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EDICIÓN ESPAÑA

Argumentan que sus costes han aumentado

Imserso: las agencias piden 10,5€ más de comisión por pensionista

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE) quiere aprovechar el recurso presentado por los hoteleros para que se replantee también la comisión que cobran las agencias e incrementarla en, al menos, 10,5 euros más por cada pensionista.

En un comunicado hecho público este viernes, FETAVE reclama que el recurso se solucione con urgencia pero antes que se consensúe con todas las partes las nuevas condiciones de los pliegos, donde las agencias también deberían, dicen, salir beneficiadas ya que la garantía del decreto de ley de viajes combinados supondrá un sobrecoste de más de 10 millones de euros.

Los 10,5 euros por pasajero, justifica FETAVE, “es el coste de los minoristas en la comercialización de los paquetes a consecuencia de la vigencia de la garantía de la ley de viajes combinados”.

Como adelantó preferente.com, algunas agencias planteaban la posibilidad de no vender el programa del Imserso de las dos próximas temporadas al considerar que la comisión que cobrarán es insuficiente (Imserso: las agencias imitan a los hoteleros y se plantan). CEAV, la patronal mayoritaria de las agencias de viajes, respaldó esta postura, si bien ya anunció que no presentarán ningún recurso (CEAV también cuestiona los nuevos pliegos).


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Las agencias cobran de media 12 euros por pensionista. Sólo cinco minutos por la pareja en entrar en la página de Mundosenior o Mundiplan. Imprimir dos o cuatro página y cobrar.
Yo al igual que otros muchísimos pensionistas hacemos lo mismo desde casa y pagamos con tarjeta o yendo al banco a primera hora de la mañana. Ese es nuestro costo.
Si a 12 € le quieran sumar 10,5 € más, el negocio es redondo. 22,5 € por pensionista en casa viaje. Eso sí que es abusivo porque el coste no lo vale.
Que los hoteles nos cobren 4 ó 5 € por pensionista por viaje sí lo veo correcto por los costes pero deberían mejorar algunos sus instalaciones y menús.
Saludos y que se dialogue y se arregle por el bien de todos.

Tienes razón, pero si lo haces a través de internet el imserso te cobra también los 12 €. Y eso sí que es injusto.

No Simón, el IMSERSO no cobra 12 € por la gestión de reserva que realizamos por internet. El abono total o de reserva lo realizamos directamente, a las cuentas de MUNDOSENIOR o MUNDIPLAN respectivamente, facilitadas por ellos en la carta de pago. ¿Hay que preguntarse quien se queda con ese dinero, y quien podía o debería cobrarlo, ¿los hoteles, cuando algunos dejan mucho que desear, en comidas, atenciones(salvo honrosas excepciones) las agencias, “algunas de ellas” verdaderas manipuladoras con los jubilados, que dejan en entredicho a otras muchas mas sinceras y amables con nosotros, o aquellos que mejor sirvieran los intereses de los jubilados?. Quizás los jubilados tendríamos que movilizarnos también para opinar y negociar muchas de las condiciones, y no sentirnos en ocasiones como borregos manipulados, con ello participaríamos todos en una mejor solución, y no solamente mirando y sopesando intereses de cada gremio como es este caso. saludos

Los 12 €de comision de la agencia estan en el PVP ,o sea pagas lo mismo si vas a una Agencia o si lo haces en Internet.Y ya lo de del 4 o 5 minutos a que argumenyas despreciativamente como tiempi dedicado por cada sgencia,haztelo mirar porque es bastante mas.Y que no haya cambios….

algunas agencias me consta que los cobran aparte del precio del viaje

No es verdad que si lo haces a través de internet que te cobre 12 euros el inserso.

Tino, el precio final es el mismo por internet o en agencia, se paga igual

por internet no te cobran los 12 euros estas equivocado

por internet no cobran los 12 euros, quien dice eso, o no lo ha heho nunca por internet o se lo ha dicho la agencia

De esos 12€ hay que descontar el IVA, la documentación que imprimimos al confirmar la reserva y las veces que la volvemos a imprimir cada vez que cambian horarios, las llamadas de teléfono para avisar de los mil cambios…
Y si solo fueran 5 minutos para hacer una reserva…

A los clientes les decis que 2 o 3 días antes del viaje que llamemos a la agencia por si hay un cambio.

yo creo que las Agencias tienen que ganar, pero en general el trabajo es minimo, los jubilados ya llevan el hotel elegido y el dia que quieren salir se limita el agente a aceptar e imprimir, incluso no cobran porque hay que ir al banco a pagar.

Por no hablar de si el cliente cancela, entre llamadas, envío de carta…

Por hacerlo tu en Internet … Mundosenior/Mundiplan te cobra la misma comisión que la agencia,y eso por hacerlo tu mismo! es decir, pagar por trabajar la reserva desde tu propio ordenador.
No veo nada mal la subida de comisión, dado el volumen de trabajo que se genera en las agencias en esos días, visto desde fuera, creo que es lo mas justo.

Eso no es verdad. No tecobran nada por hacerlo uno mismo en internet.

Pero que parte no entiendes,Tino? El previo es el mismo en Agencia o en Internet.

Jubilado entérate bien por hacerlo por Internet no pagas lo que te cobra la agencia,aunque algunos dicen que la agencia lo hace por el precio del Imserso pero me consta que algunas no

No tienes ni idea la cantidad de veces y lo pesados que son los clientes de imserso. De media 5 visitas y me quedo corto. Simplemente por el stress y el tiempo que se pierde ya no merece la pena la mierda de comisión de 12 euros. Eres un gran desconocedor de este oficio

Eso tiene remedio nadie te pone una pistola para que trabajes para el impreso

Seguramente habrá mucha gente más educada que querría ese trabajo. Si no te gusta dejalo y deja el trabajo a otro .

visitar 5 veces alguno habra que si pero lo normal es que solo se valla una vez. no tome por tontos a los jubilados.

Señor Francisco. El problema no es hacer una reserva. El problema es estar prácticamente un mes dedicados a atenderles y le explico el proceso; acuden a nosotros con las cartas, en muchos tenemos que aguantar sus enfados porque les toca la segunda fase y no la primera, tenemos que ordenar de forma clara y concisa un listado con todas salidas y destinos, se llevan la información, vuelven otro día con un listado de destinos por orden de preferencia en el que siempre ponen primera opción Benidorm 15 de abril, segunda opción Benidorm 10 de abril y tercera opción Benidorm 1 de abril. Intentamos explicarles que varíen un poco las fechas y destinos y no siempre es posible conseguir su fecha ideal. Les damos la opción de dejar sus preferencias y nos comprometemos a reservarle algo para que no tengan que hacer cola el día de la venta. Llega el día de la venta, vamos a trabajar como una hora y media antes de nuestr horario, reservamos sus preferencias( dentro de lo posible), acuden a la agencia, si le gusta la opción fantástico! Somos maravillosos…si no le conviene, empieza el martirio pagándolas con nosotros, ( en muchos casos de muy malas maneras) , les emitimos la reserva, explicamos la documentación, tenemos que hacerles un seguimiento para comunicarles los 1000 y un cambios de horario que hay a seis meses vista, ( imagínese la que se puede armar si no lo hacemos ) les reclamamos que por favor pasen por el banco a pagar, controlamos su lista de espera ( si así ha sido ) y más tareas que pueden surgir relacionada con sus reserva,….Sigue viendo excesivo la ridícula comisión que nos pagan?. Sinceramente yo las veo ridículas! A mí me paga un jefe, y no le salgo gratis….

Tiene toda la razón porque no valoramos la presencia y amabilidad de la persona de detrás del mostrador 12E que luego te los gastas en otras cosas innecesarias yo apoyo los 12E
Saludos y gracias por vuestra atención

Sencillamente si no te gusta no te molestes en vender

Perdone? A mí me encanta vender! es mi trabajo y es lo que he venido haciendo toda mi vida…por lo que no paso, es porque digan que la comisión que me dan por vender es Imserso es más que suficiente…Lo que creo es que seguramente ud se ha sentido identificada con el perfil que he descrito y opta por decir lo que ha dicho. Igualmente yo también puedo decirle si no quiere gastar dinero no viaje….

Estoy totalmente de acuerdo contigo
Como agente de viajes con 40 años de experiencia y vendiendo Imserso desde el primer año, pediría que las agencias nos negáramos a vender semejante bazofia, aguantar a ciertos personajes que se creen mas inteligentes por la edad y desconfían de todo.
Pues nada a reservar por Internet y el ministerio y luego las quejas reclamaciones y demás historias que nos tenemos que tragar, sobretodo que siempre estáis malos para viajar y no sois capaces de cancelar el viaje para que pase la lista de espera.
Poneros en cola que es lo que os gusta

No extraña que valores la inteligencia de los mayores después de estar 40 años vendiendo, como tu mismo dices, semejante bazofia. Primero ponte de acuerdo contigo mismo, y luego si se te ocurre algo con un mínimo de inteligencia nos lo cuentas.

Yo este año no he firmado contrato, estoy hasta las narices de atender tanto indeseable.

De media? como si eligieramos cobrar nosotros, el precio es fijo para todas las agencias… 5 minutos? ojala fuese asi… yo cobraria menos de 12 euros si fuesen solo 5 minutos y luego si te he visto no me acuerdo…

Fco, deberías informarte antes de hablar y parecer q sabes mucho, cuando en realidad no te enteras. A la persona q paga un viaje del IMSERSO le cuesta exactamente lo mismo si va a la agencia o si lo hace directamente el a través de internet.

Hay que reconocer que la agencia cobra su trabajo y a veces me parece poco una vez fui con mundiplan y cambiaron 3 veces de horario , me avisaron y tuvieron que imprimir de nuevo horarios.

Querido pensionista que lo sabe todo. ¿Y cuando tienes que cambiar los vuelos y volver a trabajar y cuando anulas ¿a quien Co…piiii te diriges tu? Ah y por cierto si usted se hace su café y su comida,seguro que también te saldrá mucho mas barato, a este paso te veo usted solito acabara haciéndose la operación de cataratas, y puesto a comentar. ¿A que se dedicaba usted? que con tanto desprecio y superioridad moral trata el trabajo ajeno.

Infórmese bien de todo el trabajo que se realiza, no todos los pensionistas están “tan preparados como usted” y la mayoría necesita que se le informe de horarios, terminales a que hora han de estar en el aeropuerto, donde y como es el hotel, enséñeme las fotos, y como es y así un largo etc. Y vuelta a empezar, cuando el hotel asignado el día que quieren viajar, no les gusta, todo eso en mucho mas tiempo del que usted se piensa, pero claro, lo primero es respetar el trabajo de otros y no juzgar tan a la ligera sin saber.

Francisco y nadie se queja de lo que cobra mundosenior. si cancelas tus vacaciones por enfermedad u otro motivo después de los 45 días. que. dice el contrato, y. no solo esto. que al cancelar. te cobran. también. gastos. administrativos, ósea. que si te pones enfermo, pierdes la comisión. de la agencia, los gastos de administracion que te cobran por anular. mas la penalización que depende de la fecha. que cancelas

De verdad 12 euros es un negocio? Lo normal es cobrar al menos un 12%de la reserva.

No es obligatorio vender viajes del Imserso a la gencia que no le interesen los 12 € que lo deje tanto llorar y llorar venga ya

Tampoco es obligario para los hoteleros participar en el Inserso. El que no quiera cobrar lo que dice el concurso que no participe, vaya Geta la de los hoteles.

Usted no entiende que los hoteles participan porque es la única manera de mantener los puestos de trabajo? Si tuvieran que despedir a los trabajadores cada año no les daría el dinero para pagar indemnizaciones . Es un programa social por si usted no lo sabe

22.50€ por dia en pension completa por persona te parece jeta?

Pues me gustaria verlo a usted haciendo los listados por fecha, destino…. y preguntando dudas….que poco se valora nuestro trabajo!

nos cargamos el planeta y el turismo

Pancho igual que usted dice que no es obligatorio vender viajes del imserso y que las agencias lloran. Que dejen de llorar los jubilados de la calidad del imserso, no es obligatorio viajar con imserso. Es un precio irrisorio, muchos de esos jubilados tienen pensiones con las que se pueden pagar un viaje sin imserso. Modificación ya del sistema de pensiones. A principios de año en este país por primera vez la media de la pensión de un jubilado era más alta que la media de los sueldos de los trabajadores….. donde vamos. Busquen la noticia

Irrisorio es las agencias que no hacen mas que 5 papeles..lo demas la mayorista que es la que concursa parece ser que para perder dinero tb …alguien tenia que investigar donde va el dinero. Psrece que sl hotel no, a las agencias tampoco.entoces ..que pasa con lo que paga jubilado y la subencion??hay jubilaciones muy bajas ..todos si llegan seran jubilados .subieron jubilaciones I.p.c.que suban i.p.c. viaje y punto como mucho .

Francisco José Parga Silvariño

Eso es la pensión media, igual que el salario medio.
¿Cuántos jubilados cobran esa media?
Si entre los dos tenemos 6 manzanas, no quiere decir cada uno tengamos tres.
Eso es completamente falso.

Hay jubilados que se ganan muy bien la vida, y encima también tienen la pensión de las esposas que lo veo muy justo, pero hay otros que sólo cobran una miseria y además tienen que vivir con una sola paga, se tendría que pagar conforme al sueldo, para muchos no es nada doce euros más pero para otros puede que sí

El precio es el mismo
Vd no paga mas por comprar en una agencia.Enterese ya

Si hay jubilados que cobran más es porque cotizaron más entiendo, por lo que entiendo que el pago sea igual para todos.

Toda la razón Pancho.
Las agencias sólo quieren comisión. No hacen bien su trabajo y son un fraude. Yo siempre reservo por internet

Pues reservé usted donde quiera que nadie le obliga.

Le voy a dar un noticion, cuando se compra por internet tambien son agencias las que venden, BOMBAZO!

Evidentemente que queremos comisión, no somos una ONG.
Sería tan amable de explicarme en que se basa para decir que no hacemos bien nuestro trabajo?. Y a que se refiere a que somos un fraude?…perdone, yo estoy asegurado, tengo un contrato y pago impuestos!. Llevo más de 20 años en el sector igual usted me saca de dudas…
Respecto a reservar por intenet, hace ud. muy bien! , es que justamente es lo que queremos los agentes de viaje! Librarnos de la gente que no confía en nosotros!, pero no vaya a nada eh??. Ni a conseguir información de destinos, ni a pedir presupuestos para luego hacerlo ud directamente porque se ahorra 50€.

No entiendo, porque se entra en el dilema, por el tema del IMSERSO, pues me parece normal que cada uno pida más incremento, las agencias y los hoteles están para ganar dinero, pues es su negocio, unos nos tratan mejor que otros igual que si vas a comprar a cualquier negocio, la verdad es si están reclamando dos o tres euros de subida, yo creo que el gobierno lo pueden asumir, lo mismo que lo podemos asumir los usuarios, y no critiquemos tanto a unos como a otros, ya que defiende sus negocios igual que cualquier trabajador.

Así lo hemos hecho más de una agencia. No llevarla porque no compensa las minimo 5 visitas por cada mayor para 12 euros. A veces no puedes controlarlos y pasan hasta media hora sentados. Es decir. Dos horas y medio de trabajo por 12 euros? Es de risa.

Si las agencias dejasemos de vender viajes del Imserso,pobres hubilados!!!

Tampoco es obligatorio viajar con el Imserso.

Si no hubiera viajes del Imserso, ni agencias, ni hoteles tendríais ningún problema. Lo mejor que puede hacer el Imserso es vender sólo directamente, con los 12€ que se ahorrarían, podrían pagar más a los hoteles.

Si las agencias no existieran usted sería el listo que cogería 3 viajes porque sabe o tiene un familiar que maneja bien internet y claro los pobres señores mayores que no tienen internet se quedan sin viajes. Es usted muy listo. Se llama programa social. Trabajo para agencias, hoteles, autocares, guías, personal de compañías aéreas, restaurantes, cafeterías, ….
Muy sensato decidir quitarle el trabajo a alguien. Pues a partir de ahora quitamos el imserso y usted si quiere viajar se lo paga y no lo hace con mis impuestos. O se cree que usted ha pagado en sus años de trabajo hospitales calles pensión…….. que listo es.

Yo creo en mi modesta opinion que una pequeña subida del IPC, podriamos pagarla y que repercutiera el beneficio en hoteles, agencias y demas servicios yo los empleo y estoy encantado hay que sopesar precio y calidad y yo que voy con el IMNSERSO salvo alguna excepcion un 10

Al de la Agencia. Muy fácil, y sin menos preciar el trabajo de las agencias que manejen bien estos asuntos, que digo yo, habrá de todo; a las que no les interese que lo dejen y punto, porque parece que está tratando usted con imbéciles. Usted con su desmesurada inteligencia prescinda de los mayores y gaste su energía en clientes que dejen mejores rendimientos y deje de dar la lata con tanto listo y menos listos, que se empeña usted en ir de listillo y sobrado y denota poca capacidad para empresas mejores; o es que se aburre?.

Creo que lo mejor es que este año no reservemos ningún viaje con IMSERSO y veremos qué cara se les queda a todos . Yo personalmente no voy a reservar y eso que todos lo años hago cinco viajes

Me parto con este comentario….ponen en duda la labor profesional de los agentes de viaje, se quejan por los irrisorios 12€ , y dice ud que el Imserso debería vender directamente?. Pues ojalá así sea!, porque me encatará ver como consiguen ustedes contactar con Mundosenior sin contar con el apoyo de una red de miles de agencias de viaje…

Vd. cree que los jubilados hoy en dia somos tontos? yo lo hago siempre por internet, y tanto con mundoseniro como mundiplan no he tenido nunca ningun problema cdo he contactado con ellos,

Para empezar nadie tendria porque saber ni a nadie le importa si la agencia cobra 12 o 140 euros, que cuando una agencia reserva un viaje a cualquier mayorista el cliente no se entera de lo que gana la agencia, y con imserso deberia ser igual, el cliente pagar a la agencia el total del viaje, y esta ya se apaña… que seria lo normal, pero no, aqui al reves…

Totalmente de acuerdo Rafa, la politica que la hagan los politicos que para eso estan, a nosotros que no nos manipulen, solo nos enteramos de los gastos y no de los beneficios

Pues sí Rafa. Muy sensato. Internet está ahí y cada vez irá menos gente a las agencias, que bastante han abusado de los mayores a los que han ido colocando donde les ha dado la real gana.

Que pena que este sector no está unido y de una vez,tuvieramos todos lo que hay que tener y este año no firmar nadie el contrato de venta de Imserso, es lo mejor que nos podia pasar a todos ya veriais como acabarian todos valorando nuestro trabajo desde los pensionistas hasta los propios organizadores de los viajes.Nunca nos hemos sabido valorar y por consiguiente no hemos sabido transmitir nuestra valia,mucha culpa la han tenido las grandes redes que los empleados no han podido negarse a trabajar ciertos productos,salvo que quisieran perder su puesto de trabajo.
¡¡¡Feliz Verano!!!

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