Los consolidadores coinciden: la agencia saldrá reforzada de esta crisis

Los responsables de cuatro de los consolidadores aéreos punteros del mercado español auguran un futuro prometedor para el canal de agencias de viajes. A pesar de la situación dramática que atraviesan las empresas del sector, con cero ingresos desde mediados de marzo y un aluvión de solicitudes de reembolso, han coincidido en señalar, en una jornada organizada por Observatur, que estas empresas "saldrán fortalecidas".

Para el director general de Aerticket, José Oliver, "el valor de asesor de viajes se incrementará" después de ver "lo que ha sucedido con los clientes que habían contratado a través del medio online, donde en muchos casos no ha habido respuesta". "Vamos a necesitar más seguridad y ahí es donde debe estar el agente de viajes", remarca.

En los mismos términos se expresa el director general de Cógelo al Vuelo, Rubén Fernández, quien incide en que "esta situación ha servido para reforzar la valía y capacidad de asesoramiento de la agencia de viajes". "Es una oportunidad de oro porque los viajeros demandarán más información y seguridad, por lo que estoy convencido de que saldrán fortalecidas", añade.

Por su parte, el director general de Servivuelo, Jorge Zamora, también se muestra seguro de que "saldrán reforzadas". "Siempre he creído firmemente en las agencias, prueba de ella es que trabajamos exclusivamente con ellas, y en esta crisis han demostrado su importancia", sostiene. Además, vaticina que "tendremos agencias para mucho tiempo".

Por último, el director general de Nego Fly, Santos García, espera que tras esta pandemia "haya una inmensa oportunidad de negocio", situación que podría ser aprovechada por "aquellas agencias con una propuesta de valor contundente". "Eso pasa por ser asesor y no un mero distribuidor", concluye.