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EDICIÓN ESPAÑA

Hoteles | Se inicia una recogida de firmas para pedir que exija comprobante de la estancia

Campaña contra TripAdvisor por publicar opiniones falsas

“Creemos que un sitio que tiene un efecto tan perjudicial en la industria debería al menos tener alguna forma de validación”, reza la petición
Los impulsores se han propuesto demostrar la poca fiabilidad de TripAdvisor publicando reseñas falsas

Cansados del daño que causa TripAdvisor al sector hotelero un grupo de personas de Estados Unidos, Europa y Nueva Zelanda ha iniciado una recogida de firmas en Ipetition.com para pedir a la plataforma que acabe con las opiniones falsas exigiendo un comprobante de la estancia.

 

tripadvisor-comentariosTripAdvisor es tristemente un sitio muy popular entre los viajeros, y se ha convertido en una plataforma muy potente para publicar mentiras y calumnias. Los comentarios negativos acerca de un establecimiento pueden ser devastadores. TripAdvisor sabe que está siendo utilizado para publicar comentarios difamatorios y para chantajear a los propietarios, sin embargo, se niega a hacer nada al respecto”, señala la petición que de momento ha recabado el apoyo de 285 personas.

 

Los impulsores de esta iniciativa, agrupados en la página TripAdvisor Warnings, se han propuesto demostrar la facilidad con la que se pueden colar mentiras y contenidos difamatorios en TripAdvisor publicando todo tipo de reseñas falsas, tanto positivas como negativas. “Cuando se publiquen nos pondremos en contacto con el propietario del establecimiento, con una prueba escrita de que hemos sido nosotros y nunca hemos estado allí. Si TripAdvisor no quita la opinión, nos pondremos en contacto con ellos”.

 

Los artífices de la recogida de firmas aseguran no estar en contra del concepto del portal de opiniones pero consideran que se está utilizando “para fines equivocados” y critican que la web no está haciendo nada al respecto. “Todo lo que queremos es que TripAdvisor verifique todos los usuarios de su web, que sea muy difícil crear cuentas ilimitadas”.

 

“Creemos que un sitio que tiene un efecto tan perjudicial en la industria debería al menos tener alguna forma de validación, tanto de los propietarios como de los clientes. Hay varias y sencillas formas para poner fin a las publicaciones difamatorias”, añaden.



Ordenar:   nuevos | antiguos | más valorados
Trabajador de turismo
Pues me parece muy bien la iniciativa, pero esto tendría que haber venido por parte de Tripadvisor, es triste que actúen por reacción (si se lleva a cabo). Esto mismo debería ser extensible a otras páginas de opinión (Google toma nota) y no solo de la industria del turismo, exigiendo siempre ticket o factura de compra del producto sobre el… Leer más »
Angel Luis
por favor, pero no solo Tripadvisor. Los foros de opinión son un foco de difamación gratuita en donde, siendo comedido, el 50% de los cabreados y, siendo generoso, el 0,1% de los satisfechos, plasman su opinión sobre hoteles agencias, guías, etc… algo que no refleja la realidad sino que solo aprovecha lo que una sociedad putrefacta y morbosa quiere consumir.… Leer más »
Elisa
Es frustrante. Actualmente aunque le digas a tripadvisor una y otra vez que esa persona no ha estado en tu hotel y le pidas que soliciten al cliente una prueba de haber estado alli ( factura justificante de pago confirmacion de reserva… Algo)no lo hacen y no quitan el comentario por muy difamatorio que sea…. Aunque seas un hotel de… Leer más »
Robert
Creo que ya somos mayorcitos como para saber cuando la opiniones son de algún energúmeno, algún cliente con gustos o apreciaciones especialitas o cuando alguien quiere hacer sangre a un establecimiento, además de algún cliente que ha tenido alguna mala experiencia puntual, pero que no es algo habitual. Simplemente creo que hay que observar las opiniones y experiencias de la… Leer más »
Mario

Pues ahora a ver cuántos nos tomamos el tiempo necesario para firmar la petición.
Una oportunidad para pasar de las quejas a la acción.
Os espero allí

Burmafriend
Yo personalmente me dirigí a Tripadvisor para denunciar a un restaurante que estaba publicando criticas favorables reiteradamente y que era claramente adivinable que la criticas eran falsas y promovidas por la propia dirección y no solo no obligaron a rectificar al restaurante, le premiaron con una condecoración…una cosa de risa. Opiniones de autores con 1 sola opinión reiteradamente, de gente… Leer más »
Mario

Para que no haya excusas ahí teneis el link directo para firmar la petición:
http://www.ipetitions.com/petition/tripadvisorwarning/

Carlos
Hoy en día Internet es la verdad absoluta … lo malo no es que se publiquen las cosas y que las opiniones sean democráticas, sino que somos tan ingenuos que pensamos que lo que aparece en internet es siempre verdad. Lo mismo pasa con los precios, las ofertas, etc: ni siempre es más barato comprar a través de internet, ni… Leer más »
Óscar
Como bien dicen algunos usuarios,hay que valorar el total de las opiniones y no los casos puntuales de algunos usuarios. Soy usuario de Tripadvisor y valoro todas las opiniones de los lugares que quiero visitar, excluyendo aquellas opiniones que no van en concordancia con el resto. El problema es que hay establecimientos que gracias a Tripadvisor se puede saber como… Leer más »
Estoy totalmente de acuerdo. A nosotros nos hicieron un comentario nefasto y ni siquiera se alojó en nuestro establecimiento. Tengo datos, nombre y apellidos de la persona que lo hizo. Sin embargo en el comentario se indica la fecha en que estuvo alojada. Se puede comprobar en nuestro ordenador (ficheros) etc. que nunca estuvo alojada. MUY MAL POR PARTE DE… Leer más »
imanol
Os imagináis que la Administración + Sanidad + Bancos + …. el carrocero del coche , tuviera una pág. donde la gente o clientes pudiera escribir su opinión , como lo hacen en la hostelería .? Porqué los clientes opinan con tanta facilidad de nuestro trabajo? No seremos capaces de un día revindicar nuestra profesión , con un acto simbólico… Leer más »
William

Totalmente de acuerdo, algunos incluso se permiten amenazar con publicar en las páginas similares a Tripadvisor si no les das lo que piden por descabellado que sea, upgrades de habitación y régimen, bebidas incluidas en las comidas sin ser establecimientos de todo incluído, etc, etc,…de hecho en Tenerife se han dado de baja bastantes establecimmientos debido a ello,

Javier Hallouch

Estoy totalmente de acuerdo con la iniciativa, para opinar sobre un negocio lo minimo que se debe exigir es acreditar que has estado ahi, que menos que eso.

Saludos

Viagente
Yo antes lo usaba a menudo cuando tenía dudas acerca de un establecimiento antes de venderlo. Pero ahora, como dice el perro del anuncio… “RRRRESERVAU..” Si antes podía haber dudas acerca de la parcialidad de Tripadvisor ahora que han pasado a ser una central de reservas está claro que su relación con los clientes (hoteles) influirá en el tipo de… Leer más »
Joan
Efectivamente los hoteles muchas veces son atacados por clientes sin escrúpulos. Os cuento la ultima en el hotel donde trabajo: se puso una oferta de park de bebidas en el comedor, el cliente pagaba 3€ y podía tomar cualquier bebida, vino de la casa, cerveza, refrescos etc y en la cantidad que desearan. Pues bien una pareja compra el park… Leer más »
Están muy bien los sitios de opiniones, nos ayudan a mejorar el servicio y a conocer la visión de los huéspedes, en mi caso soy hotelero. Lo que también coincido y debería ser obligatorio para subir un comentario, la real conformación de que el huésped o el consumidor de algo servicio turístico que sube un comentario, lo haya consumido en… Leer más »
Josema

Creo que todos los hoteleros y hosteleros han tenido algunos o muchos comentarios de clientes que están por encima del bien y del mal, pero los comentarios que mas duelen son aquellos de clientes invisibles.
Al respecto creo que en Europa por lo menos en la CE debería haber una legislación al respecto como la hay en protección de datos

Xavier Trip
Carmen
Yo soy cliente y he opinado sobre hoteles y en uno en concreto tuve que irme sin alojarme porque todo parecido a la realidad era pura coincidencia. Su web mostraba fotos de un proyecto y al llegar era penoso y asqueroso. No me hospedé así que no podría probar nada, sin embargo, espero que mis comentarios sirvieran a otros. Lo… Leer más »
jose damian

buenas tardes
yo estoy hastalos c……… de la gente que miente en este portal, no todos, por el daño que hace al sector
saludos
firmado

genaro

Ojo las estadísticas no son reales, cualquier persona puede entrar y escribir comentarios para bien y para mal, deben ser corroborados cada comentario antes de subirlo.

angel zaragoza
buenas,la verdad que e estado en hoteles que e comprado atraves de internet,y dejan mucho que desear.te encuentras con un ruido de la avenida que es imposible dormir.. si lo pones como comentario.. que pongan doble ventana.. y lo solucionen.. y el hotel añada comentario de arreglado este problema.. otro tema por que no esplican bien lo que entra o… Leer más »

http://www.evaballarin.com/tripadvisor-crea-clientvisor-profesional/
Después de varios conflictos con las opiniones escritas en su portal, Tripadvisor ha comunicado esta semana la próxima apertura de una nueva web llamada CLIENTvisor, que permitirá a los restauradores valorar a sus clientes mediante perfiles anónimos.

Hotelero afectado por esto
Yo he tenido intento de chantaje. El cliente me decía que había estado bien, pero que o le hacia algún tipo de descuento o pondría un comentario muy negativo en Tripadvisor. Mi respuesta fue, que ni pagamos para que se pongan comentarios positivos, ni pagamos para evitarlos . Nos lo puso. Como yo tenia el mail del cliente , como… Leer más »
Lamentablemente es una empresa que cobra por sus servicios, si contratas Perfil Plus eres lo máximo, pero si no contratas nada estas en ojos de críticas para que contrates sus servicios y según aumenten tus ventas. Debería de existir un portal donde los dueños de los establecimientos como Hoteles, Restaurantes y cualquier prestador de Servicios puedan poner Nombres y causas… Leer más »
3mil. bolumini
Las manifestaciones todas, tiene una gran dosis de razón, hay gente que se quiere aprovechar de los hoteles y formulan reclamaciones, no siempre ciñendose a la realidad, con el fin de sacar privilegios que nos les corresponde. Por otra parte, las reclamaciones efectuadas, no siempre son acertadas, modifican las cosas y como no hay nadie que vele por saber la… Leer más »
mercedes pascual
Me parece perfecto lo de contrastar la veracidad de las opiniones, también las opiniones positivas, porque entiendo que de la misma forma que alguien que no ha estado en un hotel envíe un comentario falso, lo mismo puede suceder con los comentarios positivos, es decir que alguien que nunca ha estado en un hotel, deje un mensaje valorando positivamente el… Leer más »
noportalesdereservas
Estoy en contra de todas las centrales de reservas, se debería potenciar las páginas propias de los establecimientos y agruparse en webs locales sin animo de lucro. Ya basta de las sanguijuelas web que juegan con los posicionamientos y las comisiones, mientras que los que sudan y se lo curran son los establecimientos. NO A LAS CENTRALES DE RESERVAS GESTIONADAS… Leer más »

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