El dato del Imserso que muestra resiliencia de las agencias

La pandemia ha supuesto un golpe de dimensiones inimaginables para un sector de agencias de viajes que ha sufrido como nadie por las restricciones al turismo internacional. Los datos oficiales lo confirman: ningún sector económico, con la única excepción de los cruceros, ha padecido en estos casi dos años un desplome de facturación tan intenso como esta rama de actividad (Los datos no mienten: el sector de agencias es el más afectado por la crisis).

Además del terrible impacto de la crisis sanitaria, las agencias de viajes se están viendo afectadas por una creciente tendencia hacia la contratación directa por parte de los clientes, en muchas ocasiones alentada por la deslealtad de los propios proveedores, con ofertas directas inalcanzables para los intermediarios (Agencias: frente común contra la “deslealtad hotelera”).

Mientras que otros subsectores turísticos empiezan a acercarse a los niveles prepandemia, las agencias de viajes siguen todavía a años luz. Y, a no ser que se produzca un cambio radical una vez se supere la sexta ola, todo apunta a que aún tienen un largo y arduo camino por recorrer hasta alcanzar la ansiada recuperación.

Las pequeñas agencias aguantan mejor

¿Cómo han afectado estos casi dos años de derrumbes de ventas al parque de agencias? De momento, y aunque parezca sorprendente, el cierre de oficinas está siendo mucho más moderado de lo previsto. Cabe recordar que alguna asociación empresarial llegó a estimar en 2021 que ya habían desaparecido en torno al 25% de los puntos de venta del país (Zarpazo del Covid: pueden cerrar cerca de 4.000 agencias).

Pues bien, los datos de agencias que han firmado con Mundiplan para poder comercializar los viajes del Imserso echan por tierra estas afirmaciones. Como ha podido comprobar Preferente, la Unión Temporal de Empresas (UTE) formada por Iberia, IAG7 y Alsa suma esta temporada 7.364 puntos de venta autorizados, lo que supone un descenso del 11,4% en comparación con los 8.317 que alcanzó en 2019. Es decir, han desaparecido de la lista 934 agencias.

Aunque las agencias especializadas en el corporate rara vez se inscriben para vender Imserso y hay otras dedicadas al vacacional que también renuncian a hacerlo por la exigua comisión, la información de Mundiplan es probablemente la forma más fiable para saber la magnitud del zarpazo que ha tenido la crisis del Covid-19 en el parque de agencias.

Otro dato que llama poderosamente la atención es que de las 934 bajas, un alto porcentaje corresponde a las grandes redes, algunas de las cuales ya han llevado a cabo ajustes definitivos. Las pequeñas y medianas agencias, en cambio, parece que tienen más cintura para resistir la crisis, habiendo optado muchas de ellas por fórmulas de trabajo más económicas para rebajar los costes fijos.