Aunque los 12 euros que perciben las agencias por cada plaza vendida del Imserso pueden parecer una cantidad insignificante, el hecho de tener que proceder a su devolución en el que es, sin lugar a dudas, el peor momento de su historia, supone una nueva piedra en el camino (Imserso: el Gobierno suspende toda la temporada).
Más aún para aquellas muy volcadas en la venta de este producto. Algunas aseguran a este digital haber distribuido varios centenares de viajes del programa de turismo social, por lo que se verán obligadas a devolver varios miles de euros después de cuatro meses con cero ingresos (Imserso recula: los gastos de gestión tendrán que devolverse).
“Es una vergüenza que se nos pida que devolvamos esos importes con todo el trabajo que hemos hecho con las reservas, los cambios, las cancelaciones y los reembolsos”, lamenta el presidente de CEAV, Carlos Garrido, quien explica que “por la Ley de Viajes Combinados deberíamos devolver el dinero, pero, sin embargo, también podríamos cobrar gastos de gestión por tramitar los reembolsos”. A su juicio, “lo lógico es que se nos retribuya por nuestro trabajo, y los clientes mayoritariamente lo entienden y lo respetan”.
Por su parte, el presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), Martí Sarrate, confirma que “muchos clientes están acudiendo a las agencias para recuperar dicha comisión”. “Hay que devolver todo el dinero percibido y no se puede cobrar ningún gasto. Esta claro que es inaudito e incomprensible, pero es la realidad”, sentencia.
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Que atrevida es la ignorancia
Y quien nos paga los gastos de impresión y el papel y las llamadas de telefono
Si no estáis de acuerdo no os apuntéis al programa.
Es Justo lo que va a pasar el próximo año NO HABRÁ ANGENCIAS PARA IMSERSO TOFO SERÁ ONLINE
Será Maravilloso para los familiares de muchos yayos
Eso el 2021 Pues este no habrá imserso
la extrema ratería y miseria de alguna gente por 12 € hace que muchos no queramos ya realizar esta obra social
SI , DIGO OBRA SOCIAL , pues no es económicamente interesante Por 12€ seamos sensatos quien aguanta el proceso de Búsqueda y gestión , confirmación E impresión De bonos y numerosas atenciones de dudas hasta el viaje y después cancelación GESTION de datos , pues no son capaces ni de mandarles ni el NUMero de cuenta para su reembolso
Y todo para después reclamar La devolución de 12€
Pues ale con todo el derecho del
Mundo ,, quien no valore servicios que no los pida
No hará problema Perico, puedes desaparecer para que podamos todos competir por la adquisición de un viaje en igualdad de condiciones sin que ninguna "entidad con patente de corso" acapare los viajes,y l,os que los gestionamos personalmente, a los que también pretendéis cobrar gastos de gestión inexistentes, podamos conseguirlo
Toda la razón, este año vi como se acababan las plazas de lo que quería y a mi no me daba opción,,,, son sinvergüenzas que devuelvan
Perdón, sinverguenza será usted. Todos optamos a las mismas plazas, así que no diga sandeces, y no insulte!!!!!
Esta obra social ke dices ke no kereis hacer porke llorais tanto porke se anule toda la temporada ke viene. Ke haríais en invierno ke si trabajáis es gracias a eso.
Yo vivo sin Imserso. Sabe que hago en invierno? Vendo grandes viajes a América! No pierdo tiempo con yayos que están aburridos en sus casas y se planifican en la agencia como si uno ganará mucho dinero. X 12€!! Eso hago Sr! Vivimos mucho mejor sin imserso! Háganse ustedes las reservas y que les contesten directamente el millón de dudas que tienen! Que mal agradecidos!
No somos mal agradecidos.
Si no fuese por los yayos de que comeriais muchos.
Aburridos sois vosotros y encima aprovechados. Ha sido la primera vez que he ido a una agencia pues siempre me lo he gestionado yo por internet, per por muchos años que vuelvan los viajes no acudire a ninguna agencia, pues el dia que tenia señalado ya no habia nada lo tenian ya adjudicado a sus amistades que le habian entregado ya las cartas.
Eso es una verdadera verguenza.
Ángeles, ¿me puede explicar qué relación tiene la agencia con el envío de cartas de IMSERSO y la disponibilidad de plazas? La ignorancia es muy atrevida
Siga asi y vera quien le paga pension jeje
Como tuviéramos que pasar el invierno con lo que se gana de Imserso, tendríamos que solicitar la nueva paguita de Pablo Iglesias, no te digo!!!!
Jajajaja, y tanto....pero como oyen campanas y no saben dónde¿?Cómo vamos a vivir nosotros del Imserso? ¡Aunque tengas un volumen grande de solicitudes !.Todo ayuda, pero eso de VIVIR DEL IMSERSO...Ya vale , dejen de vender esa historia. En lo único que estoy de acuerdo es en que crea puestos de trabajo , de eso no hay duda, y de que los bolsillos se los llenan los de siempre también. Pero , si hay que devolverlo se devolverá , pero piensen un poco.¿Cuándo pagan a una mensajería o a Correos por enviar algo y lo tienen que devolver porque no les gusta, no les vale...quién les devuelve esos gastos de envío? .La mensajería ha hecho su trabajo¿verdad? Pues nosotros , en este caso , actuamos como simples mensajeros, porque los viajes no son nuestros y sin embargo hacemos todo el trabajo( que no es poco).Y no me vengan con lo de "pues si no te gusta no lo hagas" porque ya les digo que TODO ayuda
Juan camps, que o
Poquito te queda, así que ten cuidado con el covid 20, que te covi
Si tu trabajas y no cobras es una operación fallida .
Lo que no es correcto que un cliente pague 12 euros a cambio de nada.
Y por otro lado si lo que se cobra es una miseria, igualmente será una miseria la devolución.
No hablemos de OBRA SOCIAL , dese el momento que cobras por tu trabajo y si económicamente no es rentable, no te apuntes a ello
Perdón, a cambio de nada? Y los folios, el toner, el solicitar y tramitar las reservas, el tramitar las devoluciones, todo eso y todas esas horas de trabajo, quien nos lo paga, Rita la Cantaora, no te jode, so racanos!!!!!
Pues yo los quiero lo pague el 27 de marzo e iba a ir el 9 de mayo, todavía no habían hecho ninguna gestión y aunque así fuera me da igual.
Todos los negocios perdieron.
Las agencia no son una excepción.
Perdone señora, no creo que haya ningún negocio en España, que haya perdido tanto como las agencias de viajes. No tienen ustedes corazón, si supiesen lo que estamos sufriendo, no reclamarían 12 míseros euros. Ayer mismo se suicido un compañero en Galicia.
da gracias que no viniste a mi agencia porque 12 euros son lo que nos pagais por tramitar la reserva pero yo os cobraria 20 por tener que tramitar los reembolsos, ya que decis que no hacemos nada, me gustaria saber en que habeis trabajado, que os creeis que por ser jubilados teneis todos los derechos del mundo.
Pensad un poquito, ademas lo que deberia de desaparecer es el imserso, estos viajes os hacen más egoistas.
y no creo que en el 2021 haya viajes hay otros problemas que hay que solucionar
Le pregunto a las agencias, y si tanto trabajo dan los viages del INSERSO, y tan poco ganais, por que trabajais con ellos
porque es un servicio más que ofrecemos, como los transportes en bus,igual que un bar sirve cafes, agua, refrescos.
Si no estás de acuerdo en pagar por un servicio, hazlo tú con los guevos.
Con ese texto de "hazlo tu con los guevos" Te retratas como un perfecto cabroncete inculto. Lo de cabroncete por no quitarle el "cete" final y lo de inculto porque si tu los tuvieras, sabrías que "guevos" es con "h" Aunque puede que los tengas pero de adorno sinvergüenza
Si estarían las reglas de juego claras, otro gallo cantaría y entonces podrías opinar.
Nosotros hace ya 10 años que dejamos de venderlo y ojalá esa decisión la hubiésemo tomado antes aún!
Producto Imserso = Producto tocapelotas, generador de problemas que nos quitaba un tiempo precioso para otros menesteres mas rentables.
Y los que tenemos una segunda residencia, porqué tenemos que pagar el IBI, basura, agua y luz de todo un año si sólo la usamos tres meses al año.
Por lo mismo ; xq para el ayuntamiento tiene el mismo coste gestionar tu vivienda , vivas un año , ó un dia .
Eso es mentira, no es lo mismo que el Ayuntamiento en épocas de verano contratan unos servicios, que en el resto del año no lo tienen, de ahí vienen los chirinquitos
Quien.gestiona el ordenador, ¿tú crees que hay personas que miran todo los días si una casa pertenece a una persona u otra, si pudiera contar lo que trabajan en los Ayuntamientos, te asombraria
Si tiene el mismo coste, porqué pagamos más que los empadronados?. Si no fuera por nosotros el 90% de los pueblos tendrían que bajar la persiana.
Pues no vayas, heroes pocos!!
Pues vende la antes de q la tubieras ya estaba la tasa
Cuando tu reservas con cualquier OTA (Booking, Expedia) y cancelas te devuelven todo el importe. Cuando vas a una tienda y más tarde devuelves un producto te devuelven todo el importe. Porque debería ser diferente?
Cuando reservas en una OTA, es el cliente el que busca, reserva, mete su tarjeta y confirma etc. Es decir, el cliente hace el trabajo.
Cuando vas a una agencia de viajes tienes a una persona que está dedicando su tiempo en atenderte, en escuchar lo que buscas y en buscarte el mejor producto, y luego hacer la reserva por ti.
De esa forma, si se equivoca al introducir los nombres en el billete de avión, es responsabilidad de la agencia y no tuya. Si se equivoca y compra los vuelos para otra fecha, es responsabilidad de la agencia, no tuya. Además de trabajar para ti, le pasas el marrón de si se equivoca es culpa de la agencia.
Si quieres que alguien TRABAJE PARA TI, eso es un servicio y lo tienes que pagar.
Si no quieres pagar el coste de un servicio, adelante reserva por internet y luego llama a un call center 902 para que te devuelvan la pasta, verás que risa luego la factura de teléfono.
Claro y cuando compras ropa en una tienda, nadie tampoco te atiende? Ni el cajero ni la persona que te ayuda a buscarte las tallas etc. Detrás de las OTAs, hay también un gran trabajo, montar la infraestructura para el hotel, darle servicio, asignarle un Account manager etc.
Vivís en los mundos de yupis. Cumplís la ley cuando os conviene. Cuando hay que hacer reembolsos o devolver la pasta os quejáis.
Si un cliente viene y se informa, también le vais a cobrar comisión no?
Es un disparate que os quejéis por no querer devolver el importe íntegro.
Por que no es lo mismo un servicio que un producto, si vas a un abogado para una consulta, la pagas, si al final la cuestion no llega al juicio a que abogado no te devuelve por el servicio PRESTADO... pues lo mismo
Tu no tienes vergüenza, seguro que has ido a la agencia a que te arregle los papeles para que te devuelvan el dinero del viaje, y ahora irás a que te pague los 12€ después de hacerte toda la faena, Vergonzoso, penoso e incluso barrio bajero.
Una agencia no vende nada ; simplemente te ayuda con tus gestiones ; si no quieres pagar 12€ ,hazlo tú mismo .
Como que una agencia no te vende nada? Lo que faltaba por leer!
No puedes comparar el servicio de un abogado que cobra por horas, se realice el servicio o no.
Por mucho que os chirríe , si un cliente viene y se informa no le podéis cobrar. Y si se le cancela, también tenéis que devolverlo.
Es lamentable que os queráis saltar la ley sólo cuando os conviene.
Prefefan ,me refiero a que una agencia no vende nada tangible ,como una camisa , ó un sofá , gestiona y asesora ;y en gestion entra utilizar su telefono ,su ordenador ,sus folios ,etc.y por lo tanto debe cobrar por sus servicios y su tiempo .
No tienes vergüenza las agencias hacen la gestiones que Usted voluntariamente le está encargando nadie les obliga a ir hágalo por internet y punto.Seguro que en su vida ha hecho nada por nadie.Ya esta bien que haya gente que quiera que les trabajen gratis so negreros.
No devolver los gastos de gestión es perfectemente defendible
Te han devuelto una gestión que te has hecho tú mismo y cuya devolución te has gestionado tu mismo.De verdad es comparable a las horas que una persona ha estado intentando conseguir la plaza, imprimiendo billetes, haciendo los pagos para luego tener que enviar correos escaneando los billetes anulados y gestionando la devolución? De verdad te parece lo mismo? Sinceramente?
Pues que se lo reclamen al Gobierno, que fué quien anuló los viajes, los usuarios ya hicimos bastante con adelantar el importe del viaje.
En serio estás insinuando que el gobierno no te ha dejado viajar??? Da las gracias por lo menos, que ahora estarías enchufado a una máquina para poder respirar.
El mundo se para durante 4 meses y tú llorando buscando culpables.
Desgraciadamente estos comentarios son de gente que no valora el papel del agente de viajes. Debemos de tener que vivir del aire. Que terrible !!!!
Desde luego, JP75 no tienes ni idea de lo que es llevar una agencia de viajes, la responsabilidad que hay sobre cualquier gestión por mínima que sea, encima hacerla gratis. Casi seguro que al banco no reclamas las comisiones bancarias.
Pues sí, con razón dicen que ha surgido una pandemia caracterizada por el hecho de que cualquier persona se siente con las facultades suficientes para cuestionar lo que sea, sin importar que haya datos o información previa que demuestre lo contrario
Las agencias han hecho su trabajo en incluso nos han facilitado la devolución del viaje y del tanto por ciento que no nos quería devolver. A mi modo de ver, si han hecho su labor deben cobrar sus gastos. Otra cosa es que se nos devuelva por un viaje que no hemos hecho. Yo no pienso reclamarlo porque consideró que me han dado el servicio.
Yo aun espero la devolución del 6'20 % que me retuvieron pero si quieren que la agencia que te proporcionó el viaje te devuelvan el dinero del trabajo que han realizado lo cual no lo veo correcto puesto que son los únicos que jan trabajado primero qie me devuelvan el 6'20%
Eso , quien nos devuelve ese ,6,20 0/0
Me parece muy bien pero que se lo reclamen al culpable. En este caso al Gobierno.
Otro.
Pero tu eres humorista o simplemente eres un placozoa? O sea que el culpable de una pandemia por la que se para ABSOLUTAMENTE TODO, es el Gobierno.
A ti no deberían dejarte salir de casa para no contagiar a nadie con esos razonamientos.
A llorar a la llorería!
El gobierno no es el culpable de la pandemia. Se supone que nosotros pagamos los impuestos para que nos defiendan de todo.
Kepa.Segun usted no se puede reclamar al Gobierno.Entonces a quien hay que reclamarselo?Quien lo ha cobrado? Nosotros ingresamos al Inserso osea al Gobierno .Otra cosa es el motivo del porque se han anulado en eso yo entiendo que ha sido por la pandemia y nadie es culpable sino por razones sanitarias.Pero insisto es el Gobierno quien nos cobra a través de su ministerio.Si hay problemas con las devoluciones ellos son los culpables nos guste o no.
Pero qué culpa tiene el Gobierno en todo esto, que te anulo el viaje para que no te contagiases?, Soy un jubilado y los 12 € creo que están muy bien cobrados.
Si nadie tiene la culpa, porqué reclamáis el precio del viaje. Habría que regalárselo al IMSERSO pues ellos tampoco tienen la culpa.
Gregario Gutierrez. Claro que es culpa del Gobierno mejor dicho del Ministerio que gestiona el Inserso.Yo agradezco que nos den los viajes pero para lo bueno que es en la mayoría de los casos pero si algo sale mal es culpa del Inserso osea Gobierno.Quien nos cobra los viajes?
Muchas gracias, R.M.C. hay personas que si valoran el trabajo de los semejantes.
Un agente.
Olé tú R.M.C
Muchas gracias R.M.C.
Hace muchos años que soy agente de viajes y muchos años que gestiono las reservas de Imserso. He estado en oficinas que vendían 2.000 plazas, que teníamos que llegar a la oficina a las 7h30 de la mañana para organizar el trabajo, que previamente al inicio de la campaña mirábamos los hoteles previstos y medios de transporte para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Que les guardábamos la reserva y además una lista de espera para ver si podían beneficiarse de dos viajes. Siempre los agentes de viajes nos hemos desvivido por el colectivo de Tercera Edad, entendiendo que más que el beneficio de los 12h00 es una labor social. Los "imsersos" como comúnmente les llamamos les gusta hablar y encontrar en un agente un cómplice al cual explicarles todo.
Señores Imsersos (con todo el cariño del mundo) seamos sensatos. Piensen que a esas mismas personas a las que les están reclamando el importe pagado por sus conocimientos, será la misma a la que le tendrán que pedir que les ayude el año que viene, a la que le dejarán la carta para que Ud. no madrugue... Por favor, seamos sensatos.
Solamente me queda desearles a todos que tengan salud para poder viajar la próxima temporada.
Gracias por su comprnsión.
Un agente de viajes. JM
JM ; ¿sabes lo que creo? ; pues creo que la mayoria de los que están a favor de la devolución de los 12€ , no son viajeros del inserso ; el jubilado que ha estado en una agencia de viajes a que le gestionen , y le asesoren ,no reclama eso ,pues sabe quelos 12€ están bien invertidos .
Tienes toda la razón Angel.
De todos los comentarios que he leído, este es el que considero que es el más coherente y respetuoso, totalmente de acuerdo y actuaré de la misma manera, creo que me han prestado un servicio y tengo que pagar.
No creo que las agencias tengan que correr con los gastos de un servicio que si han prestado.
Indignadas porque? Es un dinero que no es suyo,si por estar sentado en una oficina hay que pagar perfecto que no lo hagan que ya veremos quien va a pagar 12 € por estar sentado escuchando sus sermones la próxima vez.
La próxima campaña lo haces por internet ,y billetes y cambios de horarios se lo reclamas a la cabeza pensante que ha dictado esta norma
Espero que a tí te pase lo mismo en tu trabajo. Espero no vayas nunca a una agencia, clientes como tú no interesan.
Primero.no devolver. Que presenten denuncia . Ryanair no devuelve y no pasa nada . En este país o eres chorizo o te hunden
Ryanair si devuelve
Ryanair sí devuelve el dinero, a mi me lo devolvieron por retraso de salida del vuelo
Mi agencia no me quiere devolver los 60€ de cada persona que pague en mano el dia de la reserva. He reclamado varias veces y la respuesta es NO
Este tema es sobre el imserso, si tu agencia te cobro 60€, entonces no es una reserva del imserso, puede ser de mayores de 55 o de circuitos culturales, y es obvio que tendra unas condiciones de cancelación diferentes que tu estas aceptando en el momento que realizaste la reserva. Que nos gusta estar en todo ehh!!
Se arregla con una denuncia en los juzgados.
Eso!!! Vayan y denuncien! ? ? ? Van a tener que gastar más en abogado! Mi trabajo vale y bastante más que 12€!! Yo no tengo que devolver, pero si tuviera... No lo haría! Que denuncien y paguen abogado! Que me lleven a juicio x 12€!? ? ?
Me da igual el coste pero devuelves el dinero seguro caradura
Por 12€ no hay que contratar abogado. También se puede reclamar en la oficina del consumidor.
Te informo que las denuncias sobre este tema en el Juzgado directamente son gratuitas. No hay que contratar abogado ni procurador.
Pues ale denuncie que le va a costar más la denuncia que los gastos
Las denuncias al juzgado sobre este tema son gratuitas. Infórmate
Por favor deja ya de hacer el ridículo, tu gente más cercana te lo agradecerá
y hace bien a no devolverlo
Una cosa son 12€ , q son por su trabajo ; por facilitarte las cosas , y se los merecen con creces ; xq y otra cosa son 6o€ , q no se de q va eso .
60€ me da que ha de ser reserva de 5 pasajeros! Lo bien que hace! Que no los devuelvan!
Y cuando van a devolver el dinero que hemos pagado de los Balnearios y no hemos disfrutado ??? Llevamos desde el 13 de marzo esperando la devolución de nuestro dinero .A día de hoy no sabemos nada y no tenemos nuestro dinero. Es una vergüenza ...Juan Pedro E.M.
Con la cantidad de personas que han muerto y solo os preocupa el dinero que os ha costado el viaje que financiamos todos!!! Ratas.
Por favor a quien corresponda queremos la devolución de nuestro dinero 120 días han pasado y no lo tenemos .Ni los Balnearios ni el Imserso dicen nada .Basta ya !!!! Queremos nuestro dinero !!!!Sinvergüenzas ......
Eso eso, tu escribe aquí buscando solución, que está leyéndote justo el Sr Imserso.
Yo no devuelvo ni cuando estoy mala
Te creeras muy graciosa ; pero flaco favor haces a quienes trabajan en una agencia . Dudo q seas agente d viajes , pues parece q no sabes lo pesaos q pueden ser algunos clientes .
Se respetuoso con todos. Vives de tus clientes. Yo no voy a reclamar.
Qué es lo que no vas a reclamar: los 12€ o el precio total del viaje.
Yo soy jubilada y asidua a viajes del Imserso me parece una vergüenza pedir los 12 euros a las agencias con lo q soportan y las horas q trabajan en la época d viajes ! 12 euros! A los q vamos d viaje no nos hacen falta para comer y a muchas agencias d viajes en este momento igual si.! Un poco d lógica por favor!
Yo tampoco creo que tengan que devolver los 12 euros , pues han hecho su trabajo y deben cobrar por ello
Si te lo ha echo una agencia pues vale, lo veo correcto, a mí no me lo ha echo ninguna agencia, yo hice yo sola todo e incluso la reclamación a Palma de Mallorca, así que ese 6,20% es mio
Nieves maja ; nadie te está negando que ese 6´20% sea tuyo ; eso te lo tiene que reintegrar el Inserso . Aquí se habla de los 12€ que cobra la agencia por hacerte la gestion ; y si no quieres pagarlos , pues es muy sencillo ,HAZ TU MISMA LA GESTION .
Así se habla, hay que ayudar ahora que no tienen trabajo porque en su momento hizieron todo el papeleo, que son 12 euros, que entramos en los chinos y nos gastamos 30 porfavor
Fabiola, me parecería muy bien que no reclamasen los 12€ si tampoco se reclamasen el importe total al IMSERSO
Grcs Aurori. Más vale que hay gente empatica, comprensiva y que valora el trabajo del otro. En una palabra " buena gente"
Soy jubilada y asidua a viajes d Imserso, me parece una vergüenza q se pidan los 12 euros a las agencias con lo q soportan y las horas q trabajan en la época d nuestros viajes. A los q viajamos no nos hacen falta los 12 euros para comer y a muchas agencias d viajes en esta situación igual si.! Por favor un poco d lógica!
Correcto que las agencias contengan por su trabajo pero los que lo hemos hecho directamente aumente por interne a mi me deben 160 euros dos viajesd de 4personas lo he reclamado varias veces y la callada por respuesta
Muchas gracias Aurori. Todavía hay personas con la cabeza bien amueblada.
Mi agencia tramitó mis viajes, y una vez suspendidos, también tramitó mis reclamaciones. Me parece ridículo que tengan que devolver los 12€ después de todo el trabajo que han hecho y teniendo además que cerrar las agencias y no ganar nada en tres meses
Estoy de acuerdo
Pues yo no estoy de acuerdo. Ni el casi 25%, que me descuentan en un viaje. No los 12 que me descuentan en el otro.
Y mirar lo chulo que se pone ese/a.
Si no se ha podido hacer el viaje. Ellos no tendrán la culpa pero yo tampoco
Claro que es ridículo, pero yo lo he echo yo sola todo
Mandarlo a todos a pasear y ya veremos si se les bajan los humos
PUES SI LO HAS HECHO TU SOLA TODO ; EL INSERSO TE REINTEGRARÁ TODO ; PERO NO LA AGENCIA .
Señores de Turismo Social , no se hagan los ""locos " todavía me deben 136 e i aun no. se de que es ?? Se lo e reclamado por escrito varias veces i nada ,al final e decidido poner denuncia i reclamarles los correspondientes i legales intereses .como para fiarse en próximas campañas .
¿y porque lo comenta aquí?
Y porqué no ?.
Ya que está usted jubilado y tiene tiempo, ¿qué tal estudiar un poco de ortografía?. El resto de lectores se lo agradeceríamos.Gracias.
¿Por qué pones una admiración delante de cada frase? ???
Llevo más de diez años viajando con el Imserso y siempre nos lo gestiona la misma chica de la agencia, nos recomienda los viajes que son mejores para nosotros y los hoteles que conoce que son también mejores, nos avisa cuando hay cancelaciones de otras personas por si nos apetece hacer otro viaje y este año como se canceló el viaje que teníamos en Abril, nos llamó por teléfono en pleno confinamiento para pedirnos un numero de cuenta y solicitar el reembolso del viaje y efectivamente me lo devolvieron en el banco. ¿cómo le voy yo a reclamar a esta persona que me devuelva los 24 euros que pagamos de la reserva?
UNA PROFESIONAL COMO HAY MUCHOS
Ud. es un gran cliente y mejor persona, y eso sin conocerlo/a.
Aclaro que un gran cliente no es solo el que se deja un dineral en un viaje, también lo es quien deposita su confianza en SU AGENCIA DE VIAJES y de esa manera está siempre atendido como se merece. Es de decir PREMIUM.
Así hemos obrado la gran mayoría de agencias.
Renunciar a esos 12 € es una forma de agradecer y apreciar el trabajo de las personas.
Gracias Clemen
Me siento identificado con la persona a la que has depositado la confianza. Esto es así, nuestro trabajo es un servicio de confianza. En nombre de todos mis compañeros agentes de viajes quiero agradecerte tus palabras. MUCHAS GRACIAS!!!
Al margen de los 12€, también estoy esperando que me devuelvan el 6.20% por el cobro de la gestión, lo he reclamado a Turismo Social hace más de un mes y medio y no me han contestado
Angel majo ; te hicieron las gestiones en una agencia d viajes ? ; invirtieron su tiempo? ,su ordenador ?, su luz?, etc. Y pusieron a tu disposición sus instalaciones? ; y todo eso por 12€ ; y se los quieres reclamar? ; aparte d q NO TIENES RAZON , es que eres un racano d marca mayor .
Pues nada a la agencia que no le interese, que la próxima campaña no se asocien con el Imperio, ya verás TODAS se asocian, son muchos 12€
Y que pasa, que esa jente no come? No paga sueldos? Seguridad social? Facturas? Pues como todo hijo de vecino, esos 12 euros se lo merecen por aguantarnos que sois unos pelmas y dais la tabarra joder
Pero Luis... tu crees que sin las agencias de viajes el "imperio" podría soportar la carga de las reservas y gestión de este programa? Las agencias de viajes pertenecemos al sector privado, no cobramos del sector público.
Luis ; piensa que hay personas que no tienen ordenador , ó no saben hacer la gestion ; acuden a una agencia para que se lo hagan ,y eso son 12€ ; ademas dan trabajo , y socializan .
Turismo social? será Mundiplan o Mundosenior. Mail con tus datos y te lo abonan en la tarjeta con la que pagaste
Y los que lo hemos hecho online desde casa?
Porqué no devuelven ya lo retenido como gastos de gestión, que ellos no han hecho nada?
Si lo has hecho online desde casa , ¿ que tienen que ver aquí las agencias? ; en tu caso el tema es solo con el inserso .
Mail a Mundiplan o Mundosenior con tus datos y te lo abonan en la tarjeta con la que pagaste
Yo no pienso ir a la agencia a reclamar los doce euros. Por dos personas y por dos viages son 48 pero me parece que se lo han ganado. Ahora lo que me parece una mala gestión es que no devuelvan los días perdidos por viage interrumpido a algunas personas 8 y 9 días sin disfrutar. Eso es mucho más dinero y somos muchos los que nos pillo de viage el estado de alarma y tuvimos que .volver
Reclameselo a través de un organización de consumidores, ya que al tratarse de una causa de Fuerza Mayor tienen que devolverte la parte proporcional de los días no consumidos. Yo lo he echo y en 10 días Turismo Social me ha ingresado en el Iban proporcionado la cantidad que les pedía.
Si todos los jubilados cobrasen una pensión digna, sobrarían todos los IMSERSO y descuentos en los transportes públicos.
Si todos los jubilados hubiesen cotizado por igual,que ya está bien de no cotizar y luego reclamar y reclamar
De quie hablas? ; l@s actuales jubilad@s hemos cotizado alrededor de 50 años .
Mira crack me importa un carajo los años cotizados,cuanta pasta cotizaste figura? Porque de ahí viene tu dinero,que aquí hay mucho bocas hablando de pensiones dignas y o no ha cotizado o ha cotizado lo mínimo y luego quiere que le den 1500€ al mes hay que explicártelo de nuevo? Lo entendiste? Hay que explicártelo en 50 años?que sois muy cansinos
ANGELITO EL DE LOS 50 : Algunos ,aparte de irrespetuosos sois unos brutos ignorantes . Me jubile cotizando mas de lo que cobran hoy much@s ; y me jubilé habiendo cotizado 50 años y 8 meses ; y me importa un comino si lo crees ó no . Pretendes ser ironico , y SOLO ERES UN FALTON .
Te doy la razon
Si es como dices, porqué cobran los inmigrantes sino han cotizado nada?
Agus, cada vez que escribes te retratas.
Deja ya de decir sandeces!!
Exaltado radical, carne de cacerolada, Abascal de pacotilla, cuñao 2.0, filósofo de "sol y sombra", "Faria" y palillo...
Date una vuelta al sol con tu chalequito, (ese que no te quitas ni para dormir de octubre a mayo) a ver si te despejas.
Kepa digo la verdad y en vez de decir bobadas e insultar, contesta de forma educada.
Si usted cobra poco es que ha cotizado poco.No le eche la culpa ahora a otros.
Equilicua
Ahí las dao
Venga, di quien es el culpable de que cobres poco que lo estás deseando.
Yo hice mi reserva por internet a turismo social y me han devuelto todo , tanto la reserva inicial como el resto y eso que pague con 2 tarjetas distintas, como no lo hice por agencia no me cobraron los 12 €, pero si la agencia te ha dado un servicio, lógico que lo pagues y no te lo devuelvan es su trabajo
Hola Jose,estas confundido el precio del viaje es el mismo para todos,los clientes que van a una agencia le abonan al Imserso (ejemplo 200€-12€ =180€) y tu pagaste 200€ el total de la reserva al Imserso,por lo que no das trabajo a las agencias solo les haces tu la faena gratis al Imserso.
Maria ; estás en un error ; los 12€ se los da el inserso a la agencia ; tu no pagas mas por ir a la agencia .
Lo lógico sería que esos 12€ los pagase el que ha anulado el viaje.
Madre mia que brasas!
Personalmente después de las oportunas reclamaciones a Palma de Mallorca, me han devuelto hasta el último centimo. No obstante, considero que si hubiera hecho mis reservas por una Agencia, la parte correspondiente a su comisión no la hubiera reclamado jamás, porque ellos hacen un trabajo personal, salvo que el Estado, se hubiera hecho cargo de compensar esas cantidades. Un detalle que no le hubiera costado un gran esfuerzo, puesto que por ahí andan sueltos varios millones de Euros no gastados al haber interrumpido el programa.
Y los que hemos empezado el 9 de enero con un cambio de titularidad, el anterior dueño se ha llevado tooodo el dinero y servidora no ha dejado de imprimir documentos hasta el confinamiento...a quien le reclaman ahora?
Y los que compran acciones y las venden con pérdidas quien les devuelve lo perdido?
Y los que hemos empezado el negocio el 9 de enero, con un cambio de titularidad, porque el dinero lo cobro tooooodoo el anterior dueño. Servidora no ha dejado de imprimir documentación de viaje hasta que nos confirmaron. Una vez confinados ponte a llamar a los clientes afectados y a solucionarle las devoluciones. A quién le van a reclamar?
En mi caso le lleve todo hecho ,solo me dieron documentación .
Ni gasto de tfno
Ni gasto tiempo buscar plaza
Solo me sacaron impresora documentación para el hotel.
Cobraron 24 eu.para 2 personas.
Si me lo ha devuelto la agencia de viaje.
Deben hacerlo.
Te dieron un servicio .
En tu caso fué rapido , pero en la mayoria d lis caso emplean mucho tiempo .
NO tienen que reintegrar los 12€ .
Me lo lleve todo hecho? Y quien le atendió un robot, quien hizo la busqueda, quien le aconsejó h lo peor de todo, quien le aguanto?? Un profesional que se merece cobrar una nomina, es usted una Rácana insolidaria, así nos va en este pais con gente como usted,
Si realizaste la gestión de pedir plaza y únicamente fuiste a la agencia por la documentación te tendrían que haber cobrado 15,10 € por 2 personas (7,55 € c/u)
Por favor puedes aclarar esto? Sí te han devuelto el dinero que dices ellos habrán hecho el trámite de solicitar plaza, aunque tú llevases elegido fechas y hotel.
Soy colombiano, manager de la Agencia de Viajes VIAJES PATRIMONIO MUNDIAL "World Heritage Tours", igualmente soy Guía Profesional y Tour leader. Vivo en un maravilloso y paradisiaco lugar turístico, San Agustín, que es Patrimonio de la Humanidad, declarado por la UNESCO en 1.995, pequeño pueblo de 30.000 habitantes, enclavado en las estribaciones del Macizo colombiano, en Los Andes, a 500 kilómetros al sur de Bogotá (pero tenemos aeropuerto a media hora de San Agustín y al menos tres vuelos a la semana- en tiempos normales) donde floreció una enigmática cultura megalítica tres mil años antes de Cristo. Extrañamos por esta época a los cientos de turistas europeos, entre ellos españoles que nos visitan. Esperamos muy pronto volverlos a recibir en esta tierra de dioses, hospitalaria y llena de atractivos para lo cual contamos con una red grande de infraestructura turística y de operadores turísticos calificados. estamos casi libres aun de COVI19 (1 solo caso ya controlado)
Es muy grato suscribirme hoy a su importante publicación PREFERENTE.com, especializada en el sector turismo.
Me gustaría, si a bien lo tienen en PREFERENTE.com escribir un articulo sobre San Agustín, sus atractivos y sus alrededores para que los dieran a conocer a sus miles de lectores y así contribuir a la promoción de Colombia y a la difusión de su importante medio de comunicación.
JOAQUIN EMILIO GARCIA.
Contacto:
garciajoaquin793@gmail.com
joemigar@hotmail.com
movil: (57)3144739713
Facebook: viajespatrimoniomundial
Web: http://www.sanagustintraveltour.com
Creo que equivoca el lugar donde escribir.
Deje los sermones hermano y a currar más
Lo que no es lógico, es que el pensionista pague gasto alguno esto es algo que tiene que dilucidar la Agencia con Turismosocial.
Ya puede venir el Presidente del Gobierno, el Presidente de la Ocu o el de Facua que los gastos de gestión se los voy a devolver en cromos del coyote...
Pues te va a contratar viajes tu tía.
Agus, hazme un favor. Cuando vayas a contratar tu próximo viaje en una agencia de viajes conde hayan unos profesionales que han invertido tiempo de su vida y dinero en tener conocimientos de los cuales personas como tu os beneficiais, lleva impreso todo el hilo de este tema para que sepan que eres tu. Ya verás que divertido... 🙂
JM hazme un favor. Si no fuésemos nadie a las agencias de viaje y lo haríamos todo por internet sería mucho más divertido. Tenlo en cuenta que con la nuevas tecnologías ya está pasando y lo que pasará.
Agus, hazme tu otro favor. Intentemos entre todos cambiar y ofrecer lo que la tecnología no tiene... ALMA y PROFESIONALIDAD. Esto te lo digo en beneficio de ti, tus hijos, tus nietos... toda tu familia. Eso que tu quieres no es el futuro que yo quiero para mis hijos. No quiero seguir con este debate. Un abrazo de un PROFESIONAL.
Agus..., sabes que cuando compras online o por internet lo estás haciendo también en una Agencia de Viajes..., vease, Atrapalo, Logitravel, Rumbo, Booking etc etc... (son Agencias de viajes intermediarias igual que las tradicionales) por mí no hay ningún problema que compres online, si quieres te puedo dejar mi página web para que lo hagas.
Me había visto tu respuesta... jajajaja... tranquilo Agus no te quiero como cliente...
Si eres agente de viajes, mal muy mal hablar así. Un poco de seriedad, aunque estoy de acuerdo absolutamente de que tenéis que devolver el dinero. Piénsatelo un poco antes de escribir.
Consol, No soy Agente de Viajes, Soy Gerente y propietario de una Agencia de Viajes y te doy hasta el nombre. PINGUITOURS. La seriedad viene dada por la profesionalidad y trabajo que realizo y te aseguro que después de estar atendiendo a los usuarios del Imserso, de explicarles como son los viajes, de darles mi opinión al respecto de cada hotel o destino, de reservarles el viaje, de imprimirles toda la documentación que sólo eh folios y toner ya consumes un dineral, por unos gastos de gestión de 12€ que no han subido en los 17 años que llevo vendiendo viajes a la tercera edad (y con mucho cariño que lo hago), después de atenderlos desde mi casa porque nos tenían confinados y gestionarles las devoluciones de los viajes, prepararles de nuevo la documentación de reembolso y ponerles hasta el sobre para reclamar esta devolución hasta en domingo... Te aseguro que siendo muy muy profesional y por mucho que tu creas que tengo que devolver esos 12€, COMO SI VIENE EL MÍSMISIMO REY DE ESPAÑA CON TODO SU SÉQUITO Y SE ARRODILLA ANTE MI. NO DEVUELVO NI UN SOLO EURO, PORQUE MI GESTIÓN ES MI TRABAJO Y MI TRABAJO ESTA MAS QUE REALIZADO Y CON UN ATENCIÓN Y PROFESIONALIDAD EXQUISITA. Así que si tienes otra opinión, la respeto, pero respeta tu mi trabajo y mi profesionalidad que los 12€ me los quedo porque puedo, porque me da la gana y porque me he trabajado para ello... y si no te gusta me denuncias... A ver si un juez te da la razón...
Creo que es justo que las agencias cobren por la gestión, pues la han realizado, lo que no es justo es que a los que lo hemos tramitado vía on-line no nos hayan devuelto lo correspondiente a dicha comisión. En este último caso ninguna agencia ha dedicado ni un minuto a tal gestión, sino que todo lo ha tenido que realizar el interesado
Hola todos cinco meses y por respuesta silencio los señores de MUNDIPLAN, un poco de seriedad y devuelvan lo que no es de ustedes. Yo rezo todos los días, Salud a todos.
Reclamar 12€ a alguien q te ha dedicado su tiempo sus instalaciones , con su ordenador , su telefono , su electricidad ,etc. , para facilitarte las cosas , mientras tú estabas comodamente sentado en su silla , y ahora quieres q te reitegre 12€ , q se ganado sobradamente .
Teclamar esos 12€ me parece de lo mas miserable .
La proxima vez gestionalo tú .
Me pego un montón de horas al ordenador ,para conseguir un viaje y luego voy a la agencia con el localizador para que la agencia se lo gane, pero no más veces a partir de ahora me haré todo yo,
eso de que despues de buscarlo por internet vas a una agencia para que gane la agencia, perdona, no te lo crees ni Tú.
Ayyyyy, no serás de esos "clientes" que miran por internet, luego van a la agencia para que les asesoren, les informen de temas claves y luego vuelves a internet a hacer la reserva no? Ummm
Pues es fácilmente creíble. Es mi caso. Prefiero beneficiar a la agencia que a Turismosocial. A la agencia voy con el localizador, antes lo gestionaba todo directamente. Es lo que ha conseguido ex-Mundosenior teniendo algún "borde" en atención telefónica.
Luis, piensa lo que dices. Espero que cuando hagas de agente de viajes no tengas ningún problema como por ejemplo el cese de un proveedor. Nosotros estamos cubiertos por seguros de caución. Tu lo estás? Cuando todo va bien las agencias sobran... cuando va mal te das cuenta del valor que tenemos. Que tengas suerte en tu experiencia de agente de viajes.
Luis ; ¿ y por que no terminas de hacerlo tú ? ; es absurdo .
Pon la tarjeta y pagalo. Non hincharnos los cojines aqui
Y también irás a que te impriman toda la documentación no? Esto vale dinero.
Qué tendrá que ver los cojones para comer trigo.
Completamente de acuerdo?!!!!!!
Yo creo que no se tendría que devolver nada más de lo que ya han devuelto,arrimemos todos un poco el hombro,es lo que toca ahora.
Completamente de acuerdo, las agencias hicieron en su momento su trabajo y están en todo su derecho de negarse a devolver los 12 euros, su trabajo lo hicieron,!!!!!
Muy bien, deben devolver los 12 euros a los que habria que sumar intereses. Sólo piensan en cobrar y cobrar, que paguen ya, jaja
En mi caso , todas las gestiones la hice yo, y no es de recibo que a mi me apliquen una comisión que supera con mucho el 30% , ya que me lo aplican sobre la señal, se mire por donde se mire un abuso.
Lo que es una autentica verguenza es que lo que cojimos los viajes por internet, se nos han quedado con parte de lo pagado, no se nos ha devuelto el total de lo que pagemos, sin ningun tipo de gastos
Si y cuando lo devolveran
Cuando lo devolveran
Yo, lo hice todo online, menos el pago que lo hice en BBVA en el cajero, así que yo lo hice todo sola y sin intermediarios, a Mundo senior o Turismosocial , porque iba a Palma de Mallorca
Yo no estoy pidiendo nada que no sea mio, me devolvieron el dinero del viaje, pero 6'20% nada y ese dinero es mío, todos estamos pagando las consecuencias, pero si no he tenido agencia, pues que vallan soltando lo ya
que son dos viajes
Hola Nieves, una pregunta... Te pasa como a mi que mi entidad bancária te cobra unos gastos de mantenimiento aunque no aparezcas por la oficina y te lo hagas todo por internet o el cajero? Si es así... porqué lo pagas? Gracias
Estos sres. Hicieron su trabajo y si tiene que devolver el dinero que sea el gobierno.
Gracias Francisco. 🙂
Yo que me tomo el café sin azúcar y sin sacarina, porque he de pagar lo mismo que los otros? Quiero el reembolso de mi sacarina!
A ti con tanto membrete en inglés y ese comentario "sacarinoso" Se te podría clasificar como un perfecto Gili..........
...como un perfecto GiliRafa, eso es lo que querias decir hasta que se te acabó el euro en el locutorio?
Pues no "listillo". No era GiliRafa lo que quería decir. Ni se me ha acabado el euro en el locutorio graciosillo de pacotilla. Ya que te empeñas te aclaro lo que quería decir y es diáfano. Tu comentario con la devolución de la sacarina que no consumes, es de una persona que espera no llegar a la jubilación , lo digo porque por lo de la sacarina, igual eres diabético o peor. O que, como al coletas, te repelen los de la tercera edad y por consiguiente queda claro lo que te quería llamar: GILIPOYAS. Si te hace falta una traducción o explicación quedo a tu disposición, ca....... radura. Esta vez no acaba en on cómo ca.... mión. ?
A ver si consigo que alguien me conteste a esta pregunta, porque sinceramente, no entiendo nada.
Ministerio de Derechos Sociales a donde pertenece Imserso, ha dicho que se devuelvan los 12€ de reserva que cobran las agencias. Son gastos de reserva o es el dinero que te cobra una agencia por gestionarte un viaje?? Y otra pregunta, las agencias de quien cobran su comisión por tramitar viajes de Imserso?? No será Imserso o sus adjudicatarias quienes tendrían que pagar a las agencias el dinero que tienen que devolver ( 12€ ) Si no han habido viajes Imserso no ha gastado ese dinero que tiene destinado para viajes, hoteles etc. para los viajeros de Imserso. Me encantaría que alguien me ilustrara. A poder ser de buenas maneras, es que estamos un poco exaltados todos y a veces, por mi ignorancia, he recibido muy malas contestaciones. Gracias
Los 12€ corresponden a la gestión por hacer la reserva. Cobramos eso independientemente de si haces una semana, dos semanas, un baleares o un canarias. Por cierto... que nadie dice nada... de esos 12€ tenemos que pagar el 21% a la Hacienda Pública, por lo tanto el "beneficio" neto es de 9.91euros
9,91 euros por no hacer nada, es cobrarle por la cara a un pobre viejo, de pension ínfima
Ha quedado más que explicado y justificado por mis compañeros/as todo lo que se hace por los 12€. Si no lo ves así, te invito que no vayas a una agencia de viajes. Para tu información, no somos ONG's
Ana Maria ;lo que ha dicho el ministro de asuntos sociales ,es que tienen que devolver los gastos de ellos , ó sea el 6'30% ; no tiene nada que ver con los 12€ ; que esos se los cede el inserso por la gestion a las agencias ; tu pagas igual haciendolo en casa ,que si vas a una agencia ; pero si acudes a una agencia ,esta cobra 12€ .
Y los políticos que devuelvan el sueldo también
Cada vez hay más tontos y menos inteligencia!
A ver una cantidad insignificante no, de eso nada ya que 12 eur x pax son muchos euros, hay agencias que hacen 350 o 600 plazas en total. Pero eso no quita de que el trabajo se hizo y es un dinero que no se tendria que devolver. Que devuelvan los gastos que se han quedado mundosenior, eso si que es vergonzoso.
Pues imaginate el tiempo que tienen que invertir para atender a 350 personas, ó 700 ; que muchas veces va la pareja .
Al año que viene no participo en el programa.
Vaya mala leche se gastan algunos agentes de viaje! Espantan a la clientela.
Vergüenza me daría ir a la agencia de viajes a pedirles los 12 euros, ? Es que no pensamos en que gastaron su tiempo para atendernos? Y el gasto de papel de impresora , teléfono mucha veces para avisarnos etc.etc...Pobre gente con lo que les ha caído con todo esto, agencia cerrada, pero ellos pagando alquiler, Luz, teléfono, en fin creo que deberíamos ser un poco responsables y pensar un poco en todo esto, al fin y al cabo no pudimos viajar, pero nos han devuelto nuestro dinero. Yo no tendría cara de volver a mí agencia nunca más si les reclamará los 12 Euros.Un saludo a todos.
A mi me devolvieron el importe del viaje descontando 15€ de gestión, eso aparte de los 12 de la agencia. . Los 12€ de la agencia desde luego que no los voy a reclamar. Es normal que los cobren por hacer todos los trámites y atendernos. Con el mal que les damos, algo tienen que cobrar...
Cuando haces una consulta a un abogado, ya tiene unos gastos que si sigues a juicio, ganes o no, te los cobran. En el caso del IMSERSO la agencia hace unas gestiones que además tienen un gasto de impresión, de teléfono y de tiempo que dedican a efectuar la reserva correctamente para que el cliente tenga todo preparado para cuando pase a retirar su reserva.
Mucho exigir a las agencias, pero no se exige al organismo que devuelva todo lo que cobró, y ellos si deberían devolver todo lo percibido.
Y el tal Juan Camps que aprenda a escribir correctamente. La K no es Q.
Estos gastos deberían ser pagados por el Imserso:
1) ha sido la entidad que ha anulado los viajes
2) ha ahorrado los costos de todos los viajes anulados con lo cual no ha corrido con esos gastos.
3) ni los clientes ni la agencias deberían pagar los platos rotos.