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EDICIÓN ESPAÑA

Exigen el fin de los abusos

Hoteles versus Booking: “Sus prácticas desleales deben terminar”

El sector del alojamiento denuncia que “nos enfrentamos a prácticas desleales de la OTA todos los días”
El gran lobby europeo acusa a la plataforma de “apropiarse de los datos de los huéspedes para evitar que los hoteles ofrezcan mejores precios”

La eliminación de las cláusulas de paridad, que se hizo efectiva el pasado 1 de julio, no evita que sigan las fricciones entre Booking y los hoteles. Marie Audren, directora general del gran lobby europeo del sector de los alojamientos (Hotrec), denuncia que las empresas que representa “se enfrentan a prácticas comerciales desleales de la OTA todos los días” (Booking a los hoteles: se acaba la paridad de precios).

Explica que el supuesto abuso de posición dominante por parte de la plataforma, bajo la lupa de la Comisión Europea gracias a la Ley de Mercados Digitales, provoca “pérdida financiera, tensión operativa y daño reputacional”. “Esto debe terminar”, exclama.

Según indica, la denominación de Booking como gatekeeper por parte de las autoridades comunitarias, lo que implica que se someterá a un control más estricto, es solo “un primer paso en la dirección correcta para abordar cuestiones apremiantes”.

Audren acusa a la OTA de “retener los datos de los huéspedes de los hoteles, evitando así que ofrezcan mejores precios a través de sus canales directos”. “La transparencia y la existencia de alternativas son factores cruciales para los consumidores y los viajeros de Europa, y esto debería resolverse con la Ley de Mercados Digitales”, concluye.

Cabe recordar que Booking tiene varios frentes abiertos en el viejo continente por sus prácticas. El más relevante es en España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) le ha notificado la imposición de una sanción histórica de 486 millones de euros por “prácticas restrictivas de la competencia” (Multa histórica de la CNMC a Booking: 486 millones de euros).

 


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    4 Comments
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    Raul
    10 días

    Osea, Booking te trae un cliente wue ni por asomo conocia tu hotel y por tanto jamas te reservaria y me quejo de que no me da sus datos para contraofertarle???? Eso SI es competencia desleal.
    Si quieres cuando haga ya el checkin le pides yodos los datos que quieras y lo fidelizas para la siguiente vez...es de traca.

    Cuenca
    9 días
    Reply to  Raul

    Raúl, está gente de Booking tienen prácticas de piratas.
    A ver si este verano también se descuelgan diciendo que se van a retrasar en los pagos por qué en el departamento de administración están haciendo cambios para mejorar la atención. Venga ya!! No solos tontos , sabes la cantidad de dinero que retienen más tiempo de lo debido?? Te haces una idea??

    CuencaBorregos
    8 días
    Reply to  Cuenca

    Realmente no sabes de que hablas. Tu si que no tienes ni idea del compromiso que hay en Booking para realizar los pagos a partners a tiempo.
    Pero imagino que en tu micromundo victimista todo bicho por encima es una amenaza.
    Como dice Raúl, Booking invierte casi 9 millones en posicionamiento y otros miles en herramienta.
    Ahora llega el hotelero ultrajado a protestar porque no quiere pagar la comisión …
    Pues NO contrates y véndelo directamente en tu web me medio pelo!

    CuencaBorregos
    8 días
    Reply to  Cuenca

    Realmente no sabes de que hablas. Tu si que no tienes ni idea del compromiso que hay en Booking para realizar los pagos a partners a tiempo.
    Pero imagino que en tu micromundo victimista todo bicho por encima es una amenaza.
    Como dice Raúl, Booking invierte casi 9 millones en posicionamiento y otros miles en herramienta.
    Ahora llega el hotelero ultrajado a protestar porque no quiere pagar la comisión …
    Pues NO contrates y véndelo directamente en tu web me medio pelo!

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