algo que nunca ha tenido pues los comentarios nunca han sido contrastados, trip advisor es como el cuento de pedro y el lobo, ya no les cree nadie y ya han empezado a verle las orejas al animalito

    Burmafirend
    7 años

    Realmente creo que no le preocupan tanto.
    Yo les avise en varias ocasiones del propietario de un restaurante en BCN que colgaba testimonios falsos y en el que la mayoría de los visitantes reales se sienten engañados y nunca han hecho nada al respecto. El personaje sigue en sus trece y además contestando groserías a quien osa hacer un comentario negativo.
    Otra cuestión es la legalidad de colgar fotos sacadas con cámaras de seguridad donde se ve la cara de los clientes, cuando estas imágenes están protegidas por la ley de protección de datos. también se o avise y no las han retirado.
    Lamentable.

    mokk
    7 años

    Además de lo anterior lo que no dicen es que si "pagas" sus servicios como Perfil Plus también ganas en visibilidad y posionamiento. Pero eso parece que para ellos es aceptable....

    Manolo
    7 años
    Francis Pérez del Rio
    7 años

    Es muy facil de ver los fraudes, ya que es imposible que un Hotel corriente, tenga un 10 en todo, pues (no sé siquiera que lo tenga el Palace o el Hilton ), ya que por muy bueno o buen trato que tenga un Hotel, siempre hay un cliente al que no le ha gustado o no has conseguido darle gusto, por lo tanto es imposible tener un 10

    Alflop
    7 años

    Tripadv es una mentira. No da confianza ya que hay comentarios falsos, incentivados, de la conpetencia, y hasta cias que los venden plop!!!

    El Timo de TripAdvisor
    7 años

    #ElTimodeTripAdvisor #graciastudifusion
    Somos un conjunto de profesionales del marketing que estamos cansados de que algunos negocios como TripAdvisor manipulen, dirijan, persigan, amenacen y fastidien las vida de miles de empresarios que se ganan la vida honradamente y que no necesitaban ningún certificado de excelencia en su vida.

    Si te preguntas el por qué de esta dura afirmación, no te preocupes, que te lo contamos. El expresar una opinión de forma libre y honrada es muy loable. Nos encanta que la gente se pronuncie y recomiende o no lo que les ha gustado. Es la gran ventaja de las plataformas 2.0. Eso es indudable, nos encanta y además lo fomentamos esta en nuestro ADN.

    Pero si te conviertes en el portal de opiniones de referencia, tienes que dar igualdad de oportunidades a todos. Esto también es indudable. Y si dices que moderas, debes moderar de verdad. Que no todo le gusta a todo el mundo, eso es indudable. Y opiniones negativas tienen que haber. Pero cuando ves cómo se están orquestando verdades campañas de desprestigio en esta plataforma, uno tiende a quedarse asombrado. Y cuando sabes cómo funciona y lo que permite, todavía alucinas más. Y claro, uno tiene que denunciar.

    El problema no es realmente de TripAdvisor, sino de miles de usuarios, trolls, personajes y personajillos que incluso pagan por campañas de desprestigio contra su competencia. Comentarios que una vez leídos dos veces sabes efectivamente que se trata de un troll, que te machaca y no solo que te baja la puntuación, sino que hace que cualquier consulte opiniones lea las barbaridades y los inventos y elija no ir.

    Y si vas a preguntar qué hace TripAdvisor por esos empresarios, la verdad es que nada, no hace absolutamente salvo dejarte contestar. Si denuncias una práctica poco ética y descaradamente troll, lo que recibes a cambio es el silencio administrativo por respuesta.

    Pero vamos a ver más detalles de esta curiosa plataforma: solo publica 6 de cada 10 puntuaciones positivas, frente a 9 de 10 de las negativas. Y las negativas, además, las deja más tiempo en primer lugar, retrasando la publicación de la siguiente cuando es positiva. Créenos, está más que comprobado.

    Ya te contaremos más detalles en nuestros post, y también te sorprenderás. Como por ejemplo que muchísimos usuarios están utilizando el chantaje para conseguir habitaciones gratis o cenas a mitad de precio a cambio de no ponerles verdes en TripAdvisor. Y como medida, TripAdvisor dice que denuncies a quien te haga chantaje dándoles nombre, dirección de email y detalles, y que si se publica alguna opinión con esa información, la eliminarán. Ah, por cierto, para denunciar dar el mecanismo de la web al que nunca contestan.

    Bien, pues entonces cualquiera pensaría en ponerse a meter opiniones positivas… Bueno, has de saber que TripAdvisor tiene implementados unos sistemas de seguridad que te miran hasta la matrícula del coche que tienes aparcado en la puerta. Así que al quinto o sexto comentario, te pillarán y encima penalizarán a tu negocio, poniéndole una banderita roja que indica que has hecho trampas y quitándote puntuación y posición en el ranking. ¡Pero mira que son majetes!

    Sí, se les puede engañar. Pero necesitas la ayuda de profesionales. Gente que sepa cómo hacerlo y que no ponga todavía más en riesgo la reputación de tu negocio. Te iremos contando más detalles.

    Disculpa que no te contemos más sobre nosotros. Con un grande como TripAdvisor hay que tomarse unas serias precauciones. Nos dedicamos a esto, sabemos de reputación online en general y también mucho de TripAdvisor. Y queremos denunciar todo lo que está pasando. Aunque poca gente hable de ello… Si muchos lo hacemos, seguro que conseguiremos algo.

    Comenta por aquí si quieres. Estaremos encantados de escucharte y de ayudarte si podemos

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