La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) va un paso más allá en su disputa con las aerolíneas por la negativa de éstas a efectuar reembolsos (Agencias: ya son 22 las aerolíneas denunciadas ante AESA). Su gerente, Catiana Tur, explica en declaraciones a Preferente que han enviado cartas a los ministros de Transportes y Movilidad, José Luis Ábalos, y de Consumo, Alberto Garzón.
En las mismas pide una actuación urgente para frenar este tipo de prácticas, las cuales están prohibidas por ley. Además, advierte que "estamos viendo que hay compañías aéreas en muy mala situación financiera, por lo que puede ser que muchos de estos bonos no sirvan para nada en caso de quiebras aéreas".
Tur revela que de momento, a pesar de la presión ejercida por las agencias de viajes, son muy pocas las aerolíneas que han rectificado. "Hay alguna, como Singapore Airlines o United Airlines, que ha cambiado y permite reembolso", detalla.
Como avanzó este digital, ACAVE ya ha presentado ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) un total de 34 denuncias por los incumplimientos en materia de reembolsos.
Mientras que las agencias presionan a las aerolíneas para que devuelvan el dinero a los pasajeros afectados por cancelaciones, éstas intentan ganar tiempo en busca de apoyo financiero y regulatorio por parte de los gobiernos (Crisis de liquidez: las aerolíneas europeas, al límite). IATA lleva desde el inicio de la crisis advirtiendo de las consecuencias catastróficas que conllevaría el reembolso de los billetes no utilizados.
La IATA es una mafia.Sus prácticas rayan la ilegalidad.es muy de cobrar,pero no de reembolsar.
No se puede decir mas claro!!
Saludos
Si no devuelven el dinero, mas de 1 perderá el dinero al entrar en concurso.. Hasta Air Europa o Iberia porque no... Y los bonos los van a cobrar al 50 % dentro 10 años.
IATA NO reconoce los tribunales Españoles a ningúun efecto. Ni penal ni Civil.. Leer su articulado.
Si no devuelven el dinero.. los grupos de gestión deberían ya promover demandas contra las aerolineas. NO EMITAIS NINGUN BONO EN NOMBRE DE LA AEROLINEA.
Si de verdad quereis no mentir a vuestros clientes , desvincularos o denunciar a la aerolinea..
Vale...
Yo entiendo que las agencias defiendan a sus clientes. En una obligación de la agencia y un derecho del cliente. Que para eso viene a nuestras tiendas y nos paga los gastos de gestión.
Visto fuera de contexto es un abuso que no se reembolsen los billetes. Pero hay que ver las cosas en su contexto. Si no reembolsan es porque no pueden. No hay de donde.
Es como forzar a un atleta con muletas a que corra una maratón.
Pero como se les ocurre pedir a estos dos impresentables algo que seria de sentido común , si ninguno de estos dos tipos vale para tomar x c...
No sé a que se dedica "Cantinflas", pero cuando piensa eso es que ud. demuestra una ignorancia inconmensurable
Tu si que eres un ave rapiña y un estomago agradecido, compra donde te de la gana pero no faltes a un sector que a la hora de defender al cliente son los clientes los que siempre solicitan nuestra ayuda ( aunque los servicios los comprasen por otros canales ) Cretino que eres un cretino
Tú Cantinflas dedícate al cine que es lo tuyo y déjanos a los demás trabajar. Visionarios como tú que llevan matando a los agentes de viajes décadas y más décadas, nos sobran. Afortunadamente nuestros clientes siguen confiando en las AA.VV.
No hay mas ciego que quien no quiere ver, y las agencias, como parásitos de la cadena de valor del viaje sabéis que poco a poco vuestro chiringuito ha desaparecido... Entre las OTAs y el canal directo de las aerolíneas, os estáis comiendo un mojón. No vendeis más que seguros, traslados y 4 milongas accesorias a lo que es el producto real. Seguíd así que os irá bien... el que lleve varios años en esta industria sabrá las agencias que había antes y las que hay ahora...
Querido Cantinflas
Creo que no es necesario descalificar y mentir indicando que el sector de agencias de viajes(tan castigado por el Covid ) sean aves de rapiña
No es cierto , tú cómo cliente tienes libertad de comprar donde quieras (igual en otros sectores textil, o tecnológico)
Pero una agencia de viajes sigue asesorando al cliente y mimándolo , arropándonlo cuando hay un problema
O cuando tú contratas x internet y tienes un problema a quien recurres ?
El agente de viajes siempre está allí , eso te da seguridad y confíanza
Eso si tú tienes la opción de contratar en una a agencia de viajes o por internet
Pero no tienes derecho a descalificar el trabajo de otras personas
Trabajo mal remunerado y de muchas horas que hacen de los agentes de viajes un sector olvidado ....
Gracias a todos esos agentes de viajes que en los malos momentos siempre están ahí
Un abrazo compañeros
Personajillo "Cantinflas" ud. no sabe que es "la cadena de valor". Y compre donde le de la gana.
No le saludo.
Y luego algunos les extrañará que se cierren los comentarios, por favor, los que no sepais opinar sin insultar y/o descalificar a los que no opinan como vosotros, absteneros de opinar, nos haríais un favor a todos los demás. Ya sabemos que las cosas no está muy bien, pero el hecho de insultar no te da más razón. Gracias
Yo tenia un vuelo con vueling y tampoco me devuelven el dinero me dan un bono que viendo los acontecimientos no se si podre usar. Me parece una gran estafa y vergonzoso que el gobierno se lo permita.