La incertidumbre se ha apoderado en los últimos días de los pensionistas con viajes del Imserso contratados para viajar a zonas afectadas por la DANA. Además de la trágica situación que se vive en Valencia, otros destinos estrella del programa, como Cataluña, el resto de la Comunidad Valenciana y Baleares, también han sufrido lluvias torrenciales (DANA: sólo los hoteles del centro de Valencia se salvan del desastre).
Turismo Social, empresa de Ávoris que se encarga de la gestión de los viajes del Imserso, explica al respecto que “hemos creado un equipo de trabajo específico para atender las incidencias”.
“Estamos coordinando con todos los departamentos y proveedores implicados la gestión de las cancelaciones y modificaciones de los viajes del programa del Imserso que se hayan visto afectados por las terribles consecuencias de las adversidades climatológicas, siguiendo las indicaciones de las autoridades y organismos competentes, y dando siempre prioridad a la seguridad de los viajeros”, prosigue.
La empresa aclara que los viajes que no tengan como origen o destino las zonas afectadas “se están realizando con normalidad y no se ve afectada la operativa”. Los que sí tienen como origen o destino zonas afectadas y que no se puedan llevar a cabo, “se está informando a los viajeros de la cancelación y de cómo tramitar el reembolso a través del email reembolsos@turismosocial.com”, incluyendo en el mismo los nombres, números de DNI, localizador y el motivo de la solicitud. “En el caso de las salidas que están sufriendo cambios, se está informando de las modificaciones a los viajeros”, agrega.
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El Imserso debería controlar que no cobren ningún gasto de cancelación. Pero ya sabemos lo que pasará
Estoy de acuerdo con Usted, respecto a no cobrar ningún gasto de cancelación.
La cancelación la hacen ellos (Avoris) por lo que no hay gastos de cancelación
Mi experiencia, es que cuando yo he tenido algún contratiempo, siempre fué de salud o por accidente, nunca me descontaron nada
Y mi pregunta es?Por qué no sé anulan viajes a lugares donde la gente está pasándolo mal ,hablo de La a Comunidad Valenciana .Hay fallecidos,gente desaparecida...A mí ,personalmente se me atrangantaría la comida y no lo pasaría nada bien.Nosotros por enfermedad desgraciadamente ya teníamos anulado un viaje a Oropesa.Aún así ,no iría por respeto a esa gente.Es mi opinión, cada uno es libre de hacer y opinar lo que quiera.El IMSERSO debería anularlos en estos casos, un poquito de consideración sobran las palabras.Un saludo y mucha suerte a tod@s.
En las condiciones de contratación ya específica la devolución del 100% de los gastos por causa de "FUERZA MAYOR"
Las condiciones se las van a pasar por el mismo sitio que las habitaciones individuales. Los inútiles del imserso mirarán hacia otro lado una vez más.
Nuestro viaje a Malgrat de Mar ha sido imposible, pues tenemos origen en La Vall d'Ebo (Alicante) y las carreteras estan afectadas y cortadas en Valencia. ¿NO tenemos derecho a reembolso? No hemos podido ir por la DANA, no por nuestro capricho. FUE POR FUERZA MAYOR.
Como saber si el viaje ha sido cancelado, nosotros salimos destino Mallorca el día 16 y no hemos sido notificados si hay cancelación