NEWSLETTER | PUBLICIDAD |
EDICIÓN ESPAÑA

Edreams, Lastminute y Booking.com, a la cabeza en engaños

Ofertas de viajes por Internet: las trampas de las grandes OTA

Los grandes chollos de las OTA ocultan sobrecostes de más del 100% con precios ganchos “desde” o descuentos engañosos, según un estudio de OCU
Subir los precios sin motivo alguno es habitual, además de incrementar tarifas si no se paga con determinadas tarjetas de crédito

Edreams, Lastminute y Booking.com son las OTA que más engañan con sus ofertas de viajes, según un estudio de OCU. Sus grandes chollos ocultan sobrecostes de más del 100% con precios ganchos “desde” que luego permiten personalizar o descuentos engañosos que solo se aplican si se paga con tarjetas de crédito poco habituales.

Estas prácticas son muy recurrentes en Internet, con Edreams a la cabeza en los engaños, según la organización de consumidores. El sobrecoste medio de la OTA comandada por Dana Dunne alcanzó un 135% con ofertas inexistentes incluso eligiendo las opciones más baratas.

El precio, que oculta hasta el final de la reserva, sube sin motivo y además suele incorporar gastos de gestión. Su fuerte: los descuentos engañosos que solo aplica si se paga con tarjetas poco usadas como Viabuy o Mastercard Prepago.

En el caso de Lastminute, el estudio de OCU destaca que las subidas de precios “son muy frecuentes y significativas”, con un sobrecoste de media del 63% sobre el precio inicial. Asimismo, coincide con Edreams en que puede incluir un descuento engañoso que solo se aplica si se paga con tarjetas poco habituales.

Booking.com también incluye ofertas engañosas con subidas de precio del 54% de media, a veces sin motivo, otras por costes municipales o por limpieza.

Otras web de viajes como Atrápalo ocultan todo tipo de gastos adicionales: de gestión, tasas de aeropuerto (en letra pequeña), excursiones obligatorias en viajes organizados, traslados en viajes multidestino, entre otros, muchas veces sin explicación alguna, subraya OCU.

EXCUSAS PARA SUBIR EL PRECIO

El estudio de OCU se ha basado en el análisis de las ofertas de 16 de las principales plataformas de reservas de viajes del 23 de abril al 20 de mayo con un total de 463 ofertas. El 70% de los chollos que subieron de precio lo hicieron sin motivo alguno, la excusa más habitual, indica la organización de consumidores, alertando de webs como Logitravel y Atrápalo que hacen de esta práctica la más usual con subidas de precios sin explicación alguna, por ejemplo, de 72 euros por persona en un circuito por Turquía.

Los gastos de gestión es otra de las excusas a la hora de subir los precios de las supuestas ofertas. Esta vez  lo emplearon el 25% de las ofertas analizadas con Voyage Privé (siempre añade 15 euros) y Edreams a la cabeza.

Las tasas son el tercer motivo para aumentar los precios. Hay de todo tipo: tasas e impuestos, tasas aeroportuarias (pueden superar los 200 euros por persona), tasas de embarque (de 190 euros por persona en cruceros), entre otras.

El medio de pago es otra de las excusas recurrentes para subir los precios, aunque OCU recuerda que las comisiones por pagar con tarjeta son ilegales. Lastminute y Edreams aún emplean el truco de mostrar ofertas condicionadas al uso de tarjetas como Viabuy o Mastercard Prepago.

Finalmente, los gastos de limpieza, aunque no son demasiado habituales, son empleados por plataformas como Booking.com, especializada en la oferta de alojamientos.


Acepto la política de protección de datos - Ver


Ordenar:   nuevos | antiguos | más valorados
La ley y la picaresca en este país

Es cierto Edreams, es la peor de todas, pero desde Lastminute, Govoyages -que no ocultaban precios-, desde que fueron compradas por el grupo que las controla ahora, son igual o peor, al igual que Rumbo, casualmente desde el mismo grupo. Pero es que además es ilegal, ya que con la ley en la mano, debe figurar el precio final. Pero es que en los touroperadores, que venden a través de minoristas, hacen lo mismo -si que ponen el precio final en pequeñito y rebuscado- pero con la trampa de viaje a Z, desde XXX euros, con letras o números bien grandes, y luego rebuscando, le sumas las tasas aéreas (que eso daría para otro debate), seguro, suplementos por fechas, entre otras y al final no es ni parecido. Estamos en Spain, donde la picaresca está a la orden del día, que la ley dice “ésto”, pus bien, pero se hace todo lo posible para bordearla….. propio de este país

Qué consideras que hay que hacer?. Cuando se publicita un viaje se tendría que incluir todo tipo de costes variables, ciudad de salida, fecha de salida, tipo y régimen de alojamiento, entre otros. Es decir, para anunciar un viaje a Tenerife, publicar un manual de 20 páginas?
Para eso ya están los folletos impresos o digitales.
La única picaresca que si que hay que eliminar son los suplementos obligatorios que solo se comunican al final en las webs, como pago por tarjeta.

Con el simple hecho de recurrir a tu Agte de Viajes tienes la certeza de lo que estás contratando. Punto.

Me parece increíble que no se haya puesto freno a las ofertas engañosas todavía. Publicar una oferta no necesita 20 páginas de texto como dices. Te pongo un ejemplo de lo que yo exponía en mis escaparates de la agencia hace 20 años y evitaba los ” ganchos ” de precio desde….:

Letras grandes : Tenerife, 7 noches, hotel 4* régimen P.C.
800 €
Precio por persona en habitación doble.
Letra pequeña : este precio incluye :
Vuelo i/v desde Madrid. 7 noches en Hotel 4*.Traslados in/out. Pensión completa sin bebidas.
Seguro de viaje, gastos de gestión, tasas, I.V.A.
Temporada : Junio/Julio.
Plazas limitadas.

Evidentemente había precios más baratos, tales como : estancias de 4 noches, sin traslados, hoteles de 3* en S.A. tasas no incluidas, etc. pero eso lo consideraba como cierto engaño al cliente y me evitaba el sonrojo cuando un cliente entrase a preguntar por la ” gran oferta “.

En Argentina,sucede lo mismo.

Esto se debería colgar en todos los escaparates de las agencias de viajes. Que se sepa que estas OTA engañan en su publicidad. Y luego encima tenemos que oirnos que las agencias de viajes vamos caras… ¿Acaso es más honesto ofrecer precios irreales y luego inflarlos?. Aquí alguien debería de intervenir y sancionar por el bien de todos, agencias y consumidores.

Si uno sabe leer no tendrá ningún problema ni con eD ni con los demás. Compra por internet no es para tontos…

Estimado Axel, con esta frase tan filosófica y dilapidaria acabas de llamar tontos a todos aquellos que no compran por Internet, que bonito..
Según tu para comprar por Internet solamente hace falta “saber leer”, por eso yo recomiendo a todos los que además de saber leer, saben pensar (es decir a todos los seres humanos!), que sigan utilizando su agencia de viajes física, porque también es importante “saber en quien confiar”

Nos hacen perder tiempo, mucho tiempo. Me fastididian esas ofertas – engaño.

Noticias relacionadas


Encuesta

¿Cree que el ecologismo exagera a veces en demonizar al Turismo?

Ver Resultados

Cargando ... Cargando ...






Revista Preferente | REPORTUR | arecoa.com | Radio Bellver
Aviso Legal Política de Privacidad RSS Condiciones de suscripción Política de cookies