“Este año nuestro peor enemigo están siendo algunos hoteles”. Así de contundente se muestra un importante grupo de gestión respecto a la estrategia que están siguiendo algunas cadenas hoteleras de tamaño medio que están vendiendo a través de sus páginas web a un precio más barato del que le ofrecen a la agencia de viajes.
En el sector minorista no entienden esta actitud por parte de ciertos hoteleros y se muestran indignados. “No se a que juegan ni qué ganan con todo esto, pero lo que están haciendo algunas cadenas es para echarse a llorar”, lamentan las fuentes consultadas.
Esta fórmula de potenciar la web propia en detrimento de las agencias de viajes ya se había detectado en años anteriores, pero desde distintas asociaciones empresariales apuntan a que este año se da con mayor incidencia. “Estamos muy preocupados. Lo damos todo para vender al precio que ellos nos marcan y luego van y nos hacen competencia desleal. ¿Para qué nos quieren?”, se preguntan.
Las fuentes consultadas lamentan que “siempre haya hoteles que van por libre” pero reconocen que no se van a quedar de brazos cruzados. De hecho, algunos grupos ya están estudiando qué medidas tomar ante lo que consideran un caso claro de “competencia desleal” que además daña su imagen. “Esto nos hace quedar mal a las agencias porque parece que cobramos más porque nos estamos llevando un margen muy grande y no es así”.
De la actitud de estos hoteleros que potencian su venta directa vendiendo a un precio inferior al que le dan a cualquier agencia molesta también la excusa a la que recurren para justificarse. “Siempre nos dicen que la tarifa es más baja porque es una oferta de última hora, pero eso no hay quién se lo crea”, afirman desde el sector minorista.
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No es ninguna novedad, hace años que pasa, son los tiempos que corren, ¿respeto?, ¿sentido común?, se perdieron con la avaricia.
No es de extrañar con las comisiones abusivas de algunas agencias y operadores. Quizás hace años tenían sentido, hoy en día los costes de publicidad y producción de estos sistemas han bajado muchísimo y no así los costes y exigencias de la hostelería, cada vez mayores.
TRIVAGO: LA MISMA CIUDAD, EL MISMO HOTEL,LA MISMA HABITACIÓN...PRECIO MAS BAJO ( CUANDO EL HOTEL NO HA DADO ESOS PRECIOS AL PORTAL QUE LOS VENDE ) ESO ES HONESTO?
Comisiones abusivas???? si por comisiones abusivas comprendes un 10 o un 12% del que tienes que pagar el 21% de Iva es abusivo... que triste. La nueva moda es ir a la agencia de viajes sacarle la información, te pasas una hora atendiendo al cliente y después al tiempo "es que resulta que llame al hotel y me dio mejor precio" y tu como un gilipollas recomendando su hotel, es indignante, y cuando el cliente te dice eso de "si me das el mismo precio te lo reservo a ti.." llamas y te dicen que no, que solo por la web (sin comisión claro) uff
Lo que pasa es que aparte de las abusivas comisiones que marcan las agencias tenemos que soportar que nos pagen cuando le venga en gana, en algunos caso a 365 dias de haber prestado el servicio al cliente. y eso no hay empresa que lo soporte.
Yo personalmente, he optado en numerosas ocasiones en realizar la reserva directamente con el hotel porque el precio era más económico que a traves de webs intermediarias. Esto es una selva, y la ética se está perdiendo en todos los sectores; no sólamente el hotelero.
Bienvenidos al club ¡ Así estamos todos y ésto no hay quien lo pare.
YO TENGO UNA AGENCIA DE VIAJES Y ME HA PASADO CON ALGUN HOTEL Y MI CLIENTE COMO ES MI CLIENTE LE HE DICHO QUE EN EL HOTEL EN LA COMIDA HAY CUCARACHAS(AUNQ SE COMO MUY BIEN) Y LO MANDO A OTRO HOTEL Q NO HACE COMPETENCIA DESEAL, POR CIERTO FERNANDO COMISIONES ABUSIVAS LAS COBRARAS TU
El canal directo esta en pleno crecimeinto y según datos existentes crecerá a dos digitos hasta el 2018 que se estabilizará. No se puede hacer nada ! el mercado manda y es una tendencia de compra que a mucho pesar de las AAVV no de podrá parar. Si yo compro unos zapatos de la marca xxxx en zapatosxxx.com ó en el corte xxxxes, probablemente me saldrá algo más economico en zapatosxxx.com, pero yo soy una persona que para nada le gusta ir de compras a el corte xxxxes. Quiero decir que hay publico para todo. Hay gente que le apasiona ir a una AAVV para que le asesoren y le recomienden, y por otro laso hay usuarios de internet que les motiva más acceder directamente a las webs hoteleras y ver si directamente encuentran algún valor añadido que por otro canal no tienen. Yo personalmente reserve en una web hotelera porque me daban un upgrade a habitacion superior. Creo que eso es más que licito y normal que un hotel haga ese tipo de estrategia en su canal propio. además comparto lo que ha dicho otra persona que el hotel de esa manera cobra la factura en el mismo momento y no debe dar credito, que en los momentos actuales, en los cuales los bancos no ofrecen ningún tipo de financiacion; pues apostar por un canal propio, que el coste de intermediación es el más bajo, y se cobra el momento. Creo que es obvio la estrategia de los hoteleros de potenciacion de su canal web.
QUE YO SEPA ANTES DE QUE LOS CLIENTES ENTREN AL HOTEL LA AAVV TIENE Q A VER PAGADO AL HOTEL, ADEMAS AMI NO ME PARECEN MAL Q LO VENDAN POR SU WEB PERO Q RESPETEN LOS PRECIOS Y ESTE TIPO DE ESTRATEGIA LO LLEVAN LOS HOTELES DE CALIDAD-MEDIA
La paridad es una parida si no tienes un productazo ... y si tienes un productazo, no te hacen falta agencias ... .
No existe ni un solo cliente que busque paridad en internet, ni en hoteles, ni en moviles ni en nada ... jugar con la disparidad ... ahi esta la gracia, como dar mejor precio al que paga mejor y al que te produce bien.
Por supuesto que el futuro ya está aquí y es imparable. BIBA LA MODERNIDÁ ¿¿Las zapas, los pantalones y los politos en la web te salen a más baratos?? Compra, ¡¡ni lo dudes!! Pero si dudas y te vas a probarlos a cualquier tienda, te atienden bien, te enteras de si para ese modelo tu talla buena es una y no otra... Y compras en web, que sepas que eres un jeta de medio pelo. Extrapolen este ejemplo a las estancias hoteleras. Y vete a buscar la talla de zapato que no te haga daño en 2020...
@:HOTELEROS YONKIS DEL SECTOR: Quien es el propietario del cliente es la gran pregunta de todo sector. De lo que no cabe duda es de quien es el hotel (y todo el riesgo que supone). Ya veremos cuanto te dura un cliente al que engañas con el tema de la cucaracha y le privas de sus vacaciones deseadas mandadole a un hotel que no pedia .... recuerda, antes se pilla al mentiroso que al cojo ...
Para los hoteleros deslenguados: para hablar de esa manera hay que estar informados, a Vds. Os pagan los mayoristas, el cuando es vuestro problema , nosotros las agencias le pagamos a los mayoristas cuando hacemos la reserva.Por lo tanto no son las agencias las que os pagan, segundo, las comisiones las marcan ellos y si queremos vender somos nosotros los que tenemos que hacer el descuento de nuestra comisión, si se comparan los precios que se piden directamente a determinados hoteles para grupos, el
Mayorista lo suele dar más barato con el mismo hotel, donde están las comisiones abusivas por parte de las agencias, mentirosos compulsivos. Porque no tratáis directamente con las agencias minoristas ya que , ya hay libre comercio,y sota razonables en los presupuestos, quizás si lo hubierais hecho no se hubieran cerrados tantas agencias. Lo que comentáis de las webs. También le han hecho la competencia desleal a las agencias. Hemos cerrado muchas agencias. Nos han buscado la ruina. A la clienta lista. Pues muy bien. Que encontréis esos precios maravillosos en algunas webs que no tienen agencias de cara al público. Pero cuando os engañan, os equivocáis al hacer la reserva, vais a pedir información a que os cambien los billetes a la agencia más cercana, si pude ser gratis mejor, porque no lo hacéis en esa maravillosa web en la que habéis contratado, no pensáis que nos estay quitando nuestro tiempo para solucionar vuestras equivocaciones, y que las personas que tienen una agencia no han montado una ONG, que pagamos impuestos, seguros Sociales, alquileres o hipotecas y demás gastos, y que hemos hecho una inversión quizás hipotecando nuestra vivienda o la de un familiar, para crearnos un puesto de trabajo, y por tanto listo, tanto sinvergueza, tan poco apoyo por parte de la ley y el gobierno, por tan poca solaridad nos vamos al traste y a la ruina. Gracias, con tantas luces , así va el país. Y a este paso todos los que lo estáis haciendo tan mal y con ta mala fe detrás nuestra.
"Fernando" tiene toda la razón, COMISIONES ABUSIVAS, "hoteleros Yonkis del sector"...los minoristas compráis a centrales de reservas, no al hotel directamente, y las comisiones minimas estan entre el 25 y 27%, en algunos casos los hoteles llegan a pagar hasta un 45% de comisión entre tanto intermediario !!!!, no es un poco usurero ??...
Ah! y a todo eso hay que quitar el 10% de iva que va incluido en el PVP de las habitaciones. Añadele además que las agencias pagan cuando quieren, pese a haber cobrado por anticipado a "sus" clientes. Es obsolutamente insoportable mantener esta situación. Los hoteleros llevan años manteniendo los mismos precios y las agencias exigiendo cada año bajadas y mas bajadas de precio....ya esta bien !!
@SUSANA GARCIA LOPEZ: ¿¿Cómo habla usted de esa manera sin tener ni idea??? Lo del 45 % al intermediario, no se lo puedo desmentir porque no es mi rama... PERO LO DE QUE LAS AGENCIAS COMISIONAMOS DEL 25% AL 27% es una mentira. Lo de mi comentario anterior: "preguntar en un mostrador es gratis, luego no me corto y expolio el saber de un profesional para montarmelo solito"; "difamar en internet no tiene pena, luego escribo lo que me venga en gana"
A Susana García López:
Por favor, dígame cómo puedo conseguir un 45% de comisión o un 25% o un 27% y yo me encargo de hacer descuentos de hasta el 35%, ya que al final es lo máximo que puedo ganar actualmente con cualquier reserva de hotel ( y he reservado hoteles desde 17EUR por noche, con lo cual, mi gran beneficio ha sido de....1EUR!!! Eso sí, bruto, de ahí tengo que pagar el IVA, el sueldo, el local, las tasas del ayuntamiento,etc. etc.
Haya paz herman@s. EL dia que entendamos que TODOS somos turismo (hoteleros y distribuidores) nos irá mejor. La distribución ha sido, es y será importante para cualquier hotel. El asunto de la paridad es muy complejo, la paridad hoy en dia se rompe a veces por los hoteles y a veces por los distribuidores, que de todo hay. Tambien hay distribuidores que venden las FIT a un Sr. de Albacete, o tarifas de grupos a individuales y las vndemos por web... el titular está claro que no lo ha hecho un hotelero.
El hotel puede aceptar o no según le convenga trabajar con una agencia. Si lo hace la está aceptando como su canal de distribución lo que hace que por un lado tiene que respetar el contrato que tengan y por otro tiene que tratar a la agencia con lealtad. Y si no le conviene trabajar con la agencia entonces que no firme el contrato.
Para la srta Susana:
en primer lugar creo que opinas sin conocimiento ni fundamento, y siendo yo generosa, pienso que de forma inconsciente, porque esas mentiras que estas poniendo en un foro publico, le hace mucho daño a mi gremio, al menos que tengas algun interes en hacerlo, y asi tu otros mentiroso como tu habeis hecho, que cierren muchasagencias, hoteles, operadores,webs,desleales, pero es que habeis marcado camino dado ideas, y apuntando maneras, y os pasara igual, porque a que hierro mata a hierro muere.
Mira, y enterate bien, te lo digo po experiencia, A LOS HOTELES OS PAGAN LOS MAYORISTAS, REPITO POR SI ERES CORTITA, LOS MAYORISTAS, AL MENO QUE EL HOTEL HAY ENTRADO EN TRATO CON LA AGENCIA, PERO RESULTA, SRTA, QUE YO, LE HE PEDIDO PRESUPUESTO A UN HOTEL, PARA UN GRUPO, Y POR OTRA PARTE A UN MAYORISTA, Y EL SEGUNDO ME LO HA DADO MAS BARATO QUE EL HOTEL, LUEGO EL GRUPITO SE LO LLEVA, EL LISTO DE TURNO QUE VA POR SU CUENTA, COLGANDO CARTELITO, CON MUY BUEN RECIO, POR QUE ES AMATEUR, NO TIENE AGENCIA, NO PAGA IMPUESTO, SE LO LLEVA CALENTITO, Y EN DINERO BE, PORQUE ES UN INTRUSO, OTRO DE NUESTRO PROBLEMAS, DE LA AGENCIA, PORQUE TU POR LO VISTO NO TIENES,NINGUNO.
LO DE LAS COMISIONES, DE DONDE HAS SACADO LA INFORMACION, LISTA, A NOSOTROS NOS PAGAN 10 0 15%, y si hay mucha competencia y no nos queda otra, y hay que hacer un descuento, lo hacemos de nuestro beneficio.Y CUANDO LE TOMAIS EL PELO EL QUE SEA A UN CLIENTE, O EL CLIENTE SE EQUIVOCA O QUIERE MAS INFORMACION, PARA ESO SOMOS BUENAS LAS AGENCIAS.
Y RESULTA QUE PAGAMOS IMPUESTOS, SEGUROS SOCIALES, ALQUILERES, MATERIAL DE OFICINA, TELEFONO, ETC. Y SI INFORMAMOS, GRATIS, LE TRABAJAMOS GRATIS A LOS OPERADORES, HOTELES, Y PAGINAS WEBS, DONDE NOS VAMOS?, A DONDE OS VAIS A IR VDS, CUANDO LAS AGENCIAS QUE QUEDAN VIVA, A TODO AQUEL QUE LAS CALUMNIA SI PIEDAD, Y SIN PENSAR QUE DE TRAS HAY PUESTO DE TRABAJOS Y PERSONAS, LE HACE COMPETENCIA DESLEAL, OS VETA, PUES VAIS A VENDER LO QUE LA GENTE OS COMPRE POR VUESTRA WEB, LAS PAGINAS WEBS, CUANDO LE DEIS PROBLEMAS A LO CLIENTES Y NO SE LO RESOLVAIS, YA SE VERA, Y AL CLIENTE, PUES CUANDO VAYAIS A PEDIR INFORMACION DE UNA COMPRA EN EL LUGAR DONDE NO LA HABEIS HECHO, O QUE OS RESUELVA EL PROBLEMITA, Y SE OS REMITA DONDE LO HABEIS COMPRADO, PUES YA SE VERA.
YLO DRE LA BAJADA DE PRECIO SUSANITA, LO MARCA EL CLIENTE, LA CRISIS Y LA COMPETENCIA QUE TENEIS ENTRE UNO Y OTROS.
PORQUE EN VEZ DE HECHAR MIERDA A LAS AGENCIAS, SI PUDOR AL DAÑO QUE HACEIS, NOS DAIS MAS CALIDAD, Y AJUSTAIS VDS
VUESTROS BENEFICIOS, PORQUE LA VERDAD AL PERSONAL, QUE CONTRATAIS, LE PAGAIS UNA IDEM,
Y LO QUE HAY QUE HACER, SI DE VERDAD SOMO EMPRESARIOS Y PERSONAS, SERIAS, ES SENTARNOS A NEGOCIAR VER CUAL ES LA VERDADERA RAIZ DEL PROBLEMA, Y SOLUCIONAR, NO ARREMETER, SIN CONOCIMIENTO NI CAUSA, SIN TENER EN CUENTA LAS CONSECUENCIAS, QUE PUEDA TENER SOBRE LO QUE SE ARREMETE, ESO DA LA SOLUCION, PUES NO SRA, MAS PARADOS ES LO QUEDA, Y AL HABER MAS PARADOS, MAS CRISIS, Y MENOS DINERO PARA OCIO, SI NO HAY PARA COMER, VANMO HA TENER PARA TAN ILUSTRES HOTELES.
Estoy segudo de que todos sabemos lo que es el Revenue Management muchas empresas lo hacen (sobre todo en el sector aereo) y los hoteleros no va a ser menos.
Si tengo que renovar el carnet de conducir tengo dos opciones o voy directamente a la gefatura de trafico y pago mis tasas de renovación o se lo encargo de una gestoria y debo pagar las tasas más su servicio. Nunca se me ocurriria exigirle a la gestoria que me cobre lo mismo que en trafico por que debo pagar el servicio que me prestan.
Pienso que es normal que se de un precio superior en las agencias por que se debe pagar por el servicio y si no quiero pagar más pues deberia hacer yo directamente la reserva.
Gracias por vuestra atención y por vuestro respeto.
Vamos a ver... Pero no vivimos en un sistema capitalista de libre mercado??? Pues para todo. Que parece que los grandes grupos de agencias, OTAS y mayoristas siguen elaborando planes quinquenales... Entonces no nos asustemos ni quejemos de que cada cual juegue sus cartas. Hace años las agencias te llenaban agosto, por ejemplo, ahora ni eso, y nos tenemos que buscar la vida... El Rey ha muerto, viva el Rey!!! No se, digo yo...
Ole sus cojones, como hotelero prefiero vender mas barato y cobrar ya, sin saber lo que las agencias hacen, ademas de la comision le cambian la tarifa para ganar mas, alegando en su regimen interno para cubrir posible errores, asi estan los agentes de viajes regalando su beneficio a los clientes por la lucha de competencias, sobre todo en tema empresas
Hola Jesus, me gusta como te has expresado, pero si tu pones en tu web,unos precios, estas en tu derecho de poner lo que te convenga, pero si tienes trato con operadores o agencias,tendras que poner los precios, le ofreces a la agencia con la comision acordada, por que es lo correcto y no ponerlo, tu, sin la comision,( porque entonces te llevas el gato al agua), con un competencia desleal, y te lo digo desde el repeto, oyes que no quieres, trato con operadores ni agencias y quieres navegar por tu cuenta, estupendo, pero, si tratas con nosotros, y juegas,lo mismo que si navegas por tu cuenta, vas a vender, justo lo que hagas por ti mismo, o tener comerciales en la calle a los que tienes que pagar para que te vendan habiataciones.
Pero,Jesus, quizas sea un crak en los negocios, y tu solito, con tu web, te montes una cadena, quizas seas un Hilton español, pero si tiene a tu disposicion, en todas España, muchos puntos de ventas , a lo que comisionas nada mas, con si repectivas webs, ofreciondos tus servicios a sus clientes, pues no se? quizas vendieras mas.
Al JODIDO, oye las agencias, venden en agosto, noviembre, durante todo el año, pero que llenes o no depende del destino donde este ubicado tu Hotel, y de que clase de hotel tengas y de lo que ofrezcas.
Yo a mis cliente siempre he procurado darle, lo mejor, y para ello busco comparo y eligo entre varias opciones, y el cliente se lleva la que quiere.
y mira el REY TODAVIA NO HA MUERTO, SOMOS GENTE COMERCIAL,QUE SABE VENDER, Y ATENDER A UN CLIENTE, Y SI NO TE ENTRA EN EL LOCAL, COGES LA CARTERA Y TE BUSCAS LA VIDA, PERO TU ESPERAS A QUE TE LLAMEN AL PUERTA Y TE DEN LAS GRACIAS, Y QUIZAS ESTA VIVO, GRACIAS A LAS AGENCIAS, VAMOS A VER QUE TAL ANDAS SOLITO.
Bien, Lucas, que sopa y teta en la boca no cabe.
No hay vergüenza. La agencia basa sus ventas en ofrecer un precio mas bajo que el PVP del Hotel. Lo que hacemos es defendernos ¿tenmos derecho??
Como decía el titular de la noticia se percibe cierta irritación.
Yo trabajo en una .com de reciente creación... tenemos dos temporadas con esta de existencia. La verdad es que no comprendo como los hoteleros nos firman los contratos... Si total nosotros no cumplimos más que en temporada altísima y regalando nuestro fee, de ahí el cabreo que llevan con nosotros los hoteleros. Desgraciadamente somos nosotros los que estamos rompiendo el mercado, prostituyendo el sector del .comy haciendo dumping para quitarnos clientes al coste. Y esto que pertenecemos a una empresa global vertical y nuestra minorista está obligada a comprarnos por narices, ya que tienen todos los accesos capados a cualquier .com de la competencia. En la mayorista siempre discutimos con las cadenas hoteleras que dejen de vender por debajo de nuestros contratos y nunca lo hemos conseguido... Qué se esperaba que la situación de dominio iba a ser solo de las grandes cadenas... Hoy las pequeñas ya tienen sus webs y han aprendido a vender directamente y sobre todo a cobrar al contado. Nosotros lo hacemos muy tarde, mal y después de la mala experiencia de Orizonia, nunca. A las .com les quedan dos telediarios, tuvieron su esplendor hace unos 10 años y las grandes como Hotelbeds aguantaran y la nuestra " bienvenida" se cerrara por cara y desorbitada en gastos y sin posibilidad de amortizarla. Lo que veremos es como crece la venta del paquete dinámico como Logitravel, ejemplo de nueva y moderna empresa.
lusitania08,Hola, supongo que perteneces al grupo de hoteles,dime en que quedamos, que las agencias de viajes ganande comision un 45% o un 25% o lo que vds,y venden muy caro,y por eso haceis lo que haceis o lo que os la da regalada ganar de poner,o en que ofrecemos u pvp, por debajo de los hoteles, si precisamente, son algunos hoteles los que estan haciendo promociones de ultima hora, y abaratando, has sembrado mis dudas,o no sabeis lo que vais ha inventar, para aruinar a mas familias y destrozar puesto de trabajo, es tu problema
Para "Las .COM con las horas contadas"... Y qué haces trabajando ahí??? Te contradices cuando luego mencionas a una de ellas como ejemplo de saber hacer. En fin, yo SÍ que llevo muchísimos años con mis propias Agencias de Viajes, pequeñas pero sólidas. Mis clientes aprecian el servicio que prestamos y saben que en algún caso pagan por ello. Ahora lo llamamos fees y de toda la vida se llamaba comisión. Creo que hay hueco en el mercado para todo, incluso para estas prácticas. Lo verdaderamente lamentable es que todos estos técnicos informáticos que trabajan en los Departamentos Comerciales de los Hoteles imponiendo la parida de precios y "jugando" a esto del revenue management, tiene poca idea del negocio. Hoy mismo me han avisado de que a unos clientes que han reservado 5 noches hace ya más de un mes para finales de Julio les van a desviar LA ÚLTIMA noche. Mis clientes cancelarán y se irán a otro Hotel, pero al lumbrera que ha planeado este desvío le van a hacer un monumento a la estupidez. Increíble!!!
Para el de las com-
Que bien te expresas cielo, y que optimista eres,.
Tienes razon cariño, hacen bien en hacerle pupitas a las agencias,mientras menos haya, mas claridad y menos competencia, y a la .com. pero a Logitravel, OOOH, NO MARAVILLA DONDE LAS HAYAS. POR CIERTO A QUE GRUPO PERTENECE, Logitravel?, tambien es una agencia, creo, pero de INTERNET,.
Sabes, yo creo que hay sitio para todo el mundo, y te aseguro,sobrevivirael mas fuerte, que no tiene, porque ser el mas grande, y que la union hace la fuerza. y dejaros de mentir, o por lo menos poneros de acuerdo, porque unos por muchos y otros por poco, o caeis, por vuestro propio peso
Bravo Noemi, menos mal que sale alguien hablando con propiedad.
Para los hoteleros:
Cierto es que ustedes tienen el producto final, el hotel.Estan en su derecho de querer caminar solos PERO no tienen derecho a querer jugar a dos barajas.
Andense con cuidado que los gigantes con pies de barro pronto se derrumban y ustedes tienen muchos gastos que soportar.
Para las .com :
Ustedes basándose en una política de pocos gastos, pudieron vender con comisiones mas bajas y por lo tanto durante un tiempo llevarse el gato al agua.
Ahora con el caminar en solitario de los hoteles, ustedes las .com van a experimentar el sufrimiento que pasaron las agencias de calle con su aparición.
Ahora toca agarrarse los machos y aguantar la tempestad que se divisa por el horizonte.
A las agencias de calle:
El problema de estas es que tienen un radio de clientela muy acotado,y sobre todo poco fiel.
La solución llegará no dentro de mucho, y no será otra que comenzar a cobrar por catálogos y asesoramiento. Así muchos clientes no os irán a extraer información solo.
Cuando el cliente se encuentre solo frente a las .com muchos de ellos regresarán al modelo tradicional de venta, es decir, a la agencia de calle.
AL SECTOR EN GENERAL :
El verdadero problema es la falta de regulación del sector.A esto le sumamos la avaricia desmedida de cada actor del sector y tenemos una guerra interna que desemboca en una falta de margen comercial, y que por mucho que se invente el sector fórmulas para atraer al cliente, este ya llegó al punto de desconfiar de tanta oferta vacacional, generando hacia el sector una desconfianza generaliza.
FUTURO DEL SECTOR :
Malo o muy malo, la falta de dinero del cliente + la guerra de precios, servicios etc entre todos los actores+ la sobreoferta desembocará a al regularización por selección natural, es decir, sobrevivirá aquel que tenga que sobrevivir....que lamentablemente será solo un 10 % de lo que en la actualidad existe en el mercado.
Estña claro que no nos ponemos de acuerdo pero yo me pregunto.....................A qué cadenas u hoteles se refiere este artículo????
Creo que hay que ser valientes, dar datos y poner nombres y apellidos.
Claro claro,contigo si estoy que estoy de acuerdo, tenemos, que ajustarnos y reinvetarnos, y con el tiempo las aguas, volveran a su cauce.
Pero lo que no se puede ni debe es destrozar, como algunos tertulianos de este foro,sin mirar en el daño ni las concecuencias, y lo pero hablando sin conocimiento ni propiedad, .
Muchas gracias por haberte expresado.
y que tal si tambien somos valientes, y con todos los diferentes puntos de vitas, analizamos la raiz del problema o los problemas, buscamos un punto medio para todos los sectores, en el que nadie gane o pierda, sino buscando el beneficio justo, somos honrados, ganamos todos un poquito menos, nos ayudamos un poquito mas, y nos unimos, como una piña, trabajamos juntos, se habla, se negocia, lo que sea, para salir de esta crisis,
Pienso que cuando empecemos a buscar soluciones, que seguro que algunas hay, a entendernos y matarnos, saldremos de la crisis, al haber mas negocio se crearan mas puestos de trabajos.
¿Que tal peña, ni buscamos un qourum, y trabajamos juntos? y ponemos una mijita de nuestra parte para arreglar este guiso, un saludo a todos.
No hay peor ciego que alguien que no quiere (o no sabe) ver.
¿Que un hotel se considera lo suficientemente fuerte como para subsistir sin las reservas de las agencias?... Pues vale; mejor para él.
Pero a mí me gustaría que estos hoteleros que están poniendo estos comentarios aquí, me gustaría que ME DIGÁIS CUAL ES VUESTRO HOTEL.
No por nada. Simplemente para cuando venga un cliente a preguntarme por su establecimiento, decirle sin más QUE NO LO TRABAJO.
Y sed valientes..... DECÍDMELO.... ya que como no queréis trabajar con agencias, ya me encargaré yo de que todos lo Grupos de Agencias y Centrales de Reservas sepan que ya no queréis seguir trabajando con nosotros.
A ver.... ¿quién va a ser el primero en decirme cual es su establecimiento?
Vale Javier, y yo contigo, ya somos dos, quien mas se apunta?
Si, por favor que se haga pública YA la lista de hoteles que potencian al cliente directo en detrimento del canal de agencias.
Serán super-recomendados por los miles de agentes de viajes que luchan todos los días por miseros beneficios.
Entiendo que sois agentes de viajes operando desde la península... Y yo .COM os digo que hace muchísimos años que las cadenas hoteleras venden directamente ( aunque siempre lo han negado incluso cuando publican su propia tarjeta de fidelidad) y hoy en día los programas informáticos han bajado su precio una barbaridad y su facilidad de manejo hace que cualquier recepcionista pueda llevar las reservas de venta directa enlazadas con la de touroperación tradicional. Ya no se necesita una central de reservas. Y también contestando a algún forista, trabajo en un .com y cada vez con más preocupación, precisamente por lo que se está malogrando este tipo de ventas y tal vez potenciado por la crisis y donde sí que pagamos más del 20% de comisión a unas AAVV y a otras no pasamos del 5%, mientras nosotros buscamos liquidez y luchar contra las grandes Webs, para conseguir sus tarifas y que por cierto son casi todas británicas, alemanas y escandinavas, llegamos a un fee de 0 euros o incluso por debajo de coste o dumping. Lo normal es que los hoteleros se lo monten solos después del desaguisado que están viendo con la guerra de las .COM.
Hola, Max, que suertes esas AAVV, que le habéis. Pagado más de un 20%. Yo he tenido, como
Agencia, una web que es de grupo que trabaja con agencias, o grupos, les da su página web gratis a cambio de u objetivó , en ventas, si no la corta, además tiene un buen motor de búsqueda. Lo que pasa es que si estas en un grupo, no hay problema porque el grupo de agencias que lo forman figuran como una unidad, pero cuando te convencen para que te unas a ellos con una series de ventajas, a los dos meses que no les llega, te cortan la web y te hacen la puñeta, ese grupito tiene una agencia web, y en esa página las agencias nos poníamos los fee, que quisiéramos, y a ellos se les pagaba un fee, que tampoco era mucho ni la página tan gratis, pero si que era una herramienta para hacerse, con las carteras de las agencias, que cuando coges confianza, mandaba hasta los presupuestos por su back, y cliente perdido.
Así, que lo que pasa aquí es que hay una guerra desleal, y no sabemos que hacer ni que decir para cargarnos el
Mercado, y a río revuelto ganancias de pescadores, y no creo que nadie, webs, hoteles, trabajéis por la cara, y os guste o no, los comercios de cara al público no se van ha perder nunca, porque por muchos avances nuevos y muchos movimientos modernos o tendencias, al ser humano le gusta el contacto visual de otro ser humanó, y se termina aburriendo de tratar con una máquina que ni le comprende ni le soluciona un problema, si este surge, entonces de recurre a la persona,
Así , que haya Vds., con vuestras diarreas mentales, os guste o no hagáis o intriguéis lo que queráis, os cargarais algunas como hasta horas, pero no vais a cargarnos todo el , eso está claro y nítido. Un saludo, a tod@s, que tengáis mucha suerte, y sobre todo que podáis dormir.
Cordura, señores, cordura. Hay Hoteles y hoteles; hay Mayoristas y mayoristas; hay Otas y otas; hay Minoristas y minoristas.
Es muy peligrosa la sinrazón y las descalificaciones generalizadas.
Cada cual transita como buenamente sabe o puede en esta tortuosa travesía, y no ganamos nada enfrentando a unos sectores con otros cuando, frecuentemente, el enemigo lo tenemos en nuestro propio gremio sectorial.
Cuando había pan para todos estas cosas no pasaban y este debate sería ciencia ficción hace tan solo 7 años.
¿Qué pasará ahora? Si lo supiese no perdería el tiempo en este, por otra parte interesantísimo, debate, gracias a todos los participantes en el mismo.
ATXC todas las agencias de viaje tradicionales mediante un Decreto Ley y que cada uno se lo coma como pueda...¿pero es que no os dais cuenta que la intermediación pura está dando los últimos coletazos? Los agentes de viaje que crean que les queda mucha vida de servicio al cliente directo vendiendoles hoteles y vuelos disfrutarán de un bonito cambio de sector no más allá de 2025.
A ver, yo como hotelera lo que quiero es vender y cuanto más mejor ya sea a través de agencia minorista, mayorista o directamente con el cliente. Este año hemos tenido que bajar los precios una barbaridad y con tantas comisones a veces no nos da ni para cubrir gastos.
Claro que trabajamos con mayoristas, de hecho las reservas son de las agencias minoristas que las hacen a través de ellos. Nosotros trabajamos con minoristas que se han preocupado de llamar al director del hotel y negociar una buena tarifa. No nos suelen llamar las minoristas al hotel para preguntar tarifas, directamente las hacen a través de sus sistemas.
Por cierto, tenemos facturas pendientes por pagar de hace años de minoristas que han cerrado y que ya damos por perdidas. Pero bueno, eso nos pasa por fiarnos de empresas que pensabamos que iban a ser responsables
A Fernando: debes ser hotelero por lo que dices. Es muy fácil, no firmes conlas que te soliciten comisiones abiusibas, exige el pago en un plazo razonable, por ejemplo mes a mes y respeta solo a aquellas que respeten dichos acuerdos, las que no, mándalas a paseo.
Esto que te digo yo lo practico con mi pequeña mayorista. A mi El Corte Inglés me dijo que habían hecho muy pocas ventas de mi producto porque "solo" les daba un 15% y me dieron a firmar un acuerdo con el 17%. Les mandé el recadito de que dadas las pocas ventas, les "premiaría con una subida de comisiones cuando se la mereciesen, por lo que mi propuesta era dejarles sin rappel y bajarles al 14%. Así, el final es que no se han dignado ni a contestarme. Pues muy bien, paso de El Corte Inglés y sigo trabajándo con independientes más decentes y razonables. Aplicaros la misma máxima y no hagais trampas.
Las agencias no deberían quejarse tanto. Los hoteles están optando por esta solución, ya que a los precios que las agencias mayoristas " exigen " hay que añadir los plazos abusivos que imponen en sus contratos, en algunos casos pasan de los 150 días además de unas comisiones desorbitadas 22%. Además de esto, no te dan opción, ya que tienen las mayoría de las WEBs vinculadas y si no contratas con ellos no tienes opción de vender por la red.
Las agencias deberían ser conscientes que con estos plazos el Hotel lo que hace es descapitalizarse ya que los gastos fijos mensuales ( SS, salarios, etc ) no esperan 150 días.
Firmado : Un gerente de Hotel cabreado
¿Puede decirme alguien por qué en algunas agencias on line se puede comprar lo mismo más barato que en el Hotel directamente? Lo mismo del título del artículo pero al revés. ¿Cómo es posible si los precios los fijan los hoteles (se supone)? ¿es que hay hoteles que venden a un precio y ofrecen a las agencias otro más barato por lo mismo?
Me parece muy bien, sigamos asi....compremos viajes, comida, ropa, todo lo que se nos ocurra por la web....y nuestros barrios acabaran siendo unos desiertos y la gente a pasear por la calle
Oh si Emiliano, cerremos Internet.
me consuela saber que no soy el único que está hart de abusos, pero el comentario que empieza por @SUSANA GARCIA LOPEZ, no lo he escrito yo.
Solo añadir que cuando un intermediario vende algun producto por debajo de costes no es una venta es una estafa y su intención es no pagar al proveedor, tambien que hay comentaristas que o exageran o mienten que es eso del 40 %, con suerte el maximo es un 12% y que la mayoria de los hoteles o nos piden prepago o si es a traves de centrales de reseras al dia de salida del cliente lo pagamos, ahora bién si hay hoteles que dan creditos a los grandes monstruos de un año y al final acaban por no cobrar ni un centimo, pues es cosa suya, que se lo hagan mirar pero esa avaricia al final avab rompiendo el saco, los creditos son para los bancos, las gencias de viajes damos servicio o deberiamos darlo.