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EDICIÓN ESPAÑA

Según Dignidad Mayores

Imserso: denuncian presiones de Ávoris para cobrar penalizaciones

“Muchas veces se cuidan de no ponerlo por escrito, pero sí que lo dicen por teléfono”
La plataforma Dignidad Mayores denuncia que Turismo Social “se aprovecha del silencio y permisibilidad del Imserso”

Dignidad Mayores vuelve a denunciar supuestos incumplimientos de Turismo Social (Ávoris). En un documento remitido a la dirección general del Imserso, presenta una serie de pruebas para demostrar que la empresa adjudicataria presiona a los clientes para cobrar penalizaciones “cuando es ella la que modifica aspectos fundamentales de los viajes o usa transportes ilegales” (Aviso a los viajeros del Imserso: “Hay muchísimos cambios de hoteles, fechas y destinos”).

“Son muchísimas las personas que a través de mensajes o de las redes sociales nos cuentan que les han hecho esos cambios y la empresa, de manera telefónica, les dice que si cancelan les cobrarán penalización. Muchas veces se cuidan de no ponerlo por escrito, pero sí que lo dicen por teléfono”, relatan desde la plataforma.

Dignidad Mayores, que en el anterior escrito puso de relieve el elevado número de modificaciones de fechas y destinos impuestos por Turismo Social, solicita al Imserso que, “de manera pública, se dirija a los consumidores y les aclare cuándo pueden cobrarles estos gastos”.

“El Ministerio del que depende el Imserso es el encargado de velar por los derechos de los consumidores y debería tener en cuenta que los pensionistas pagamos el 80% del viaje y tenemos los mismos derechos que cuando compramos por nuestra cuenta. El silencio que mantienen les hace ser cómplices porque los usuarios desconocen qué derechos tienen y la empresa se aprovecha de su desconocimiento, así como del silencio y permisibilidad del Imserso”, sentencia.

 


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    19 Comments
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    Uno que sabe un poco ......
    9 meses

    No queriais AVORIS pues toma AVORIS

    Antonio
    9 meses

    Muy bien dicho!! Hace tiempo en comentarios pasados dije que echarían de menos a Mundiplan y casi me comen aquí, pues mira por dónde... Tooomaaaa Avoris!! Y espero y deseo que se cumpla todo el contrato con ellos porque es lo que la gente quería, o no?? Pues a disfrutarlo ahora!!

    González Jubilado
    9 meses
    Reply to  Antonio

    Lleva Usted razón,Antonio, lo dijo.

    En ÁVORIS ha habido alguna dimisión.?

    Manuel Prieto
    8 meses
    Reply to  Antonio

    Hace años Mundo Senior funcionaba bastante bien, cumplía plazos, plazas hoteleras, los horarios de transportes eran lógicos, podías acceder a ellos llegando en transporte público. Cuando llegó Mundiplan todo se fue al traste. Ahora Turismo Social es muchísimo peor que Mundiplan hoy por hoy TurismoSocial es un auténtico desastre! Las cosas claras.

    Arroaz
    9 meses

    Avoris serán unos piratas, vale, Pero ¿Y quién se lo consiente y no toma medidas para que cumplan, qué son? Pues eso, que Avoris será lo que sea pero no veo que nadie , en estos comentarios, clame contra los cómplices y en derecho ambos tienen el mismo grado de culpabilidad.

    Sr. Perreras
    9 meses
    Reply to  Arroaz

    Ahora hay una nueva persona al mando del IMSERSO, espero que piense en nuestros Mayores y se aclare todo.

    Rosaliaizquierdo
    9 meses

    Lo que está pasando con esta empresa es de traca nunca antes se habían tenido tantos problemas.

    Clara
    9 meses

    No me lo creo... Dice que muchas veces evitan ponerlo por escrito.. Eso quiere decir que alguna lo han puesto... Que lo enseñen. Este año hay hotelazos en algunas zonas que nunca los ha habido... Para que dignidad para mayores tenga tanta difusión en este medio debe estar apoyado por alguien...mundialgo (iberia? Lid de las huelgas en navidades).. Porque firmar, han firmado pocos.

    carlos
    9 meses
    Reply to  Clara

    si la gente se queja es por algo,no busquemos" el y tu mas "de los políticos, habrá que hacerlo bien todos y dar dignidad y calidad a este programa, primero que todos los actores del programa, ganen dinero, para poder dar servicios con garantía

    Ámbar Montoya
    9 meses
    Reply to  carlos

    Esto de "dignidad mayores" tiene un aspecto de pufo orquestado que cada vez echa más para atrás. Antes o despues se acabará descubriendo.

    Clara
    9 meses
    Reply to  carlos

    En eso estoy de acuerdo, pero las quejas de este año son las mismas que el año pasado y no se si llegan a 2.000 firmas en esta plataforma y hay 4 millones de acreditados... Y este año, por lo que sea (y sobre todo, en este medio en el que paga buena publicidad iberia), se les está dando más bombo. El programa necesita que le den una buena vuelta desde las comisiones a agencias, precios hoteles, etc...y no poner mismos precios para hoteles de tres estrellas que de cuatro estrellas o cinco estrellas.

    Clara
    9 meses

    Muy resentidos veo a los que perdieron... Cuantas firmas suman? Quién les apoya tanto?

    torralba
    9 meses
    Reply to  Clara

    ¿Resentidos? ¡para no estarlo! ¿recuerda lo que pasó el día que arrancó el programa de esta temporada?...
    Como usuario fue curioso sufrir que se "caiga" la web para los comunes de los mortales, cuando después se ha sabido que la web para las agencias, entre ellas Avoris, según este medio con más de 1500 puntos de ventas, funcionarse a pleno rendimiento...
    Así que no busque fantasmas porque en mi opinión lo que hay son gente cabreada por considerase estafada al no poder ejercer, conforme a las normas del programa, su derecho a reservar sus viajes en igualdad de condiciones para todos los solicitantes.

    Agente
    9 meses

    Es vergonzoso. Ojalá acaben de una vez los viajes del Imserso o les den una cambio radical. Al final entre unos y otros, todos encabro**dos.

    pubico
    9 meses

    cuanto duele la herida en w2 m

    Juliatc
    9 meses

    He tenido que anular por covid y nos han cobrado 11 y pico % de penalización. Lo del covid no era causa suficiente y entraba dentro del seguro para las anulaciones??

    Manuel Prieto
    8 meses
    Reply to  Juliatc

    El año pasado cogí covid y tuve que cancelar el viaje. Me retuvieron el 6,20% de gastos de gestión más el 15%, en total un 21,20% del importe del viaje. Presenté el informe médico y rellené lo que me pidió el seguro y me abonaron TODO lo que me habían retenido. Ahora viene lo importante, me enteré en ese momento, el informe médico al tener la fecha 7 días antes del viaje, sí me lo cubría. Si hubiese ido al médico un día antes, que ya tenía covid, no me habrían pagado nada. Es decir informe de 7 o menos días antes, lo cubría, 8 o más días, no. Ignoro si este año siguen el mismo protocolo o han variado los parámetros. Te puedo decir que en la fecha del viaje seguía dando positivo. Tardó en desaparecer.

    Anna
    9 meses

    Alguien sabe como contactar con Dignidad Mayores? O donde quejarse de los viajes?

    jesus613
    9 meses

    Ganas de protagonismo de cuatro jubilados que se han asociado para no aburrirse
    El IMSERSO no tiene que aclarar nada
    Hay un pliego de condiciones publicado en el BOE donde se recogen las condiciones de anulación y las penalizaciones por este motivo, solo hay que leerlo y no cabrear al personal con , me han dicho pero no lo puedo demostrar

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