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EDICIÓN ESPAÑA

Defiende su solvencia pese a los comentarios interesados

Kuoni niega que esté en crisis: “Solo hemos cerrado dos tiendas en Madrid”

Están cerrando puntos de venta debido a un “redimensionamiento de las tiendas”

Kuoni España no está en crisis, señala su director general, Carlos López, a preferente.com. “El problema ha sido que hemos cerrado dos tiendas en Madrid y la competencia que siempre es muy dañina y algún ex trabajador enfadado con nosotros ha lanzado esos rumores”.

Así explica López la situación expuesta hace unos días por varios agentes consultados por este digital que pusieron la voz de alarma sobre el futuro de la agencia expecializada en grandes viajes al constatar incumplimiento de contratos, quejas de sus clientes desde el lugar de destino o negativas a la hora de responder las reclamaciones de las minoristas. De hecho, la web de Kuoni ha estado inoperativa y fuentes del Sector confirmaron a este digital que desde los grupos de gestión les habían aconsejado dejar de vender su producto.

A todas estas afirmaciones, López es tajante: “Kuoni sigue funcionando perfectamente. Lo que pasa es que como todas las agencias, tenemos gente que nos quiere más o que nos quiere menos”, y subraya que su web “está perfectamente operativa”. En ese sentido, aclara que tiene una nueva página web www.viajeskuoni.es y que están “funcionando normalmente”.

Lo que sí es cierto, asegura, es que están cerrando puntos de venta debido a un “redimensionamiento de las tiendas”, por lo que han pasado de seis oficinas a tres (dos en Cataluña y una en Madrid, recientemente abierta en la calle de Jorge Juan, 64). Este repliegue responde a un cambio de estrategia que pasa por involucrarse más en el ‘online’ y adaptarse al mercado.

“Tener tiendas abiertas para recibir a los mismos clientes que ya tenemos no tiene sentido, esa inversión que tenemos en tiendas la estamos reconvirtiendo en marketing ‘online’ sobre todo para abarcar un abanico mucho más amplio de cliente potencial, porque nuestros clientes fidelizados les da igual ir a una tienda que a otra”, explica López. Con todo, insiste en que con el cierre de agencias “algunas personas involuntariamente se han quedado sin trabajo por lo que están enfadas” y a quienes achaca los rumores de crisis que por estos días invaden al Sector.

Respecto al concurso de acreedores de hace dos años asegura que “eso ya es historia pasada”, y agrega que entonces viraron su modelo de negocio hacia el cliente final. “Ya llevamos dos años sin ningún tipo de problemas, las empresas son dinámicas, no son piedras estáticas ni inamovibles, las empresas crecen, apuestan por un modelo de negocio, luego lo cambian…”.

En 2012, el grupo suizo Kuoni (adquirido en 2015 por DER Touristik) vendió a Carlos López y su socio por aquel entonces, Jaime Tor, la división española del grupo, con derecho a seguir usando la marca. Kuoni Viajes opera independientemente de otras filiales como Kuoni Destination Management.


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No le conozco pero este comentario le describe “algunas personas involuntariamente se han quedado sin trabajo por lo que están enfadas”. Es decir, las echa y les echa la culpa de sus miserias. Gran líder!

Deseo, de verdad, lo mejor de lo mejor para cualquier empresa. Pero, ¿ cuanto de enfadado y por que, tiene que estar un empleado de una empresa, para que una vez fuera de esta, se dedique a crear bulos y hablar mal de su ex empresa y que, su Director General, salga en los medios diciendo que el problema es… Leer más »

Cuando el río suena , agua lleva . Hace dos años , ya dejaron a la mitad en la calle y les tuvo que pagar el Fogasa , además de dejar a muchos proveedores sin pagar . Llevan el mismo camino , la crónica de una muerte anunciada .

Es una lástima que con lo que ha sido la marca Kuoni vaya acabar así por culpa de la dirección en España . Mucho ánimo a esos trabajadores que dan la cara con el cliente y que no tienen ayuda de sus jefes , ojalá y caigan los responsables de lo que ocurre y no sea el Fogasa quién vuelva… Leer más »

Si hace dos años ya estuvieron en Concurso de Acreedores y por lo que leo la gestión sigue siendo de la misma persona es que algo se hace muy mal. Mucho ánimo para esos trabajadores despedidos, seguramente no tengan culpa de nada y encima se les dice que están cabreados, telita.

Esta agencia de viajes está sin dinero y sin liderazgo.Soy uno de esas personas que involuntariamente se han quedado sin trabajo. No estoy enfadado,solo digo lo que se de Kuoni.El que no quiera poner en riesgo su viaje y su dinero le sugiero que busque otra agencia para su viaje.

Si lleva las cuentas de la empresa como las cuentas de las oficinas, no me extraña que esten en quiebra. Han cerrado 3 oficinas en Cataluña y 4 oficinas en Madrid. Es un mentiroso compulsivo, solo hay que mirar los foros de viajeros donde los clientes explican como han sido abandonados en destino. Con respecto a los trabajadores, les lleva… Leer más »

He hecho viajes en el pasado con esta empresa, ver en lo que ha quedado me da pena, sobre todo leyendo lo que dice tu Director General, huele un poco raro todo, hace dos años un Concurso de Acreedores y ahora esto. Ánimo para esos trabajadores afectados, siempre pagan los patos rotos los mismos.

Atención a los Receptivos

los receptivos y los clientes también lo están pagando…

Alucino con lo que cuenta su Director General, he estado buscando algo de información sobre él y me he quedado a cuadros. Otro que pensaba que iba a reinventar el mundo del turismo y lo único que hace es cerrar empresas y despedir a trabajadores y sin pagarle nóminas. Ya lo hizo hace dos años tal y cómo cuenta la… Leer más »
Atención a los Receptivos

Nosotros y muchos otros receptivos estamos aún a la espera de que nos abonen los impagos… por supuesto que no están en crisis, no pagando a sus proveedores y despidiendo a sus empleados…cualquiera alquila en Jorge Juan.

PUES QUE PAGUEN LAS RESERVAS PENDIENTES.HE TENIDO A UNOS CLIENTES EN MALDIVAS, sin haber abonado la cuantía, el hotel me ha mandado 6 correos amenazantes, les he llamado 46 veces, nadie coge el telefono. Les he mando 18 @, nadie responde. Han dejado salir a mis clientes del hotel sin haber abonado, porque les dí la tarjeta de crédito de… Leer más »
Otro ejemplo de mayorista que cambia su modelo de negocio hacia el cliente final, saltándose a su canal de intermediación principal… la agencia de viajes. Abren puntos de venta para captar clientes y se olvidan de que su negocio es organizar viajes para la venta en agencias, haciendonos la competencia a su verdadero cliente que somos las agencias de viajes,… Leer más »
Te equivocas y mucho , yo he trabajado en una tienda de Kuoni y nunca se ha hecho una competencia desleal con las otras agencias de viajes, nosotros mismos nos organizábamos y planificábamos los presupuestos y los viajes al cliente final , nadie nos los hacía nosotros mismos éramos nuestros propios touroperadores y no se intentaba quitar ninguna venta a… Leer más »

SI NO ESTA EN CRISIS, POR QUE HA HECHO EL PAGO A UN COMPAÑERO Y RESULTA QUE ERA FALSO? POR QUE EL DIRECTOR ANTE ESTO DIO SU TARGETA DE CREDITO PARA PAGAR LA DEUDA DEL VIAJE DE 4 CLIEntES Y NO TENIA FONDOS???
POR FAVOR, NO MIENTAN MAS Y DEJEN DE PRESUMIR DE LO QUE YA NO EXISTE!

todos los días cierran agencias de viajes, y más van a cerrar. negocio casposo y mínima rentabilidad. esta empresa gozó de su Gloria y prestigio. hoy en día se arrastra como tantas intentando subsistir y luchando por un nicho cada vez menor. en fin, todas las agencias irán pasando por el tamiz de la modernidad e internet y sus afiladas… Leer más »
Aquí lo único casposo son tus comentarios y por ende tu también. Ni todas las agencias hacemos lo mismo ni todas vendemos lo mismo. Y muy a lo contrario de lo que piensan casposos como tu, muchas vemos crecer nuestro negocio año tras año, y la confianza de nuestros clientes que se han convertido en clientes multicanal. Lo que se… Leer más »

Alucinante que esta persona tenga el valor de salir a decir estas cosas con clientes tirados en destino por falta de pago.

Mentiras y mas mentiras así se dedica Carlos Lopez a defenderse, en lugar de estar agradecido a todas esas personas, empleados y proveedores, que una vez más le dieron una oportunidad y le creyeron. Han cerrado oficinas en Barcelona, Sabadell y Madrid, los empleados se van porque llevan meses sin pagarles y los proveedores igual. NO cierran oficinas por un… Leer más »
Yo, como ex-trabajadora desde hace 2 años, dudo que “cerrar” tiendas por impagos de alquiler y dejar a clientes tirados en destinos por no pagar a los proveedores, se le llame reestructuración. Nóminas siempre atrasadas (casi 3 meses), promesas incumplidas, mala gestión de plantilla… Desde la subrogación me da que esta empresa ha ido a peor, desde luego dejándo otra… Leer más »
o me lo cuadras o te cuadro yo

Gestores de los años 90, con conocimientos empresariales de los años 90, con visión del negocio de los años 90, con politicas comerciales de los años 90, dandose cuenta AHORA de que el mercado actual les ha dejado en fuera de juego PARA SIEMPRE.
PD.- Y lo que es peor….algunos todavia no se han dado ni cuenta.

Mi paso por Kuoni me aportó, quizá, el mayor aprendizaje hasta la fecha, en mi carrera profesional. Pero a la vez, jamás me había topado con un director tan pésimo. Su gestión era nula, absolutamente mala, sin criterio, y lo peor, sin escuchar a los suyos, que nos dejamos siempre la piel para levantar el proyecto que “heredó” de Kuoni… Leer más »
Totalmente de acuerdo contigo ex compañero/a. Mi años en Kuoni fueron de un aprendizaje increíble, con un producto maravilloso, con posiblemente el mejor sistema de reservas de touroperacion del mercado y con una marca y unos corresponsales que año tras año eran galardonados como los mejores del mundo. La gestión de ese señor ha sido nefasta, en su mesa tendrá… Leer más »

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